第五章 資料分析與結果
附錄 7. 訪談記錄-受試者
一、訪談記錄 - 受試 A：
訪談對象：受試 A 性別：女性
學歷：大專畢業
職業：一般行政工作者
電腦使用：熟悉電腦文書作業 訪談時間：2010/6/5
問：就手語筆談和本系統之語音輔具方式的比較，你比較希望語障者使用什麼方 式跟你溝通?
答：我認為這三種方式，我會比較喜歡用語音輔助方式，因為手語的部份，要特 別學習，那可能要花很多的時間，那筆談的部份，雖然說他也是一個很方便 的一種方式，但是問題是要寫很多的字，所以我覺得可能要花很多的時間。
那語音的部份呢，他是可以用簡單的方式就能夠完整的表達，所以我覺得語 音的方式會是比較好的方式。
問：如果有人用這個系統跟你交談，你覺得你容易接納嗎?
答：我覺得很好呀，這樣的話，更有助於溝通的方式呀。
問：如果在工作或學業上，如果有人用這樣的系統跟您做溝通，你覺得會容易配 合嗎?
答：現在我們在工作上，因為有同仁是屬於這種語障者，那目前的溝通都是用筆 談啦，如果能用這種系統的話，我覺得是會比較能夠更有效的溝通。
問：現在這個系統有文字跟語音兩種輸出的方式，你覺得這兩種方式，你的感覺 怎麼樣?他們清楚嗎?
答：我覺得是都
蠻
清楚的啦，但是詞句的發音，我是覺得會比較好，那單字的發 音，問題是在於是說，你要打的人要打的很快，整句才會感覺是一段句子，不然的話會覺得滿機械化的。
答：是都很 ok 的呀，如果在室內的話是一切都很不錯，那如果在室外的話呢，
可能要考慮到光線的關係，可能要做一些調整啦，那因為會看不清楚，那還 有聲音，因為有外在的聲音，可能聲音也要調大一些才有辦法就是說聽得清 楚這樣子。
問：整體系統運作起來，就是說他每一個按鍵呀、或者說電腦本身的反應，你覺 得夠快嗎?會不會有延遲呀?或者不順暢的狀況?
答：我覺得系統的運作是滿穩定的啦，不過我建議，是不是能夠加一點觸控回應 的聲音，那我們知道說，我打的確實是有打到這樣子。還有就是說，長、短 鍵的速度是不是可以考慮就是讓使用者自行來設定這樣子。
問：系統介面有許多的畫面，你覺得他們算是清楚嗎?這些功能充份完備嗎?
答：是滿清楚的啦，功能也很完備，不過我是覺得說，是不是可以考慮一下畫面 可以縮小?可能有助於操作跟活動。
問：現在這個電腦他是用一般的 windows xp 作業環境，對你容易使用嗎?在技術 的維修方面，你會有什麼需要嗎?
答：我覺得用什麼樣的系統，最主要是要提供那個整合性的資源，譬如說，軟、
硬體部份的資源，這個我覺得是比較重要的呀。
問：你覺得這個系統容易學習嗎?剛開始使用的時候，容易上手嗎?
答：這個系統在開始的時候，我是覺得有一點陌生啦，不過經過解說還有一段時 間練習之後，會覺得其實他是非常方便的，而且很方便使用。
問：這個系統隨身使用的話，你覺得他的重量、大小適合你嗎?
答：我覺得攜帶性是還 ok 啦，不過，我是覺得可以考慮可以更小，譬如說，運 用在 PDA 或者是手機上面，可能可以更方便一些。
問：如果你用這個系統，你要一邊操作、一邊跟人家談話，你會不會覺得有什麼 困擾?譬如說，你可能不方便看著對方、然後又要看著鍵盤?這樣子。
答：我是覺得說，其實看對方的目的是要知道說我講的東西你聽不聽得懂，那我 在打的時候、在寫的時候是我並不需要看著對方，當我有聲音表現出來的時 候，我才要看著對方。所以我在輸入的時候，我是認為不需要一直看著對方，
二、訪談記錄 - 受試 B：
訪談對象：受試 B 性別：男性
學歷：大專畢業 職業：運輸業者
電腦使用：偶爾使用電腦 訪談時間：2010/6/6
問：請問就手語、筆談及本系統之語音輔具這些方式，你會比較希望語障者用什 麼樣的方式跟你溝通?
答：當然，剛在開始還沒有這語音輔具系統的時候，大概都是用手語跟筆談，但 是我們當然很希望能夠語音系統能夠起來，因為語音系統對我們來講的話，
會比較簡單也比較清楚。就手語來講的話，因為我們都沒有學過，要學的話 要花很長的時間。筆談呀，要寫，如果說我們要講一句很長的話，光寫就浪 費很多時間，當然語音系統的輔助會比較好。
問：如果有人用這個系統跟你交談，你覺得容易接納嗎?
答：OK，沒有問題，我絕對贊同的。
問：你有沒有遇到在工作或學業上，如果有這樣子的人跟你用這個系統跟你交談 的話，你覺得可以跟他配合嗎?
答：當然能夠配合呀，可能我自己也會趕快去學習。
問：這個系統輸出，有語音跟文字兩種，你覺得這兩種東西現在表達的清楚嗎?
