資料整理與分析

對質性研究者而言，資料的蒐集、整理與分析是同步進行的。為了 使資料的保存與分析能達到整合，研究者必須先確定資料保存與管理的 方式，再進行有系統化的檔案管理，方便日後進行資料的分析。

壹、資料整理

質性研究方法所蒐集的原始資料包含文本資料如文件檔案、訪談資 料等，以及非文本資料，像是錄音檔案、影像資料，而且無法立刻進行 分析，因此資料檔案必須有系統化的管理和保存。本研究以訪談日誌為 記錄訪談時的情景脈絡，並將錄音資料整理謄寫成逐字稿，並根據訪談 資料自行編碼。

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一、訪談日誌

訪談日誌是在訪談過程中記錄研究對象的動作、舉止、言談、表情 等，以及訪談過程中所觀察的細節、情境脈絡、研究者當下的反思等資 料。訪談日誌有助於研究者在整理與分析逐字稿之內容時能更準確的回 憶訪談的情境。

二、錄音資料整理

研究者將訪談過程中的口語資料以文字記錄的方式謄寫，並將訪談 過程中記錄的研究日誌筆記內容，包含研究對象的說話語氣、表情、動 作及肢體語言等觀察資料據實描寫，除了能使資料歸納分析時更清楚研 究對象所陳述內容的意義，同時也能提高本研究的信效度。

三、資料分類

本研究在訪談資料謄寫成逐字稿後，按照研究資料編碼，以利訪談 資料的分析。本研究的資料分析編碼方式為：第一碼為研究對象代碼字 母；第二到第五碼為受訪日期；第六碼為逐字稿的頁碼；第七碼為訪談 題數（見表 3-2）。

編碼 編碼方式

Axxxx-xx A 為研究對象代碼字母

A0420-xx A 在 4 月 20 日接受訪談的日期 A0420-1x 1 為逐字稿的頁碼

A0420-12 2 為訪談題數 表 3-2 研究對象訪談資料編碼表 資料來源：研究者自行整理

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貳、資料分析

質性研究分析意指研究者以簡扼且系統化的分析研究對象的經驗故 事（Kvale，1996），因此研究者在分析訪談資料時，先為個別訪談資料 做分析以比較所有研究對象的經驗故事，之後再將異同處分類歸納，並 建立一套編碼系統，之後開始深入分析，並適時補充文獻資料。本研究 之資料分析步驟如下：

一、反覆熟讀逐字稿

將訪談資料撰寫成逐字稿之後，反覆熟讀逐字稿的內容，依照研究 目的尋找相關的詞句，進行分類及嘗試刪除不重要的內容，之後將重要 的訊息隨時標記可能的想法及相關的主題，以供分析之用。

二、開放性編碼

進行簡單分類之後，研究者將逐字稿的內容中，依每個字、句子、

段落、或甚至整個文本之中尋找相關的敘述，再進行整合歸納成有意義 的單位，找出關鍵字、事件或主題，做初步的編碼工作。

三、主軸編碼

綜合歸納所有研究對象以初步編碼的逐字稿和資料，試圖在所有的 資料中建構核心概念，以及幫助研究者在概念中找出共同或不同之處。

研究者在編碼的過程中，盡量使用受訪者原本的詞彙，將編碼群聚成相 近的意義或詞彙，或是用簡短詞語描述研究對象陳述的現象或事件，給 予這些概念及意義命名。

四、整合與討論

依據已編碼歸類及命名完成之訪談逐字稿及文本資料加以整理及歸 納，將所有研究對象的逐字稿統整後，詳細閱讀相關的文獻資料，將理

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論概念與編碼統整的資料進行最後的整合，並深入分析文本資料內容，

根據所歸納的主題進行本質的描述，最後整理出研究結果。