諮商自我效能之定義與內涵

諮商自我效能為自我效能概念的相關應用，因此本節先討論自我效能 之定義，接者說明諮商自我效能的意涵。

壹、自我效能之定義

Bandura（1982）認為自我效能（self-efficacy）為個體對自身執行與達 成某項任務時的能力判斷，此判斷會影響個體如何知覺自我能力。 張春興

（2007）認為自我效能係指個人根據以往經驗，對某項工作或任務，發展 出對於處理該工作的效能。

自我效能之概念來自於社會認知理論（Social Cognitive Theory），該 理論假設行為、個人內在因素與外在環境形成互相影響的因果關係，其 中，個人內在因素的核心，即是自我效能，可知自我效能對於個體的行為 結果具有關鍵性的決定作用。

貳、諮商自我效能之定義

諮商 自我 效能 或稱 諮商 員自 我效 能， Melchert 、Hays 、 Wiljanen 與 Kolocek（1996）認為諮商自我效能係指諮商員透過訓練和實務經驗，發展 出對自己專業能力的信心，進而提高在諮商工作中的能力。而 Lason 與 Daniels（1998）將諮商自我效能定義為：諮商員整合自身認知、行為與社 會歷程，並將其應用於諮商工作的能力，能決定諮商師是否從事諮商工 作、採取何種諮商行動，以及在諮商中願意付出的努力。研究者將國內外 研究者對諮商自我效能的定義整理如表 2-3、表 2-4 所示。

表 2-3

國內研究者對諮商自我效能之定義

研究者 時間 定義

鄭如安 1993 輔導人員從事輔導工作時，對其本身所具有的輔導能 力，能使受輔對象的態度或行為產生改變或影響的一 種主觀評價。

王寶慧 2006 諮商心理師在從事諮商工作時，對自己所具備助人專 業知能，對當事人產生影響程度的信念及能力判斷。

徐意智 2006 諮商員所擁有足以使當事人態度、行為產生改變的影 響力。

張如芬 2006 諮商員判斷自己能否修通個案在諮商過程中出現的重 要議題，使得個案問題緩解，間接促進個案人格成長 之信心程度。 （續下頁）

研究者 時間 定義

胡景妮 2007 諮商員對自己在從事諮商工作時能成功完成諮商工作 所具有的信念，此信念會影響諮商員的實際行為表 現。

曾珮媛 2010 諮商師評估自己之專業能力後，對從事諮商輔導工作 能力所抱持的一種信念。

徐智威 2010 諮商員判斷自己是否能有效諮商個案之信念或想法，

是影響諮商員是否決定投入於諮商工作，並持續努力 的重要因素之一。

資料來源：研究者自行整理（依時間排序）

上述國內研究中，鄭如安（1993）認為輔導自我效能係旨輔導人員從 事輔導工作時，對其具有的輔導能力能使受輔對象的態度或行為感生改變 或影響的一種主觀評價。胡景妮（2007）認為諮商自我效能為諮商員從事 諮商工作時能成功完成諮商工作的信念，此信念會影響諮商員實際表現。

表 2-4

國外研究者對諮商自我效能之定義

研究者 時間 定義

Larson et al.

1992 諮商員判斷自己在近期之內，能否有效從事諮商工 作之信念與自信程度。

Melchert et al.

1996 諮商員透過訓練和實務經驗，發展出對自己專業能 力的信心，進而提高在諮商工作中的能力。

Larson &

Daniels

1998 諮商員整合自身認知、行為與社會歷程，並將其應 用於諮商工作的能力，能決定諮商師是否從事諮商 工作、採取何種諮商行動，以及在諮商中願意付出 的努力。

（續下頁）

資料來源：研究者自行整理（依時間排序）

由表 2-4 可知，Barnes（2002）定義諮商自我效能為諮商師知覺其諮商 能力、培訓態度與專業發展之主觀想法，偏重於諮商師專業的部分。而 Nillsson 與 Duan（2007）定義諮商自我效能為諮商師對於個案影響力的預 測，認為諮商自我效能為一種專業表現之預期與信心。

綜合上述研究者對諮商自我效能的定義，可以發現有些研究者著重於 諮商技巧與能力，其他研究者則提到諮商員對自我專業表現的預期與信 心，其中有些許差異。研究者將諮商自我效能定義為諮商員近期從事諮商 工作時，判斷自己能否對個案進行有效諮商之信念或想法，此信念會影響 諮商工作的能力表現。

研究者 時間 定義

Barnes 2002 諮商自我效能是個體知覺自己諮商他人的能力。能 瞭解諮商員如何主觀看待自己的諮商、培訓經驗以 及未來發展。

（續下頁）

Urbani, Simth, Maddux,

& Sumaby

2002 諮商自我效能是個體知覺自己諮商他人的能力。能 了解諮商員如何主觀看待自己的諮商、培訓經驗以 及未來發展。

2002 諮商自我效能是自我概念的一部份，並會影響諮商 員如何評估自我諮商成效。

Lent et al. 2006 諮商員對於自己執行專業行為之能力多寡的一種信 念。

Nilsson &

Duan

2007 是諮商師的一種信念，對於自身的能力以及對個案

的影響力之預測。

Greason &

Cashwell

2009 諮商自我效能是指，諮商師在諮商情境中可以給予 個案的幫助以及執行有效的諮商的程度。

參、諮商自我效能之內涵

諮商自我效能的內涵因不同的定義而有所不同。Friedlander 與 Snyder

（1983）認為諮商自我效能的內涵為諮商員各項能力，包涵理論知識與能 力、心理衡鑑能力、個別諮商能力、團體與家庭諮商能力及個案管理能 力。Larson 等人（1992）認為諮商自我效能包涵諮商精微技巧、諮商歷 程、困難個案、多元文化能力與自我價值觀覺察等五面向。國內研究方 面，最初並沒有清楚劃分諮商與輔導工作內涵之差異，鄭如安（1993）認 為輔導自我效能包含輔導技巧、輔導過程、輔導推展、輔導工作價值與輔 導工作能力。近年來，國內逐漸清楚定義諮商自我效能之內涵，王寶慧

