資料分析方法與研究信效度

壹、資料分析方法

資料蒐集和分析以質性研究方法為基礎，經由不斷檢視和思考資料內容，及不斷 的分類與比較，從研究者本身的理論性敏感度（theoretical sensitivity）和經驗，思考概 念和概念之間的關係並歸納概念的類屬、特性及面向，最後發展成為理論。在分析的 過程中採質性研究的主題分析法（thematic analysis）作為分析的步驟，從不同的案主 身上發展出共同主題，例如在此次研究中最重要與一致的都談到與法律的接觸。研究

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者就以接觸的角色為分類，分為與律師、調解委員、法官與程序監理人等四種不同的 角色，整理分析將受訪者與各個角色接觸的經驗，例如接觸法官的感受、場面控制、

證據至上、法官心證等面向，來談研究中是否每一位狀態有所異同。

資料分析是質性研究過程中重要的一環，透過資料的整理與分析，研究者從文本 中尋找意義與重新建構現象的本質，一連串的過程中包含將複雜龐大的資料化約、展 現以及詮釋，化約、展現與詮釋這三種要素是不斷循環的概念化過程，直到研究者從 中逐步發展出具體的概念與主題，以達到資料飽和與理論完整為止（陳向明，2002；

潘淑滿，2003）。

上述的資料分析的過程並非單一直線前進，而是不斷來回循環的過程，研究者在 過程中不斷閱讀文本分析，從中萃取與研究相關的概念。此外，資料分析是概念化的 過程，資料收集、分析與解釋應該同時進行，當訪談資料尚未達到飽和前，將盡可能 透過各種管道尋找合適的受訪者，尋找的過程中也同時進行資料分析與訪談的工作，

直到所收集的資料達到飽和、沒有新的概念被發掘為止。但本研究可惜的是由於自願 的受訪者難尋，造成訪談資料有所侷限，僅針對子女監護權爭議的離婚案件進行研究。

資料從散亂到逐漸整合，一般而言可以運用編碼登錄的方式，編碼登錄的過程包 括三個階段：開放譯碼、主軸譯碼、選擇性譯碼（潘淑滿，2003）在完成訪談內容逐 字稿轉譯後開始進行登錄編碼（coding），逐步發展概念的理論架構。首先以「開放式 編碼」，把訪談逐字稿從頭到尾完整的詳細閱讀兩至三次，並在認為有意義的地方標 記，一旁寫上對於文本所呈現之意義的認知。接著進行「主軸編碼」，將開放編碼找出 的概念和資料縮減，綜合歸納每份逐字稿中的概念和分類並比較異同，試著找出資料 中的主軸概念。最後則是「選擇性編碼」，蒐集完所有的資料並且分析出主軸概念之後，

選擇希望彰顯的主軸概念作為對研究問題的詮釋。

除了深度訪談資料之外，分析內容和架構也參考研究過程中所蒐集搭配訪談札記 及相關文獻進行對照及比較，將其融入補充對現象的詮釋，增加對資料分析和描述的 豐富度。

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貳、研究的嚴謹性

雖然質性研究不同於量化研究的特性，期以標準化評估指標找出科學知識，但並 不代表質性研究就不夠客觀或嚴謹，且質性研究同樣也有判斷研究品質高低的評估指 標。為了確認研究資料蒐集與分析能更忠實的呈現現象本身，透過以下四個評估指標 來掌握研究的信效度（潘淑滿，2003）：

一、可信性（credibility）：可信性指的是研究者收集資料的真實程度。對於質性研 究者而言，研究的客體是在社會文化環境中的相互建構而形成，充滿彈性且不斷改變 的，因此研究者不追求真實不變的資料，而是在特定的研究目的下，盡各種管道與可 能收集符合特定研究主題且具有多樣、豐富與可信度的資料。在訪談過程中，研究者 採用開放彈性的對話方式，不預設任何正確答案，使訪談情境盡可能輕鬆自然，在約 訪前會提醒受訪者地點希望找尋較為安靜不開放的空間，能讓受訪者在放鬆隱密的狀 態下自然能陳述較真實的感受，也能讓雙方專注於訪談中，不受打擾。唯獨其中兩案，

一案因家中不方便受訪，而研究者的學校對受訪者又太遠，故選約在速食店。但因為 約訪的時間為平日早上，餐廳用餐者不多，觀察受訪者於訪談的過程中，並未出現顧 左右而言他的狀態。而另一案雖然是約在案主的家中，但其子女與親友皆在身邊，子 女在過程中會不斷打斷受訪的過程，影響訪談的節奏，而研究者在過程中也盡力將話 題回覆，其中也考驗研究者的思緒脈絡，不斷在被打斷後回覆到前面的話題，這對受 訪者的思緒也是一大考驗。因為子女在身邊也會影響訪談的品質，幸而身旁有親友在 協助照顧，子女會影響的議題也會比較小，但後續仍是建議若在家中訪談還是要找尋 單獨的空間，避免影響訪談品質。在研究過程中與指導教授保持聯繫，在資料收集前 先確認錄音筆能清楚錄下受訪者的語句，不受雜訊干擾。

二、遷移性（transferability）：遷移性指的是將收集到的受訪者感受或經驗轉換為 具體的文字描述。藉著持續閱讀文獻以及研究過程中的時時反思，累積對現象的敏感 度，由研究者本身在婦女服務中的經驗，能確實體會受訪者想表達的心路歷程，並確 實將此能力和知識運用在後續資料蒐集與分析過程之中。透過訪談後立即的紀錄受訪

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者的語言與非語言訊息，充分呈現研究的脈絡與情境，透過感受與情境的描述更能將 每一位受訪者的狀態描述於論文中，避免當中的盲點與誤解。

三、可靠性（dependability）：可靠性指的是運用有效的資料收集策略來收集可靠 的資料。研究者在研究過程中會詳細描述研究策略與方法，以及研究進行的程序，確 保讀者能夠瞭解整體研究過程，以達成可靠性的要求。另外更為了避免訪談過程中，

遭受其他因素的干擾，而阻礙控制可靠的程度，研究者在訪談空間與時間的安排上，

會在事前與受訪者溝通，避免不必要的外在干擾，以獲得具可靠性的資訊。

四、可確認性（conformability）：研究者遵守研究倫理的規範，確保研究過程獲得 值得信賴的資料。研究過程中的錄音檔、訪談文本、分析歸納的檔案都加以整理、歸 檔，論文撰寫時說明分析方式，並且註明資料引用來源。研究者在過程中不時與指導 教授與同儕討論，減少研究者對現象或研究主題的的盲點及誤解，使研究趨近於真實。