陌生人交際與禮貌原則

熟悉度越高的兩個人交談，禮貌原則的限制越少，違反禮貌原則的言語 行為如請求、反對、諷刺等，皆常出現於熟朋友的對話中（Brown & Levinson，

1987）。相反地，陌生人開始交際的初步階段，由於雙方關係尚未穩定，需 要透過不斷地摸索試探，進而逐漸了解對方的交際習慣，以避免面子威脅的 言語 行為 ，因 此陌 生人 交談 之禮 貌原 則的 拿捏 便更 顯重 要（Brown &

Levinson，1987）。

陌生人交際的禮貌原則可由言談形式及言談話題兩方面著眼。Brown &

Levinson（1987：103）提出，在形式方面，禮貌原則與話輪數量及發話權 的掌控有關。說話者在交際中若有意識地以對方為談話焦點，讓對方主導話 輪，加以適時表示對聽話者關心，並對聽話者的興趣、需求等表示關切，即 為一種禮貌的表現。

而言談話題方面，Svennevig（1999）認為，由於說話者對陌生人一無 所知，選擇話題的難度因此比與熟人談話高，說話者無法得知哪些話題對陌 生談話對象來說有可能是敏感話題，若拿捏不恰當就有可能威脅對方面子，

因此所需考量的面子問題比與熟人要來得廣泛。

首先探討選擇話題的過程，有其特殊的試探機制，Goffman（1959：

192-193）指出，當說話者無法明確掌握對方觀點時，其中一位說話者會先 釋放出某一觀點，以觀察對方的反應，如果接收到正向回應，即表示其為安

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全話題，下一階段便能接續擴展該個人觀點的範圍或深度，如此小範圍地漸 進擴展個人觀點的表達，逐步確認對方的接受度至一定的程度，才能暫時結 束試探行為，達到足以直接表達觀點的信任度而不需擔心面子威脅。

至於話題類型選擇的策略方面，需要判斷的是何為安全話題。Goffman

（1967：16）認為，與私人訊息無關的話題風險低，即為安全話題。互相認 識的友人溝通，何者能提或不能提，雙方都有具體概念，因此安全話題的範 圍明確。而陌生人由於不確定性高，當談話者不確定對方對某事件的態度時，

就帶有風險（Wardhaugh，1985）。為避免威脅對方面子，陌生人不得已縮 小安全話題的範圍（Wardhaugh，1985），因此談話的制約性隨之增加。不 過縮小話題範圍固然可顧全面子，卻對建立長遠關係無正面幫助，Svennevig

（1999）指出，表述越私人的話題才越有機會與交際對象深入建立關係，但 也須承擔較高的威脅面子風險，相反地，越中性的話題越安全，但是建立關 係、擴展關係的機會也低。

文獻曾具體提安全話題的範圍及類型，Laver（1975：224）認為，場域 類話題（setting talk）與寒暄性質話題（phatic talk）可算是中性且安全的話 題類型，場域類話題意指說話者周圍所能觀察到的人事物，由於具當下性，

又與說話者雙方無直接關係，威脅面子的機率較低。而寒暄則為應酬功能大 過於交際功能的一種言語行為，主要目的只是建立或維護雙方的社交關係，

實質的交際內容重要性反而是其次，因此威脅面子的機率也不高（冉永平，

2001）。

Svennevig（1999）則對百科類話題的安全性做出評述，百科話題意指 與說話者及聽話者私人資訊無關的知識性話題，Svennevig（1999）觀察，

因百科類話題可能涵蓋社會、文化的主觀意見，其篩選不免受到說話者的社 會階層或背景的影響，選擇何種百科類話題能反映出說話者的身分，而說話 者在未知陌生交際對象背景的狀況下，貿然選用百科類主題，若不符合說話 對象的認知，便有可能形成面子威脅。Svennevig（1999）建議，百科知識 主題的範圍彈性，交際初期可暫時停留在一般常識描述的階段，維持話題的 中性，便仍屬安全範圍，倘若進入個人意見的表述，易將話題導入私人觀點，

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不免提及個人價值觀或思想，或牽涉雙方身分背景，話題也就不再中性，因 此會有威脅面子的顧慮。

上述的場域及百科類話題，皆為與說話雙方無關的第三方面向話題，若 是說話者有意願進行自我揭露，則需要適時利用雙方互惠的原則（Brown &

Levinson，1987：129），由說者觀點出發，說者可先觀察聽者對某類話題 有興趣的程度，再針對該話題做出自我揭露，同時讓聽者有融入該話題的動 機（Svennevig，1999）。由聽者角度詮釋，互惠原則意即在自我揭露的同 時，考量對方是否能獲取表述相同話題看法的機會，盡力創造雙方皆可融入、

對同一話題互惠交流的談話情境（topical involvement），如此一來便能避免 威脅且縮短人際距離。基於禮貌原則，陌生人使用互惠原則的比率會高於熟 識友人（Brown & Levinson，1987：129），Morton（1978）就曾對比夫妻 之間的對話以及陌生人的對話，發現陌生人使用互惠原則的比例高出許多。

五、 小結

陌生人的概念可從文化觀、心理面、交際視角來探討，兩個完全陌生的 人，其陌生程度也存在各種可能的差別。

不同文化對於陌生人交際行為，抱持的態度各異，有的文化視之為自然 合理的交際手段，有的文化對此採取保守觀念，根深蒂固的文化價值觀無可 避免地影響交際策略。

陌生人交際的不確定因素高，因此產生對交際者選取話題上的制約，使 得陌生人交際的類型存在諸多一致性，對話形式的相似度高。

然而基於文化因素及陌生關係，考量禮貌原則來選取安全話題成為陌生 人交際之重要環節，同時也須考量話題是否具有互惠性，以提高創造雙方得 以進一步交流的機會。

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