第三章 研究方法
第三節 資料分析
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第三章 研究方法
本研究方法之描述上共分為三節。第一節研究設計與架構，主要內容在於闡 述本研究藉由過往文獻之彙整，說明如何藉由個案研究進行環境變異、資源佈局、
核心能耐演化的分析，並說明資料收集的架構。第二節資料收集，本節之內容在 於說明如何配合前述之研究架構，針對個案公司策略轉型歷程進行資料的收集，
包含資料的收集方式與內容、訪談對象、訪談大綱等。第三節資料分析，本節說 明如何將所收集之初級與次級資料，進行構念化(conceptualize)，以進一步說明 環境變異、資源佈局與核心能耐間的配適與演化關係，並藉以提出影響醫療代理 商經營之環境變異關鍵因子。
第一節 研究設計與架構
3.1.1 研究設計
社會科學研究之目的在於針對一特定的社會科學議題，進行深入的探索、解 釋或預測該議題背後的現象、原因、邏輯，以累積可供驗證的知識。因此，研究 者必須就研究之目的，決定所採行之研究設計與資料蒐集與分析方法。本研究旨 在透過歷史檔案分析與高階管理者的訪談，探索醫療代理商在策略轉型過程中，
資源配置與環境配適間的關係，以及該產業核心能耐間的演化。
因此，本研究為一探索性之研究，在研究設計上，本研究採用個案研究法
（Case Study）以進行資料的收集與分析。個案研究是以一獨特的分析單位（例 如：文化、國家、產業、組織、團隊、個人，或對偶關係）為研究對象，特別專 注於研究探討有限數目的事件和情況及其相互關係，著重於客觀事實的了解及客 觀的績效詮釋。因此，個案研究必須深入該個案中進行廣泛收集資料，徹底了解 問題的癥結所在，以提出適切的解決方法。
本研究所探討之企業策略資源配置背後的邏輯與核心能耐演化，由於本議題
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較具敏感性與複雜性，唯有藉由個案的深入觀察與訪談才得以窺知，也符合個案 研究中對於少數樣本仔細地討論之特性，注重事件或情況發展的整個過程及其攸 關的因素，故可以作為決策和判斷相類似事物的主要參考。許多關於研究方法的 文獻曾指出，個案研究法可以提供研究變數關係的新洞見(例如，Eisenhardt, 1989;
Glaser and Strauss, 1967; Yin, 1989, Yan and Gray, 1994)。
故本研究首先透過文獻探討與理論上的建構，瞭解醫療器材代理商的產業特 性，並深入探討企業策略、策略規劃、策略演化、策略轉型的內涵，據以建立本 研究之探討環境變異、資源配置、核心能耐分析之研究架構，並藉由深入的個案 研究法，訪談企業高階經理人與收集歷史性資料來進行研究。
個案研究法是社會科學方法的一種，Benbasat, Goldstein, and Mead (1987)歸 納個案研究具有下列三個優點：(1)可在自然而非控制的環境下研究，從實際觀 察所得而衍生理論；(2)較易瞭解整個個案發生的本質；(3)面對快速變化的資訊 管理領域，個案研究比較能夠發展出新的研究主題。在個案研究的程序上，
Eisenhard（1989）提出七個步驟(如圖3-1)，這些步驟進行方式有重複性的特質，
因而每個步驟可能推進到下一步驟，或再回到前項步驟，步驟之間形成一種迴路 關係。
在圖3-1的個案研究步驟中，第一步驟開始研究、選擇個案，研究者任職於 該醫療器材代理公司，亦為該公司創業團隊的一員，基於研究資料取得容易考量，
選定該公司做為個案研究公司(個案選擇原則將於本章第二節中加以細部說明)。
第二步驟為擬定資料收集的方法、實地研究並蒐集個案資料，本研究在資料收集 上，深入到個案企業本體並採取檔案分析法與深度訪談法，以期求得更細部且客 觀的資料(資料收集內容與方式將於本章第二節中加以細部說明)；第三步驟為分 析資料，此部分將採取個案研究的內容分析與語意分析方式，進行研究構面的萃 取(資料收集內容與方式將於本章第三節中加以細部說明)；第四步驟為形成假設 與命題，透過資料分析，本研究將以研究結論方式來提出可以作為後續發展更精 細研究命題之參考。
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資料來源：Eisenhard（1989）
圖 3-1 個案研究流程 源與能力。在資源佈局上，本研究選擇整體策略(corporate strategy)中產品佈局廣 度與特色、顧客佈局目標市場區隔與選擇、垂直鏈佈局三項變數分析，來說明策 略前提與資源佈局間的配適關係，並說明個案公司在策略轉型後，企業核心能耐 競爭優勢的變化。
綜上所述，本研究將此一策略分析與規劃模式，運用到個案企業的策略演化 與資源配置分析中，藉由歷史分析(historical analysis)與檔案分析(archive analysis)，
先找出個案企業重要的策略轉型點，再運用策略分析過程，解析個案公司在進行
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第二節 資料收集
3.2.1 個案選擇
