第三章 研究方法與步驟
第四節 資料的蒐集與分析
質性研究資料的來源及蒐集，對研究問題的了解與分析具有關鍵性的作用。研究者必須 採用不同的方法蒐集豐富的資料，並且對所蒐集的資料進行交叉檢核分析，以探討相關問題 的意義及脈絡，本個案研究以半結構式訪談、參與觀察和文件分析進行資料之搜集，分述如 下：
一、 資料的蒐集 (一)半結構式訪談
訪談（interview）通常是兩個人（有時包括更多人）之間有目的的談話，由其中一個人
（研究者）引導，搜集對方（研究對象）的語言資料，藉以了解研究對象如何解釋他們的世 界（黃瑞琴，2003），因此，「訪談」應是一種研究性交談（陳向明，2003），採用訪談法 的目的即在為獲得最真實的第一手訪問資料，期以針對本研究的問題做深入之探究。另外，
對於量化研究不易發現的問題，以深度訪談法能察覺事件表象下的深層意義。
本 研 究 中 的 訪 談 對 象 ， 包 括 以 參 與 課 程 發 展 的 現 任 校 長 、退 休 教 導 ( 總 務 )主 任 、校 內 教 師 、 支 援 教 師 及 家 長 為 主 。 進 行 訪 談 時 ， 先 擬 定 訪 談 大 綱 ，在 取 得 受 訪 者 同 意 的 前 提 下 ， 實 施 半 結 構 式 訪 談 ， 訪 談 時 間 大 約 以 一 小 時 為 原 則 。 為 求 資 料 之 完 整 與 豐 富 ， 本 研 究 亦 針 對 琉 璃 國 小 前 任 及 退 休 校 長 進 行 訪 談 ， 以 為 更 廣 泛 蒐 集 有 關 推 動 原 住 民 族 教 育 活 動 的 相 關 資 料 ， 增 加 資 料 蒐 集 的 正 確 性 。一 般 而 言，訪 談 適 用 於 下 列 情 境（ 黃 瑞 琴，2005）：
1. 研 究 的 興 趣 較 為 清 楚 和 確 定 。 2. 研 究 場 所 和 人 們 是 不 可 接 近 的 。 3. 研 究 者 有 時 間 限 制 。
4. 研 究 廣 泛 的 場 所 和 人 們 。
5. 研 究 者 要 闡 述 主 觀 的 人 類 經 驗 。
日 常 生 活 中 ， 人 們 談 話 的 方 式 有 很 多 種 ， 有 很 隨 意 的 、 也 有 正 式 的 ，在 質 的 研 究 中，
訪 談 的 方 式 基 本 上 也 有 分 非 正 式 的 和 較 正 式 的 兩 種 取 向（ 黃 瑞 琴，2005）。訪 談 的 方 式 分 為 正 式 訪 談 與 非 正 式 訪 談，非 正 式 訪 談 是 無 結 構 式 的 ， 目 的 是 讓 研 究 對 象 引 導 談 話 的 方 式 ， 以 表 情 和 簡 單 的 語 言 反 應 和 鼓 勵 受 訪 者 繼 續 說 ， 是 一 種 隨 意 、 開 放 式 的 談 話 方 式 ； 正 式 訪 談 其 是 有 目 的 、 有 焦 點 和 特 定 的 內 容 ， 屬 於 半 結 構 式 的 ， 其 訪 談 問 題 是 根 據 研 究 目 的
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與 待 答 問 題 所 擬 定 的 訪 談 大 綱 來 進 行。考 量 本 研 究 與 研 究 者 的 需 要，是 故，採 用 正 式 訪 談 ， 亦 就 是 將 研 究 者 先 行 擬 定 設 計 好 的 訪 談 大 綱 告 知 受 訪 者 ，讓 受 訪 者 能 確 切 明 瞭 即 將 訪 談 的 焦 點 與 意 義 。 由 於 本 研 究 所 要 探 究 及 了 解 的 是 ，琉 璃 國 小 民 族 教 育 活 動 課 程 發 展 的 個 案 研 究 ， 故 本 研 究 所 採 用 的 訪 談方 式 即 是 正 式 訪 談 ， 以 達 成 研 究 的 目 的 。
(二) 參與觀察
參與觀察（participant observation）源於人類學家的田野調查工作，人類學家的現場調查 工作，是盡量將自己融入受研究者的生活中，維持一個專業的距離，觀察人們的日常生活，
了解人們的基本信念、害怕、和期望，並有系統地作成資料紀錄（黃瑞琴，1997）。
觀察是人類認識周圍世界的一個最基本的方法，也是從事研究的一個重要手段。觀察不 僅僅是人的感覺器官直接感知事物的過程，也是人的大腦積極思維的過程（陳向明，2003）。
而參與觀察幾乎可適用於研究人類生活的每方面，經由參與觀察，研究者可描述事情發生於 何時何地、如何發生、為什麼發生等，因此，參與觀察特別可用來研究過程、人們之間和事 件之間的關係、人們和事件的組織、以及人類社會生活的脈絡（黃瑞琴，2003）。Gold（1969）
將觀察者的角色分成以下四種（王文科，2002）：
完全參與者（complete participant）、完全觀察者（complete observer）、參與者的觀察
（participant-as-observer）及觀察者的參與（observer-as-participant）。
除了訪談之外，同時於102年10月起至104年6月止針對學校自發性之文化課程教學活動及 政策性推動之文化活動進行參與觀察，觀察其教學模式、內容與流程，以了解課程實施過程、
