南投縣國姓鄉柑林村社區家長對於學區國小學校經營期望之個案研究

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(1)國立台中師範學院進修暨推廣部國民教育學系學校行政碩士論文. 指導教授：黃森泉. 博士. 南投縣國姓鄉柑林村社區家長對於學區國小學校經營期望之個案研究. 研. 究. 生. ：. 吳. 欲. 豐. 中華民國九十三年十一月. 撰.

(2) 博碩士論文電子檔案上網授權書（提供授權人裝釘於紙本論文書名頁之次頁用）. 本授權書所授權之論文為授權人在國立台中師範學院進修暨推廣部國民教育學系學校行政碩士班九十三學年度第一學期取得碩士學位之論文。論文題目：南投縣國姓鄉柑林村社區家長對於學區國小學校經營期望之個案研究指導教授：黃森泉. 茲同意將授權人擁有著作權之上列論文全文（含摘要），非專屬、無償授權國家圖書館及本人畢業學校圖書館，不限地域、時間與次數，以微縮、光碟或其他各種數位化方式將上列論文重製，並得將數位化之上列論文及論文電子檔以上載網路方式，提供讀者基於個人非營利性質之線上檢索、閱覽、下載或列印。 □ 讀者基於非營利性質之線上檢索、閱覽、下載或列印上列論文，應依著作權法相關規定辦理。. 指導教授：黃森泉授權人：吳欲豐研究生姓名：. 博士（請親筆正楷簽名）. 中華民國九十三年十一月二十一. 日.

(3) 博碩士論文授權書（國科會科學技術資料中心版本 93.2.6）本授權書所授權之論文為本人在國立台中師範學院進修暨推廣部國民教育學系學校行政碩士班九十三學年度第一學期取得碩士學位之論文。論文名稱：南投縣國姓鄉柑林村社區家長對於學區國小學校經營期望之個案研究 □ 同意 □不同意本人具有著作財產權之論文全文資料，授予行政院國家科學委員會科學技術資料中心（或其改制後之機構）、國家圖書館及本人畢業學校圖書館，得不限地域、時間與次數以微縮、光碟或數位化等各種方式重製後散布發行或上載網路。本論文為本人向經濟部智慧財產局申請專利（未申請者本條款請不予理會）的附件之一，申請文號為，註明文號者請將全文資料延後半年再公開。. □同意. □不同意本人具有著作財產權之論文全文資料，授予教育部指定送繳之圖書館及本人畢業學校圖書館，為學術研究之目的以各種方法重製，或為上述目的再授權他人以各種方法重製，不限地域與時間，惟每人以一份為限。. 上述授權內容均無須訂立讓與及授權契約書。依本授權之發行權為非專屬性發行權利。依本授權所為之收錄、重製、發行及學術研發利用均為無償。上述同意與不同意之欄位若未鉤選，本人同意視同授權。指導教授姓名：黃森泉博士研究生簽名：（親筆正楷）. 學號：892625 （務必填寫）. 日期：民國九十三年十一月二十一日 1. 本授權書（得自 http://sticnet.stic.gov.tw/sticweb/html/thescs/authorize.html 下載或至 http:www.stic.gov.tw 首頁右下方下載）請以黑筆撰寫並影印裝訂於書名頁之次頁。 2. 授權第一項者，請確認學校是否代收，若無者，請自行寄論文一本至台北市（106）和平東路二段 106 號 1702 室國科會科學技術資料中心黃善平小姐。（本授權書諮詢電話：02－27377606 傳真：02－27377689）.

(4) 謝. 辭. 師專畢業之後，服務教職十二年都沒有繼續進修，在民國七十九年考取主任到板橋受訓，期間經調查之後得知，在 65 期主任儲訓班中只有本人尚未進修，結訓之後決定重拾書本，就這樣從民國八十年暑假回母校台中師院進修、彰化師大特研所四十學分班及台中師院學校行政碩士班，歷經十二年的進修過程，讓我吃盡甘苦也結交許多良師益友。論文的完成如釋重負，將近兩年的艱辛與煎熬，以不熟練的技巧一字一字的打，原本沒有帶眼鏡的我，現在必須帶上老花眼鏡才能打字，歲月不饒人。感謝這段期間學校同事對於我在電腦素養方面的不足加以指導，看見育樂國小的師生們，每天校園裡充滿歡笑聲，教師團隊積極性的進修充實專業知能，認真的教學親切的師生互動，更鼓動我對於教育新知的投入，期盼能以專業來領導學校。學校經營是一門藝術，變化萬千巧妙不同，這段期間感謝社區家長的協助，在訪談過程中都相當的支持與配合，使我在資料蒐集上不虞匱乏。此外在學習期間，承蒙賴校長清標、楊所長銀興、游教授自達、郭教授玉霞、李教授星謙、黃教授隆民、江教授志正等諸位師長在學業上的指導，敬表謝忱。感謝研究所進修的夥伴們：雪娥、玉省、錦鶴、玉珠、文棋、翠娟、香蘭、永瑞、聰銘、百崑、遠誠、益淦、淑滿、俊程、寶完、修齊、志強、榮茂、啟達、未淑、銘豐、世文、秋英等，上課過程中和各位學長學習很多，縱然舟車勞頓之苦亦可甘之如飴，在書寫論文階段，承蒙大家的鼓勵共勉，才能熬過艱難的階段，論文順利付梓。更要感謝指導教授黃森泉博士在研究期間的啟迪與指導，協助我釐清研究的方向，引領我走進學術殿堂，字句斟酌殷殷指導，讓我能順利完成。陳全成教授及楊銀興教授在論文考試中，也給於許多指導，讓我受益匪淺。最後要感謝我的家人，父親、母親，雖然您們已經在極樂世界享受清福，但是兒子終於達成心願，百感交集溢於言表；在岱洋、岱杰兩位兒子的學習過程中，也能給於適當的刺激，希望他們也能心懷夢想，努力圓夢；感謝大姊麗秋，在彰化師大進修期間，遠從台南開車回家，幫我照顧岱杰，還有我九十三歲的祖母，對我的鼓勵與體諒，讓我繼續學習；感謝內人筱曼，無怨無悔的包容與照顧，讓我無後顧之憂。在校長、父親、學生等多重角色扮演中，有歡笑，也有淚水，酸甜苦辣別有一番滋味在心頭，我已經盡力了！求學時代視力一直很好，現在，頭髮班白視力模糊，感謝一路上支持我鼓勵我的蔡校長樹枝、游校長東城、曾校長弘山、張校長炳南、林校長榮華，謝謝您們！沒有各位長輩的扶持，欲豐是無法平順考上校長並完成學業。最後，我還是要大聲的說出：爸爸、媽媽，啊豐沒有讓您們失望，此刻草魚潭正下著濛濛細雨，濕潤的眼框按耐不住我激動的情緒，希望兩位老人家在天之靈，能感應到我的思念！吳欲豐謹識 93.11.21..

