資料蒐集與資料分析

本研究採用半結構式深度訪談方式進行資料蒐集，再將蒐集到的資料 加以分析檢視而逐漸形成主題呈現。本節研究者就本研究的資料蒐集、整 理和分析來予以下列說明。

一、資料蒐集

（一）相關文獻探討

為了建構本研究的過程和理論根據，研究者將廣為收集、閱讀和整理 與本研究主題的相關文獻資料，並加以分析與探討，以加深對本研究區域 的認知，以及文本理論的建立，並提出具體且可行的結論與建議。

在蒐集國內相關論文時，研究者發現，現有的期刊論文中對於遊客的 特質影響到對朝聖地點選擇的文章相對稀少，因此在朝聖這方面的資訊蒐 集國外期刊偏多。本研究所收集的相關文獻主要分為幾類：博碩士論文、

期刊資料、專書、研究區相關史料、政府部門各機關對北門區的統計資料、

網路資訊等。

（二）田野調查

地理研究法中指出研究者為了對某個地區或某個團體有更深入的了 解，進而建立多元性的長期關係，因此採用就近觀察與記錄來獲得研究所 需之資料與訊息。

本研究在探究遊客是否會因為他們的自身旅遊動機與特性的差異，而

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在出遊選擇景點類型時，對於神聖景點或非神聖景點的選擇是否有所改變 或影響，因此透過對於北門區的自然環境和人文環境做實地考察和照相，

詳實記錄南鯤鯓代天府與附近旅遊景點的特性、分布情況，來獲得研究區 基本資料，增進研究者對研究區的熟悉並藉由田調的過程中發掘其研究 性。

（三）半結構訪談

目前社會學家最常用來蒐集第一手資料的方法是社會調查法（蔡文 輝，2010），社會調查法普遍分為訪談法與問卷調查法，訪談法是研究者 運用口語敘述的形式，針對特定對象收集與研究有關的資料，以便對研究 的現象或行動有全面式的了解（潘淑滿，2003）。經由「談話」本身來瞭 解研究對象的個人特質、價值取向、態度與生活經驗，並進一步詮釋受訪 者觀點，所以本研究採用半結構式訪談，藉由訪談的過程收集、記錄遊客 的自身旅遊特性的差異，透過分析、判斷是否對於神聖或非神聖的景點類 型選擇是否有所改變或影響。

以下說明訪談大綱的擬訂、訪談大綱的內容與訪談的實施：

1.大綱擬定

本研究為了瞭解遊客的旅遊動機與特性，對於神聖或非神聖的景點類 型選擇是否有差異，因此在確定研究主題後，開始蒐集國內外相關論文，

在國外的期刊中發現一篇與研究者欲研究方向雷同的文獻資料，因此參考

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其訪談大綱，並做修正以符合國情所需。

大綱擬定在研究目的確認後，依據研究目的進行相關資料的蒐集，閱 讀分析文獻，然後著手擬定訪談大綱，確定初稿(附錄二)後進行前導性訪 談，因為實際預試訪談結果，發現旅客人格特質不會因短期的旅遊而有所 改變，加上配合設計人格特質問卷來區分旅客，因此對前導性訪談大綱進 行修正(附錄三)。

2.大綱內容

Berg (1998: 65-68)認為只有讓訪談大綱包含四種問題類型，才能讓 研究者收集到最豐富、完整、多元的資料，這四種類型的問題包括: （1）

基本問題：指研究最主要的核心問題。（2）額外的問題：指這些問題與基 本問題是有關的，用來檢驗受訪者回覆內容的一致性。（3）丟棄式的問題：

透過詢問受訪者一些社會人口資料或其他不相關的資料，作為進一步發展 訪談關係的媒介。（4）偵測式的問題：幫助訪談者，引導受訪者進一步深 入描述說明。

而針對此議題為了讓資料收集能更周全完整、讓取得的訪談內容可以 更多元、兼顧多種面向，也可以讓受訪者有彈性空間說出自己的經驗感 受，因此訪談設計採用半結構式的訪談，研究者並加以歸納分析訪談內 容，區分出不同特性的遊客種類，記錄遊客的旅遊景點選擇，進而推論不 同特質遊客可提供何種旅遊服務。

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3.訪談實施

為了瞭解旅客的特性及對旅遊景點類型的選擇，因而以前往南鯤鯓代 天府朝聖的旅客做為受訪對象，設計訪談大綱，蒐集旅客的旅遊相關經驗 資料，以及旅客選擇神聖或非神聖的景點類型的差異。

（1）訪談對象

由於本研究選定南鯤鯓代天府做為研究區域，因此鎖定前往朝聖的旅 客為研究對象，為達到研究目的與方便研究，研究對象擬採隨機訪談。但 朝聖的旅客又分為團體與散客，故目標族群較固定，本研究為了詳加討 論，所以分別從這兩種目標族群中選擇受訪者，所選擇的訪談對象每一群 遊客中僅選取一人做為代表，以求訪談對象的廣泛代表性，並有利於短時 間內快速地蒐集大量的資料，並可以從非單一的研究對象取得多樣性資 料。受訪對象共為 30 人。

