資料蒐集

壹、受訪者接觸

透過文獻蒐集，發現愛滋助人者背景多元，依據當前發展情形可分類為公 衛人員、在社區機構中的愛滋助人者、網路社群助人者，以及在醫院提供醫療 服務的醫事人員。

公衛人員的工作內容為疾病與性接觸者追蹤、健康關懷、服藥情形與感染 控制等，由於多任職於我國衛生行政部門或疾病管制署，研究對象較容易聯 繫。社區機構中的愛滋助人者，則因機構服務項目、地域性等造成工作內容與 接觸情形的差異。新興的助人型態如網路助人者亦在本論文中考量。按資料蒐 集及受訪者建議得知，當前有多個網路助人社群提供感染者服務，除正式組織 運用網路社群媒體進行社群工作外，其餘亦有非正式組織以感染者為主提供服 務，有的甚至是私密社團，需要熟人連結引薦。

為使得本研究更聚焦於且訪談資料具有代表意義，研究者透過愛滋社群推 薦進行訪談者接觸，透過人拉人的介紹，共找到分別以社區機構、網路社群助 人者、公衛人員等三類別受訪者。由於本研究採立意取向形成受訪者名單，故 未包含醫療人員。

貳、訪談對象

訪談對象總表如下。本論文依據受訪者背景進行分類。表-1 列有專業背 景、工作型態、實務年資等說明。表 3-2 則依據受訪者的機構類型、學歷、專 業背景、職稱等進行列表說明。

表 3-1：訪談對象分類、專業背景、工作型態與年資

分類 專業背景 工作型態 5 年以下 5-10 10 年以上

社區機構

社工 專業助人者 B A、D、F 心理諮商 專業助人者 C

網路社群 助人者

社工 無給職 E

公衛人員 護理 專業助人者 G

35 表 3-2：訪談對象機構類型、專業背景、職稱

由於多個受訪者仍受聘於服務機構中，參與任何研究需合乎機構規範及專 業倫理。對於潛在的研究對象，研究者將先進行電話、網路訊息、通訊軟體等 方式聯繫對象，了解其參與意願，若機構倫理要求將遵循規定提出申請，並將 研究計畫、訪談大綱等參考資料寄給受訪者，待受訪者及機構同意後，再進行 後續訪談工作。將以彈性安排訪談時間，訪談地點將考量隱密性、方便性以及 研究對象需求等。

參、訪談法

本研究採用訪談法。潘淑滿(2003)指出訪談是有目的的談話內容，研究對象 以口語表達呈現對研究問題的看法、感受與意見。陳向明(2002)認為，訪談法透 過口語資料蒐集具有研究性的內容。我們透過訪談法期待了解研究對象對真實 世界的表述、態度與感受，因此是社會互動且建立在對話上的。「傾聽」在訪談 中是重要的，這最重要的來自研究者進入到研究對象的經驗中去感同身受，除 了能創造情境讓研究對象有機會表達對研究議題的想法之外，由於是「互動雙 向」的，研究者與研究對象建立對社會現象所表達的本質與意義，而研究者透 過詮釋還原被研究的社會現象(潘淑滿，2003)。

為了更能詳細且深入的蒐集研究對象的經驗與想法，本研究採用半結構訪 談法，透過訪談大綱讓訪談內容能具方向並切合研究主題。由於問題是開放 的，訪談中能促成更多訊息的呈現，因此與研究主題有關的各種訊息內容相當 重要。訪談工作儘管有其開放性，但仍是透過有目的的對話進行資料蒐集。

受訪者 機構類型 專業背景 職稱 受訪者 A 愛滋助人機構 社工 主任

受訪者 B 安置機構 社工 社工員

受訪者 C 愛滋助人機構 心理 專案研究助理 受訪者 D 愛滋助人機構 社工 資深社工員 受訪者 E 網路助人社群 社工 無給職 受訪者 F 愛滋助人機構 社工 秘書長 受訪者 G 地區型醫院 護理 主任

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由於半結構訪談總是能打開研究對象的話匣子，研究者有必要專注傾聽，

且適時澄清困惑的訊息，以免曲解研究對象的意思。訪談研究法雖然是訪問研 究對象，實則是研究對象與研究者共同建構，因此研究者對於研究對象的感 受、價值、思維、情感等再進行分析然後呈現(田秀蘭，2010；陳向明，2002；

潘淑滿，2003)。

肆、訪談大綱

「訪談大綱」(附件 1)是訪談研究的骨幹，在有依據的引導下進行資料蒐 集。本研究訪談大綱是根據研究目的與問題而來，並與指導教授進行討論。考 量本研究核心探討愛滋助人實務經驗，故訪談大綱分為三部分：

一、

對於研究對象的基本資料蒐集是需要的，研究對象的背景了解可從年資、

工作經驗、工作職位以及工作角色等得知，此部分的訪談亦可確認研究對象符 合研究主題。儘管研究前即進行研究對象的探詢，但透過訪談中對研究對象的 背景了解，除可進行暖身外，亦可以更進一步認識研究對象的生活樣貌，有助 後續訪談中研究者對訪談訊息的認識與了解。

二、

本研究聚焦在愛滋助人實務中的困境與挑戰。此部分將先訪談研究對象的 實務工作內容，並請受訪者實際舉例，以了解愛滋助人工作的挑戰。訪談中再 透過追問、深入等策略了解受訪者個人經驗下的實務價值與因應策略。

三、

由於愛滋實務工作的特殊性在於疾病汙名與歧視，除了聚焦在助人服務更 應該面對社會壓迫理解與反思。本研究將透過訪談蒐集愛滋助人者對當前實務 工作的反思與建議，並邀請受訪者透過鉅視觀點脈絡化呈現。

伍、訪談記錄

如前所述，訪談研究是一個互動過程，研究者與研究對象在互動下建構出 深具意義的訪談資料。訪談研究的資料蒐集過程，即是透過訪談大綱以及開放 的態度來進行。訪談大綱是訪談過程中的指引，但依然可以回到研究對象的主 觀脈絡進行訪談，如順著研究對象的回應順序、脈絡進行訪談蒐集。本研究訪 談將運用錄音取代紙筆記錄，若訪談中有研究對象表明保密的將會排除於研究 資料外。

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