(5) 摘. 要. 本研究是從社會生態學的觀點，採用個案研究法，探討南投縣國姓鄉柑林社區家長對於學區國小學校經營的期望，以及柑林學區的自然、人文環境及居民生活方式與學校經營的關係。本研究採取質性研究方法，以文件分析、參與觀察及深度訪談的方式，藉以瞭解柑林學區的自然、人文環境、居民生活方式與學校經營的內容；接著採取分層隨機取樣的方式，選取六戶家庭八位家長、二位地方意見領袖，連同一位試探性研究對象，共計十一位，就學校經營三大層面八個主題，接受研究者進行半結構式的訪談。本研究同時對全校家長實施問卷調查，藉以印證、檢視訪談所蒐集到的資料。訪談內容經過錄音、謄寫逐字稿後，研究者對訪談內容進行資料的分析、比對。本研究的主要結果如下：一、在教師教學層面（一）社區家長對於教師教學品質的期望：在效能期望方面共有三項：1. 教師要用心認真教學，並嚴格要求學生；2.教師教學要顧及個別差異，讓每一位學生都聽得懂；3.對於學生的回家功課，要嚴格執行。在結果期望方面，有兩項期望，1.學生要具備基本能力；2.學生教育的關鍵在學校。（二）社區家長對於師生互動關係的期望：在效能期望方面有兩項，分別為教師要具備專業素質及教師在教學過程中要嚴格要求學生。在結果期望方面有一項，是希望老師以身作則主動關懷學生，讓學生的學習更好。二、在學生學習層面（一）社區家長對於學生行為表現的期望：在效能期望方面共有兩項： 1. 學校的訓輔工作要嚴格、落實；2.強化學生衛生安全的習慣。在結果期望方面，有一項就是期望學生有良好的整潔衛生習慣。（二）社區家長對於學生學業表現的期望：在效能期望方面有一項，就是因材施教提昇學生的學業成績。在結果期望方面，有一項期望，就是學生的學業表現不要落後太多，要符合自己的能力水準。三、在學校行政運作層面（一）社區家長對於課程活動安排的期望：在效能期望方面有二項：1.辦理球類訓練活動、2.聘請正式教師，降低教師流動率。在結果期望方面有兩項：1.電腦、英語及閱讀教學能加強；2.能結合社區家長辦理各項學習活動。（二）社區家長對於學校與家庭互動的期望：在效能期望方面有兩項：1.家長會與學校密切結合；2.學校主動結合社區辦理各項學習活動。在結果期望方面有兩項：1.運用學校師資及設備，展現學校效能；2.校長走入.

(6) 社區，主動聯繫感情，建立學校與社區的良性互動。（三）社區家長對於校園規劃與發展的期望：在效能期望方面有兩項：1. 校園重建規劃要融入地方自然生態環境；2.校舍建築要符合安全性及教育性。在結果期望方面有一項，就是學校重建後能夠充實軟體教材，後續工程能結合主體工程的風格。（四）社區家長對於校長領導作為的期望：在效能期望方面有兩項，1.是校長要走入社區，和社區家長溝通觀念；2.校長要降低教師流動率，營造優良的學校氣氛。在結果期望方面有一項，就是建構學校發展的目標，提昇學生的競爭力。. 關鍵字：柑林學區柑林社區社區家長期望效能期望結果期望學校經營個案研究.

(7) Abstract This study is based on human ecology’s point of view. The case study will discuss what the parents’ expectation for running primary school in Kan-Lin village in Nan-Tou County. It also discusses the relationship between school management and Kan-Lin’s nature areas, human environment and citizens’ way of living. This research uses qualitative research method with documented analysis, participated observations and deep interviews to understand Kan-Lin’s natural human environment, citizens’ way of living and school management. Therefore, the use of Purposeful sampling method is to select six families in total of eleven people including 8 parents, 2 local leaders and one testing interviewer. This semi-structure Interview contains 3 main sections of school management with 8 subjects. In order to collect more information, this research also uses questionnaires for the interview were recorded and noted down and then analyzed and compared The results of this research are as follows: 1. School teacher’s section: (1) Community parents’ expectation on teacher’s teaching quality—in efficacy expectation: A. Parents expect teachers to strictly request towards students’ performance. B. The teachers ought to take the individual differences into students and also be understandable for students. C. The homework should be requested strictly. In outcome expectation: A. Parents expect students to have some basic abilities. B. The key point for students’ education is the school. (2) Community parents’ expectation on interrelation between students and teachers—in efficacy expectation: A. Parents expect teacher to be with specialized capabilities. B. To request students strictly in class. In outcome expectation: A. Parents expect teachers to be good guides B. To concern about students to have better learning. 2. For student learning section: (1) Community parents’ expectation on students’ action performance—in efficacy expectation: A. Parents expect to carry out the discipline and guidance strictly in school. B. Teachers ought to improve students’ hygiene habits. In outcome expectation: A. Parents expect students to have good actions and habits. (2) Community parents’ expectation on students’ academic performance—in efficacy expectation: A. Parents expect teach anyone according to one’s aptitudes and needs that improves their academic scores. In outcome.

(8) expectation: A. Parents expect students’academic performance accord with ability levels. 3. For school administrative operation section: (1) Community parents’ expectation on arrangements of classes and activities—inefficacy expectation: A. Parents expect to handle ball games activities. B. To have good formal teachers. In outcome expectation: A. Parents expect more English and computer curriculums and reading ability should be provided. B. To handle some learning activities with community parents. (2) Community parents’ expectation on interrelation between school and families—in efficacy expectation: A. Parents expect school And families work together. B. School plays as active role and to handle some show its efficacy by teachers and equipments. B. Headmaster and teachers go visiting them to improve their relationship. C. They can participate in more activities to show school’s efficacy. (3) Community parents’ expectation on school planning and development—in efficacy expectation: A. Parents expect the planning of school rebuilding is to conform for safety and education. In outcome expectation: A. Parents expect that school can be equipped with teaching materials. B. The follow-up building can be integrated with the main rebuilding style. (4) Community parents’ expectation on leadership performance of the headmaster—In efficacy expectation: A. Parents expect headmaster to communicate with parents on concept of school running. B. Headmaster has to reduce the teachers’ transfer and build up a good ambiance for colleagues. In outcome expectation: A. Parents expect that headmaster have to build up the goals of developments of school and promote students’ abilities of competition. Keywords: Kan-Lin area Kan-Lin community community parents expectation efficacy expectation outcome expectation school management case study.

(9) 目第一章. 緒. 錄. 論………………………………….1. 第一節. 研究背景……………………………………………….１. 第二節. 研究的目的………………………………………….… 5. 第三節. 待答問題………………………………………………..6. 第四節. 名詞釋義…………………………………………….….7. 第二章. 文獻探討……………………………….9. 第一節. 生態理論與學校相關生態系統………………………..9. 第二節. 期望的相關理論………………..……………….….….14. 第三節. 學校與社區互動之相關研究………………….………25. 第四節. 家長對於學校經營期望之相關研究………….………37. 第三章. 研究設計與實施…….………….……..49. 第一節. 研究方法……………………………….………….…...49. 第二節. 研究者的背景與工具………..…………….…….….…54. 第三節. 研究過程與步驟………………………….…...…….....56. 第四節. 資料處理與分析……………………..…….…..…..…..67. 第五節. 信度與效度……………………………..…..….………75. 第六節. 研究限制……………………………………..……..….77. 第四章第一節. 研究結果與討論……………….……...79 柑林學區自然、人文環境及居民的生活方式與學校經營之關係 ………………….………...………79. 第二節. 社區家長對於教師教學之期望分析……………..….…88.

(10) 第三節. 社區家長對於學生學習成果之期望分析………….…109. 第四節. 社區家長對於學校行政運作之期望分析………....…126. 第五章. 結論與建議………………………..….169. 第一節. 研究結論…………………………………………..……169. 第二節. 建議…………………………………………………..…179. 參考書目壹、貳、. 中文部分……………………………………...…………193 英文部分…………………………..…….………………198. 附錄一、. 柑林學區自然、人文環境與居民生活方式之調查分析……………………………………………..…….……200. 二、. 柑林工作日記…………………………………..…..…204. 三、. 觀察紀錄表…………………………………..……….…205. 四、. 訪談紀錄表……………………………………..…….…206. 五、. 半結構式訪談大綱………………………………..….…207. 六、. 問卷調查表………………………………………..….…208.

(11) 表. 目. 次. 表 3-1 受訪家庭及地方意見領袖基本資料…………………………63 表 3-2 受訪家庭研究對象之受訪時間………………………………65 表 3-3 社區家長對於學校經營期望之分類…………………………66 表 3-4 訪談資料分層分類實例………………………………………69 表 3-5 南投縣育樂國民小學問卷調查研究對象之基本資料………71 表 4-1 家長對於教師教學品質之滿意度……………….…………....98 表 4-2 家長對於教師教學品質之期望…………………..…………...98 表 4-3 家長對於師生互動關係之滿意度……………………………107 表 4-4 家長對於師生互動關係之期望………………………………107 表 4-5 家長對於學生學業表現之知覺………………...…………….116 表 4-6 家長對於學生行為表現之期望………………………………116 表 4-7 家長對於學生學業表現之知覺……………….……………...123 表 4-8 家長對於學生學業表現之期望……………………………....123 表 4-9 家長對於課程活動安排方面之滿意度………………………134 表 4-10 家長對於課程活動安排之期望………..……………………134 表 4-11 家長對於學校與社區家庭溝通互動之滿意度……………..145 表 4-12 家長對於學校與家庭溝通互動之期望……………………..146 表 4-1３家長對於學校整體規劃與發展之滿意度………………….156 表 4-14 家長對於學校整體規劃與發展之期望……………………..157.

