資料處理與分析

W. L. Neuman 認為資料分析通常是指找出資料的模式-反覆出現 的行為、目標或知識體系（朱柔若，民89）。

本研究係採用文件分析、參與觀察、訪談與問卷調查等方法，進行研 究的各種相關資料的蒐集，並且以訪談之逐字稿、觀察紀錄、訪談紀錄、

問卷調查統計等資料作為本研究之資料庫。首先將蒐集之資料分類，進行 編碼工作；其次，再將所蒐集之訪談逐字稿與紀錄，依據不同之主題或文 字脈落意涵，運用電腦文書處理的方式，編排整理，並把研究者自己的意 見、心得與省思，整理為本研究的反省札記；在資料分析的過程，參酌家 長問卷調查統計之內容，隨時相互檢證蒐集資料的正確性，另一方面也向 指導教授請益，藉以澄清觀念並對於所形成之模式加以批判，作為本研究

資料分析之依據。

壹、整理背景資料

一、整理柑林工作日記

整理柑林工作日記，以社區家長和學校經營項目有關的部分，依照表 3-3 所列社區家長對於學校經營期望分類表，依八個主題編號，以作為研 究背景資料的說明。例如有關社區家長對於「教師教學品質」的談話內容，

編號為1；有關社區家長對於「師生互動關係」的談話內容，即編號為 2，

以此類推。

二、 整理無結構訪談資料

整理無結構訪談資料，將研究者所觀察到的或是所理解到社區家長對 於學校經營項目有關的語言或非語言訊息，依照表 3-3 所列社區家長對於 學校經營期望分類表，依八個主題編號，以作為研究背景資料的說明。例 如有關社區家長對於「教師教學品質」的談話內容，編號為 1；有關社區 家長對於「師生互動關係」的談話內容，即編號為2；以此類推。

貳、半結構訪談紀錄與分析

一、謄寫半結構訪談錄音及文字稿

研究者將訪談錄音，據實謄寫為逐字稿。在紀錄紙的左右兩邊各留四 分之一的空格，作為分析與詮釋之用。

而在研究進行中引用訪談中之逐字稿內容時，以數字加英文字母表示 訪談之對象、以正體數字表示引用內容在逐字稿之頁碼、以斜體數字表示 引用內容之行次，如2F0608-12，2F 表示二年級受訪家庭之父親、06 表示 引用內容在訪談逐字稿的第六頁、08-12 表示在該頁的第八行到第十二行。

二、半結構訪談資料分類

本研究以半結構訪談的資料作為分析的資料，其它的資料作為研究背 景資料。資料分類的程序如下：

（一）研究對象分類

六戶受訪家庭成員、二位地方意見領袖及試探性研究對象的編碼方 式，依照表3-1 的方式分類，以便分析研究對象的訪談資料。

（二）半結構訪談分類

1. 找出相關主題之重要敘述句

半結構訪談錄音，經過逐字稿謄寫，進行資料的整理分析，依照表 3-3 所列社區家長對於學校經營期望分類表，凡是研究對象的談話內容有 關學校經營期望的八個主題，就依類編號，以作為研究資料的說明。例 如，有關社區家長對於「教師教學品質」的談話內容，即編號為1；有關 社區家長對於「師生互動關係」的談話內容，即編號為2；以此類推，如 表3-4 所示。

2.進行分層分類

依據研究對象談話的重要敘述句，凡是有關學校經營期望八個主題 的部分，經過第一層編碼後，再依據開放編碼的原則，進行第二層的編 碼工作。每一個主題的訪談內容都分為效能期望與結果期望兩部分。例 如，有關社區家長對於「教師教學品質」的談話內容，在效能期望方面，

其中談到「教師要嚴格要求學生」的部分，即編號為1-效-1；有關「教師 教學要讓學生聽得懂」的部分，即編號為1-效-2；以此類推，如表 3-4 所 示。

3.資料分類比對

本研究資料分類的方式，採取語意相關的分類方式，而且第二層的 分類，是以開放式，就是依照研究對象談話的內容，設定分類的類別；

經過初步的分類作業，為了使類別之間能夠清楚的呈現，並整理出核心 的期望類別，必須再進行歸納、比較、分析的程序，作縝密的分類。

4.歸納核心期望的類別

本研究之核心期望共分為八個類別，研究者經過多次的整理，進行

分類編號，根據八個訪談主題加以組織分類，藉以呈現社區家長對於學 校經營的期望。 參、家長問卷調查資料分析

一、家長基本資料分析

育樂國小在九十一學年度第二學期六月份計有在籍學生九十七位，分 屬於六十五戶家庭，本研究正式問卷就以這六十五戶家長為調查的對象，

請各班級任老師轉發給學生帶回去交給家長填寫。問卷於92 年 5 月 20 日 發給全校家長填寫，並且在92 年 5 月 23 日截止回收日，共計收回五十六 份有效問卷，六份空白、三份問卷未能繳回，回收率為86.15﹪。有效問 卷之基本資料分析如表3-5 所示：

