一、批踢踢實業坊
BBS（Bulletin Board System）電子佈告欄系統是一種網站系統，批踢踢 實業坊是以 BBS 技術為主要服務的平台，也是台灣相當具代表性的網路論壇，
具有快速上手、即時更新資訊、會員平等、免費使用、接受開放且自由的言論 等特色。批踢踢實業坊是《英雄聯盟》玩家聚集的平台之一，LOL 版也常駐於 熱門看版的前三名。
（一）批踢踢實業坊簡介
批踢踢實業坊起源於 1995 年，由台大資訊系學生杜亦謹創立。早期使用 者以宿舍的學生與台大資訊工程系學生為主，後來慢慢創立建中、北一女等高 中的校友聯絡討論版，與台大、政大等大專院校的討論版，接著進一步創立各 種主題討論版，使得批踢踢實業坊的使用人數逐日增加。批踢踢實業坊目前的 主機位於台大系統實驗室，一方面參與 Open Source 計畫，另一方面也進行資 料探勘的實驗。批踢踢實業坊目前由台大電子佈告欄系統研究社維護運作，註 冊人數超過 150 萬人，尖峰時間常有超過 10 萬人同時上線，擁有超過兩萬個不 同主題的看版，每日超過兩萬篇新文章及五十萬則推文被發表，實屬台灣數一 數二活躍的網路社群。同時批踢踢實業坊也承諾永久學術中立，絕不商業化、
絕不營利。（以下簡稱批踢踢實業坊為 PTT。）
PTT 旗下的服務不僅止於 BBS 一項，亦包含以下服務：PTT2，以個人 看板以及團體看板為主，絕大部份為私人性質；PTT3，設置於美國華府，做為 海外留學生專站；PTT Source，PTT 將所有的程式碼透過 subversion 管理，放 置於 OpenSVN 上的 pttbbs project 內，並將所有的程式碼以 GPL 的方式授權散
布，任何人都可以自由的下載使用；PTT 縮網址，提供將網址縮短的服務，使 板友更易於分享資訊；PTT Radio，提供媒體服務，涵括綜藝、資訊、音樂、文 教等不同類型；PTT 網頁版，因應行動裝置日益增多的趨勢，PTT 也推出網頁 版，但僅提供閱讀功能。綜合以上，聚集最多人氣以及主要資訊發佈的地方，
仍是以 PTT 的 BBS 站為主。
（二）批踢踢實業坊運作模式介紹
PTT 社群的組織分工就功能區分如上圖所示，Root 為最高管理者，需兼 具技術與管理能力，因為需要較專業的能力，所以主要以台大資訊系學生為招 募對象，並且在交接上並無固定任期，而是視接班者能力是否足以勝任，現任 的 Root 為台大資訊系的畢業生 in2，值得一提的是，PTT 社群所有的職位均為 自願之無給職，負責人均因自身之興趣而擔任職位。在 Root 之下，PTT 社群的 管理功能主要可以劃分為三個項目：
1.系統運作
以 Root 與技術長為首的團隊，目的是改進 PTT 社群系統的程式 效能與運作穩定，並且透過 Open Source 的計畫來廣納各方面的改進資 源。PTT 社群的成長與硬體成長息息相關，由於台大資訊系並不提供 PTT 社群所需之硬體，僅提供 PTT 社群所需之網路頻寬，硬體部分則需 要尋求贊助廠商的合作。PTT 社群不進行商業化與營利行為，因此經費 的來源透過合作廠商的贊助，贊助廠商透過 PTT 社群的高曝光率，藉由 答謝詞中提及廠商名稱來增加品牌的曝光率，雙方共同創造了更大的空 間給使用者。
2.營運功能
圖七：批踢踢實業坊運作組織圖
資料來源：虛擬社群之價值共創活動-以 BBS 社群為例,張元力(2004) 以 Root 與站務總管為首的團隊，任務在於維持 PTT 社群系統上 一切運作秩序的安定，包含帳號、活動、美術、版務、法務、轉信與新 聞等功能。帳號、版務在 BBS 運作上承擔重要的責任。PTT 社群站方不 定時舉辦各類型的實體或線上活動，則與活動、新聞、法務等部門有著 密切的關連。2004 年底，Nokia 與 Sara 莎拉彩染髮凍贊助設備費用提供 五月天舉辦批踢踢募款演唱會，就是因為數年前，知名樂團五月天仍是 地下樂團之時，就在 PTT 擁有討論版，透過討論版中使用者的熱烈討論
，讓五月天能夠在年輕族群中快速累積人氣，一發驚人。因為這樣的機 緣，在 PTT 社群需要資金來擴增設備之時，便牽成了此起五月天義務幫 助批踢踢募款演唱會。
3.基本管理
基本管理指各討論版與討論版群組的負責人（通常稱為版主），
版主是最直接與使用者接觸的管理層，也是 PTT 社群最小的管理單位。
因為版主的風格不同，會對討論版的討論風氣與方向有很大的影響，因 此版主的選舉大都經過嚴密的審核過程。版主均為對該看版主題或事物 具有熱情的使用者，因看版性質的不同，其工作內容也有很大的差異。
