逆向物流與正向物流之比較

正向物流與逆向物流之間存在一種基礎上的不同；也就是說，逆向物流在許多 情況下是一種例外驅動（Exception-driven）的過程。另外，商品的數據資料顯示進 入循環修復鏈（Recovery chain）的產品多為品質較差的產品（Kokkinaki, Dekker, Nunen,

＆ Pappis 2000）。如此說來，這樣就需要一個完全不同的觀點來發展逆向物流系統。

Blumberg（1999）的研究發現指出，逆向物流的服務必須和正向物流進行無縫 的整合。無論如何，讀者應該意識到，逆向物流計劃在執行和維持方面需要企業密

集的資源。充分的時間和資源是實施逆向物流計劃不可或缺的條件（Daugherty, Myers,

＆ Richey 2002）。

林俊穎（2003）論文中指出Jones (1998)提出的產品逆向物流流程，其認為逆向 物流除了在正向物流程式進行時強調從原物料取得、產源減量、物料替代外，亦著 重於產品完成其生命週期時所伴隨之再生、物料再利用、廢棄物清理以及有害物質 的管理活動；正如同逆向物流程式所定義，逆向物流管理除提供系統性的管理方法 外，將可達成完整供應鏈循環，而且達到獲利目標。

以逆向物流作為企業價值鏈的一環，在與正向物流相比較之下，其有四點極為 明顯的差異性，如下所述(李強，2002)：

（1）逆向物流產生的地點、時間與數量是難以預測的，而正向物流則與其不同，數 量、發貨地點與準時為基本要求；

（2）逆向物流產生的地點較為分散、無一定的規則，且不可能集中一次向接受點轉 移；

（3）逆向物流發生的原因，通常與產品的品質與數量異常有關；

（4）逆向物流的系統與作業方式，通常比正向物流來的複雜且多樣。

逆向物流及維修服務的循環與正向物流相較之下，有幾點特性分別說明如下 (Blumberg, 1999)：

（1）供給不確定(Uncertainty of supplies)：通常購買者不知何時要將產品回流，而且 亦不知道該產品之狀況是如何。

（2）顧客的特點(Customer specific focus)：產品回收的數量是決定於最終的使用者，

所以通常十分多變，這種程式的逆向物流服務提供者必須真的知道且瞭解這種顧客 的特性。

（3）即時性(Timing)：需要能夠快速地提供適當的材料，使得顧客的產品能夠得到 處理。

（4）增加價值(Improvement in value)：一般而言，逆向物流套裝程式含透過再製、修 理、再銷售等，來將回流的物品價值極大化。

（5）彈性(Flexibility)：逆向物流中的儲存設備、處理程式以及運送必須是有彈性，

以致於能夠將逆向流量極大化。

（6）多夥伴合作(Multi-party coordination)：在逆向物流中主要的困難之一是需要多夥 伴的合作，因為多夥伴合作可以確保進行這項活動時的效率為最大。

逆向供應鏈上所進行的活動和正向供應鏈有部份是相同的，像是這兩種供應鏈 同樣是需要有原物料的供應，同樣是需要進行生產規劃和控制，同樣是需要將生產 後的產品運送到顧客的手中；但是相對地，這兩種供應鏈也有很多不一樣的地方，

像是在逆向供應鏈中的原物料採購並非像正向供應鏈的訂購方式，逆向供應鏈中的 原物料是要等到顧客不再使用這項產品之後，才會將產品提供出來，且在再製過程 上因為回收產品的品質和時間的不確定性，將使得逆向供應鏈的生產規劃和控制相 對於正向供應鏈變得更加的困難和複雜。

圖 2.2 影響逆物流活動之環境因素圖

而醫療廢棄物之逆物流，由於還加上了政府、民間團體、社會等大環境的因素，

其流程圖與外在的相對關係較類似上圖(圖 2.2)，醫療廢棄物為一特別的廢棄物種 類，醫療廢棄物之逆物流也有許多不同於其他廢棄物物流的特性，本研究即是針對 醫療廢棄物之逆物流處理，量身定做一處理模式。