(12) 表 4-15 家長對於校長領導作為之滿意度…………………………..164 表 4-16 家長對於校長領導作為之期望……………………………..164 表 5-1 社區家長對於學校經營期望之分類…………………………177.

(13) 圖. 目. 次. 圖 2-1 動機期望理論中期望與工具價值的關係……………………..…14 圖 2-2 教育組織中期望理論的流程圖………………………………..…16 圖 2-3 期望與激勵行為的循環過程…………………………………..…17 圖 2-4 連續事件中不同階段之四種期望類型………………………..…18 圖 2-5 動機的期望理論模式……………………………………..………19 圖 2-6 環境、個人因素與行為三者之間的三向關係…………………..22 圖 2-7 效能期望與結果期望之區別……………………………..………23 圖 3-1 本研究之流程……………………………………………..………53 圖 3-2 社區家長對於學校經營之期望模式……………………….…….73 圖 4-1 社區家長對於教師教學品質之期望……………………….…….97 圖 4-2 社區家長對於師生互動關係之期望………………………..…..106 圖 4-3 社區家長對於學生行為表現的期望……………………..….….115 圖 4-4 社區家長對於學生學業表現之期望……………………..……..122 圖 4-5 社區家長對於學校課程活動安排之期望……………………….133 圖 4-6 社區家長對於學校與家庭溝通互動之期望…………………….144 圖 4-7 社區家長對於校園規劃與發展之期望……………………….....155 圖 4-8 社區家長對於校長領導作為之期望…………………………….163.

(14) 第一章. 第一節. 緒論. 研究背景. 在多元文化社會中，伴隨著資訊科技的發達，學校的任何作為均為社區人士所關注，在國民教育階段，由於有學區劃分，學生來源集中，學校往往成為當地的活動中心，學校經營的成敗，自然備受矚目。師資培育法及家長會新法公佈實施以後；學校型態有了極大的轉變。由上而下的學校經營模式已無法為團隊所接受，更隨著教師會、教評會及家長會的參與，使得學校經營不能再以權威領導的型態出現；代之而起的是家長、社區、教師、學生及行政人員高參與模式的團隊經營。此外學校資源與社區共享，乃教育發展之趨勢，社區資源豐富；會善加利用的校長可締造更佳的辦學績效。互為因果，成敗攸關。L. W. Kindred、D. Bagin 與 D. R. Gallagher（1984）即指出學校與社區之關係為「合則兩利、分則兩輸」，任何一位教育行政者絕不能等閒視之（引自秦夢群，民 87）。王家通（民 81）指出學校教育的特性，乃在具有特定的場所（學校），在特定的受教者（學生），與專門的施教者（教師）的教導下，以特定的目的和特定的教育內容為條件，所實施的一種有計劃的教育活動。而行政院教育改革審議委員會（民 85）公佈的教育改革總諮議報告書中，提出「營造學校成為學習社區」觀念，在整體學習社區營造的觀點下，學校所有的教育設計配合學生成長活動之需要而規劃。家長、教師及社會人士都應熱心參與，形成相互支持的機制，提供學生學習的支持網絡，創造活潑生動的學習生活空間，以促進學生人格健全發展，潛能充分發揮，養成帶著走的關鍵能力；這是研究者關心的第一個重點。在學區內學校的教育目的，即是在學校行政人員、教師、學生、家長及社區人士的交互作用，共同建構的社會生態情境脈絡下，營造出適宜學.

(15) 生的學習環境。如是，學區內的家長，學校中的人員（行政人員、教師和職員）與學生之間互為主體性（intersubjectivity）交叉互動與詮釋，即成為評鑑學校經營效能的最佳指標（潘慶輝，民 87）。是故，建構學校經營效能的指標，則是研究者關心的第二個重點。在教育改革「社區總體營造」的理念下，學校與社區之間的互動更為頻繁，學校是社區的精神堡壘，社區與教育的改革產生了密切的關聯，民國八十八年的九二一集集大地震之後，在南投縣各鄉鎮市的社區內，成立多處的生活重建中心，也辦理學校與社區之間非常重要的溝通橋樑。學校置身於社區之中，而教學的主體是學生，家長的觀念與具體的作為往往直接反映在學生的學習行為與結果上，教師會、家長會在學校行政作為上，也有一定程度的影響力。社區的文化模式及價值體系對於教師教學也有一定程度的影響；另外學校尤其是郊區小學校，必須擔任社區文化傳播與儀式活動的據點角色工作，對於社區具有重要的象徵與實質的意義。因此，任何的興革如果侷限在校園內，也就是關起門來辦學，而不及於社區，改革的成效將無法擴及全面。對於郊區文化不利的教育改革，社區的重要性更加顯著，如果不能與教育改革措施等量齊觀，則惡劣的社區環境與匱乏的文化活動，勢必抵銷改革的成效；由於整個社會的急劇變遷郊區的山城社區，已經逐漸失去以往作為族群文化保存與傳遞空間的功能，青壯年人口大量遷出，移居都市，以尋求較佳的求學、工作與生活環境，留在社區的人口則以傳統務農的方式謀生；由於檳榔業日漸蕭條，產值一年不如一年，另外知識程度普遍低落，經濟日益衰退，家長忙於生計，多半無法指導孩子的課業，而且學生返家常常協助家務；許多家長對於教育價值未能深入理解，甚至認為無用，不願對孩子的教育注入心力，降低孩子的學習興趣與意願。研究者在擔任十三年國小教師，七年主任之後，於民國八十七年八月受聘為南投縣仁愛鄉春陽國民小學校長。接任校長後，戮力為原住民教育.

(16) 奉獻心力，並於民國九十年八月獲聘為南投縣國姓鄉育樂國民小學校長，為了早日熟知校內各項工作業務，即於暑假中積極拜訪地方士紳，意見領袖及家長會，並對學校歷史沿革、重大事件、以及學區自然與人文環境深入瞭解。對於柑林、昌榮、清德等學區而言，育樂國民小學是學區劃分中的文化教育機構，因此，學校在擬定校務發展方向，規劃各項活動以及評鑑學校經營的績效時，社區整個自然、人文的生態環境，即成為學校經營規劃的社會情境脈絡，學區家長對於學校經營的期望，就成為學校辦學的重要參考內容，自然也就成為學校經營績效的指標之一。研究者身為社區小學的校長，為增進學生的學習興趣，提昇學校經營的效能，增進學生的成就感，必須透過各種管道，深入瞭解學區內家長對於學校經營的期望，符應多元社會中的情境脈絡，掌握學校經營的方向與契機，以塑造優質的學習型社區學校。並結合社區大學，呼應終身學習社會的來臨，這是研究者關心的第三重點。柑林村地理環境係屬一長方形的行政區域，以行政區劃分為一到十三鄰，截至九十二年一月底止，人口數為一千五百八十八人（南投縣國姓鄉戶政事務所資料），地形上東與大石村、西與福龜村、南與草屯鎮雙冬里、北與國姓村為界，村內依自然地形分布及村民生活習性，又可分四大聚點，依序為本村人文中心地段－柑林店，柑林店雖無那令人眼花撩亂的招牌廣告，更無如摩天大樓的高樓大廈及時髦風尚的人文景觀，只有那洋溢著一股濃濃純樸的鄉村氣息，流露著你我生活空間中，有著先人血汗所凝聚的舊宅，陪襯著那昔日的交通要道。舊中潭公路經柑林店隨著經濟的腳步，有如掌聲的起落，人車逐漸稀少，但這兒所流露的真情、純樸及古老文化精粹的存留，絕非現今高樓大廈、時髦風尚可比。草魚潭，談起這個地名，說起來是夠味的啦！馬上會令人聯想起豐衣足食來形容這得天獨厚之小聚落；因其地理型態一面緊靠南港溪而行，雖其具有如此優勢之中心地區先天條件，但據說，此處村民生活以往較鄉內.