答：嗯…非常清楚，也非常自然順暢。
問：在整體而言，在室內外使用這個系統，你覺得他順利好用嗎?
答：在室內的話，我可以放在桌上，使用來講的話，就不會感覺有…比較笨重的 感覺了。但是拿到室外去的話，因為外面的光射的折射經常會有變化，而有 時候會看不太清楚。
問：就電腦本身系統的反應，你覺得他現在運作順暢嗎?按鍵的互動會不會有停
頓或等待的狀況?
答：我覺得都滿順暢的啦，但是唯一希望建議的是，要隱藏系統視窗的邊框，不 會因為在操作的時候，而把那個系統呢，給拉不見了。
問：整個系統的畫面來說，你覺得他清楚嗎?使用他做一些事情的話，他的功能 有沒有缺的?
答：整個畫面設計是滿清楚、也滿簡易的，但是建議能夠有一個單獨的刪除鍵。
問：請問現在這個系統喔，使用這個 WindowsXP 這種環境，這樣子的系統環境，
你熟悉嗎?如果需要找維修的廠商，你容易找得到嗎?
答：當然一般使用 WindowsXP 來講，當然容易使用啦，要維修也是 ok 的啦，那 整個軟體的運作也非常的正常，如果需要維修的話，我當然希望有一個機構 能夠快速得到維修。
問：那請問一下喔，你學習這樣子的一個系統，容易嗎?會輕鬆嗎?
答：其實剛開始看這個畫面的時候，是滿複雜的啦，也不知到底要做什麼?但是 呢，當我在練習使用這個的系統的時候，我一個字、一個字的反覆去使用他，
反而覺得這個系統變得容易、輕鬆了。
問：好，那這個系統希望能夠隨身的使用、隨時拿來就可以用，你覺得這樣子他 是容易攜帶嗎?能夠隨時拿出來用嗎?
答：當然在使用這個系統的時候，攜帶實在很笨重，當然以後能夠化簡到成為使 用掌上型的啦或口袋型的啦，類似 PDA，像這樣子的東西，使用起來會更方 便。
問：好，謝謝!
三、訪談記錄 - 受試 C：
訪談對象：受試 C 性別：女性
學歷：大學畢業
電腦使用：熟悉電腦文書作業 訪談時間：2010/6/8
問：如果有人用這個系統跟妳交談，或語障者用這樣的機器跟妳交談 妳覺得容 易配合嗎?
答：我是覺的可以接受，但是他有些字的發聲，是希望可以再自然一點 問：系統發出來的聲音，和文字，妳覺得夠清楚嗎?
答：有一些字就比較不自然這樣! 辭句發聲我是覺得可以，單字發聲可能比較不 自然
問：整體使用上，它所有東西配合起來，在應用上妳覺得可以嗎? 還是它有什麼 需要改進的地方?
答：在速度上我是覺得跟我們平常在說話比較有點距離，所以就希望在操作速度 上能夠再快一點，比較能接近正常人講話的速度這樣子?!
問：系統上各個元件它動作上，妳覺得它的反應速度可以嗎? 譬如說按鍵的速度 可以嗎?
答：按鍵的速度我是覺得可以接受，就是只是那個單字發聲會有延遲的狀態，有 時候會有定格的情形
問：按鍵的回應上，妳覺得有沒有什麼要建議的沒有?
答：我是想說，它那個發聲的速度可以再快一點 問：現在的畫面上，妳覺得它夠清楚嗎?
答：畫面清晰度是可以，但是如果說，它字跟字之間的那個版面可以再接近一點，
就是可以節省我們畫的這個距離，加快輸入的速度 問：所以整個畫面縮小一點會是 ok 的
答：對
問：操作上有沒有需要建議的，妳在操作這個介面的時候，妳覺得有什麼需要改 進，可以建議的嗎
答：我是希望說，像我們一般的電腦，譬如說我們打錯字，就一個那個 ESC 可 以快速消除鍵，我自己練習我是覺得它有時候字要消退 不是一個鍵就可以整 個消掉，就變成是還要一直按一直按一直按， 我是說可不可以增加一個快速 退回鍵
問：嗯 妳想整個字消掉 答：對
問：這個系統上面使用 XP 這種系統，妳覺得容易上手嗎?
答：我自己練是覺得對初學者來說，可能剛剛開始會比較不容易上手
問：妳覺得如果說買這個產品的人，他們會覺得容易維修或者在技術上需要什麼 資源沒有?
答：如果是說可以有一個讓我們一個快速送修的服務處，我是覺得會比較好，那 最好是可以有一個資訊的一個查詢的網站
問：以現在一般人一般的練習來說，每分鐘可以輸入 20 個中文字或 50 個英文字 母的話，妳覺得這樣的速度在用起來，妳覺得可以接受嗎?
答：我是覺得勉強可以接受，但是就是它的發聲跟我們平常在說話還是會有一點 距離，就是說希望可以增加它的速度，再快一點比較好
問：就是要更接近說話的人的速度的速度 答：對對
答：我覺得如果對初學者來說，會比較不容易上手，就是單字的長期練習，我覺
答：我覺得如果對初學者來說，會比較不容易上手，就是單字的長期練習，我覺