表3-4 訪談資料分層分類實例（節錄 6F.6M 之訪談內容）

研：在課程安排上，是不是有再加強努力的地 方？

６M：嗯！…我看喔！因為我咱只有生一個查埔 仔啦！所以在課外教學部份，我咱仔為著安 全，儘量不要參加，希望學校可以體諒我啦！

哈…

研：學生學業表現的部份，您們有什麼意見嘸？

６M：庄腳囝仔啊！希望學校儘量督促啦！我們 夫妻攏做事啦！比較卡嘸閒，所以只要囝仔哪 乖乖就好啊！我們做係大人沒什麼意見啦！

６M：這嘜，囝仔回來，攏ㄟ打電腦，英語嘛加 減認識一些，學校教得嘜壞。

研：擱來！略請教您們這ㄟ問題！您認為學校 和社區嘜按怎互動、溝通？甲ㄟ使學校的經營 符合咱社區居民的期望，學校可以聽到家長的

聲音，共同為孩子的未來發展來打拚。

表 3-5 南投縣育樂國民小學問卷調查研究對象之基本資料

項 目 基 本 資 料 人 數 百 分 比 性 別 男 32 57%

女 24 43%

年 齡 26-30 3 5%

31-35 17 30%

36-40 16 29%

41-45 14 25%

46-50 3 5%

51 以上 1 2%

其他 2 4%

教育程度 小學 4 7%

國中 20 36%

高中職 30 53%

專科以上 2 4%

職 業 農 30 54%

工 8 14%

商 3 5%

軍公教 1 2%

服務業 4 7%

其他無固定工作 10 18%

家庭經濟 富裕 0 0%

小康 45 80%

低收入 11 20%

就讀育樂 1 35 62%

子女數 2 15 27%

3 6 11 % 子女教養 父母雙親教養 47 84%

類別 單親教養 4 7%

祖父母教養 5 9%

二、問卷調查資料統計分析

本研究是以育樂國小學區，柑林、昌榮、清德社區之家長為研究對象，

進行個案研究。研究者為了深刻瞭解研究背景因素，於進行正式研究之 前，以參與觀察的方式，調查分析柑林、昌榮、清德社區的自然、人文環 境及居民的生活方式，探討與學校經營的關係，並實施試探性研究，訪談 一位家長，作為正式研究改進之參考。接著進行深度訪談，其中訪談六戶 家庭八位家長與兩位地方意見領袖﹔並對全校六十五戶家長實施問卷調 查，藉以輔助訪談法蒐集資料。茲將參與觀察，深度訪談與問卷調查的結 果，進行分析與討論﹔分析的方式是將受訪者置於社區自然人文的生活環 境脈絡下，詮釋受訪者對於學校經營的期望。

肆、歸納分析結果

研究者根據資料分類的核心架構，對研究對象的談話內容，依照社區家 長對學校經營期望三大層面八個主題，加以歸納組織，並分別在八個期望 主題的歸納中，依據研究對象的效能期望與結果期望予以結構化，以呈現 社區家長對學校經營期望的內容，並以當地的社會情境脈絡，說明社區家 長知覺的來源。

一、歸納研究發現

本研究在結果分析當中，最主要有兩個部分，第一是研究者將研究對 象談論到對學校經營期望的八個主題，依研究現場的情形，分為家長的效 能期望與結果期望兩大類別加以敘述，再輔以學區自然環境、人文環境、

及家長的生活方式作為研究的背景說明，並歸納社區家長所知覺到其個人 對於學校經營期望之模式，以說明影響社區家長對學校經營期望之重要因

素；第二是研究者依照學校經營期望的八個主題，將問卷調查所得的資 料，分別納入，以百分比統計呈現說明，藉以對照採用文件分析、訪談法、

參與觀察法所蒐集到的資料，彼此相互驗證、釐清或呼應家長之間的意 見，以便使研究成果更能接近正確性與真實性。

二、呈現研究結果的模式

本研究將柑林村學區視為一個整體，社區、學校、家庭、教職員工和 學生等小系統，經由交互作用的關係，彼此產生頻繁的互動與影響。本研 究主要的重點在社區家長對學校經營的期望。從社會情境脈絡中知覺到社 區家長對學校經營的期望，透過學校經營行政運作之後，針對學校經營的 八個主題，預期應該具有的績效。

本研究試圖將文件分析、參與觀察、深度訪談所蒐集到的資料，建立 成清晰的圖示，以說明社區家長對於學校經營之知覺與期望；結果分析的 呈現方式，主要是以半結構訪談資料，社區家長對於學校經營中八個主題 的期望，分類別加以敘述，在內容的撰寫方面包含兩個部分：第一個部分 是家長的效能期望；第二個部分是家長的結果期望，並且涵蓋研究現場的 情況與社區家長的觀點。

環境變項 社區生活、學校現況

結果(學校效能) 行為(學校經營)

結果期望 效能期望

個人(家長知覺) 環境變項 社區生活、家庭特質

回 饋

圖3-2 社區家長對於學校經營之期望模式

（一）環境變項

環境變項指的是社區居民的生活（社區自然、人文環境及社區居民的 生活型態）、受訪家庭的特質和學校現況等方面，可能會影響社區家長對 於學校經營期望的知覺、或是影響學校經營與運作的因素。在結果的分析 與討論中，以研究現場及社區家長的觀點作敘述，以作為研究背景的說明。

環境變項指的是社區居民的生活（社區自然、人文環境及社區居民的 生活型態）、受訪家庭的特質和學校現況等方面，可能會影響社區家長對 於學校經營期望的知覺、或是影響學校經營與運作的因素。在結果的分析 與討論中，以研究現場及社區家長的觀點作敘述，以作為研究背景的說明。