(17) 民眾困苦，飯有了著落，桌上菜的魚肉卻成了大問題，因而就有如古人所云：「靠山吃山，臨水吃水。」據傳言，過去住在這裡的老一輩，魚蝦不用愁，兩人抬著鱸鰻時有所見，現在柑林村活動中心、育樂國民小學、鄉立托兒所都位在此地。清德庄，俗稱「紅毛牙」，為一個農村型的聚落，本村第九、十、十一鄰分布於此，大部分村民皆以務農為生，民風純樸為紅毛牙庄的一大特色，亦是本村香火鼎盛之地，方圓之內有六、七家廟寺，更有聞名全省的清德寺座落於此，提供民眾最良好的精神寄託。昌榮橋，別稱世外桃源，以一座長約三十公尺、寬四公尺的水泥橋橫跨南港溪與中潭公路緊臨，前臨溪後靠山而居，交通便捷，本村第六、七、八鄰居民散居於此；出產之柑林枇杷為本區之特產，亦為當地民眾生活經濟主要來源。每年四、五月為枇杷盛產期，沿中潭公路由村民自行搭建，以自產自銷為號召，深獲全省民眾的青睞、愛戴。公元 1941 年 12 月 8 日太平洋戰火開啟，在日本的統治之下大量徵兵勞役，日常生活用品必須實施配給，民間不得囤積私宰，人民生活困窘不已。公元 1945 年春天，日軍敗象已露，盟軍反攻，軍機日夜轟炸國防、工業、電力、交通設施。每日由大肚溪口飛入的轟炸機群，沿著烏溪飛入至南港溪口（北山坑）轉往墓碑潭（大觀）轟炸發電廠。有一日約上午九點一向平靜的鄉村受到無情的攻擊，國姓街上爆炸的聲音，機槍瘋狂掃射，霎時哀嚎遍地死傷慘重。同一時間龜仔頭平台地帶也受到猛烈的攻擊，只見公路、學校、村莊到處彈痕纍纍，至當年秋 8 月日軍投降；才結束一段提心吊膽的日子。公元 1999 年 9 月 21 日是國姓有史以來最悲慘的日子，南港村九份二山，海拔一千一百公尺是地籍航測的三角點。『九二一』石破天驚的大地震，震碎了國姓三百年建立的家園。據國姓鄉公所統計：死亡 112 人傷 11 人，房屋全倒 1913 戶，半倒 1871 戶，牲畜及財物損失難以估計。最慘的.

(18) 是百年老街毀於一旦；昔日車水馬龍、熙來攘往的人潮不再。幸好在中央政府及地方的努力之下，重建的速度加快，昔日的災民已經變成勇士，重建的成果也一一浮現。居民在一連串的煎熬之後，也都能發揮客家人勤儉耐勞的精神，建立家園教育子女樂天知命育樂國民小學目前有六個普通班，共有九十七位學生；教職員工十二位，包含一位校長、二位主任、七位教師、一位護士及一位工友，另外學校聘請二位廚工負責學生午餐烹飪工作，除了教導主任、工友、教務組長及護士、廚工為本地籍，餘皆來自南投市、彰化縣、台中縣及高雄市，教師流動率很高，以九十年為例，有六位教師（含校長）調動，誠如學校徐主任所說：「育樂國小近幾年來，教師都留不住，流動率特別高。」所以家長也經常為了此事，建議學校擬定對策，以改善現況。在鄉公所極力營造社區各項小型工程時，學校方面也都全力配合。包含社區公園化停車場，南港溪旁的綠美化工程等，就是在社區總體營造的理念下，學校與社區相互支援，資源共享的成果。要提昇學校經營的績效，增進學生的學習成效，學校校長應該走入社區，經常與家長保持良好的互動，廣泛蒐集社區的輿論、家長的心聲，真正融入社群，用心參酌家長對學校經營的看法與期望，一起建構各項適合於本地區的教育機制，轉化為學校經營的內容，才能對學區家長的教育期望有實質性的幫助，並且能針對九年一貫課程的精神，協助學生取得關鍵能力，塑造健全的人格。而這正是研究者在本研究中作為參與觀察者的研究動機。總而言之，要瞭解柑林、昌榮、清德社區家長對於學區國小學校經營的期望，必須以質性研究方法，先瞭解柑林、昌榮及清德學區的自然、人文與居民的生活環境，以及育樂國民小學學校經營的現況等研究背景之後，更進一步蒐集、探討社區家長對於學校經營的期望，透過教育專業的轉化，訂定可行的具體方案，方可成為學校未來經營的重要內涵。.

(19) 第二節. 研究目的. 基於上述的研究動機，為深入探討國姓鄉柑林、昌榮及清德學區社區家長對於國小學校經營的需求與期望，茲將研究之目的分述如后：一. 瞭解國姓鄉柑林、昌榮及清德社區的自然、人文環境及居民的生活方式與學校經營的關係。二. 瞭解國姓鄉柑林、昌榮及清德社區家長對於學區國小學校經營的期望。三. 歸納研究結果作為學校經營、學術研究單位或教育行政機關之參考。. 第三節. 待答問題. 本研究主要採質性研究方法並輔以量的問卷調查，在質性研究部分採取文件分析法、觀察法及深度訪談法，以瞭解社區家長對於學校經營的期望。首先進行國姓鄉柑林、昌榮及清德社區自然與人文環境之調查與分析，探討社區的自然環境、人文環境及居民的生活方式與學校經營的關係。其次，依據研究目的，本研究以學校經營的三個層面：教師、學生與行政共計八個主題，做為訪談問題的主題綱要，針對隨機分層取樣的研究對象，實施半結構式訪談，以蒐集社區家長對於學校經營之看法；此外，在量的問卷調查方面，對全校學生家長，進行對於學校經營的期望之調查工作。為達到研究目的，本研究的待答問題如下：一、國姓鄉柑林、昌榮及清德社區的自然環境、人文環境及居民的生活方式與學校經營的關係為何？（一）國姓鄉柑林、昌榮及清德社區的自然環境與學校經營有何關係？（二）國姓鄉柑林、昌榮及清德社區的人文環境與學校經營的關係為何？.

(20) （三）國姓鄉柑林、昌榮及清德社區居民的生活方式與學校經營的關係為何？二、國姓鄉柑林、昌榮及清德社區家長對於學區國小教師教學的期望為何？（一）國姓鄉柑林、昌榮及清德社區家長對於學區國小教師教學的品質有何期望？（二）國姓鄉柑林、昌榮及清德社區家長對於師生互動的關係，有何期望？三、國姓鄉柑林、昌榮及清德社區家長對於學生學習成果的期望為何？（一）國姓鄉柑林、昌榮及清德學區社區家長對於學生行為的表現有何期望？（二）國姓鄉柑林、昌榮及清德學區社區家長對於學生學業的表現有何期望？四、國姓鄉柑林、昌榮及清德社區家長對於學區國小學校行政運作的期望為何？（一）國姓鄉柑林、昌榮及清德學區社區家長對於學校課程活動的安排有何期望？（二）國姓鄉柑林、昌榮及清德學區社區家長對於學校與家庭的溝通互動有何期望？（三）國姓鄉柑林、昌榮及清德學區社區家長對於校園的規劃與發展有何期望？（四）國姓鄉柑林、昌榮及清德學區社區家長對於校長領導的作為有何期望？. 第四節. 名詞釋義.

