第二章 文獻探討
第三節 計畫行為理論
Vroom於1964年提出期望值模式（Expectancy-Value Model），Fishbein在1963 年提出多屬性態度理論（Theory of Multi－Attribute Model）。Fishbein與Ajzen在 1975年以期望價值模式為問題思考的出發點、多屬性態度模式為基礎，提出理性 行為理論，為了克服理性行為理論無法合理解釋非完全由意志控制行為的限制，
Ajzen於1985年將代表其他非理性因素的行為控制知覺（Perceived behavioral control）變項加入原有的理論架構中，形成計畫行為理論。
在了解計劃行為理論前，宜先探究相關理論的發展與內容。以下研究者按照 各理論提出的時間順序，針對期望值模式、多屬性態度模式、理性行為理論以及 計劃行為理論作一說明。
一、期望值模式（Expectancy-Value Model）
（一）期望值模式之內涵
北美心理學家和行為科學家維克托·弗魯姆（Victor H．Vroom）在1964發表
《工作與動機》（work and motivation）一書，將期望理論運用在組織行為研究中，
認為人們的行為乃是有理性的、有意識的選擇，會從各種決策方案中，加以評估 後選擇最為理想的行為，並且付諸行動期望理論是一種過程。它是由認知理論
（Cognitive Theory）與決策理論（Decision Theory）整合而成，因此，期望理論 認為行為的反應，是一種理性的決策思考程序。
期望理論主要內涵在於個體傾向去實現某一行為的強度，乃是受到「表現某 一行為後可能產生某些結果的期望」與「各體認為實施此行為的結果所帶來的價 值與吸引力的大小」。
25
（二）期望理論之基本假設
Vroom於1964年在書中提出其基本假設有三
1.人之行為是有目的性的，不同的人有不同的慾望、需要與目標，隨著環境 改變，也隨之改變。
2.認為人具有理性，在遇到不同的抉擇時，常以理性的態度來處理，選擇最 具價值之行為方式。
3.人們會從過去的經驗中學習，基於行動有多少希望可獲得想要的結果 期望理論在探討人的行為與周圍的環境均極為複雜，個人所要追求的事物很 多，但必須考慮配合環境的限制與自身的能力，進而排定追求的順序，這是一種 錯綜複雜的心理歷程（秦夢群，2004）。
（三）期望理論之激發力量
人總是渴求滿足一定的需要並設法達到一定的目標。這個目標在尚未實現時，
表現為一種期望，這時目標反過來對個人的動機又是一種激發的力量，而這個激 發力量的大小，取決於目標價值和期望概率（期望值）的乘積。用公式表示如下
1.M 表示激發力量，是指驅動一個人的積極性，激發人內部潛力的強度。
2.V 表示目標價值，指達到目標對於滿足他個人需要的價值。因為每一個人所 處的環境不同，需求不同，其需要的目標價值也就不同。同一個目標對每一 個人可能有三種價值：正、零、負。
3.E 表示期望值，指認為能夠達到目標的機率，人們根據過去經驗判斷自己達 到某種目標的可能性。目標價值大小直接反映人的需要動機強弱，期望概率 反映人實現需要和動機的信心強弱。
這個公式說明：假如一個人把某種目標的價值看得很大，估計能實現的概率 也很高，那麼這個目標激發動機的力量越強烈。
26
（四）期望理論之四大要素
期望理論之四大要素為結果、吸引力、期待與實用性，其理論內容與架構圖 分述如下（謝文全，2003）
1.結果（outcome）：個人產生某種行為後的結果，吸引力為對結果的情感導 向。秦夢群（2004）認為結果又可分為第一層結果（first-level outcome）與第二 層結果（second-level out come）兩種。第一層結果是指行動後所直接導致的結果；
第二層結果則又是由第一層結果產生的
4.實用性（instrumentality）：一個結果與另一個結果的聯結的主觀認定，第 一層結果產生後，第二層結果產生的機率，個人預期表現某一績效後，可以獲得 獎勵（內在、外在報酬）的可能性。
圖 2-1 期望與實用性關係
資料來源：黃昆輝（1985），教育行政原理，台北：三民。
行動 (Action)
結果 (Outcome)
