資料處理

壹、資料整理

本研究在委託研究應用的個案研究中，主要係以文件資料及訪談法作為主要 的資料蒐集方式，以下分別探討本研究中對於上述兩種方式的資料整理方式：

一、文件資料的整理

本研究文件資料的蒐集，主要包含三類。第一類，係與教育部委託研究個案 直接相關的報告書及統計資料；第二類，係與委託研究個案直接相關的後續政策 文本，或是能呈現出政策影響的相關文件；第三類，屬於不與研究個案直接相關 的補充性背景資訊文件。本研究資料的整理主要係依據上述三種類別進行編號。

於研究初期，將針對第一類教育部委託研究個案直接相關的報告書及統計資 料進行研讀與整理，製表臚列各報告書所提研究問題性質、研究目的導向、所採 用的研究證據、研究方法論典範及方法策略、研究結論與建議，以及研究團隊與 研究期程等項資料。製作此表的目的主要在全盤了解這些研究個案的基本資料，

用以進一步分類分析。第二階段，將製表臚列與研究個案相關的政策內容，形成 初步的研究應用對照表，唯此對照表尚須進一步於訪談中向受訪者澄清，並與後 續訪談資料進行交叉檢證，以增加政策研究應用的確實性。上開三類文件資料的 製表與整理，將有利於後續的資料詮釋與分析。

二、訪談資料的整理

研究者將於每次的正式面對面訪談中，為求資料蒐集的信實度，將先徵詢受 訪者的同意予以錄音，並於訪談結束後儘速做成訪談逐字稿。倘若有受訪者表示 不願意接受錄音的情行者，研究者將會於訪談的過程中迅速摘要記錄，並於訪談 結束之後、趁印象鮮明之時，將訪談重點作成訪談紀錄稿。此外，為了文本資料 分析，將反復閱讀逐字稿，透過持續之詮釋及理解，進行各級編碼分析作業。

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貳、資料分析

質性研究的資料分析是一持續不斷的循環過程，過程中可能會不斷地發展、

測試與修改研究的立場（O'Donoghue, 2007）。在此過程中，將持續地進行文本資 料回顧、反覆提問研究的分析問題、記錄各種分析出來的可能概念，透過這樣的 過程來讓文本的資料說出它的故事，讓文本資料生發意義。整體而言，此過程通 常包含：準備分析的資料、進行不同的分析、進一步深入地理解資料、再現資料 的意義、將資料的詮釋進一步地擴大其意義（Creswell, 2009）。

本研究的資料分析方式將採用主題分析法（thematic analysis）（高淑清，2008），

對訪談資料及文件文本進行系統性分析的方法，用以發現蘊含於文本中的主題

（patterns / themes）。從大量素材中歸納與研究問題有關的意義本質，以主題的 方式呈現，用以幫助解釋文本所蘊含的深層意義。依據高淑清（2008，p.161-165），

整個主題分析流程循著「整體－部分－整體」的過程來回於文本與詮釋之間，逐 漸地會發現有接特定的經驗現象在所蒐集的文本中，不斷地重複出現且具共通性，

此即為研究者所要探詢的共同主題。

於訪談資料引用的呈現方面，本研究以 A 代表「行政人員」（government administrators），R 代表受委託單位研究人員（researcher），並於其後加上數字代 表代號。實際引用資料時，若為整段引用以縮排及變更字型（新細明體）顯示，

若為引用幾句話，則以單引號「」註明並變更字型（新細明體）；另外，在引用 資料之末尾將註明資料來源，本研究以「身分別-第幾位-逐字稿中之答詢編號」

之格式為代碼，例如「A1-30」，則代表訪談編號1 之行政人員，其於逐字稿編號 第30 句答詢。此外考量部分資料引用篇幅較長，為便利閱讀及凸顯重點，將於 重點處標示底線，並適當刪除贅字。另為維護受訪者之匿名性，茲將逐字稿中涉 及人名、單位、時間等文字，統一以兩個○號（即○○）表示，必要時備註說明；

另在不違背受訪者語意原意下適度改寫或刪除具體指陳之方案、計畫或相關法規 等容易引發推測之關鍵文字，期將對號入座之猜測疑慮降至最低。

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參、資料的檢證

對於質性研究結果品質的把關與信、效度有著密切的關係，此外也著重研究 一連串歷程品質的把關。Lincoln 和 Guba（引自高淑清，2008）提出可信性

（trustworthiness）的四項標準來取代量化研究中的信度和效度，包括用可信賴度

（credibility）來代表內在效度；用轉換性（transferability）來取代外在效度；用 可靠性（dependability）來代表研究的內在信度，並用可確認性（confirmability）

來取代客觀性。高淑清（2008）在進一步歸納 Lincoln 和 Guba 對質性研究結果 可信的指標與策略後指出，三角測量法（triangulation）在增進質性研究結果可信 佔有重要的位置。三角測量法又稱多元檢證法，可以確保研究的有效和可信程度，

三角測量法包括：一、資料的三角測量，也就是應用同一種資料蒐集的方法蒐集 不同來源的資料，例如蒐集不同的文件類型或訪談不同的人員；二、方法的三角 測量，也就是採用不同的資料蒐集方法，例如同時使用訪談與觀察法。本研究主 要採用前述「資料的三角測量」來確保本研究的有效和可信程度。

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