(21) 本研究涉及之主要名詞界定如后：一、學校經營學校是推展教育活動，落實教育理想的最基本組織。如何發揮學校教育組織的效率與效能，提升教育品質、彰顯教育成果，是學校經營的目標。「學校經營」是以更寬廣的空間來營造學校行政與事務的推展，學校組織從過去被視為一種靜態的結構，轉化為適應社會變遷，能發展和成長的有機體，其強調學校是一個動態組織，更是一個開放的系統。. 「學校經. 營」，乃是經營者領導學校師生，遵循一定準則，適當而有效的處理學校中的人、事、物等各項業務，以發揮教學及輔導效果，達成教育目標的歷程（江文雄，民 88）。總括而言，學校經營的項目可分為：班級經營、教師教學品質、教師專業能力、師生互動、學生行為表現、學生發展狀況、校務發展、課程活動安排、行政溝通協調、校園規劃、教師工作滿意度、校長領導作為等等。本研究將學校經營的內容分為教師、學生與行政三個層面，選取上述學校經營項目中符合學區家長教育觀點，或是可以改善教育現況的內容，作為本研究探討經營有效能學校的範圍；在教師教學向度方面選取：教師教學品質、師生互動關係；在學生學習向度則為：學生行為表現、學生學業表現；而在行政運作的向度包含：課程活動安排、學校家庭互動、校園規劃與發展、校長領導作為等；劃分為三個層面八大主題，成為本研究探討學區家長對學校經營期望的內涵。二、期望期望指的是某一特定行動能否導致某項結果的機率；亦即是個人對於某種情境下所做出的某種行為，可預測隨之而來的酬賞或結果的信念。影響個人做決定的主要因素，是期望抉擇之後可能獲得的結果，而個人的期望會影響行為的發動與持續性。本研究所指稱的期望，是以國姓鄉柑林村學區家長對於學校經營內容.

(22) 的理想與因應行動，包括對學校經營的效能期望及結果期望。（一）效能期望是指一個人對自己獲得成功所具有的信心。在本研究是指學區家長對於學校經營的八個主要項目，所陳述的理念，是對於學校經營的效能，所具有的信心。（二）結果期望是指一個人對自己的某項行為會產生某種結果的預估。在本研究是指學區家長對於學校經營的八個主要項目，所陳述的理想目標，是對於學校經營所產生的結果的一種預估。. 第二章. 文獻探討. 本章旨在說明研究的理論依據。全章共分為四節，第一節為生態理論與學校相關生態系統，第二節為期望的相關理論，第三節為學校與社區互動之相關研究，第四節探討家長對學校經營期望之相關研究。.

(23) 第一節. 生態理論與學校相關生態系統. 學校與社區都是學生接受國民教育階段主要的生活環境，對學生及家長而言。具有切身親密的生態鏈關係。本節探討有關生態的相關文獻，以瞭解生態的意義與生態系統的相關理論，進而分析與學校經營有關的生態系統。壹、生態的意義「生態」是指自然環境中一切生物的生長型態。「生態學」則是研究生物與自然環境之間互動關係的一門科學，探討個體在其生存的環境中，影響其行為適應方式因素之研究（周昌弘，84；張春興，民 80）。個體的認知能力與內涵的培養受到個體所處的生態環境影響，在互動的過程中，個體也不斷的改變生態環境中的各種因素，以建立起生物自然環境之間良好的適應關係。李聰明（民 78）從生態學的思考技術，認為生態學對人類智慧有八點啟示：一、人類是生存在一艘太空船上；二、糾正人類過去一直認為天然資源取之不盡、用之不竭的錯誤觀念；三、科技文明在地球上雖作枝枝節節的改進，卻破壞地球生態系的整體；四、人類破壞自然生態，自然界必然給人類不良的報應；五、我們要重估大氣層的重要性；六、我們繁榮乃是衰落的前奏；七、人類要懂得共生的道理；八、人類要注意效率主義的陷阱。王俊秀(民 82)分析環境與社會的關係，認為人類在自然的大環境下，在空間、時間及活動之間的互動中，人類為了求生存、生計及生活，利用了各種空間，創造各種空間，因而產生了各種不同的人為活動和事物，加上時間的運作，就形成了社會文化環境，也造成了許多社會的衝突事件，進而產生了環境與社會的變遷。.

(24) 張慶勳(民 85)研究學校組織行為，指出學校組織生態的層面乃是學校在其所處的內外在環境中，彼此相互影響、交互作用的情形。學校受到了外在環境的影響，需要適應外在的環境，並從其中得到回饋，進而維持學校組織的平衡，並促進學校教育的發展。人是生態環境中的一分子，屬於群居的生命體，從出生以後，就與週遭人群、空間、時間、活動交互作用形成生態環境，在互動中，產生了變遷與改革，彼此調適共生與互惠的平衡關係；學校生態環境亦是在組織內、外在環境中，交互影響的歷程，取得動態的平衡系統。人與環境共生共存的關係，說明了人與環境之間的依存形態。貳、生態系統理論. U. Bronfenbrenner 於一九七九年提出生態系統理. 論(ecological systems theory)，來說明個體的發展與生態環境之間互動的關係。Bronfenbrenner 將影響個體的生態環境分成四個系統:微系統 (microsystem)、中間系統(mesosystem)、外部系統(exosystem)及大系統 (macrosystem)。個體的行為發展就是個體與這四個系統直接及交互作用的結果(引自廖鳳端，民 83;蘇建文等，民 86;潘慶輝，民 87)。一、微系統微系統是指個體直接面對、接觸的人或事物，例如家庭、學校、宗教組織等。微系統與個體的交互作用最直接也最密切，因此，對個體的影響最為深切，是促進個體成長與發展的動力系統。個體在這個系統內，接觸了真實的社會人文環境，學習實際的生活經驗，建立個人行為發展的基礎。微系統包含了家庭(兒童一父母)、學校(兒童一教師)、鄰居(兒童一同僚團體)、宗教組織(兒童一成人)等，是人與人之間互動最頻繁，彼此受到最密切的影響之系統。二、中間系統中間系統指的是個體所直接參與的兩個或兩個以上微系統之間的關聯與互動的關係，如家庭與學校、家庭與家庭、家庭與宗教組織之間的關.

(25) 係。亦即是個體參與家庭(兒童一父母)、學校(兒童一教師)、鄰居(兒童一同僚團體)、宗教組織(兒童一成人)的活動，所產生的連鎖關係。個體在這些微系統所交織而成的社會脈絡中，有機會接觸真實的社會人文環境，運用社會脈絡所提供的管道，進行人文、物質、精神、情緒之間的互動交流，以建立各個微系統間交互作用的關係。三、外部系統外部系統指的是會影響與個體直接接觸的微系統，雖然個體並未直接參與這些微系統，但是微系統的組織、制度、運作與價值觀，間接會影響個體的行為發展。家庭居住的社區環境與社區組織、父母工作的職場環境與社交對象、地方政府的教育政策與社福措施等、宗教組織的宗教活動等，都會直接影響到家庭、鄰居、學校的運作，也間接影響到兒童行為發展與生活作息。四、大系統大系統是指個體所生活的大環境社會、文化(或次文化)、或是價值觀較高層次的系統，大系統所存在的思想體系、意識型態和價值觀，在無形中也會影響個體思維的內容與思考的方向。大系統同時影響著外部系統、中間系統、以及微系統，而出現相似的特質。四個系統連鎖互動，形成一個緊密的社會文化脈絡，成為個體行為發展與成長的生態環境系統。生態系統理論說明個體的發展與成熟受到家庭、學校、兒童的同儕團體等微系統的影響最大;在各個微系統交互作用下的中間系統中，個體接觸到真實的社會環境，體驗實際的生活經驗;在生活社區與社會制度體系的外部系統中，個體學習理解各種組織與制度的運作模式，增加個人的生活層面;在社會的大系統中，孕育出個人的思維模式與價值觀念，個人在整個生態環境系統中，逐漸社會化，並且漸漸展現個體的人格特質，成為社會環境大系統中的一分子。參、學校經營有關的生態系統.