PTT 內包含高達二萬多個看板，為數眾多，以站方在入口處的分組作為 主要的分類依據，以下分別對其功能、特色及管理理念進行介紹：
(1)校園看版(台大、政大、其他大專院校、國高中、社團)
此類型看版，大部份看版是提供同學之間交流之用，成員少，彼 此認識，以討論切身相關資訊為主，在考試期間可以提供考試相關的資 訊，在新生入學時，也可以讓學長姐、學弟妹認識彼此，對新的一個環 境有初步的認識。研究生看版（Graduate）是當中的熱門看版，各間研 究所的考試資訊、考生的讀書心得、讀書會的招募，都發佈在這個看版，
版友間也互相交換意見，對於苦讀的考生而言是很棒的交流管道。這類 看版的版主，主要的工作僅為文章的整理與分類
(2)視聽劇場
包含國內外偶像、電影電視等人物、主題的看版，常常可以看到 藝人在所屬看版上直接與粉絲進行互動，透過近距離的互動，往往可以 吸引更多的粉絲駐足與支持，形成該藝人或節目的核心支持者。PTT 對 於許多藝人、記者或所屬公司相關人員而言，是可以聽到不同聲音的地 方，不同於官方網頁，在 PTT 裡面更容易聽到不加修飾、最直接的使用 者心聲。除了必須整理文章以外，由於支持者彼此之間可能存在著想法 上的不同，因此版主主要任務在於控管板內成員之間的衝突。
(3)戰略高手
戰略高手包含一切與資訊電子相關的看版，如硬體、消費性電子、
軟體、程式設計等。消費性電子產品生命週期短，品牌眾多，即便資訊 透明，也因為充斥著過多的資訊，使消費者的搜尋成本增高，且易處於 資訊不對稱的狀況。因此，對多數的消費者而言，透過討論版尋找使用 者的經驗與口碑，是現代人消費過程中少不了的步驟。這類看板原性質 是消費者分享自身使用或購物經驗，但由於在看版中所討論的資訊，會
利於自身的情報，希望能透過這樣的管道來增加業績。在這樣的環境下，
版主需要以公平為原則，將不實之資訊予以過濾。
(4)生活娛樂館
舉凡食衣住行育樂的的看版皆包含在此，購物資訊看版提供交易 媒合平台，最直接牽扯到金錢往來；交友類型的看版，讓使用者獲得了 一個宣洩情緒的管道；旅遊、美食、美容等類型的看版，類似戰略高手 類型的看版，提供使用者一個聽取他人經驗的空間。購物資訊看版包含 網路購物、團購、代買等類型的看版，其中的互動完全是發自於使用者 與使用者之間，站方並無主導，版主的管理任務類似上述之戰略高手。
心情與交友型態的看版，使用者在其中發表與自己或生活周遭切身相關 的訊息，也較易發生侵犯他人隱私或者毀謗等問題，版主在使用者的行 為控管上需花費較多心思。健康、美容與旅遊類型的看版，由於資訊豐 富且多元，因此版主在整理文章上，需對該領域有相當的認識才能夠勝 任。
(5)卡漫夢工廠與國家研究院
動畫、漫畫和書迷們的資訊交流園地，包含動畫、漫畫、小說散 文等著作的討論看版，看版強調即時熱門話題的討論，訊息更新快速。
藉由資訊科技的便利，許多國內外的平面與影音出版品，都可以藉由掃 瞄與翻譯的方式在網路上流傳，此類型看版的成立，讓這些資訊能夠快 速、完整的分享，也克服語言上的差異，讓成員輕易地吸收，進而分享 心得與喜悅。此類型的看版在討論作品本身的同時，也常有使用者侵犯 智慧財產權的事件發生，若沒有加以管制，不僅使用者有可能必須承擔 法律責任，PTT 社群站方也會受到管理不當的指責，於是相關管理便是 版主的首要任務。
(6)國家體育場
相較於台灣媒體對體育賽事較少的關注，在 PTT 平台，透過小眾 的力量凝聚，已逐漸成為最完整的資訊集散地，甚至連媒體記者都會從
中取得新聞題材。在大型賽事的進行期間，透過文字即時轉播，可以讓 身旁沒有電視的使用者同步關注賽事，或是讓運動迷一同關注在台灣沒 有轉播的賽事。各類型運動的討論看版，競賽本身會產生支持者間的對 立，因此在競賽的過程當中，版主需面對的是即時地控管版眾的情緒。
最後，本段落將 PTT 的各職務功能整理如下表。
表七：批踢踢實業坊各職務功能整理
職稱 職務
Root 最高指揮者，兼顧技術與管理能力方能勝任。
技術長 負責所有技術相關事宜。
Open Source
小組 稟持 GPL 的精神提供免費原始碼供各界使用。
研發 PTT 社群的研發團隊不僅止於內部，透過 Open Source 的力 量，集結了外部的許多同好。而系統核心的部分則由 Root 帶 領研發團隊統籌修改。
值班 致力於維護 PTT 社群不因意外停止運作。
站務總管 負責所有站務相關事宜。
帳號 PTT 社群採學術網路使用者嚴格審核制度，負責審核使用者帳
帳號 PTT 社群採學術網路使用者嚴格審核制度，負責審核使用者帳