資料處理與分析

質性研究中，資料蒐集與資料分析應同步進行，資料蒐集與資料分析並不是 一個接續而下的流程，資料蒐集時已不是再進行機械式的紀錄，而必須同時分析 和解釋資料；資料分析時又可能引發新的問題，再到現場蒐集更多的資料，接著 再作更多的紀錄和分析（黃瑞琴，1999）。因此，我們必需對原始資料進行登錄並 且建立編碼本與檔案袋，之後研究者需要隨時對所有的資料按照一定的標準進行

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歸類和進一步的分析以獲取或發現更深入的資料。本研究資料處理與分析的方法 依訪談與文件資料分析如下：

壹、訪談資料整理與分析

訪談與日常談話不同，「訪談」是一種研究性交談，是研究者通過口頭談話的 方式從被研究者那裡蒐集（或者說「建構」）第一手資料的一種研究方法（陳向明，

2011）。本研究採質性的生命史研究方法，故訪談便成了非常重要的蒐集資料工具，

以下為訪談記錄中的重要資料蒐集過程。

一、訪談資料轉錄

在訪談過程中為求內容詳實，研究者將徵得受訪者同意後將訪談內容錄音，

再依訪談錄音內容逐字打出訪談逐字稿，另再針對訪談內容有疑惑不解之處予以 註記，事後再向受訪者求證修改，最後，研究者會將逐字稿並未交予受訪者檢視 內容，因為若經由受訪者檢視後的訪談逐字稿優點是避免錯誤的呈現，但缺點是 受訪者對受訪時所述之內容有所感覺不妥時可能會對逐字稿內容要求修正，此時 研究者容易陷入兩難的情境。故研究者為避免內容有錯誤的呈現，會嚴格要求自 身仔細校對並請指導教授與同學給予指導與協助校驗。

二、訪談備忘錄

質的研究中一個最重要的研究分析工具就是寫備忘錄，又稱為分析報告。「備 忘錄」是一種紀錄（同時也是思考）研究者自己的發現、想法和初步結論的方式，

其主要的目的是通過寫作對自己的研究進行思考。寫分析備忘錄的主要目的是：（1）

將自己在研究過程中產生的想法及時地記錄下來；（2）將分析集中到某些重要的 現象、概念和主題上；（3）記錄自己是如何發現這些重要的現象、概念和主題的；

（4）幫助自己理解資料的內容，記錄下自己對有關問題的理解和思考；（5）從資 料中提升出主題，將資料內容逐步聚焦；（6）提出今後繼續進行研究的方向等。

備忘錄主要是寫給研究者自己看的，是為了幫助研究者自己思考問題，讓思想主

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動、自然地流溢出來（陳向明，2011）。

三、受訪者基本資料表（見附錄七）

是指受訪者的個人基本資料，將有利於之後資料分析之用途（如附錄七）。 四、訪談資料的編碼與解釋

Denzin(1989)說明生命史研究在分析時的第一步是針對各個研究對象的自行 詳細的閱讀與解釋其意義，也就是進行編碼，接著尋找其一貫的的型態，在此過 程中，已重新建構了研究對象的生命並確認了影響因素，在編碼之後依據研究目 的找出一貫型態。

本研究訪談的對象分為教育人員與非教育人員。其中教育人員分別為校長、

學校教師兼行政人員與學校專任教師兼導師；非教育人員包含家長代表、個案學 校鄰近補習班負責人、個案學校合作書商業務人員及個案學校鄰近早餐店老闆等。

訪談對象共計 16 人。其教育人員中校長編碼為「訪 A」、學校教師兼行政人員編 碼為「訪 B」、學校專任教師兼導師編碼為「訪 C」、家長代表編碼為「訪 P」、其 餘三位非教育人員編碼為「訪 Q」。

其中個案學校鄰近補習班因位處於地虎國中附近，且已開業達約三十年左右，

親眼見證與部份參與了地虎國中的盛衰的歷史，因為該補習班招收的學生主要就 是來自地虎國中，故可以直接貼近學生與家長的心聲與想法；另個案學校合作書 商業務人員因已在個案學校服務達 14 年，亦參與觀察了地虎國中由衰轉盛的部份 歷史，可從該受訪者得知部份的客觀觀點；而個案學校鄰近早餐店因開店於地虎 國中對面已達二十幾年，且三個孩子皆就讀於地虎國中，因地緣與業務關係可與 鄰近社區居民較為貼近，訪談較可知當時鄰近社區居民的看法。受訪人員基本資 料如下表 3-10：

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具。

貳、文件資料整理與分析

本研究蒐集的資料包括個案學校校內各處室保留之文獻資料，例如：校務會 議記錄、校務評鑑資料、行政會議記錄、畢業典禮手冊、親職教育手冊、校刋（地 虎青年）及相關文件等；有關「組織生命史」相關文獻與碩士論文資料；有關企 業與學校組織「由衰轉盛」案例有關之書籍與碩士論文等文件資料；教育部統計 處、內政部戶政司、行政院經濟建設委員會、教育部主管法規查詢系統與天龍縣 政府教育局網站等相關教育統計與文獻資料等。

由於文件資料的來源形式不一，研究者在獲得文件資料後，首先編以「文」

字分類編號，並依據資料發生年份的先後順序依序紀錄文件資料的編號、發生日 期、獲得日期、文件來源與摘要，資料依發生年份做完整的保存可避免遺失重要 訊息且可依時間序列找出一些重要訊息的蛛絲馬跡，資料的分類則可提升找尋資 料時的效率（見表 3-11）。

質的研究最大的特點是大多以文字的方式呈現，質性資料的分析是一個反覆 而持續的歷程，其中包括將資料簡化、呈現及做結論三部分（黃政傑，1996）。在 研究的過程中，研究者首先將訪談的資料加以分解，予以組織，仔細從訪談資料 中去分類、推敲與統整資訊，針對資料的分類給予編碼，再透過資料的反覆閱讀，

試著從訪談記錄中找出可能隱含的意義；依文件資料所提供的資訊同樣予以分類、

統整與分析。結合訪談記錄與文件資料所歸類出來的資訊做出分析，來檢驗逐漸 浮現而出的脈絡，依此撰寫論文。

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