(26) 學校是存在於社會環境大系統中的一個次級系統，學校與社會有交互作用的密切關係。學校經營良窳的關鍵因素，除了組織內部的協調與互動，也包含學校外部的生態環境中的各種影響因素所共同促成。蔡培村與孫國華(民 85)指出:與學校經營有關的生態系統，包括政治、經濟、文化與社會等四個方面，學校經營者除了必須具有行政生態學的認知外，對於學校外部的生態環境系統的因素也要用心考量，以促進學校經營的效能。一、政治生態系統學校組織和政治環境系統相互關聯，教育經常為達成政府的政治目標或理想而設計規劃，是故，學校經營者必須了解學校在整體政治環境中的角色與地位;清楚政治生態對學校教育的影響，另一方面也應發揮學校教育的功能，影響社會的政治文化。非教育因素也經常干預校務行政，地方自治法實施之後，縣市首長的權限擴張；對於學校組織也會產生影響。二、經濟生態系統學校經營最重要的要素是經濟資源，舉凡人事費用、行政辦公、興建校舍與增添設備，都需要經費的支持;因此，學校與經濟生態系統關係密切。學校經營者除了把政府有限的補助經費，做好節流的工作外，也需要為學校開源，以寬裕學校長遠發展的經費。積極的廣結善緣，結合社會及家長的有效資源，創造更多的發展空間。三、文化生態系統學校組織是由人所組成，並且依存在社會大系統之中，學校組織與成員都受到文化生態系統的影響，是故，學校組織也是人類文化的一種產物。因此，學校經營必須考慮學校內部組織系統與外部環境系統間的交互作用並瞭解學校所處社區的文化背景，能夠獲得社區的認同與支持，同時善加運用社區的文化資源，發展學校特色；建立優質的學校文化。四、社會生態系統就動態的組織環境(dynamic organizational environment)而言，學.

(27) 校的經營必須考量社區環境的特性與屬性的影響力量，並配合當地的自然、人文風貌，善加運用地方各項的資源網絡，以創造學校發展的機能，增進學校與社區的互動與互利;另一方面學校也需發揮社會教育的功能，適當導正社會良好風氣。社區是社會的組成單位，社區的各種團體是社區的組成單位，這是一種系統的模型，社會是大系統、社區是次系統、團體視為系統、社區的民眾是最小的系統，這些系統間層層相包含，任何一個部位發生變化，都將引發整個系統內各部位的變動。（引自林振春，民 91，社教雙月刊，107，51－53）現代學校經營的理念，除了要重視學校內部組織溝通、協調的機制，對於學校外部環境政治、經濟、文化與社會的生態系統，也需要高度覺察各項影響的因素，適時化阻力為助力，以提昇學校經營的績效，發展學校的特色。肆、小結現代組織理論具有開放系統(open systems)的觀念，張金鑑(民 74) 指出開放系統的特點具有新陳代謝、生長發展、自我調節、環境刺激與反應、以及再生產的功能，吸收新的物質與能源以為營養，而生生不息，這種事實與現象，就是動態平衡(dynamic equilibrium)。而個體的發展與成長，必須與所生長的生態環境取得動態平衡的關係，亦即在人、時間、空間、活動過程、以及生活環境之間的互動關係取得協調與平衡。期使個體在社會化的適應方式與個人獨特的生活型態方面，能夠逐漸形成良好的行為模式，其中，個體在價值觀念的培養，社會制度與社會組織的學習，生活環境中各個生態系統之間的互動連鎖，都成為個體成長所必須具備的社會情境;尤其是與個體成長有密切關係的家庭(兒童一父母)、學校(兒童一教師)、鄰居(兒童一同儕團體)等微系統之間的互動，中間系統的社會生活脈絡，對於個體的心智發展與未來生活的適應能力，均有相當程度的影響。.

(28) 第二節. 期望的相關理論. 有關期望的理論，主要係探討「期望」(expectancy)在組織行為中能夠成為激勵作用的因素，以及「期望」在個人內在因素、行為與環境的交換互動中，所產生的動機與行為改變的結果。以下分別介紹期望理論與社會學習論的典範。壹、期望理論人的行為動機與模式，可從兩個角度加以觀察和分析:一是從人內在的需要為論點，採取一定的措施，滿足員工的需要，便是激勵作用;二是由於外在環境的引導與刺激，便足以使人採取一定的活動或行為。期望理論在管理激勵運用上，就是採此觀念為立論基礎。一、V. H. Vroom 的期望理論在組織行為激勵理論中， Vroom 於一九六四年提出期望理論（expectancy. theory），來激勵組織的成長。Vroom 肯定人行為的理性，. 認為人總在追求最大的利益或最小的損失，其根據自己對行為能力與行動後果的工具性作主觀的判斷，並決定其表現行動的力量，此即「動機」。而個人動機的方向與強度，受到兩個因素的影響:一是「期望」，此乃個人對自我行動的看法，亦即個人對行動和其直接結果之關係的知覺;二是「工具價值」，此為個人對行動結果所帶來之報酬的估量，亦即個人對行動的直接結果和間接結果之關係的知覺(陳慧芬，民 81)'這二者的關係如圖 2-1 所示: 行動（Action）. 期望（Expectancy）. 結果（Outcome）. 工具價值. 其他結果（Other （Instrumentality） outcome）.

(29) 圖 2-1 動機期望理論中期望與工具價值的關係. 資料來源：教育行政倫理（418 頁），黃昆輝，民 75，台北：三民書局。 Vroom 的期望理論其基本概念如下: 激勵效果(outcome)=. Σ期望價值(valence)x 期望(expectancy)所謂激. 勵的效果即為期望價值的總合乘以期望(林欽榮，民 76:張金鑑，民 74:張慶勳，民 85:鄭彩鳳，民 85；潘慶輝，民 87)。因此，個人的激勵即是於完成某種行為，所實際獲得的報酬或其自覺可能獲得報酬的結果。Vroom 的期望主要構念如下（陳慧芬，民 81）：（一）力量(forced) 「力量」是對一種特定行動的傾向。表現行動的力量即是表現行動的動機。它是一種具有方向和強度的內在能量或覺醒狀態。力量的方向和強度，依據行動直接結果的誘力與對該行動能產生特定直接結果的期望兩項因素而定。 (二) 誘力(valence) 「誘力」是指事物所具吸引力或排斥力的程度，亦即指事物受人喜愛或排斥的程度。而每個人對事物的喜好不同，同一件事物所具有的誘力高低也因人而異，因此，誘力是一種主觀的知覺。 (三)期望(expectance) 「期望」是對一種行動產生特定結果之可能性的預測，亦即對行動與結果之關係的知覺。這種關係有強有弱，均決定於個人主觀的判斷。 (四)結果(outcomes) 「結果」是指行動的成果，或成果的進一層成果。換言之，結果乃是人們行動所指向或逃避的事物。結果又有直接和間接之分。直接結果是行動的較直接成果，亦即是行動本身所指向或欲達成的成果。間接結果是行.

(30) 動較遠程的成果，亦即是直接結果的成果。 (五)工具價值(instrumentality) 「工具價值」是指直接結果能導致或避免另一種結果的實用程度。換言之，它是個人對直接和間接結果之關係的知覺。直接結果固然是一種行為的目標，但也可能是達成其它目標的一種手段。工具價值的賦予亦屬於個人主觀的認定。 (六)行動(action) 「行動」是外顯的行為，是對某事的一種作為。行動會導致身體的移動、認知內容的變化、及情緒的改變。任何人的生理或心理活動，都是從這許多的可能行動中，選擇表現出來的一種行動。一般而言，在下列情況下，動機能產生最大的力量以激發個人去行動，也就是個人相信:（1）行為將導致報酬(高工具價值);(2)哪些結果具有正向的個人價值(高誘力);（3）有完成良好工作成效的能力(高期望)。 W．H．HOy 與 C．M．Miskel(1987)綜合 Vroom 的期望理論之假設、基本構念和陳述，提出教育組織中期望理論的流程圖。如圖 2．2 所示 (張慶勳，民 85) 其他因素：能力、工作困難、氣氛. 動機力量 FM= EΣ(IV). 努力或行為. 圖 2-2. 期望 (E). 工作表現或目標達成. 工具價值 (I). 誘力的內、外在報酬 (V). 教育組織中期望理論的流程圖. 資料來源：學校組織行為（108 頁），張慶勳，民 85，台北：五南圖書公司.