（2006）將諮商自我效能的測量分為五層面，包含諮商工作價值、個別諮 商、自我價值覺察、諮商工作推行與團體諮商。胡景妮（2007）進一步發 展出諮商歷程與挑戰、文化與價值覺察、專業倫理與團體諮商等四個諮商 自我效能之面向，諮商歷程與挑戰為諮商歷程中，所需具備的技巧、需達 成的任務與所遇到的諮商典型挑戰情境；文化與價值覺察為覺察並尊重與 當事人文化與價值觀的差異之能力；專業倫理為面對倫理議題時，能系統 地做合理與正直的決定；團體諮商為作為團體催化者及領導者所應執行的 基本任務。研究者整理國內外研究者諮商自我效能內涵如表 2-5、表 2-6 所 示。

表 2-5

國內研究者之諮商自我效能內涵

研究者 時間 諮商自我效能之內涵

鄭如安 1993 輔導技巧效能、輔導過程效能、輔導推展效 能、輔導工作價值效能、輔導工作能力效能 林哲立 2001 基本技巧、自我信念、過程技巧、困難問題

與價值觀

（續下頁）

研究者 時間 諮商自我效能之內涵

王寶慧 2006 諮商工作價值效能、個別諮商效能、自我價 值覺察效能、諮商工作推行效能、團體諮商 效能

張如芬 2006 歷程技巧、困難個案、多元能力、價值覺察 胡景妮 2007 諮商歷程與挑戰、多元文化與價值覺察、

專業倫理、團體諮商

曾珮媛 2010 助人技巧、諮商歷程掌控、諮商挑戰 資料來源：研究者自行整理（依時間排序）

由表 2-5 可知，林哲立（2001）以接案的基本技巧、自我信念、過程 技巧以及困難問題與價值觀做為諮商自我效能之內涵，而王寶慧（2006）

在諮商自我效能之內涵中加入團體諮商效能與諮商工作推行效能，胡景妮

（2007）將實習諮商師對專業倫理效能感也納入諮商自我效能的內涵中，

使諮商自我效能之內涵更為豐富與完整。

表 2-6

國外研究者之諮商自我效能內涵

研究者 時間 諮商自我效能內涵 Friedlander

＆ Snyder

1983 理論知識與能力、心理衡鑑能力、個別諮 商能力、團體與家庭諮商能力、個案管理 能力

Larson et al.

1992 精微技巧、諮商歷程、困難個案、文化能 力、價值觀覺察

Melhert et al.

1996 測驗評估、個別化診斷、團體或家庭諮商 能力、個案管理、學歷證明

（續下頁）

研究者 時間 諮商自我效能內涵 Lent, Hill,

&

Haffman

2003 協助技巧、諮商歷程經營、諮商情境挑戰

資料來源：研究者自行整理（依時間排序）

綜上所述，研究者歸納諮商自我效能之內涵如下。

一、諮商歷程技巧

林哲立（2001）、張如芬（2006）以及 Larson 等人（1992）認為諮商 自我效能的內涵包括諮商師對於自己在諮商歷程中能成功應用技巧之信 念。

二、諮商困難與挑戰

張如芬（2006）、曾珮媛（2010）以及 Lent、 Hill 與 Haffman

（2003）提到諮商師認為自己能有效處理諮商中的困難與挑戰是諮商自我 效能的內涵之一。

三、價值觀覺察

王寶慧（2006）、胡景妮（2007）以及 Larson 等人（1992）認為諮商 師對價值觀覺察的信心為諮商自我效能的內涵之一。

四、團體諮商能力

王寶慧（2006）、胡景妮（2007）以及 Melhert 等人（1996）認為諮商 自我效能的內涵中包含了諮商師對於團體諮商能力的信心。

由上可知諮商自我效能之內涵為諮商師對於從事諮商工作各項目之信 心程度，胡景妮（2007）研究中將專業倫理納入諮商自我效能之內涵中，

較為完整的評估諮商自我效能，故本研究依照其諮商自我效能之內涵，包 含諮商歷程與挑戰、文化與價值覺察、專業倫理與團體諮商等四向度。

肆、提升諮商自我效能之來源

諮商自我效能對於實習諮商師的影響層面甚廣，若實習諮商師諮商自 我效能偏低，則會影響諮商表現與諮商成效（Larson & Daniels, 1998）。因 此如何透過實習，使實習諮商師提升自我效能，亦是值得重視的。自我效 能理論中提到個體提升與判斷的自我效能的方法亦可用於提升諮商自我效 能，分述如下。

一、參與經驗與成就表現

實 際 諮 商 經 驗 的 累 積 ， 是 提 升 諮 商 自 我 效 能 最 好 的 方 法 （ Larson, 1998）。諮商中的成功經驗可以提升諮商自我效能，使諮商師對自己諮商

實 際 諮 商 經 驗 的 累 積 ， 是 提 升 諮 商 自 我 效 能 最 好 的 方 法 （ Larson, 1998）。諮商中的成功經驗可以提升諮商自我效能，使諮商師對自己諮商