資料處理與分析

質性研究的最終活動是分析、詮釋及呈現發現結果，然而要從大量的資料中 搜尋意義之所在，減少訊息的數量，辨別出所研究之事物中具有重大意義者，並 為整理出的資料作合理的架構與處理，實在是質性研究的一大挑戰(吳芝儀、李奉 儒，1995)。質性研究對於訪談結果，依題目類別及受訪者意見分類進行分析，但 因受訪者樣本不大，無法比較不同背景變項的受訪者對各項問題看法的異同。而 質性研究是將訪談資料謄成逐字稿，再與訪談者核對，看是否為其所表達的意 思，確保資料內容可以如實呈現受訪者的原始面貌，也符合研究者所欲探討的相 關概念。接著並不斷的檢視研究對象所呈現的經驗，從中發現潛在的意義與研究 概念的相關。

本研究根據研究動機及目的，將資料與分析處理論述如下：

(一) 將訪談紀錄撰寫逐字稿

將「台東縣國中教師管教學生之訪談大綱」訪談所獲得的一切資料，包含訪 談內容、受訪者心情、語調及氣氛等形成書面文本資料，並盡可能的如實呈 現受訪者的經驗與想法，逐一撰寫成逐字稿，如同現象學的概念將作者的想 法「放入括弧」。

(二) 將逐字稿資料簡化、整理

將本研究的文獻探討及訪談內容逐字稿資料進行聚焦、簡化及整理出重點，

簡化的標準依研究者的判斷與選擇，達到去蕪存菁的目標，使資料精緻化。

(三) 開放性登錄與編碼

本研究為詳細閱讀訪談資料，以研究目的為導向，從訪談資料中找出關鍵字 句、訪談者身份以及研究者要表達的信念，針對這些關鍵字給予編碼命名，

之後對這些現象進行特質有系統的進行分析，並經由歸納過程，將相同的現 象聚焦在一起。如本研究的編碼類別為：管教方法、管教範圍、管教程序、

教師對新式管教理論的看法...等。

(四) 統整共同經驗與具特殊性之個人經驗

統整每位受訪者對於訪問研究問題的見解，瞭解研究對象的想法與作法，藉 由循環反覆思考，找出具代表性之處以做為分析之用。所謂代表性除了指受 訪者共同的經驗外，還包括具特殊性之個人經驗與見解。

(五) 記錄研究者想法與反省日誌

在每一次完成訪談或觀察後，盡力在最短的時間內記錄研究者的感受與想 法。當研究者發現對象的共同現象時，在如實記錄外，並且呈現研究者本身 的想法與心得，同時記錄著所有訪談時的反省記錄，不斷的保持客觀與想法。

(六) 發展與檢視研究結果

把研究對象訪談文字稿分析得出的結果，置回研究的整體脈絡情境或背景 中，做一完整描述，已掌握現象本質，形成現象的基本架構。使得訪談所獲 得的教師管教學生做其結果呈現，檢視其是否符合研究目的，並再賦予研究 者自身的想法，進而形成本研究的重要結果。

第六節 研究之信效度

質性研究偏重的信效度強調主觀性，並注重全貌分析其強調可信性、遷移 性、可靠性、驗證性。LeCompte、Prissle 和 Tesch 確認為質性研究採用後實證分 析的概念，亦可將信效度分為內在信度、外在信度、內在效度與外在效度(引自石 建華，2007)。

本研究亦採此方式，分別探討如何提高研究信、效度的方法，依序論述於下：

壹、研究之信度

質 性 研 究 信 度 可 分 為 外 在 信 度(external reliability) 和 內 在 信 度 (internal reliability)。故在提高內在信度與外在信度上，分別描述之。