(31) Hoy 與 Miskel 的期望理論說明了動機力量（FM）引導個人的努力到一可觀察的程度；努力和許多因素(能力、工作難度、有利的情境)的結合，會產生某種水準的工作成效；某種能力能產生某種工作成效的可能性(期望)，變成了回饋以修正動機力量;個人評估工作成效水準的媒介，評估得到某種結果的可能性，於是再次形成訊息以改變動機力量；然後評估內在及外在結果的價值，這些主觀價值依序又變成回饋，影響動機力量。二、L. W. Porter 與 E. E. Lawler 的期望理論美國學者 Porter 與 Lawler（1968）提出的期望理論，如圖 2-3 所示，說明期望與激勵行為的循環過程（張金鑑，民 74）。. 圖 2-3 期望與激勵行為的循環過程資料來源：管理學新論（540 頁），張金鑑，民 74，台北：五南圖書公司。. Porter 與 Lawler 指出期望理論，從理性觀點去解釋期望的激勵作用及其對工作績效的關聯，他們認為個人有好的績效，將會產生工作滿足感 (張慶勳，民 85)；而個人之所以獲得激勵，乃是依據過去的學習經驗，因而產生對未來的期望。Porter 與 Lawler 並以「習得行為」的心理學習過.

(32) 程，來解釋在個體心目中建立的現在行為和將來期望的獲得，具有相當的關聯性，而使期望成為激勵行為的動力。從其論述得知要獲得某種期望便需有某種行為表現，某種期望可以激勵某種行為，某種行為可以達到某種期望期望乃是從經驗中建立起來的。而受期望激勵引起的反應，便是習得行為。工作產生績效，績效得到報酬，即所期望的目標 (張金鑑，民 74；林欽榮，民 76)。三、 H. Heckhausen 的成就動機認知模型理論 Heckhausen (1977)提出了成就動機認知模型理論，茲以圖 2-4 來說明個人整個成就行為過程的全貌(瞿海源，民 78)。. SÆO 期望(Eso). 情境 (situation, s). 行動 (action, a). AÆSÆO 期望 (Easo). 結果 (outcome, o). 後果 (consequence, c) ). 工具性 (instrumentality) AÆO 期望 (Eao). OÆC 期望 (Eoc). 圖 2-4 連續事件中不同階段之四種期望類型資料來源：社會心理學新論（368 頁），瞿海源，民 78 Heckhausen 在其認知模型中指出:在整個事件發生的不同階段當中，至少存有下列四種不同類型的期望: (一)「情境一結果」期望(situation-outcome expectancy, ESO):是指在個人未做出某種動作之前，個人主觀上認為他所在的情境可能會導致某種結果的機率。.

(33) (二)「行動一結果」期望(action-outcome expectancy, EAO):是指透過個人本身的行動，該情境會轉變到個人所想要方向的程度;亦即個人認為他的行動可能會引起某種結果的主觀機率。 (三)「情境一行動一結果」期望(action-in-situation-outcome expectancy, EASO):指的是個人主觀上認為某些外在的、可變的情況或事件，會增高或降低「行動一結果」期望的機率。 (四)「結果一後果」期望(outcome-consequence expectancy, EOC):是指某結果可能伴隨某種後果之發生的程度，也就是指該結果的工具價值大小，通常這些後果均具特定的誘力價值。Heckhausen 等人(1985) 討論結果與後果的關係時，將個人期望其行為結果可能伴隨而來的後果分成四類，分別是(瞿海源，民 78): （一）自我評價 (self evaluation):是一種立即的後果，具有內在的誘力價值;而內在誘惑力指的是自我尊重的感受、自己能夠獨立感受與思想機會、個人發展的可能性、自我滿足感、以及適當的完成某項作業的感受等。. 成果環境. （二）高層次目標(superordinate goals):是屬於延宕的後果，也具有內成果. 在的誘力價值。努力或行為. 績效. 成果. （三）他人評價(other evaluation):是屬於延宕的後果，兼具有內在與外能力成果在的誘力價值。而外在的誘力如權威、聲望、安全、獲得親密朋友. 的機會，薪水、升遷、以及社會認可等。. 成果. （四）其他副作用(side effect):是指產生的後果與原先所期望之後果的努力－－績效－－績效期望內容無關者;具有外在的誘力價值。成果期望. 成果的誘. 因. 四、G. Moorhead 與 R. W. Griffin 的動機的期望理論模式圖 2-5 動機的期望理論模式 Moorhead 與 Griffin(1989)提出動機的期望理論模式如圖 2－5（張慶. 勳，民 85）主張以行為一績效引導工作滿足感俾使個體有工作的動機。.

(34) 資料來源：學校組織行為（115 頁），張慶勳，民 85，台北：五南圖書公司。動機的期望理論認為個人對其工作結果正負價值(如內外在酬賞或滿足感)的誘力，及其對工作結果誘力的瞭解(即是媒介)，使得個體期望以某種努力或行為，而獲致某種績效，並得到滿足感。個體的努力或行為結合了個人的能力與環境因素，決定其工作績效;而個人努力的目標係其對工作潛在酬賞價值的誘力，及對努力獲得酬賞可能性的期望二者而來的。從組織行為中的期望理論，可以得知期望是一種態度，是個體對於行為結果可能產生的利益或損失的一種主觀衡量過程，依據個人期望的價值，做出一種最佳的行為過程與結果。而期望的產生，涉及個體對於情境、行動、結果和行為後效的知覺，也受到個體內在、外在誘力價值的影響，透過個人努力追求工作績效，行為後效的滿足就愈多，期望的誘力愈大，愈會產生期望的動機。貳、社會學習理論(social learning theory) 社會學習理論採取學習理論中的原理原則，來解釋個人內在的人格理論與社會行為。其理論的特色是在一般的學習原理中，強調個人內在的認.

(35) 知作用;社會學習理論重視人(person)、行為(behavior)與環境 (environment)之間的交互作用，強調人是具有主動性，能使用認知性的符號表示環境事件和與他人溝通，並且有選擇和自我調整的能力(陳仲庚、張雨新譯，民 87；鄭慧玲譯，民 75。)。以下介紹 J. Rotter、A. Bandura 二位社會學習理論者的觀點。一、J. Rotter 的社會學習理論 Rotter 認為個人的行為都是在與人交往的經驗之中習得的，他強調人格的整體性和與他人的交互影響作用，而過去的經驗會影響現在的經驗，同時現在的經驗也會改變過去習得的事物;人格是既穩定而又變化的，個人的行為都是為了達成相同的目標。Rotter 在其「社會學習理論的應用」一書中提到:「一種行為在某一個情境下發生的可能性，乃是個人對該項行為會導致某種增強的期望，和那項增強物之價值所共同決定。」(黃堅厚譯，民 88)Rotter 的這一席話，提出了其社會學習理論的四個主要的概念:行為發生的可能性(behavior potenial, BP)、當時的期望(expectancy, E)、增強物之價值（reinforcement value , RV）和心理情境（psychological situation）;這四個概念是影響行為的重要因素(林淑梨、王若蘭、黃慧真譯，民 80；黃堅厚譯，民 88)。以公式表示為: BP＝f(ExRV) 而其涵義如下: （一）行為發生的可能性:是指針對某種增強物，一種行為在某種情境下發生的可能性;所以，要預測一個人的行為必須考慮個體的內在認知因素。（二）期望:指的是一個人對某項事物或事件性質的了解或信念。一個人表現某種行為時，是對行為的結果有某些的期望，而後才會做的。（三）增強物的價值:是指如果一群增強物出現的機會相等時，個人期望某一種(或某些)增強物出現的程度，就代表價值。.

