本 研 究 調 查 之 主 要 對 象 為 2 0 1 2 年 大 甲 馬 拉 松 好 運 路 跑 活 動 參 與 者 ， 在 時 間 及 機 會 上 若 要 再 收 集 另 一 次 馬 拉 松 路 跑 活 動 之 樣 本 並 非 易 事 ； 而 D i a m a n t o p o u l o s 與 S i g u a w ( 2 0 0 0 ) ， 張 家 銘 （ 2 0 0 6 ） 指 出 ， 一 份 良 好 的 研 究 問 卷 必 須 受 到 嚴 謹 的 檢 驗 與 量 表 設 計 的 過 程 ， 因 此 在 量 表 之 建 構 效 度 上 才 能 呈 現 穩 定 。 一 般 用 來 評 鑑 模 式 有 兩 種 方 式 （ 邱 皓 政 ， 2 0 0 3 ； 張 家 銘 ， 2 0 0 6 ）： 方 法 一 ， 從 一 母 群 體 下 收 集 足 夠 之 大 樣 本 ， 再 針 對 樣 本 以 隨 機 的 方 式 進 行 資 料 分 群 ， 區 分 為 預 試 樣 本 與 驗 證 樣 本 此 兩 群 。 而 資 料 分 析 之 步 驟 ， 首 先 針 對 預 試 樣 本 進 行 項 目 分 析 ， 用 C r o n b a c h ’ s α 值 來 進 行 量 表 信 度 評 估 ； 在 偏 態 檢 定 上 ， 偏 態 係 數 的 範 圍 應 介 於 正 負 三 之 間 ， 偏 態 係 數 的 絕 對 值 越 大 表 示 偏 斜 程 度 越 大 ； 藉 由 項 目 鑑 別 力 分 析 ( 決 斷 值 ) ， 以 評 估 各 別 題 項 之 鑑 別 度 之 優 劣 ； 以 驗 證 性 因 素 分 析 估 計 量 表 之 因 素 結 構 型 態 以 作 為 建 構 效 度 ； 此 外 ， B a g o z z i 與 Y i ( 2 0 1 2 ) 與 H a i r , B l a c k , B a b i n 與 A n d e r s o n ( 2 0 1 0 ) 認 為 研 究 者 除 藉 由 因 素 負 荷 量 進 行 判 斷 外 ， 也 需 注 意 各 別 問 項 的 解 釋 能 力 ( S q u a r e d M u l t i p l e C o r r e l a t i o n , S M C ) ， 主 要 用 以 評 估 測 量 變 項 對 該 潛 在 變 數 的 負 荷 量 的 平 方 值 ； 最 後 匯 整 上 是 預 試 資 料 分 析 方 法 ， 以 評 估 量 表 題 項 是 否 須 刪 除 。 方 法 二 ， 在 一 母 群 體 下 獨 立 收 集 兩 群 樣 本 ， 先 收 集 完 預
試 樣 本 後 ， 經 預 試 分 析 之 量 表 信 度 與 效 度 檢 定 後 ， 刪 除 未 具 鑑 別 力 之 問 項 後 ， 再 進 行 問 卷 發 放 ， 主 要 用 以 蒐 集 驗 證 樣 本 ， 有 關 預 試 資 料 分 析 之 步 驟 ， 如 同 上 述 中 以 二 階 方 式 進 行 。
因 此 ， 本 研 究 將 依 照 D i a m a n t o p o u l o s 與 S i g u a w ( 2 0 0 0 ) 與 張 家 銘 （ 2 0 0 6 ） 所 提 出 的 方 法 一 ， 從 一 母 群 體 下 收 集 足 夠 之 大 樣 本 ， 再 針 對 樣 本 以 隨 機 的 方 式 進 行 資 料 分 群 ， 區 分 為 預 試 樣 本 與 驗 證 樣 本 此 兩 群 。 本 研 究 回 收 之 有 效 樣 本 為 4 5 8 份 ， 在 預 試 樣 本 數 之 選 擇 上 ， 本 研 究 根 據 吳 明 隆 （ 2 0 0 0 ） 提 出 ， 預 試 問 卷 發 放 樣 本 數 應 以 問 卷 中 最 多 題 頂 之 「 分 量 表 」 的 3 至 5 倍 為 原 則 。 本 研 究 在 忠 誠 度 量 表 為 2 1 題 ， 經 計 算 後 預 試 樣 本 數 介 於 6 3 份 至 1 0 5 份 。 因 此 ， 本 研 究 利 用 S P S S 統 計 套 裝 軟 體 採 用 隨 機 的 方 式 抽 取 出 1 0 1 份 預 試 樣 本，其 餘 3 5 7 份 作 為 驗 證 樣 本 ， 驗 證 樣 本 亦 符 合 S c h u m a c k e r 與 L o m a x ( 1 9 9 6 ) 、 邱 皓 政 （ 2 0 0 3 ） 所 建 議 在 進 行 S E M 分 析 時 ， 樣 本 數 最 好 在 2 0 0 - 5 0 0 之 間 。