其他結果 (Other outcome) 實用性
期待
27
圖 2-2 Vroom 期待理論模式
資料來源﹕教育行政-理論部分（頁385），秦夢群，2004，台北：五南。
二、多屬性態度理論(Theory of Multi Attribute Model)
Fishbein在1967認為人類的行為意向取決於人們對該行為的態度（Ao），而態 度的決定因子為該項行為的預期結果，與對該項預期結果的評價。
該理論認為個人採取某種行為是一種審慎理性的意識選擇過程，在不明確的 決策環境中，其決定受自己採取該行為可能導致結果（bi），以及對這些結果的 評價（ei）的影響，公式如下 (Holbrook ＆ Hulbert, 1975) ：
Fishbein and Ajzen(1975)研究發現，行為可以由態度和主觀規範加以解釋，
因此多屬性態度理論再加上測量規範因素而發展出理性行為理論，多屬性態度理 論為理性行為理論的前身。
所不希望 所不希望 所希望
所希望 選擇 1
選擇 2
驅力 期待 實用性
工作努力 去完成 工作成果 意識到 個人結果
第一層結果 第二層結果
28
三、理性行為理論（Theory of Reasoned Action，TRA）
（一）假設
Fishbein & Ajzen（1975）針對 1930 至 1970 年代之間關於「態度(attitude)」
研究的整理與探討，並參考 Dulany(1968)，依據語言學習的實驗研究提出之命 題控制理論(theory of propositional control)，認為個人表現出某一種行為的傾向 是基於他（她）對於某一情況下表現出行為的態度與在當時情況下左右其行為 的規範和他順從規範的意願（黃文癸，2002），將社會互動的重要他人影響概 念加進來後，提出以下基本假設。
1.假設為行為的發生乃是基於個人的意志力控制(volitional control)，主要用 於瞭解、預測與解釋個人行為。
2.人們想從事某行為的傾向是因為當時該行為發生的立即決定因子，這些因 子是經由態度、主觀規範才會對行為傾向產生間接的影響 （Ajzen＆
Fishbein,1980）。
3.個人對特定行為偏好的行為意圖會受到個人是否認同的態度及重要他人 支持與否的主觀規範二者或其中之一的影響，而行為意圖又將進一步影響 所表現的具體行為
（二）內涵
Fishbein &Ajzen（1975）提出行為意圖是影響個人行為的決定因素，藉由行 為意圖會間接影響行為，而影響行為意圖的因素有兩個，一是個人喜愛的程度，
也就是行為傾向態度（Attitudes Toward the Behavior），二為家人、朋友或其他 重要的人是否支持，也就是主觀規範（Subjective Norms Toward the Behavior）。
當個體欲從事某項行為之時，其可完全由個人意志所控制，亦即個體採取某一
29
特定行為之最直接關鍵因素即在於行為意向。而行為意向之產生亦分別受二決 定因素所影響，一為誘發此行為產生之個人態度，另一則為反映社會壓力對其 影響行為所產生之主觀規範（王國川，1998）。
1.行為傾向態度(Attitudes Toward the Behavior)
Fishbein＆Ajzen（1975）是指個人對行為所持有的態度，衡量個人的行為傾 向態度(Attitudes Toward the Behavior)，可以預測個人執行該行為的意向（黃文 癸，2002）。當一個人認為執行行為能帶來良好的結果，則他對此行為就會產 生正向良好的態度，進而增加行為意向(Behavior Intention，BI)，反之，若是不 良的態度，將會降低行為意向(Behavior Intention，BI)。
2.主觀規範(Subjective Norms Toward the Behavior)
個人的行為有時會受到社會環境壓力的影響，而這些社會環境壓力主要來 自於個人認為重要的關係人，是否同意個人的行為。像是家人、師長、同事或 是朋友，是否同意執行行為，若重要的人支持執行行為，個人對於該行為就會 產生正向的行為意向(Behavior Intention，BI)，若重要的人反對，則是產生反向 的行為意向(Behavior Intention，BI)。