師生互動、學生學習情形，以便了解原住民族教育活動課程計畫落實程度。
(三)文件與各項書面資料
文件（document）的主要用途是檢驗和增強其他資料來源的證據，如果發現文件和觀察 或訪談所得資料互相矛盾，研究者則須進一步探究（黃瑞琴，2003）。因而，本研究將蒐集個 案學校之基本資料、民族教育活動計畫、民族教育活動實施成果、課程會議記錄、教材、相 關出版品等文件資料，進行文件分析。此外，也將蒐集所處社區環境之相關文件資料進行分 析。
(四)「三角檢證」與「參與者查核」
本研究資料之檢核主要透過「三角檢證」與「參與者查核」。在「三角檢證」方面採「資 料三角檢證」方式，即透過不同研究參與者的訪談資料、文件資料等多樣的資料交互佐證，
以求分析結果之客觀性；在「參與者查核」方面：本研究對於受訪者的訪談錄音中的內容轉 譯成文字之後，請受訪者確認內容是否正確。
二、 資料整理與分析
(
一)資料的整理
所蒐集資料具多樣化，所有資料都屬於質化的資料，無法做客觀的量化分析，因此研究 者在整理資料的過程中，盡量排除主觀的影響，並審慎重複閱讀與檢視，使研究參與者的資 料所存在的意義，得以真實的面貌呈現。
在訪談過程中，研究者以錄音筆錄音為主，並輔以紙筆記錄，以增加資料蒐集之正確性。
訪談過後，再將訪談錄音整理轉錄成訪談逐字稿，並將逐字稿交給各受訪者檢視資料的正確 性，就其中有疏漏、曲解語意，或有所不足需補充之處加以註記修改，請他們給予意見和回 饋。
(二)資料分析
本研究之資料來自於訪談、觀察紀錄與文件報告，分析流程如下：
1.發現主題
研究者將所訪談所得資料轉譯成逐字稿之後，閱讀訪談逐字稿，將其中能夠回答本研究 目的之內容與以劃線，並將之編碼，置於各項相關類別。之後，在閱讀所蒐集文件資料，將 其中能夠佐證訪談內容註明資料來源，配合訪談內容納入各項相關類別中。
2.歸納分類及編碼
為使資料容易整理與分析，必須建立編號系統，編碼後之資料，即將同一概念或同性質 者歸類，以便能更充分的了解資料的脈絡，並作為後續的分析。編碼方式說明如下：
(1).參與研究人員代碼
○1P代表校長。○2D代表退休主任。
○3T代表教師。
○4AT代表外聘民族教育活動教師。
(2).研究資料代碼
○1個別訪談之代碼為「個訪」。
○2整合會議發言之代碼為「整合會議」。
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○3參與觀察紀錄之代碼為「觀察」。
○4蒐集文件之代碼為「文件」。
3.
資料的編碼類別發展資料的編碼類別(coding categories)是分析資料的核心工作，在質的研究中，研究者 閱讀蒐集的資料，檢視資料中呈現的主題或規則，而寫出或從資料中直接引用能代表這些主 題或規則的詞句，這些詞句即是用來分析資料的編碼類別。
3.資料編碼分析的程序
資料的編碼分析工作是將資料分類、篩檢、建構、再建構。本研究資料編碼分析的程序主要 參照黃瑞琴(1996)的編碼分析方式，茲分別說明如下：
（1）發展編碼類別：在資料的蒐集過程中，研究者持續地閱讀和檢視資料，列出資料中呈現 的每一個主題、概念、解釋、主張，並明確寫下研究者自己的想法。隨著新資料的增加，初 步形成的編碼類別也不斷擴張、合併、修訂。
（2）資料的編碼：將研究的編碼類別加以編號，持續訪談後，不斷
分析剪輯出新增的「資料單位」，並加以歸類註記，註記的方式如下：「訪
P11021011是102年10月11日訪談後轉譯而成的研究資料，P1 代表受訪者，1021011代表編碼 類別。若同一編碼類別受訪者有兩個以上的重要觀點敘述，則其編碼註記方式為
P11021011-1，P1代表受訪者，1021011代表編碼類別，1代表序號。資料分析過程中，研究者 持續閱讀訪談逐字稿，用筆在資料上標明出該資料單位所包含的字句，並在這些字句的邊緣 空白處寫上編碼註記代號，在這個過程中，新的編碼類別仍有可能出現，主要原則是使編碼 適合資料，而不是使資料適合編碼，經由不斷測試、檢驗後，編碼類別就愈趨於穩定，然後 就可以開始將資料系統化的整理。
（3）分類整理資料：是將已經按照每個類別編碼的資料單位組合在一起，將相同類別的資料 剪貼在一起，建立分類整理資料的檔案系統，以便能更充分的了解資料的脈絡。研究者在分 類整理資料的過程中，將會進一步比較有關的主題、概念和主張等不同的資料片段，並加上 研究者評註，裨助於改進和淬煉新的想法。
（4）資料的呈現：為了便於閱讀及編碼，本研究將直接以「受訪者代號-編碼類別代號-序號」
來呈現資料。此外，受訪者過多的口頭禪或發語詞，在正式報告呈現時，為了閱讀上的方便，
也一併予以省略。而引用於文中的訪談資料，有時為了使受訪者語氣的完整，不便刪除太多，
也因此易造成資料呈現時較顯冗長，是以研究者將在訪談資料的關鍵字句下畫上底線，來更
清楚的標示出重點所在，以利閱讀。
（5）評註與自省：每次訪談中或訪談結束時，將所觀察到的肢體語言或表情等非口語訊息予 以記錄，比較有關的主題、概念和主張等不同的資料片段，並加上研究者評註，以利未來在 資料正式詮釋撰寫，從不同的角度探求反證資料，透過自省的過程，能夠以更客觀的角度來 描述各受訪者的經驗，加強資料的可靠性。