資料整理與分析

第四節 資料整理與分析

本節主要說明訪談資料的處理及分析方式。採取內容分析法進行資料的處理 及分析，並在以下具體說明處理及分析的過程。

壹、 資料整理

資料整理包含兩部分，將錄音檔謄錄為文字稿、撰寫經驗描述文：

一、錄音檔謄錄為文字稿

在每次訪談結束後，研究者在最短時間內將研究參與者的訪談錄音檔轉錄為文字 稿。

將文字稿用代碼的方式進行整理，代碼主要以研究參與者代號、訪談次數以

的 1 代表第一次訪談，034 則代表文字稿中對話的第 34 段對話。並在謄錄完文 字稿之後，將再次重聽錄音檔以校正錯誤，並將編碼原則整理如下表 3-2：

表 3-2 編碼原則範例

編碼格式 說明

研究參與者部份

A-1-034 A：心理師 A

1：第一次訪談 034：對話序 札記部份

札 AX-XXXXXXXX 札 A1-XXXXXXXX 札 A1-20100325

代表心理師 A 的訪談札記

代表心理師 A 第一次訪談的札記 代表西元 2010 年 3 月 25 號對心理師 A 第一次訪談的札記

二、撰寫經驗描述文

在研究者反覆閱讀各研究參與者之文字稿後，輔以訪談札記之註記，逐漸形 成具有脈絡性的經驗描述。

貳、 資料分析

本研究根據研究目的，包括形成編碼原則、開放性編碼、核心編碼及編碼架 構以及脈絡形成與報告撰寫等。

一、編碼原則的形成

研究者與協同分析者在資料分析前討論出資料分析的步驟，使資料分析工作 能有效率地進行。先針對研究目的及編碼原則進行討論，以形成初步的編碼架構；

為了使訪談資料能夠有意義的呈現，研究者採取開放編碼（open coding）、

主軸編碼（axial coding）以及選擇性編碼（selective coding）的資料概念化步驟，

逐步處理歸納蒐集到的訪談資料，然後發展成主要的核心主題。以下說明資料編 碼的過程。

(一) 開放性編碼

研究者與協同分析者各自對研究參與者 A 的訪談文字稿進行分析，兩人保 持開放的態度，將先前對研究問題的假設懸置一旁，從研究參與者的觀點來細讀 每一個字、詞、語句以及非口語訊息。此外，研究者在與研究主題有關的重要句 子底下畫線，並在文字稿左側空白欄寫下關鍵字與特殊事件，形成初步的意義單 元。由於有些相關的主題可能座落在不同的訪談段落，故研究者於後續資料分析 中予以連結統整。資料分析完畢，研究者再與協同分析者共同討論彼此的歸納結 果並求得編碼的一致性，之後再由研究者自行進行其他資料的編碼工作。

(二) 主軸性編碼

研究者把先前開放編碼所得到的初步概念進一步的歸納與分類，從數個概念 中找到相似或有關聯者組成同一個主題，而不同概念將形成不同主題，研究者檢 視主題內的一致性與關聯性以及主題間的相異性與區別性。

(三) 選擇性編碼

研究者根據資料的相關性、同質性以及一致性的原則進行訪談資料的檢視與 篩選。從每一個有意義的句子、概念，聚集成數個主題，再將相似的主題群聚命 名形成核心主題，並以表 3-3 說明本研究編碼過程。

表 3-3 資料編碼過程範例

Lincoln 與 Guba（1985）與 胡幼慧（1996）認為可分別從可信賴性、可轉 換性、可靠性以及確認性等四個標準來控制質性研究的信效度，研究者亦以此標