陌生人交際之文化觀感

由於來自不同文化背景的交際對象，對建立人際關係過程的觀感及認知 各有不同，因此觀感的差異從陌生兩人開始互動起即無形中影響每個交際步 驟，交際者本身難以覺察（Klopf，1998）。交際雙方的文化觀感差異越大，

文化距離就越遠，陌生感因此隨之增加，交際過程中產生誤解的可能性也就 越高，反之亦然（潘亞玲譯，2001）。

表達方式無法讓對方正確理解，或是交際對象自己誤解訊息內容時，交 際效果便會隨之受到負面影響。影響陌生人交際的文化因素包羅萬象，如對

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對方母語文化不了解、話題選擇不適當、不熟悉其交際習慣、對交際語言掌 握程度有限，或其他社會因素，都可能影響交際效果（Gass & Varonis，1984）， 可預測性也會大為降低（Gudykunst & Kim，2000）。

主要的誤解常是因錯誤解讀對方訊息而產生，即交際者以自身的文化框 架來解讀對方的任何交際行為（Gudykunst & Kim，2005），或以單一形式 框架解讀所有行為上的錯誤（Lakoff，1990）。

從文獻中探討各文化對於陌生人交際的相異態度，即不難理解文化距離 造成交際過程誤解的因素。以各文化對於交談的開放程度認知來說明，有些 文化習慣中的說話時間，所佔比例較其他文化高出許多（許力生，2006：58），

若交際者對此交際習慣的差距缺乏意識，則很可能形成交際障礙。

如阿拉伯人的人習於維持不斷交談，因此人際關係開始與發展的速度高 過其他文化（Klopf，1998）。某些地區的美國白人則是透過交談來消除不 確定性，談話除了可達到交際目的，甚至具備雙方處於同一空間，兩人沒有 交際，行程尷尬空白場面的功能（許力生，2006：59）。更有甚者，帝汶島 西南角的羅帝人（Roti）能夠自在享受於閒聊、吵架、爭論、賣弄說話技巧 等過程，因此他們的社交始終填滿談話（Fox，1974）⁹，交際的重點偏向於 情感抒發，而非訊息傳達。

法語母語者看重的則是交際的動態性，他們重視一來一往的快速互動，

並視其為評判交際能力的標準之一，因此對於交際過程中被打斷習以為常，

甚至就算提問也不期待對方回答，規律而有問有答的對話型態只在正式場合 較常出現（Carroll，1988）。

相反地，有些文化對與陌生人交談的態度則相對保守（陳國明，2003：

323-324）。如芬蘭文化不鼓勵在公共場合與陌生人交談，處於同一空間下 的兩人，不需交談也可自在共處（Tannen，1984：189-195）。北美的阿薩 巴斯可人（Athabaskan）認為與陌生人說話是不恰當、不得體的，彼此認識

9資料參考自許力生(2006：58)

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之後再交談較為適合（Scollon，1985）¹⁰。英國人也沒有與陌生人閒談的習 慣，如果遇到陌生人主動交談，他們的回應也會盡可能簡短，如「是」或「不 是」（潘一禾，2011）。

此外，有些文化視「沉默」為交際的主體形式。如西阿爾帕切人面對尚 不確定的社會關係時，傾向選擇沉默（Basso，1990）¹¹。日本文化中，「沉 默」甚至代表著一種與陌生人交際的正確態度，他們的觀念是視陌生人為「不 存在」最為適當，因陌生人的行為難以預測，且日本人對不確定性的接受度 低，因此他們不認為有任何與陌生人交際的必要。但美國文化背景的交際者 就對「沉默」的反應感到不適，因而降低交際動力（Gudykunst & Kim，2005）。

另外還有些文化習於有話不明講，如在波多黎各，人們習慣於在談話中 保留模糊空間，讓對方自行解讀，並將其視為一種尊重對方的表現（Morris，

1981）。華人文化也是習慣管彎抹角，因此見面時通常先閒聊，適當時機才 提出要討論的正事（曾仕強、劉君政，2002）。另外，華人認知中存在一種 恥感（shame）文化，他人焦點情緒常比個人觀點更容易影響其行為（張嘉 真、李美枝，2000），此態度也影響華人與陌生人交際的開放程度。莊建庭

（2007）的調查顯示，台灣男性認為對陌生人表達建立關係的意圖不宜過度 積極主動，策略性的迂迴婉轉比直接表達來的適當。

另外，陌生人之間的對話，除非有特殊的必要性，或是在某些特定的場 合，一般不被鼓勵。如果不存在必要性，會話就不容易被接受，甚至說話對 象因為被迫應答，還可能引起反感（劉虹，2004）。Ye（2004）也指出，

中國教育下的孩子，從小就被灌輸與熟人打招呼、但不與陌生人打招呼的觀 念。只有在某些特定場合，陌生人之間的會話才會顯得合理，如在火車上旅 行，或共同參加一個會議，或者同時在醫院候診等等（劉虹，2004）。

在某些文化下，與陌生人交談甚至存在性別上的限制，中國婦女傳統上 是不能與陌生人攀談的，中東回教國家，婦女與陌生人交談也是一種禁忌

（Barnlund，1989）。

10資料參考自許力生(2006：58)

11資料參考自許力生(2006：58)

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Barnlund（1989）曾比較美國學生與日本學生對陌生人的態度之開放性 與接受性，發現美國學生可以在不同場所自然地與陌生人攀談；日本學生在 同等時間內，與陌生人攀談次數，則明顯少於美國學生。

在提問技巧上，不同文化也各有看法。陌生人交際的話題，具有表面性、

非私密性的特點，因為詢問對方資訊本身就是一個入侵對方私領域領土的行 為，但是要注意的就是不同文化中所認定的「私密」、「禁忌」話題皆有所 差異，「成長環境」及「職業」算是較符合大多數文化的一般性安全話題

（Svennevig，1999）。