終於來到真正要出發逐夢的時刻,但想必逐夢這條路上肯定不是平步青雲,就像我 的第一次出發,一次失敗的經驗。在籌備餐車的過程中,也搜尋了幾個臺北市有名氣的 假日市集,但大多不能販賣食物,因此最終選在自來水園區旁的公館創意跳蚤市集作為 販售地點。由於是第一次報名,還不了解那裡的人潮及購買意願,因此做了為數不少的 磅蛋糕及餅乾,而數量實在太多,導致出發前的半夜還在趕工。沒想到凌晨回到家後,
打開手機正準備查詢隔天擺攤事宜,卻傳來噩耗。
市集宣布停辦一天,因活動場地地下管線施工,恐有大量滲水之虞。我望著那堆積 如小山的蛋糕,怎麼辦呢?總得想辦法處理這些蛋糕,於是我想到了大稻埕碼頭,那裡 假日有許多單車路過,或許有辦法銷售出去,媽媽覺得這個主意不錯,便自告奮勇想一 同前往。但隔天下午的天氣卻又令人無奈,天空一直都是陰陰的,我們一直在等待烏雲 散去,但沒想到等到的卻是一陣陣雷聲。但也挺奇怪的,雷聲不斷作響卻一滴雨也沒下,
我們兩人就在家裡煩躁地思索著「去?不去!去?不去!」最後實在是把耐心都磨完了,
既然還沒下雨那就衝衝看吧!在餐車剛出發、離工作室不到百米的距離,我們被投以注 視的眼光,一為房仲業者仔細打量著餐車,他看到了裡面的蛋糕,問我們是否有在賣?
於是我的第一位客人就這麼誕生了。在路途中也有小朋友驚訝地叫著「你看,那個姊姊 的腳踏車好酷喔!」我想爸爸如果聽到了一定會很高興。
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圖14. 我的餐車
到了大稻埕碼頭,發現因為天候不佳,出門騎車的人少了許多,而經過的卻都是些 年紀較大的長者,對於我的蛋糕似乎沒有太大的興趣,反而是對車子比較好奇。由於是 第一次到這個地方販賣,深怕與其他原有的攤販有位置上的衝突,造成不必要的麻煩,
因此便把餐車停在一個大家都看的到,但相對較為空曠的地方。起初有位婆婆跑來找我 們聊天,她是當地的居民,每天都會來碼頭廣場逛逛,她建議我可以移到其他攤販旁邊 一起賣,這樣聚在一起才會引起大家的注意。不久後我們停放餐車的前方開始擺放音響 設備與小椅,原來是晚上有街頭藝人的表演。正當我在關注時,一位美麗的女士來向我 買了一塊蛋糕,原來她就是那位街頭藝人!當場吃了之後,她告訴我很好吃,便又再買 個幾塊,這對我而言並不是普通的讚美,而是第一次有一個陌生人吃了我的甜點後,所 給予的肯定。
雖然這次的販售狀況不佳,但我體會到了所謂的「人情味」。那些從四面八方而來,
從來沒有接觸過的陌生人,願意停下腳步看看餐車,再跟妳討論為什麼要做餐車,提供
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妳不同的意見,在漸漸昏暗的夜空下顯得格外暖心。其他一部分的蛋糕、餅乾我便拿給 爸爸、媽媽與弟弟,請他們帶給同事、同學們吃,由於我一共做了七個口味的磅蛋糕,
也算是做個市場調查,看看哪些大家的接受度比較高。兩天後,我接到了第一張客製訂 單,是爸爸同事的太太。
圖15. 餐車販售情形 (一)
接下來的幾個週末,我終於如願到了創意市集擺攤,每次的擺攤媽媽也都一同前往
─帶著她的多肉植物。原本只是我的創業,沒想到最後變成我和媽媽兩人的創業,也算 是共同完成我們兩人的夢想─庭園咖啡館的序幕吧!我們的攤位分成一半,上面是媽媽 的多肉植物,下面則是我的手工甜點。考量到攜帶的便利性以及保存的效期,我的甜點 以磅蛋糕、瑪德蓮等常溫蛋糕及餅乾類為主,以法國的發酵奶油、新鮮水果製作,希望 顧客以平實的價格就能吃到天然無添加的甜點。
