第二節 遊戲代理商介紹
一、基本介紹
Garena Online 是一家線上遊戲營運公司，以 Global 加上 Arena 結合成的 新單字 - Garena 作為其命名，象徵以串連世界玩家一同遊戲為經營理念，在網 站上也常看到其以「連結世界玩家的心」作為文宣。 Garena 的前身是為 GGC
（Garena Gamers Client），對資深玩家來說並不陌生，其獨特的連線技術大幅 減少了網路延遲，讓玩家得到良好遊戲品質；GGC 於 2006 年開始提供服務，
之後經歷了一些經營權上的糾紛和數次更名，最後由 Forrest Li 於 2008 年 11 月 在新加坡創立，正式命名為 Garena，延續至今。
Garena 最具代表性的產品是「Garena+」平台，又稱為「競時通」，玩 家若要玩 Garena 代理的遊戲，都必須透過競時通啟動遊戲，競時通提供多種社 交 功 能， 包含 文字 聊 天、 語音 對 話 、傳輸 檔 案 、 圖片 等，並串 連 MSN、
Facebook 帳號，讓玩家可與遊戲夥伴迅速方便的交流。台灣競舞娛樂是 Garena 在台灣成立的公司，代理數款國外線上遊戲，包含最高人氣的《英雄聯盟》、
多人線上角色扮演遊戲《鹿鼎記》、策略型遊戲《七雄爭霸》、受女性玩家歡 迎的音樂遊戲《MStar》、合作闖關的橫向捲軸遊戲《DNF》等等，Garena 台 灣競舞娛樂於 2014 年舉辦「Garena 2014 新遊戲發表會」，一口氣宣布將於明 後年陸續代理《A.V.A 戰地之王》、《Path of Exile》、《Fighters Club》與
《Core Masters》四款不同類型的線上遊戲，各個都是遊戲大作，啟動了下一階 段的發展。（資料來源：Wiki 網站及網路資料蒐集。）
二、發展歷程
Garena 台灣競舞娛樂發展至今的重要紀事整理如下表。
表五：Garena 台灣競舞娛樂歷年重要事紀
時間 重要事件
2009 年 Garena 原是一款提供玩家連線功能的軟體，服務包含《魔獸爭 霸》、《Counter Strike》、《世紀帝國》等，都是當時的熱 門遊戲。
2010 年 Garena 在台灣區成立競舞娛樂有限公司後，開始全面進展遊戲 市場，引進國外線上遊戲《夢三國 online》和網頁遊戲《競．
德州撲克 2》、《海盜王血契》等。
2010 年 7 月 原由 Garena 代理的夢三國於該遊戲的《貂蟬亂世》改版後傳 與遊戲開發商談判破裂，已宣布的改版更新沒有落實，並於 2011 年 10 月 29 日發佈停止營運公告並讓出代理權。
2010 年
8 月 14 日 Garena 舉辦「G1 電競大賽」，以《夢三國 Online》、《魔獸 爭霸–信長之野望》與《Counter Strike 1.6 版》為主的三款電 競項目，最高獎金新台幣 100 萬元。
2010 年 12 月 Garena 正式宣布代理歐美的多人連線競技遊戲《英雄聯盟》
（League of Legends），同時宣布於 2011 年第一季展開公 測。
2011 年 8 月 《英雄聯盟》台灣區開始封閉測試和開放測試，正式在台灣紮 根。
2011 年 9 月 Garena 舉辦了全國型的電子競技大賽「G1」，地點位於台北 世貿一館，參與的熱情玩家打破了世貿一館歷年來的活動人 數，達到空前盛況，而第一屆的英雄聯盟 WCG 代表隊也在本 次大賽中出爐。
2011 年 11 月 Garena 宣布獲得射擊遊戲《Firefall》在東南亞及台灣的獨家 營運權，但未有公佈該遊戲的上市日期。
2011 年 12 月 Garena 宣布將發表一款首度透過競時通來遊玩的 3D 武俠遊戲
「鹿鼎記」，同時這也是代理的第一款多人線上遊戲。
時間 重要事件
Garena 釋出競時通 v1.2.28.0 版本，強迫玩家要加強帳密安全，
大規模的盜帳密事件暫時告一段落。
2013 年 9 月 11 日
Garena 舉辦首屆 LNL（League of Legends Nova League）賽事，
是為台港澳地區的聯賽，多達十二隊的隊伍必須在 LNL 脫穎而
時間 重要事件 2013 年
12 月 4 日
Garena 宣布明、後年即將營運之遊戲共四款，AVA 戰地之王、
Path of Exile、Fighters Club、Core Masters。
2014 年
遊戲 類型 開發商 推出時間 營運區域
Fighters Club
動作 KOG 2014/3/28
封閉測試 台灣、香港 全民踢足球
Free Style Foodball
運動競技 Joycity 2014/6/20
公開測試 台灣、香港
流亡黯道 Path of Exile
ARPG Grinding Gear Games
預計
則因長久下來遭遇多次危機所累積的負面效果，形象大受衝擊，導致玩家滿意 度下降，評價好壞參半（參考附錄一、二，PTT 英雄聯盟版網友之回應）。遊 戲營運之外，Garena 對電子競技推廣所投入的心力，則普遍受到玩家的認可。
Garena 在經營《英雄聯盟》時，以召喚師稱呼玩家群體，並以「帶給玩 家最佳遊戲體驗」為最高宗旨，常以「站在玩家同邊」的角度發言，消彌企業 與消費者之間的對立關係。無論是斷線、外掛或代打事件，只要有破壞遊戲體 驗的情況發生，Garena 通常會視為優先處理項目，並將成果回報給予玩家知道，
因此重視玩家遊戲體驗、積極與玩家溝通，是為公司經營特色之一，以下節錄 部分官方公告。
「各位循規蹈矩的召喚師：維持良好的遊戲風氣一直是我們努力且重視 的，無論是正面鼓勵的榮譽系統，或是勸導惡質玩家改善不良行為的審 判系統，都是基於這個理念而設計的系統。然而近來代打風氣盛行，此 種行為不只明顯違反召喚師公約，同時也嚴重影響了其他召喚師的遊戲 體驗。……」
「英雄聯盟的各位一定不難發現，近期的符文大地似乎較為動盪不安，
對於一連串的問題導致不佳的遊戲體驗，我們要向各位召喚師說聲抱 歉！我們絕對不樂見此種情況的發生，每當有異常問題出現時我們總是 以最緊急的程序在處理相關的問題，然而近期發生的異常事件明顯較以 往來得複雜，且規模牽涉亦十分廣泛，也因此我們花費較多的時間在找 出原因並嘗試各種途徑來解決。……」
除了 Garena 對玩家的重視外，積極發展電子競技領域也是另一大經營特 色。早在 2010 年，總經理劉佳衢在接受專訪時，就曾表示：「當初成立公司本 為『推廣台灣電子競技』的理想而已，在公司產品『Garena 競舞台』的推廣過 程中，我們發現利用『電子競技賽事』作為遊戲營銷點，能夠成功跳脫了以往 線上遊戲的經營方式。」（參考來源：T 客邦網站 2010 年 8 月 4 日之採訪
「Garena 台灣競舞娛樂總經理「劉佳衢」專訪，暢談 Garena 精神。」）Garena
舉辦電競賽事。在英雄聯盟遊戲獲得極大的成功後，Garena 已逐漸轉型為綜合 式的電子競技平台，近期宣布的幾款代理遊戲皆包含電子競技成分，觀察這些 的發展可以確定 Garena 未來將以電競為發展重心。（資料來源：參考官方網站 的賽事新聞整理）