BI 由二個構面所組成反映個體對從事某種行為(behavior, B)的意願
(1)對該特定行為所持的態度(attitude toward the behavior, AT)
(2)主觀規範 (subjective norm, SN)。
理性行為理論除了多屬性態度理論中涵蓋的態度以外，並把社會規範(social norm)的影響納入行為意向的考量因素中，而此理論的模式表示如下
30
態度 主觀規範
行為~行為意向(
BI ：個人特定行為的意向
AT ：特定的行為傾向態度
SN ：家人、朋友或其他重要的人是否支持（主觀規範）
w1 及 w2 分別是態度及主觀規範的相對加權
圖 2-3 理性行為理論（Theory of Reasoned Action，TRA）
資料來源：Fishbein & Ajzen(1980) 行為傾向態度
Attitudes Toward the Behavior
主觀規範
Subjective Norms Toward the Behavior
行為意圖
Behavior Intention
行為
Behavior w1
w2
信念和評價
beliefs and evaluations
規範信念和執行動機
normative beliefs and motivation to comply
31
（四）批判
Ajzen and Madden (1986)提出，影響個人意志控制的因素為內在因素與外在 因素兩大類
1.內在因素
(1)資訊、技術、能力(information, skills and abilities)
當個體缺乏完成某項特定行為所需要的資訊、技術或能力時，則該項行為 便無法實現。通常可以經由訓練或經驗加以克服。
(2)情緒及強迫作用(emotions and compulsions)
當個體處於壓力或強烈的情緒狀態之下時，對本身行為的控制能力會相對 降低。這類問題較難加以改變。
(3)個別的差異(individual difference)
個體對於控制行為的自身能力本來就存在有個別差異。
(4)意志力(power of will)
許多行為目標的達成需要相當程度的意志力，而不同的個體對於行為控制 的意志力自有不同。
(5)遺忘(forgetting)
有些行為的無法完成，是因為採取行為的個體遺忘了這件事情。
2.外在因素：通常只會導致行為意向的暫時改變。
32
(1)時間和機會(time and opportunity)
很多行為無法發生的理由，都是因為沒有時間，或是臨時有別的事情必須 處理，才會失去機會。
(2)倚賴他人(dependence on others)
當某項特定行為的完成需要他人的共同協助時，個人對於行為就可能無法 完全掌控。
因此 Ajzen and Madden (1986)認為理性行為理論假設行為完全受個人的理 性與意志所控制，無法合理解釋非完全由意志控制行為的限制。
三、計畫行為理論
Ajzen 於 1987 年，為了克服理性行為理論無法合理解釋非完全由意志控制 行為的限制，將代表其他非理性因素的行為控制知覺(perceived control belief, PBC)變項加入原有的理論架構中 ，發展成計畫行為理論(theory of planned behavior，TPB)。
增列了「個人對外在環境控制能力」的行為控制知覺變項，認為人類行為 受行為意念 (behavioral beliefs)、規範信念 (normative beliefs) 與控制信念 (control beliefs) 所影響，行為信念能產生個體對行為的態度，規範信念會導致 個體的主觀規範，而控制信念個人知覺到完成某一行為的容易或困難程度，亦
增列了「個人對外在環境控制能力」的行為控制知覺變項，認為人類行為 受行為意念 (behavioral beliefs)、規範信念 (normative beliefs) 與控制信念 (control beliefs) 所影響，行為信念能產生個體對行為的態度，規範信念會導致 個體的主觀規範，而控制信念個人知覺到完成某一行為的容易或困難程度，亦