經過這些日子的觀察,前來購買的顧客中,男性大多對植物比較感興趣,詢問後也 樂於購買;女性則大多購買甜點,而且喜歡各種口味都嘗試看看,雖然對植物也會產生 好奇,但都是來詢問種植方法跟討論居多。年齡層的話從幼稚園的妹妹到中年人都有,
因為附近是臺大商圈,所以還是以年輕學生為多數。我們也發現回購率比想像中的高出 許多,在這當中有幾位令我印象深刻的客人:有位年輕的女生買了一塊磅蛋糕後現場拆 開來吃,過沒多久又跑回來跟我說「這個好好吃喔!我要買回去給我小孩吃」還有一組 客人一個下午跑來找我三次,第一次只有一個女生買了幾塊蛋糕回去分享給她的朋友;
第二次她帶了一個男生來,覺得蛋糕很好吃想再多買幾個,也剛好有位朋友心情不好,
希望帶甜食回去安慰她;第三次則是把那位心情不好的朋友給帶來了,讓她自己挑選想
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要的蛋糕。另外還有幾組客人是週六來買過後覺得不錯,週日又再來購買。也有遇到一 位要在其他市集擺攤的女生,她販賣的是手沖咖啡,她覺得除了咖啡以外應該還要有其 他東西來做搭配,才會比別攤更有特色,因此跟我訂了幾條磅蛋糕。更有位攤友跟我說
「我來擺攤的時候都會注意妳有沒有來,因為第一次買回去之後覺得好好吃,沒想到放 到隔天更好吃。而且我老公分給公司的同事們也都說好吃,妳賣太便宜了啦!這外面都 賣好貴,妳真的賣得很實在」也因為我賣的「太實在」,這中間其實跟父母、朋友討論 過無數次,也發生了爭執。
圖16. 餐車販售情形 (二)
媽媽覺得我應該要在一開始就把成本算好,除了食材成本外,還有設備的折舊攤提、
製作與販售時的人力成本、自己的薪水等等,然後再來看看商品要如何定價。但我算完
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後發現,天啊!這是天價吧!如果賣這樣的價格,我自己也不會買的。因為我使用的都 是很好的食材,法國發酵奶油、有機伯爵茶葉、馬達加斯加香草豆莢以及當季新鮮水果 等等,想要做健康甜點的代價,就是食材價格上帶來的衝擊。也因為這樣的堅持,我無 法將成本壓低,但我又不想抬高售價,或許同樣食材做出來的甜點,高一點的價格在店 內販賣是會被接受的,但我畢竟還只是餐車,以顧客的觀點來說,我覺得這個價格不太 能被接受。所以其實到目前為止,我並沒有獲利,因此還是常常與媽媽因為這件事起爭 執。
而爸爸的想法則是正好相反,這段時間他常常跟我說:「我覺得妳現在應該不要去 算成本什麼的,應該要以口味好吃、品質為重,因為剛開始營業本來就不會賺,而且妳 目前還要寫論文,顧客的回饋很重要。之後的長久經營,我們再來看成本要怎麼降低。」
爸爸的想法跟我的比較像,我覺得其實初期是培養顧客忠誠度的時候,在並不會損失很 多的情況下,先不要太在意利潤。因為有忠實的顧客事業才會做得長久,做久了之後那 些需要攤提的費用久而久之就會攤完,才會真正開始賺錢。如果現在賺多,但是是賺散 客,那只是一時的,因為這些散客可能一年內買不到三次。
經過幾次討論後,目前的做法還是維持不變,等將來餐車、網路接單一起運作後,
再以大量向原物料廠商訂購的方式來減少食材成本的支出。而未來的營運模式,則是希 望可以平日接網路訂單、假日以餐車的形式繼續逐夢,期望將來的某一天,我的餐車退 役後,能就停放在我的店門口,繼續告訴大家它的故事。