針 對 預 試 樣 本 ， 本 研 究 利 用 S P S S 統 計 套 裝 軟 體 進 行 項 目 鑑 別 力 分 析 ( C r i t i c a l R r a t i o , C R ) 、 偏 態 檢 定 與 項 目 分 析 ； 除 上 述 分 析 方 法 之 外 ， 本 研 究 亦 藉 由 L I S R E L 統 計 分 析 軟 體 進 行 驗 證 性 因 素 分 析 ； 在 進 行 驗 證 性 因 素 分 析 時 須 考 慮 到 各 題 項 與 各 構 驗 間 因 素 負 荷 量 之 高 低 ， 且 因 素 負 荷 量 的 高 低 會 隨 著 樣 本 大 小 而 有 所 變 化 ， H a i r e t a l . ( 2 0 1 0 ) 所 提 出 當 樣 本 數 為 1 0 0 份 時 ， 因 素 負 荷 量 應 為 0 . 5 5 之 間 ， 也 就 是 說 當 該 題 項 因 素 負 荷 量 低 於 0 . 5 5 時 ， 則 將 該 題 項 予 以 刪 除 。 此 外 ， 若 因 素 負 荷 量 未 達 統 計 顯 著 水 準 ( α = . 0 5 ) 時 ， 則 該 題 項 予 以 刪 除 。 綜 合 上 述 ， 本 研 究 根 據 H a i r e t a l . ( 2 0 1 0 ) 所 提 出 之 標 準 ， 並 參 考 本 研 究 之 預 式 樣 本 ， 而 將 因 素 負 荷 量 刪 題 標 準 擬
訂 為 0 . 5 5 。 本 研 究 將 各 量 表 預 試 分 析 結 果 彙 整 ， 如 下 所 述 。 一 、 馬 拉 松 好 運 路 跑 活 動 參 與 者 主 辦 單 位 知 覺 的 資 源 投 入 量 表
馬 拉 松 好 運 路 跑 活 動 參 與 者 主 辦 單 位 知 覺 的 資 源 投 入 量 表 由 「 對 投 入 關 懷 的 知 覺 」、「 對 投 入 身 份 的 知 覺 」、「 對 投 入 資 訊 的 知 覺 」、「 對 投 入 服 務 的 知 覺 」 與 「 對 投 入 金 錢 的 知 覺 」 等 五 個 構 面 所 構 成 ， 其 項 目 分 析 之 結 果 摘 要 如 表 3 - 1 所 示 。 由 表 3 - 1 可 知，首 先 在 各 題 項 之 決 斷 值 中，所 有 題 項 皆 達 0 . 0 5 之 統 計 水 準 。 在 偏 態 檢 定 中 ， 該 係 數 應 介 於 正 負 三 之 間 才 符 合 標 準 ， 而 該 係 數 的 絕 對 值 越 大 表 示 偏 斜 程 度 越 大 。 本 研 究 偏 態 係 數 值 介 於 - 0 . 5 3 至 0 . 1 6 間 符 合 標 準 。 在 與 量 表 總 分 之 相 關 中 ， 所 有 題 項 皆 達 0 . 0 5 之 統 計 水 準 。 綜 合 上 述 ， 本 研 究 所 編 製 主 辦 單 位 知 覺 的 資 源 投 入 量 表 各 題 項 經 由 統 計 分 析 結 果 顯 示 ， 皆 符 合 標 準 ， 故 未 刪 除 任 何 題 項 ， 正 式 問 卷 維 持 原 量 表 1 3 題 問 項 。
表 3-1
在 驗 證 性 因 素 分 析 結 果 中 ， 主 辦 單 位 知 覺 的 資 源 投 入 量 表 各 題 項 之 因 素 負 荷 量 介 於 0 . 5 5 至 0 . 9 6 間 ， 所 有 題 項 符 合 H a i r e t a l . ( 2 0 1 0 ) 所 提 出 因 素 負 荷 量 須 達 到 0 . 5 5 之 標 準 ， 且 達 統 計 顯 著 水 準 ( p < . 0 5 ) 。 在 進 行 驗 證 性 因 素 分 析 時 ， 除 藉 由 因 素 負 荷 量 進 行 判 斷 外 ， B a g o z z i 與 Y i ( 2 0 1 2 ) 與 H a i r e t a l . ( 2 0 1 0 ) 建 議 應 注 意 各 別 問 項 的 解 釋 能 力 ( S q u a r e d M u l t i p l e
C o r r e l a t i o n , S M C ) ， 以 判 定 該 題 項 之 解 釋 能 力 。 此 指 標 之 計 算 為 測 量 變 項 對 該 潛 在 變 數 的 負 荷 量 的 平 方 值 。 本 研 究 S M C 介 於 0 . 3 0 至 0 . 9 2 之 間 。 有 關 主 辦 單 位 知 覺 的 資 源 投 入 量 表 標 準 化 係 數 和 t 值 如 表 3 - 2 所 示 。
