資料處理與分析

「整理和析分資料」指的是對所蒐集原始資料進行加工，使其逐步趨於系統化和 條理化的過程。通過一定分析的手段，可以將原始資料「打散」、「重組」、「濃縮」，然 後在新的基礎上進行整合，其最終目的是對原始資料進行意義解釋（陳向明，2004）。

在概念上，整理資料和分析資料言兩個活動似乎可以分開進行，但在實際操作時，它 們是一個同步進行的活動。整理必須（也必然）建立在一定的分析基礎上，任何一個 整理行為都受制於一定的分析體系。它們相互來回迴圈，同時受到其他成分的制約（見 圖 5）

圖 5：資料整理和分析關係圖 資料來源：陳向明，2004，頁 181

壹、 整理資料

整理資料不僅可以使我們比較系統地把握己經蒐集到的資料，而且可以為下一步 的資料蒐集提供聚焦的方向。在具體整理資料之前，可以先為每一份資料編號，然後

在這個基礎上建立一個編號系統，本研究採用陳向明（2004）所建議之編號系統通常

進入研究情境 界定研究問題

資料整理 資料分析

撰寫研究報告

包括如下的資訊：

一、資料的類型（如訪談、觀察、實物）

二、資料提供者的姓名、性別、職業等有關資訊 三、蒐集資料的時間、地點和情境

四、研究者的姓名、性別、職業等有關資訊 五、資料排列序號（如對＊＊＊的第一次訪談）

為了方便起見，可以給每一項賦予一個標號，比如，有關受訪者的職業，用 JS 表示教師、XS 表示學生。所有的書面資料都應該標上編號，並且頁標上頁碼。資 料編號以後，應該複印一份，以便分析時用來減貼和分類。

貳、資料分析

一、閱讀原始資料

分析資料的第一步是認真閱讀原始資料，熟悉資料的內容，仔細琢磨其中的意義 和相關關係，雖然資料本身有自己的特性，會對人的理解有所限定，但是閱讀情境的 可能性卻是無窮的。每一次閱讀都是讀者與作者和本文之間一次新的遭遇，都可能產 生新的意義解釋。資料有它自己的生命，只有當我們與它待在一起到一定的時間，與 它有足夠的互動以後，它才會相信我們，才會向我們展現自己的真實面貌。

二、登錄

尋找意義的工作主要是通過登錄來完成的，即將有意義的詞、短語、句子或段落 標示出來。登錄的一個十分具體的工作是找到有意義的碼號，「碼號」是資料分析中 最基礎的意義單位，是資料分析大廈中最小的建築磚瓦。假設，在有關課堂教學中，

學生問了很多問題教師都没有回答，那我們便可以建立一個「未回答的問題」這樣一 個碼號。為使登錄方便且便於直觀，登錄可以直接在原始資料複印的空白處進行，重

要的詞語和短語應該直接用筆圈起來，碼號可以寫在靠近所登錄的資料旁邊。完成一 份資料的登錄以後，可以將所有的碼號及其所代表的意義抄到另外一張紙上，與原始 資料裝訂在一起，以便以後查找。

三、尋找「本土概念」

資料抽樣的一個辦法是尋找「本土概念」，即那些能夠表達被研究者自己觀點和 情感感受語言，將這些概念作為登錄的碼號。「本土概念」應該是被研究者經常使用 的、用來表達他們自己看世界的方式的概念。在尋找本土概念的時，我們需要特別注 意不要將語詞和概念混為一談，通常我們以為對方使用的語詞與自己所理解的概念之 間存在一致的關係，而實際上對方是在用一個相同的語詞表一個不同的概念。

第六節 研究流程

本研究的流程含三個階段：

第一階段：研究者首先閱覽與「行政法人」及「組織變革」相關的中外文獻及理 論、著作、期刊，並加以歸納整理，再與論文指導教授討論進而確定研究主題，擬定 本研究動機、研究目的以及研究方向、受訪對象、研究大綱等，於擬妥研究設計預估 研究進度後，研究進度以圖示之，研究計畫書完成後，經口試委員之審查通過後，持 續進行第二階段。

第二階段：訪談大綱設計與完成受訪者對象之選定協調，進行質化訪談，並完成 訪談資料之蒐集。

第三階段：將蒐集之資料作整理與分析，求取真實呈現之訪談結果，並將所得之 結果做成結論與建議，提供相關單位與人員作參考，本研究流程圖如下圖 6 所示：

閱讀相關文獻

確定研究主題

編製訪談大綱及訪談內容 確定研究對象、方法、架構

擬定研究進度

反省檢討再閱讀文獻

進行資化訪談

資料分析 詮釋、檢核

資料整理

撰寫研究報告

研究結論與建議

圖 6 研究流程圖 資料來源：研究者整理

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