語料收集方法

關於跨文化交際之研究語料收集之研究方法，筆者匯集相關文獻，較具 代表性的包括自然觀察法（natural observation）、語篇補全測試（discourse completion test）、準實驗研究法（quasi-experimental method）以及角色扮 演法（role play）共四類，筆者以下分別簡要介紹。

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公開場合 職業場合 私人場合 中介場合

公開場合 職業場合 私人場合 中介場合

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一、 自然觀察法（natural observation）

顧名思義為透過自然、且觀察者不自覺的情況下收集資料（Labov，

1972），為一質性研究法，此法常用於母語使用者的語言行為研究（Holmes，

1988；Wolfson，1989）。語用學界認為「自然觀察法」所收集到的語料最 具說服力，但因自然語境中的社會變因及語言特徵難以掌握，出現時機更是 難以預測（何兆熊，2009），為使統計分析結果達到顯著差異，語料分析的 研究又常需控制特定變因或對象，需一定數量且符合特定變因的受試者，自 然觀察法所得到的語料來源難以滿足各項要求，加上收集過程曠日廢時、某 些言語行為又不易經由自然觀察取得，因而難以系統性地進行跨文化對比

（Ellis，1994：671）。更何況影響人類交際的因素複雜多變，如研究者未 計畫性控制變因，收集到的語料可能缺乏可比性（何兆熊，2009）。

收錄真實語料可能涉及的另一問題是觀察者矛盾（observer’s paradox）

（Labov，1972）。Svennevig（1999）為研究陌生人交談過程的固定序列，

採相當接近自然語境的自然觀察法，他邀請六名類似背景學生到餐廳用餐，

簡單說明研究背景後，即讓學生兩兩一組自由交談、認識，Svennevig（1999）

錄下此真實語料，再加以分析。Svennevig在錄音結束後對受試學生做試後 訪談，受試者皆表示由於須戴著麥克風交談方便研究者收音 ¹⁵，談話難免受 影響，最明顯的影響是談話者擔心空白形成尷尬場面，因此刻意找話題。有 時話題也會無可避免地圍繞在他們戴著的麥克風上，無形中影響兩人交際的 過程，可見自然語境下所收集到的語料不見得完全自然。

二、 語篇補全測試（discourse completion test）

語篇補全測試是在模擬真實情境下以「書寫」的方式來誘導受試者表達 語用行為，為一種量化研究法，常用於第二外語語用行為的研究（Blum-Kulka、

House & Kasper，1989；Kasper & Dahl，1993）。然而「語篇補全測試」受 質疑之處在於只要求受試者針對特定情境以文字畫方式簡短回答，可能因為 受試者書寫時會因用字、措辭等考量而選擇較熟悉的形式作答，難以反映出

15感謝口試委員陳淑惠老師的修改建議。

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語言使用的真實情形（Fraser、Rintell & Walters，1980；Olshtain & Cohen，

1983；Beebe & Takahashi，1989；Larsen-Freeman & Long，1990；Hartford &

Bardovi-Harlig，1992）。

三、 準實驗研究法（quasi-experimental method）

此研究方法是以對話性劇本（interlocutory scripts）來收集語料，可降低 自然觀察法的不確定性，又較語篇補全測試接近真實，且能藉由對話性填答，

觀察並分析出對話者在對話當中的策略及態度（Agnoletti & Defferrard：

2004）。

Saint-Dizier 與 Agnoletti（2009）就曾經以此研究方法，設計一套四格 漫畫，請受試者以完成四格漫畫中對話的方式，收集在路上與陌生異性交談 的語料，研究發現準實驗研究法具有能有效控制變因、語料豐富準確等優點，

能避免收到的語料過於五花八門而難以分析。受試者在回答部分也有空間自 由發揮，可在有效控制下收集到具真實性的語料，不過所能收集到的話輪數 有限，為其不足之處（Saint-Dizier & Agnoletti，2009）。

四、 角色扮演法（role play）

研究者模擬真實情境以「口語」方式來表達語用行為，（Blum-Kulka、

House & Kasper，1989；Kasper & Dahl，1991）。一般是由研究者提供一系 列情景，包括對話情景、會話雙方性別、年齡、社會距離、相對權勢等描述，

進而要求受試者根據該情景，來完成某一言語行為（何兆熊，2009）。這些 模擬情境的設定，旨在幫助研究者進一步了解能指導人們處理社會生活中真 實事件的典型情景（Cohen & Manion，1994：252）。

角色扮演又可分為封閉式角色扮演法（closed role play）及開放式角色 扮演法（open role play）（何兆熊，2009）。前者類似於口頭形式的語篇補 全測試，研究者要求受試者針對特定情境簡短回答，敘述性低，受試者的言 語行為自由度小（何兆熊，2009）。而開放式的的角色扮演，研究者只說明 扮演者的角色、起始情境，以及至少一個交際目的，但通常不說明會話的最 後結果及如何達成結果，因此對話的結果常為磋商性，此類交際語料相對接

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近真實，因交際者可以根據對方話語即時應對反應，且研究者可觀察言語之 組織結構，或是各類話語會引起的反應，此反應又如何決定接續的應對策略，

語料形式較封閉性角色扮演豐富（何兆熊，2009）。此類語料能大量收集同 一言語行為控制變因下之系統性語料（Fraser、Rintell & Walters，1980：81），

且能增加語料話輪數，取得具系統性的特定變因下之自然語料，即便仍非完 全自然的情境，但已為折衷且接近真實語境的語料收集方式（Trosborg，

1994）。

本研究考量研究問題之類型，受試者的口語互動過程及對話策略是本研 究希望從語料中歸納的核心，因此筆者以能取得較接近真實語境的「開放性 角色扮演」為研究方法進行預試。