資料的蒐集與分析

一、 資料的蒐集

葉重新（2001）提出，進行質性研究時，蒐集資料的方法有下列四點：(一) 尋求研究對象及相關人員的支持：每次蒐集資料之前，研究者須表明身分，說明 研究結果的用途且保密；(二)與受試者保持友善和諧的關係：本研究受訪者與研 究者於不同領域中皆曾接觸過，已建立友善與信任之關係，有助於未來的研究階 段；(三)進入現場觀察：研究者與受訪者建立良好關係後，就可參與研究對象的 相關活動，課程、研習、訪談等，觀察其言行舉止，蒐集各種資料；(四)訪談：

可以瞭解受訪者的想法，也可觀察其動作表情及情緒轉換，訪談是蒐集受訪者資 料的重要方法。

James et al（2008）指出，質化資料透過嚴謹的分析，有助於更清楚瞭解人 們的反應、信念與行為，並可使研究者發現、顯露並思考社區問題的複雜性，而 且對於有關意義、脈絡、過程理解與因果關係能提供豐富的訊息。

由於本研究主要探討臺東縣原住民族部落大學東排灣地區課程理念目標、發 展歷程、改革方向及解決策略，重視參與研究者的詮釋與反思，因此採質化方法 進行資料蒐集，包括個別訪談、觀察及文件蒐集。

(一) 訪談法

關於訪談，畢恆達（2010）認為是一種互動動的過程，它不是將在訪談前就 已知的客觀事實挖掘出來，而是不斷在互動過程中創造新的意義。訪談是一種交 談行動，是受訪者與訪談者共同建構意義的過程，藉由研究者的發問，受訪者可 以回溯過往情節，也可能在思辨中形成新的觀點。訪談可以說是社會科學研究中 非常重要的蒐集資料的方法。

潘淑滿（2003）依據訪談問題設計的嚴謹度，將訪談法分為「結構式訪談」、

「半結構式訪談」、「非結構式訪談」。本研究採取半結構式訪談，研究者在提問 時能掌握研究目的，根據訪談過程的不同的情境調整內容與順序。受訪者在訪談 過程採取較開放的態度來反思自己的經驗，也會受到較少的限制，經常會有意外 的收穫。

本研究訪談採一對一個別訪談的形式，訪談前，研究者先擬定訪談大綱，清

楚了解探討的範圍及方向，以便引導受訪者進入研究主題。每次訪談時間以半小 時至一小時為原則，並且事先與受訪者確定時間及地點，一方面是為了對受訪者 表示尊重，一方面也是為了使受訪者在自己決定的受訪地點感到自在與安全。進 行訪談之前，事先詢問受訪者，是否同意對訪談內容進行錄音，並且於資料整理 後將訪談逐字稿交給受訪者確認內容，如有需要則刪除受訪者認為不適合的部分

（葉重新，2001）。

(二) 觀察法

觀察是人類蒐集外界訊息，最根本也是最直接的方法。在社會科學研究中的 觀察，是一種有目的、有計畫的活動，研究者通過感官知覺或借助器材，對研究 的現象、行為或事件進行系統的觀察（潘淑滿，2003）。觀察法是一個多種用途 的實施策略，除了對研究對象參與式的觀察，研究者在每一次個別訪談過程中，

也可以同時觀察受訪者的肢體語言、表情變化、情緒反應，例如摸頭、拍掌、高 亢或是沉默等非口語訊息並加以記錄，以供後續資料詮釋分析時參考之用。

本研究除了針對個別訪談時，同時對受訪者進行觀察。另一方面，研究者透 過實際參與東排灣地區各部落班級課室觀察、部分班級課程成果展結合部落祭典 之情形，並輔以臺東部落大學專案人員訪視輔導、年度成果展等活動之觀察記錄，

作為分析觀察之資料。

(三) 文件蒐集

個案的各種靜態資料，都應加以蒐集，這些檔案資料是提供檢核與分析的重 要訊息，可以對個人生活、重要社會制度或社會趨勢，提供有價值的資訊，多數 質性研究者將文件蒐集輔佐訪談與觀察所得來的資料（王前龍，2008；葉重新，

2001）。

透過文件資料的蒐集，來檢驗並增強其他資料來源，當不同的資料所得到的 結果不一致時，可做進一步的確認。本研究將蒐集的資料文件，包含臺東縣原住 民族部落大學服務建議書、招標文件及需求、招生宣傳資料、開課資料、課程進 度規畫、講師課程教材、活動紀錄、出版品、照片等相關文件。彙整所有文件資 料並配合其他研究資料進行綜合分析。

