資料分析與檢核

壹、訪談資料處理

訪談的錄音以數位化的方式進行資料備份，並於逐字稿完成後進行資料的 登錄，惟本研究採取半結構式的訪談大綱，故在資料分類上會依據訪談大綱進 行分類、編碼及擷取重要敘述句，以便日後進行分析。胡幼慧（2008）指出訪 談資料整理的方式裡其中若以一問一答的方式進行梳理，此種方式保留口語形 式的比例較多，有助於研究者日後分析回溯訪談時的互動情景、錄音紀錄的查 詢以及完整言談的分析。同時，在進行資料整理時會謹慎留意具有關鍵意義的 時間、事件，以及探索訪談前後文是否具有一致性，若有所矛盾則進一步瞭解 可能的原因，進行修正或說明。

貳、錄音謄寫

本研究於每一次訪談後立即謄寫錄音逐字稿，將錄音中的語言完整且真實 的轉錄為文字，若訪談過程中研究參與者有明顯情緒、口語、肢體上的反應也 會補充紀錄於逐字稿中，並將該文字稿送與研究參與者確認其正確性。基於保 密原則將所有研究參與者的姓名均以暱稱代替，待逐字稿完成後，研究者將反 覆閱讀文本，根據本研究之研究題目進行編碼。

參、編碼分析

編碼是將蒐集來的資料分解成一個個單位，仔細檢視並比較異同，再針對 資料中所反映的現象而提出問題的過程。透過熟讀研究參與者的回答，並且持 續思考該內容與研究主題間的關係以及所代表的意涵，同時於編碼處記錄下感

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想與評註並標出研究參與者表達之重點及關鍵字，再將每份逐字稿的內容與位 置給予不同的分類編號。編質性研究訪談模式與實施碼之後就可以進行核心資 料的分析，即「建構類屬及概念化」，將主題資料歸納後，根據其所涵蓋的意義 賦予一個適當的概念名稱。也就是針對摘要內容的主題加以分類、比較、歸納 後，將屬性相同的編碼歸類，予以命名。而命名方式可採用既有的理論概念或 是研究者自行建構的概念，以形成研究中的主要核心類屬。

肆、信實度檢核

本研究屬於質性研究範疇，如其他質性研究方法易受詬病之處，訪談法容 易因研究者本身的主觀偏見，在分析資料上降低了研究的品質，故研究者必須 透過不斷的自我反省與批判，讓研究結果的詮釋更值得信賴（潘淑滿，2003）。

另外需增加研究的信賴度與確切性，以提升研究的品質，信賴度係指研究者須 確保研究結果值得信任、可靠、可供驗證；確切性指的是研究者須說明不同研 究參與者的觀點能夠公平地受到研究者的關注、研究能對研究對象的個人內在 有所增廣、研究者本身也能因為研究而有所成長（紐文英，2014）。有關本研究 各研究方法所獲得的研究結果信實度具體說明如下：

一、研究者的自我檢視

研究者必須抱持自我反省與批判的態度，審慎思考自身對理論觀點的可能 偏見，以及因此產生的詮釋過程偏見。具體而言，研究者在與研究對象的訪談 互動中，獲取第一手資料，並且在資料的梳理與詮釋過程裡，以開放的態度對 訪談資料進行解釋，不過度詮釋研究對象意見，也不做引導閱讀者過度聯想的 解釋，同時透過與自我生命經驗的對話，增廣本研究與研究者的視野。

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二、指導教授及同儕共同檢核

透過對本領域有所理解的第三人共同檢核研究解釋的過程，將更能促使本 研究具備一定品質。故研究者定期與指導教授討論，期待透過教授的觀點指出 研究者的矛盾、偏見、以及忽略之處。而邀請相關領域的研究同儕共同檢核詮 釋過程的初步結果，同樣能協助研究者解決詮釋上的瓶頸，以及研究者在詮釋 過程的可能偏見。

三、研究對象的檢核

本訪談資料係由研究者與研究對象對話互動下的一手資料，故對訪談資料 的分析解釋，須徵詢研究對象的建議，以此檢視研究者是否對訪談資料有所偏 見，或者過度解釋。具體而言，為確保研究對象所傳達的意見不會有所遺漏，

或者遭致扭曲，研究者以電子郵件寄送方式，將訪談逐字稿送交研究參與者進 行檢核，以具體提供增減內容之意見。

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