（2）訪談實施

本研究考量研究的時間與人力等限制，訪談的方式採實地訪談，研究 者親自至南鯤鯓代天府與旅客進行訪談，訪談過程中如有疑問，研究者可 立即追問與深究，希望藉由半結構式深度訪談的方式，與受訪者面對面的 接觸與對話，瞭解其經驗與感受，減少訪談內容的缺漏，避免研究者過於 武斷地解讀觀察資料，訪談可提供被研究者詮釋其行為之機會，提高所蒐 集訪談資料的真實性、準確性與有效性。加上觀察與文件分析，可以作三

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角校正（triangulation），確保資料之可信賴度。

（3）訪談時間、地點

研究者分別利用假日、朝聖高峰期與低潮期前往南鯤鯓代天府，訪問 前來朝聖的遊客們，每次訪談時間長短配合遊客意願，盡量詳盡取得資 訊，隨後立即整理訪談逐字稿，期望能進一步了解遊客們動機與特性的差 異，並對於他們在選擇神聖景點或非神聖景點的抉擇做一探討與分析。

二、資料分析

分資料整理與分析方法兩部分來說明，先說明資料整理原則，再說明 資料分析步驟。

（一）資料的整理

對質性研究來說，資料收集並不是一種機械式資料紀錄而已，通常資 料蒐集是同時結合了資料分析和資料解釋的工作，當分析的過程中，發現 研究過程與資料有所矛盾，就必須要進一步蒐集資料作為釐清問題的依 據，等到概念逐漸清楚，資料之間沒有矛盾且沒有新的概念出現時，就可 以結束資料蒐集（潘淑滿，2004），而本研究在收集資料時也同時進行分 析，且本研究以半結構式的訪談為主，觀察為輔，以下對於資料收集整理 做出具體的解釋。

1.逐字稿的謄寫

每次訪問完訪談對象後，會在當天把訪談內容依照訪談對象、訪談時

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2.編碼

將逐字稿依受訪者及訪談次數加以編碼並記錄上訪談日期、地點。

表 3-4-2 研究對象資料之處理與編碼

項次 資料種類 編碼的符號 符號說明 1 訪談代號 T1~ T10 代表受訪者旅客編號 R 代表訪問者

2 訪談紀錄 T1 地點 1020824 訪談對象＋地點＋日期 3 紀錄符號 ( ) 研究對象反應的補充說明 4 紀錄符號 … 表示猶豫、停頓思考

（二）分析的方法

研究資料分析是對於研究者思考能力的一種測試。研究者需由資料中 發現有關研究區域或人們的重要概念，並逐步的從資料收集分析中去澄清 研究問題、發現意義。（吳芳茜，2009）依幾位學者看法提出的具體步驟 進行詮釋分析，以下分述之：

1.忠實轉譯：將訪談內容轉為逐字稿，做完整謄錄，不主觀選擇性擷取。

2.「傾聽」及熟悉原始資料：研究者採取開放的態度，深入了解第一手資 料、觀察札記以及其他文件。

3.編碼登錄：編碼登錄如同為現象貼上標籤，研究者針對登錄內容進行的 編碼工作。

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4.詮釋分析：重點在研究者將研究對象之資訊透過資料間相同及相異處的 比較，使研究主題聚焦。

5.形成概念：研究者長期在「文本」與「經驗」之間來回檢視，並加以命 名、概念化，以組織成前後互相關聯的概念或模式。

（三）分析的步驟

而本研究根據第一章的研究目的，透過半結構式訪談收集資料，以旅 客特質來分析旅客類型，再佐以長條圖及描述性分析訪談，讓旅客類型更 淺明易懂，以下將研究內容做一詳細說明：

1.旅客特質分析

資料的分析係指從大量的逐字稿、札記和文件檔案等資料中，透過不 斷反覆閱讀、理解、綜合和系統性的組織過程中，從中找出事件的意義並 呈現研究者的分析結果，而這樣的分析歷程可謂是研究者的一大挑戰（吳 芝儀、李奉儒譯，1999）。

將編碼完成之資料，逐項分類、比較，從資料中找出規律性和組型，

將遊客特質屬性相似者歸為一類，面向相近者歸為一類，並將不符合本研 究主題的去除掉。分析過程中，先將資料以小概念區分，再歸類相關的小 概念，找出一個包含許多小概念的中型概念，再歸類數個中型概念，發展 出一個大型的概念，來區分所蒐集的旅客資訊類型。

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2.描述性分析

描述性分析為一般性的分析方法，可用以歸納描述受訪者的特性，分 析其社經特徵與旅遊經驗，可瞭解旅遊活動的基本狀況，因此本研究針對 受訪者回答訪談的內容，對於研究區域遊客的景點喜好程度、旅遊特性、

景點的選擇與分類等做分析，以瞭解遊客在景點選擇的旅遊現況並加以歸 類，再整理出不同類別遊客給予之建議，以提供當地旅遊業者或南鯤鯓代 天府本身做個參考資料。

3.散布圖

3.散布圖