二、 資料的整理與分析

有關資料的整理，潘淑滿（2003）認為，資料管理系統的建構，應該在資料 蒐集開始之前就已經完成，必須包含清楚的索引，經過索引就能有效的幫助研究 者區分訪談資料、文件檔案或是以詮釋分析的資料。資料管理不只是指研究者如 何儲存資料而已，同時也意指研究者如何提取資料。

本研究資料分析， 透過不同受訪者的訪談資料、文件資料等交互佐證加以 系統化整理，分析步驟如下：

(一) 資料轉譯

研究者將每一次訪談錄音內容轉譯為逐字稿，請受訪者檢視資料的正確性，

並給予意見和回饋。反覆閱讀各項訪談逐字稿，從資料中發現與研究相關的主題 與概念，將受訪者言談中透露出來的重要訊息標註紀錄，對照研究目的與問題，

歸納出分析主題，將資料分類整理。

(二) 資料編碼

潘淑滿（2003）認為，質性研究資料分析過程，其實就是一種概念化的過程，

研究者從資料分析中，將一般性觀念逐步發展出具體概念或主題，進而將這些概 念進一步發展成主軸概念，作為理念建構的基礎，這就是所謂概念化的過程。資 料編碼過程包括三步驟：

1. 開放譯碼：在文本中找出關鍵字、事件或主題，並加以標記；

2. 主軸譯碼：幫助研究者在概念或主題之間，找出共通或相異處，更深層 次的檢視概念與概念之間的關聯性；

3. 選擇譯碼：資料分析之後，選擇可以彰顯研究主題的主軸概念，作為研 究問題全市的根據。

而本研究的作法，首先將半結構式個別訪談資料轉譯成逐字稿，其次課程教 學、研習、會議等相關活動之觀察紀錄，轉換為可閱讀、編碼與分析之資料。之 後針對所蒐集之部落大學服務建議書、班級課程資料、刊物、招生宣傳等書面資 料，進行內容分析。

針對編碼之策略，王前龍（2008）認為，為使所蒐集資料有系統的呈現，

研究者可將資料劃分為訪談、田野與省思札記、文件蒐集等項目來呈現資料，

並以代碼表示之。此外，將研究資料呈現代碼與研究參與者之簡寫作範例說明，

本研究參考其編碼策略將資料編碼說明如下：

1.研究資料呈現代碼分為

(1) 田調與省思札記之代碼為「札記」。

(2) 蒐集文件之代碼為「文件」。

2.研究參與者代碼

(1) P 代表部落大學承辦人員；

(2) T 代表部落大學講師；S 代表部落大學學員；

(3) SP、SY、SN 分別代表排灣族、卑南族、漢族學員；

3.資料編碼後七碼

資料編碼後七碼數字代表獲得資料的時間，如「1040717」代表該項資 料為民國 104 年 7 月 17 日所取得。

4.範例說明

(1) 第一位漢族承辦人員於 105 年 3 月 1 日受訪的資料，則代碼註記為

「PN01-1050301」。

(2) 第二位排灣族學員於 105 年 4 月 14 日受訪的資料，則代碼註記為

「SP02-1050414」。

(3) 於 104 年 10 月 25 日參與觀察 TP01 講師課程時，所記錄的省思札記，

則代碼註記為「札記 TP01-1041025」。

(4) 於 104 年 7 月 12 日參與觀察 TP04 講師之課程成果結合部落祭典時，

所記錄的省思札記，則代碼註記為「札記 TP04-1040712」。 (5) 於 105 年 9 月 12 日引用 TP03 講師之課程規劃文件，則代碼註記為

「文件 TP03-1050912」

(三) 三角檢證

單一蒐集資料方法、研究對象及資料來源，都有可能形成偏差，應該運用多 種資料、多元方法相互驗證，反覆閱讀，以確保對研究對象更深入了解，根據不 同研究方法、資料來源及不同人員針對同一現象進行探究（胡幼慧、姚美華，

1996）。

本研究所採取的三角檢證方法，即透過不同研究參與者的訪談資料、各項活 動參與觀察紀錄與大量文件等多樣的資料，尋找重大發現、取捨與聚焦、交互佐 證、反覆閱讀，並不斷徵求研究參與者的回饋意見，以求分析結果之客觀性。

三、 研究限制

本研究場域為臺東縣原住民族部落大學東排灣地區，11 位受訪者分別為 1 位臺東部落大學承辦單位執行長、2 位專案執行人員、4 位東排灣地區講師及 4 位東排灣地區參與學員。受訪者組成缺乏縣府或是原民會等審查層級人員，在逐 字稿各層面的資料分析，難免不夠完善。對於此研究限制，研究者積極參與觀察 開學典禮、研習、成果展、中央訪視輔導及年度評鑑等審查層級的活動，並蒐集 分析部落大學計畫書、契約書、評鑑指標等文件，以彌補各個面向的資料分析。