(36) （四）心理情境:是指個人觀點中的情境;亦即注意個體本質和情境因素兩者對行為的影響，一方面承認個體特質及其過去經驗的重要性，同時也重視當時情境的影響。二、A. Bandura 的社會學習理論 Bandura 的社會學習理論之內涵，主要包含交換決定論與自我效能兩個部分，分別闡述如下: (一)交換決定論(reciprocal determination) Bandura 對於人類行為形成的觀點，基本上和 Rotter 的看法一致，認圖 2-6 環境、個人因素與行為三者之間的三向關係為個人行為的發生是由內在的歷程和外在的影響兩者間複雜交互作用的. 結果(黃堅厚，民 88)。強調人是主動的，會不斷謀求問題解決的有機體，尋求能同時增大環境中的酬賞，及以自我稱讚之形式表現的內在酬賞之行為(鄭慧玲譯，民 75)。 Bandura(1977)認為在社會環境中，行為的產生不是簡單的單向決定論或雙向決定論的模式可以解釋的，於是，提出了交換決定論的觀點，認為行為、個人與環境三者彼此互相影響，才能確定達成學習的行為(吳幸宜譯，民 83；施良芳，民 85；林宗鴻譯，民 87；黃希庭譯，民 87；黃堅厚譯，民 88)。而期望是一種認知，參雜著個人的因素，如想法、信念、自我概念、動機、目標、人格等;以及環境的因素，如酬賞、懲罰、建立關係等，經由學習的交互作用所產生的。 Bandura(1978)提出環境、個人因素與行為三者之間的三向關係，如圖 2-6 所示，說明環境、個人因素與行為三者之間複雜而微妙的關係（吳幸宜譯，民 83）。. (P) 期望與價值觀影響行為. 吸引力、種族、身高、性別等生理特徵與社會屬性，引發不同的環境反應.

(37) 圖 2-6. 環境、個人因素與行為三者之間的三向關係. 資料來源：學習理論與教學應用（356 頁），吳幸宜譯，民 83，台北：心理出版社公司。. Bandura 的交換決定論是探討學習的行為模式，主張個人的期望與價值觀影響著行為，而不受環境回饋左右的行為，改變了個人的認知;個人不同的生理特徵與社會屬性，會引發不同的環境反應，而差別性社會待遇，也會影響個體的自我概念;行為會引發環境的後效反應，而受引發的環境後效反應，可能會改變活動的強度與方向。總之，Bandura 的交換決定論就是把相互依存的行為、個人因素和環境因素看做是互相連鎖的決定因素，在交互作用的過程中三者互相影響著。 Bandura 的交換決定論，強調在社會情境的脈絡中，個人因素、環境因素與行為間的關係，是一種生態的交互作用觀念，人在主動的認知理念中，與周遭人、事、物、環境產生互動的作用，形成了個人的自我概念、信念、行為與期望，進而又影響了生活的環境，不過，環境因素有時也對行為產生很大的制約作用;個人的期望影響他的行為，而行為結果又改變著個人的期望，可知期望是影響個人行為的重要因素。 (二)自我效能.

(38) Bandura (1977)在其「自我效能：行為改變的一個統合性理論」的論文中，認為最能引發和改變個人認知的因素，莫過於因表現成功而體驗到的能力感;任何方式的心理改變，目的都在改變個人對自我效能的期望。「自我效能」是指一個人對自己在某種情境下表現某種行為之能力的期望。Bandura 在自我效能的概念中，提出效能期望(efficacy expectation) 與結果期望(outcome expectation)，兩種期望所產生的主要因素與影響內容，如圖 2-7 所示（廖克玲譯，民 71）。效能期望是指一個人對自己獲得成功所具有的信心;亦即是個人相信自己能成功的執行被要求的行為。而結果期望則是指一個人對自己的某項行為會產生某種結果的預估;亦即是指個人相信某種特殊的行為將導致某種結果的信念。這兩種期望之區分，是因為一個人可能相信某項行為必然會產生某種結果，但懷疑自己是否有能力去表現這項行為。個人知覺到自己具有高度的效能，不僅會減低恐懼感與自我抑制，還會透過對成功的期望，影響個人應付問題的努力程度，以及個人面對障礙和痛苦時的持久度。一般而言，個人對自我效能或成功的期望越高，願意付出的努力也越大，而且越持久。個人. 行為效能期望. 圖 2-7. 結果結果期望. 效能期望與結果期望之區別. 資料來源:社會學習論巨匠一班度拉(163 頁)，廖克玲，民 71，台北:允晨文化公司。. Bandura (1982)認為個人知覺到之自我效能，至少以三種方式來影響行為，包含:從事活動之選擇、個人表現之品質、困難任務之持續力等。此外，自我效能協助個人向失敗挑戰，而缺乏效能感的人，深信自己有缺陷，而且相信這潛在的障礙是無法克服的(盧雪梅譯，民 80).

(39) 而 Bandura 在闡述「自我效能」的理論中，提出效能期望與結果期望的概念，說明個人對自我效能所具有的信心，其強度會影響個人是否願意面對困難的情境。個人的自我效能信念越高，其努力的程度將越大，持續的時間也會越長。參、小結組織行為中的期望理論與社會學習理論中的交換決定論，都強調人具有主動性的反應能力，能夠與他人、週遭環境及行為交互作用，並且具有溝通與選擇的能力，而個人藉由期望的達成，滿足個體對人、事、物的需求。個人主觀的觀念，會對與個人交互作用的人事物產生影響，表現出個人主觀的期望；以尋求自己與客體的行為表現，來達成個人的期望目標; 並且從個人的行為知覺能力與行為期望的關係中，找尋個人的增強、激勵與滿足，透過努力及學習的過程，進一步調整個人行為與價值、目標與方法，以達成工作的績效，促進期望的實現，進而平衡個人在環境、個人認知、行為三者間的互動關係，以使個人的行為一績效一滿足感密切結合。是故，期望理論提供學校經營者應該塑造合理的期望水準，激勵教師努力達成工作績效，以獲得滿足感。而社會學習理論中的交換決定論給予學校經營者重要的啟示是:學校需要建構環境、個人認知、行為三者之間的動態平衡關係，使個人的行為一工作績效一期望一滿足感密切結合，以提昇學校經營的效能。自我效能理論，說明個人對「自我效能」所具有的信心，而個人知覺到自我效能，諸如從事活動之選擇、個人表現之品質、困難任務之持續力等行為，都會受到效能信念的影響。此外，行為表現的結果是產生效能期望的最大動力，因為這是個人經過努力親身體驗得來的。Bandura 在自我效能的理念中，所提出的「效能期望」與「結果期望」概念，對於學校經營有很大的啟示，可透過「自我效能」的建構，將「效能期望」與「結果期望」導入學校經營的策略，建構教師對自我效能高度的信念，以激勵教師努力工作，強化教師專業發展，增加個人挫折容忍力，.

(40) 並提高教學品質，進而提昇學校經營的效能。而本研究將採取 Bandura 的自我效能理念，以柑林村學區家長對於學校經營內容的理想與因應行動，探討學區家長對學校經營的效能期望與結果期望。所持理由為;一、Bandura 的自我效能理論中，效能期望與結果期望之概念簡單明瞭;二、本研究之研究對象一柑林村學區家長，係屬低階層社區、低社經背景，訪談內容的歸納分類不宜太複雜，以清楚呈現家長的期望;三、柑林村學區家長個性善良、害羞、不善表達，採用 Bandura 的自我效能理念，讓家長從自己的角度表達對學校經營的期望，有助於蒐集到家長對學校經營期望的心聲。. 第三節. 學校與社區互動之相關研究. 國民小學是採學區入學制度，一個學校的學區，可能是一個社區，也可能包含鄰近的數個社區。「社區」是一個心理與生理的生活空間，它是以地區的風土、習性為基礎，追求生活的自律性和文化的獨特性(張鈿富，民 85)。社區的發展由於自然的地域環境、人文風貌、人口屬性、經濟特質、權力結構、以及制度運作等社會環境的交互作用，形成特有的學區生態環境。本節將分別探討學校經營與社區之關係、社區對學校教育的影響、家長參與學校教育之相關研究，以了解學校與社區之間互動的關係。壹、學校經營與社區之關係以下說明社區的意義、社區與學校之關係。一、社區的意義就系統理論的觀點而言，「學校」是一個與環境互動的「開放系統」，由許多次級系統組成，其不斷與外在環境交互作用，以達到一種穩定平衡.