資料收集的程序

質性研究的資料蒐集方式，主要為經由研究者之「觀察

（observation）」、「錄製（recording）」、「訪談（interviewing）」

三種方式取得（Miller ＆ Crabtree，1992），觀察的方法分為完全不 參與、不參與、參與三種不同程度參與方式；觀察的內容上，則有非結 構式、半結構與結構式觀察，而這些選擇與「研究目的」、「事前的假 設」和「瞭解程度」有關。錄製方式除了研究者用眼觀察，並記下筆記，

做為觀察記錄之觀察方式外，可以利用「錄音」、「錄影」或混合使用 來記錄，再加以轉譯分析。而訪談方法可分非結構式、半結構式及結構 式三種訪談；訪談對象有針對個人的，即所謂深度訪談法（depth

interview）或針對團體所進行的焦點團體法（focus group）（胡幼慧，

2005）。而本研究為了從東南亞外籍配偶身上獲取她們就醫的經驗，所 以針對其個人進行深度訪談，以下並述說研究資料收集的程序。

一、資料收集的方法

社會學家 J.Lofland（1971）提到以人為導向（people-oriented）

是質性研究性質的橋樑。其建議在蒐集質的資料時，有四項以人為導向 的要求。首先，質的方法論者必須很接近被研究的人和情境，以個人地 深入瞭解正在進行的詳情。第二，質的方法論者必須掌握實際上發生的 事，以及人們所說的話等這些被察覺的事實。第三，質的資料必須包括 大量對人們、活動、互動和場合的純粹描述。第四，質的資料必須包括 從人們所說的話和書面文字的直接描述（吳芝儀、李奉儒譯，1999）。

本研究的資料收集方式，主要是採取深度訪談及參與觀察方式。依據研

究的目的，研究者針對曾就醫之東南亞外籍配偶為研究對象來進行訪 談。訪談的同時，透過直接觀察與現場錄音的方式，深入探討受訪者的 經驗、態度、感知等等訊息。

（一）深度訪談

兩人之間有目的之談話謂之訪談，經由研究者引導，從受訪者的語 言資料中去瞭解受訪者其世界。質性研究最重要的資料來源就是訪談，

但是質性與量化的訪談大大相異，質性研究的訪談是發現存在於受訪者 心中是什麼，盡量去接近受訪者的觀念與取向，而不是將事件放進受訪 者的心中，不斷設法要他對某事表示意見或看法（簡春安、鄒平儀，2004：

150）。而訪談法分為三類：非正式的會話訪談、一般性的訪談導引法和 標準化開放性訪談（Patton，1995、吳芝儀、李奉儒譯，1999：227-228）。

而本研究使用一般性的訪談導引法，將研究者所要訪談的題目事先擬好 大綱，在進行實際訪談上，依據情況環境的不同來決定訪談題目的問話 方式與順序，避免訪談中有所疏漏，也使訪談內容更加完整充實與豐富。

(二)參與觀察：

研究者在 2005 年 9 月至 12 月曾參與對外籍配偶進行訪問問卷之研 究，常與外籍配偶做接觸，亦能與研究對象建立關係。故研究者在研究 過程當中仍持續觀察外籍配偶就醫之相關狀況，並得到相關資料，有助 於對研究對象狀況的認識與分析。

二、 資料收集工具

本研究所使用的資料收集工具為錄音設備及訪談大綱。錄音設備用 於現場錄音部分是在受訪者同意下來使用，以作為輔助記錄之工具，以 達到完整記錄所有訪談過程之對話言語，避免因筆錄而產生遺漏，並且 可以保持訪談過程之流暢性。然而對於不願意接受研究者以現場錄音方 式進行的受訪者，則是針對其訪談內容，研究者以現場速記的方式筆錄 下來，以作為日後內容分析之參考。訪談之後依據錄音檔及筆記謄寫逐 字稿，以確保訪談資料之完整性。

訪談大綱則是利用開放式的綱要導引訪談進行，但是並非在固定的 訪談架構與順序，而是在不影響資料收集的前提下，必要時順著受訪者 的話來訪談，以期讓受訪者以敘述「生活故事」（life story）的方式，

來述說她們的就醫經驗與感受。訪談大綱的訂定主要在確定訪談的時 後，研究者將想要取得的資料能夠含括在大綱中。在訪談開始以前，研 究者會對受訪者在研究目的作簡單的前言陳述，其目的在於集中受訪者 的注意力，並給予受訪者構思其想法的時間，有助於訪談時的流程順暢。

訪談大綱主要包括兩部分，一部份是訪談題目，瞭解東南亞外籍配 對於就醫所面臨的障礙、就醫所面臨的醫病溝通狀況、對於就醫醫院該 提供哪些協助項目、影響就醫選擇的因素。另一部份是個人基本資料的 部分，包括受訪者的性別、年齡、國籍、教育程度、會說語言、是否有 子女、目前的職業、來台時間、自覺身體狀況、目前是否有健保，個人 基本資料置於訪談的最後部分才進行，以避免造成訪談過程中的不必要 困擾。

三、 資料收集過程

本研究資料收集與分析步驟為：（一）依據相關文獻及本身欲探討 的問題設計受訪者的訪談大綱。（二）研究者對於適合之受訪者，先以 電話口頭詳細說明研究目的，並邀請其作為受訪對象，經其正式同意後 才列為正式的受訪者，同時和受訪者約定訪談的日期、時間與地點。（三）

進行第一階段的深度訪談。（四）初步訪談資料的登錄與分析。（五）

之後依據第一階段訪談內容有遺漏之處或是仍需受訪者補充的部分，再 進行第二階段的電話補充訪談。（六）依據訪談資料，歸納出受訪者對 就醫障礙之過程與看法，並類別其所遭受到的障礙與就醫選擇因素等。

（七）根據上述不同的障礙與原因，找出東南亞外籍配偶的對於影響求 醫行為與障礙之面向，以提供政府或相關單位政策擬定或提供相關解決 方案參考。