本研究旨在透過某醫療器材代理商的深入個案分析，剖析該公司在進行策略 轉型與資源佈局之策略思變過程與核心能耐演化過程，並整合相關文獻建構分析 模式，以瞭解環境變因對策略轉型與資源佈局選擇間之配適、資源佈局與核心能 耐間的關係。為充分獲致上述結果，故在個案選擇上需具備以下四項條件：
1. 為國內自營醫療器材代理商，而非國外醫療器材商之子公司或轉投資之廠商。
此原因在於國外醫療器材商可能轉投資他國，並以子公司方式進行該國市場 的經營，並可能代理其他互補性廠商的產品，如此可能使許多策略轉型與資 源配置受制於母公司的全球策略考量，不易就國內經營市場的策略前提而進 行理性的資源配置，並影響研究結果的正確性。
2. 經營醫療器材產業有一定時間。從環境前提與條件前提來看亦非短時間會產 生劇烈的變動，因此欲瞭解企業策略的轉型、資源佈局與環境變因的配適關 係，此非短期間的觀察得以理解或正確辨識出其間的關係，因此個案的選擇 上必須有一段長期的經營歷史。為此，本研究選擇營運 10 年以上之企業作為 個案選擇的必要條件之一。
3. 獲外界肯定為標竿企業者。本研究採取檔案分析法與深度訪談法來分析資源 配置策略與環境間的配適，因此個案企業需能提供良好的檔案資料，管理制 度之建構亦需有一定質量以上，且需具有良好的營運績效。因此，本個案選 擇之條件為產業內獲外界肯定之標竿企業。
4. 本研究涉及企業策略的長期變動，需能涉入到企業高層決策並能長時間觀察 取得長時間檔案資料，或能觸及長時間瞭解個案企業策略變動的關鍵企業內 部人士，否則不易獲得真切的內部資料。因此，個案的選擇上需能符合上述 特質。
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3.2.2 資料收集內容
本研究採取之個案研究，此研究方法通常會採用各種方法，如觀察、訪談、
調查、會談、測驗等以協助蒐集完整的資料，並了解事件的情境脈絡與意義，深 入分析真相、解釋導因、解決或改善其中的難題，具有特殊、描述、啟發、歸納、
探索和解釋等特性，強調過程而非結果，重視情境脈絡而非特定變項，在乎發現 什麼而非驗證什麼，整體有意義地呈現真實脈絡中的事件並建立豐富的概念性 (潘明宏、陳志瑋譯，2003）。因此在資料收集內容上強調策略轉型、資源佈局、
核心能耐演化的過程資料，故在資料收集上，首先確立個案企業策略轉型的時間 點，再透過次級資料收集、企業內部決策會議與組織結構變動之資料收集，以及 高階管理者深度訪談，收集當然的總體環境、產業環境、競爭環境、以及資源與 能力等策略轉型之資料。
在策略轉型的選擇面上，本研究整合司徒達賢（2006）與吳思華（2000）之 事業策略內涵(或構面)，分別針對策略轉型前後之產品佈局、市場佈局、垂直鏈 佈局等資源佈局，作為資料收集的內容。最後，在結果面上，則包含了策略轉型 與資源配置後，企業在核心能耐上的變化，除客觀性的依據策略轉型後，個案企 業之資源與能力的前後變異外，並由受訪之高階管理者之主觀意見，作為分析影 響醫療代理產業環境關鍵變因的評估。
3.2.2 資料收集方式
在資料收集上，本研究採取檔案分析與深度訪談兩種資料蒐集方式。在檔案 資料收集上，主要請企業針對策略轉型點前後有關策略會議之文檔資料進行提供。
在深度訪談法，本研究目的在於探討醫療器材代理商在資源佈局重配置之思維邏 輯，檔案與文獻蒐集僅能幫助瞭解過往該個案公司的發展軌跡，對於當時策略轉 型與資源配置之具體原因，與討論時的考量點與風險點並不必然有足以驗證的文 獻資料。因此，本研究在資料收集方式上除前述的檔案資料收集外，另採用深度 訪談法進行關鍵資料的蒐集。
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在資料收集的過程中，首先請受訪者提出不同階段下，公司策略轉型的過程，
與相對應在產品、顧客市場、垂直鏈等資源配置的內涵，隨後請受訪者提供當時 會進行該資源配置之環境前提與條件前提之變因。最後，請受訪者說明該策略轉 型後，公司內部在資源配置上的調整作法，並說明此資源配置下，對公司核心能 耐(包含資源與能力)的影響。在深度訪談中，主要是研究者透過訪談讓受訪者以 口述的方式說明其看法，Miller and Crabtree（1992）指出以深度訪談之蒐集資料 方式主要可由觀察、錄製及訪談三種方式取得，Malhotra（1993）則指出深度訪 談法是由面談者使用非結構性、直接的方式與受訪者進行接觸，來發掘受訪者基 本的動機、信念、態度等，而在深度訪談過程中，訪談者應儘量使用最少的提示
與相對應在產品、顧客市場、垂直鏈等資源配置的內涵，隨後請受訪者提供當時 會進行該資源配置之環境前提與條件前提之變因。最後，請受訪者說明該策略轉 型後，公司內部在資源配置上的調整作法，並說明此資源配置下，對公司核心能 耐(包含資源與能力)的影響。在深度訪談中，主要是研究者透過訪談讓受訪者以 口述的方式說明其看法，Miller and Crabtree（1992）指出以深度訪談之蒐集資料 方式主要可由觀察、錄製及訪談三種方式取得，Malhotra（1993）則指出深度訪 談法是由面談者使用非結構性、直接的方式與受訪者進行接觸，來發掘受訪者基 本的動機、信念、態度等，而在深度訪談過程中，訪談者應儘量使用最少的提示