一、提高內在信度

內在信度指的是以同樣的研究方法，重複在相同研究背景、情境下，所獲得 的結果有極高的一致性。若質性研究缺乏內在信度，資料就成為蒐集者的函數，

而非實際發生之事件的函數。本研究為提高研究的內在信度提出相關作法如下：

(一) 完整的呈現原始資料

本研究盡量保有完整的原始資料，包含文獻探討、訪談資料等，完整呈現教 師管教學生的內涵與現況，並不隨意更改任何資料。

(二) 研究者的省思

透過訪談者的協助來確認記錄的內容、及其對該意義的詮釋。同時研究者針 對教師管教行為，應不斷省思訪談調查、文獻，將其綜合之後，可互相加以 檢核，避免受研究者主觀意識干擾。

(三) 輔以工具及科學儀器來記錄

本研究使用錄音筆、訪談札記、研究者省思記錄、照相機等工具，以增加內 在信度。

二、提高外在信度

外在信度是指獨立的研究者在相同的或類似的情境中，能發現相同現象的程 度(王文科，2002)。本研究為提高研究外在信度所使用的方法如下：

(一) 訪談者的選取與檢核

研究者對於訪談者的背景與選取的歷程加以瞭解，所選取的研究對象必須具 有客觀性與代表性，研究者並應詳細論述其選取理由。

(二) 資料蒐集與分析策略

研究者描述資料蒐集與分析的綜合方法，如實呈現教師管教學生，以及確證 與詮釋資料的一般策略。

(三) 研究者公開記錄該研究的架構，並以該架構整理與統合各種研究發現。

貳、效度分析

一般討論質性研究的效度時，多指其研究結果是否可接受的、可信賴的或是 可靠的，其亦包括內在效度、外在效度。本研究依序論述提高效度的方法如下：

一、提高內在效度

內在效度是指研究發現真正能代表的真實程度。內在效度想證明的，係指在 研究中各環節對特定事件、議題或某組資料所做出的解釋，是否能被所獲得的實 際資料所支持，就某種程度而言，可將其視為研究的準確度，即研究發現必須能 精確地描述所研究的現象(徐振邦、梁文蓁、吳曉青、陳儒晰譯，2006)。本研究 為提高研究內在效度的方法如下：

(一) 蒐集資料的齊全性

本研究長期蒐集資料，經由不斷的比較、確證，期望可以增加資料的效度。

(二) 訪談的用語的平易性

本研究在進行訪談中，盡量使用訪談者可瞭解的用語進行訪談與記錄，不使 用過於抽象的專業用語。

(三) 研究者自身的能力要求

研究者在進行研究前與同時，已接受研究所各種課程、教育研究方法及訪談 課等的教育與訓練。同時要求自己不斷的增進相關能力，且在研究的歷程 中，時時自我監控、反省。

(四) 文獻的正確與即時性

本研究在進行教師管教學生相關文獻探討時，考慮資料的時效性及適切性，

以避免資料引用的謬誤或偏失。

(五) 研究的誠信原則

本研究以誠信原則與訪談者、訪談大綱研究效度專家、指導教授等保持良好 關係，並確保資料之蒐集持續，與研究的客觀與順利進行。

二、提高外在效度

外在效度是研究結果通則性，亦指研究結果可概括較廣的母體、個案或情境 的程度(朱柔若譯，1996)。本研究為提高研究外在效度的方法如下：

(一) 研究的可比較性

研究者適當地描述與界定教師管教學生的要素，包括各種學校、訪談者特 徵、使用的文件等，以便使研究者可以使用本研究為基礎去擴充其他類似主 題為焦點的研究。

(二) 訪談者的檢核

研究者應將每次的訪談內容撰寫成逐字稿，並請受訪者檢核，確定所描述內

容符合受訪者的原意。

(三) 專家檢核

研究中所得的資料將由多位專業人員、專家為訪談大綱進行專家審查，針對 不適宜題目進行修改、刪除或增列，再與指導教授討論，獲得教授的建議與 回饋，以增進本研究訪談大綱之內容效度，產生新的思考角度，以助於研究 者保持客觀。專家效度名單如表3-3。

表3-3 專家效度名單(依姓氏筆畫排列)

姓名 職稱

梁忠銘 國立台東大學教育系教授 劉明松 國立台東大學特教系副教授 鄭燿男 國立台東大學教育系副教授 魏俊華 國立台東大學特教系教授