綜 合 上 述 統 計 分 析 結 果 顯 示，本 研 究 在 題 項 1 0 在 刪 除 題 項 後 整 體 量 表 之 α 值 將 增 加 ， 然 而 增 加 幅 度 相 當 小 ， 故 該 題 項 予 以 保 留 。 因 此 ， 本 研 究 主 辦 單 位 知 覺 的 資 源 投 入 正 式 量 表 之 問 項 共 有 十 三 題 問 項 。
綜 合 上 述 ， 主 辦 單 位 知 覺 的 資 源 投 入 之 內 部 一 致 性 分 析 結 果 顯 示 ， 在 「 對 投 入 關 懷 的 知 覺 」 方 面 ， 其 C r o n b a c h ’ s α 值 為 0 . 9 1 8； 在「 對 投 入 身 份 的 知 覺 」方 面 ， 其 C r o n b a c h ’ s α 值 為 0 . 8 2 5； 在「 對 投 入 資 訊 的 知 覺 」方 面 ， 其 C r o n b a c h ’ s α 值 為 0 . 7 9 9； 在「 對 投 入 服 務 的 知 覺 」方 面 ， 其 C r o n b a c h ’ s α 值 為 0 . 7 7 7； 在「 對 投 入 金 錢 的 知 覺 」方 面 ， 其 C r o n b a c h ’ s α 值 為 0 . 7 7 2 ； 而 整 體 量 表 的 C r o n b a c h ’ s α 值 為 0 . 9 3 2 。 綜 合 上 述，本 研 究 在 各 分 量 表 與 整 體 量 表 皆 符 合 H a i r e t a l . ( 2 0 1 0 ) 所 提 出 總 量 表 之 信 度 須 高 於 0 . 7 以 上 ， 分 量 表 之 信 度 須 高 於 0 . 6 以 上 之 標 準 ， 因 此 本 研 究 主 辦 單 位 知 覺 的 資 源 投 入 量 表 具 備 良 好 的 信 度 。 有 關 主 辦 單 位 知 覺 的 資 源 投 入 量 表 之 內 部 一 致 性 分 析 結 果 ， 如 表 3 - 3 所 示 。
表 3-2
主辦單位知覺的資源投入量表標準化係數和 t 值
平均數 標準差 因素負荷量 t 值 SMC
1 4.93 1.49 .85 -- .72
2 5.03 1.36 .85 11.01* .72
3 4.97 1.36 .96 13.11* .92
4 4.87 1.28 .87 -- .76
5 4.56 1.43 .65 7.16* .42
6 4.90 1.32 .88 11.89* .77
7 5.05 1.27 .77 -- .59
8 4.94 1.41 .87 9.69* .76
9 5.05 1.51 .82 -- .67
10 4.39 1.77 .55 5.66* .30
11 4.96 1.33 .87 9.99* .76
12 5.06 1.32 .86 -- .74
13 5.24 1.47 .74 7.11* .55
*p< .05
表 3-3
主辦單位知覺的資源投入量表之內部一致性分析結果
構面名稱 題號 題數 Cronbach’s α值
(1)對投入關懷的知覺 1, 2, 3 3 .918
(2)對投入身份的知覺 4, 5, 6 3 .825
(3)對投入資訊的知覺 7, 8 2 .799
(4)對投入服務的知覺 9, 10, 11 3 .777
(5)對投入金錢的知覺 12, 13 2 .772
整體量表 13 .932
表 3-4
受訪者對於主辦單位知覺的資源投入各研究構面區別效度與相關分析表 ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 1 ) . 8 8 8( a )
( 2 ) . 6 6 4 * . 8 0 7( a )
( 3 ) . 5 6 7 * . 8 2 3 * . 8 2 2( a )
( 4 ) . 5 7 3 * . 7 5 8 * . 7 0 3 * . 7 6 0( a )
( 5 ) . 4 0 4 * . 6 0 9 * . 6 7 6 * . 5 5 6 * . 8 0 2( a )
* p < . 0 5
矩陣的下半部為相關係數，對角線上(a)為 AVE 的均方根
針 對 主 辦 單 位 的 資 源 投 入 各 構 面 之 區 別 效 度 分 析 上 ， F o r n e l l 與 L a r c h e r ( 1 9 8 1 ) 建 議 ， 為 能 確 保 各 概 念 間 存 在 差 異 ， 研 究 模 式 中 各 潛 在 變 數 的 AV E 的 均 方 根 ， 應 大 於 該 變
數 與 其 他 變 數 之 相 關 係 數 。 由 表 3 - 4 得 知 ， 本 研 究 主 辦 單 位 的 資 源 投 入 各 構 面 間 的 相 關 係 數 介 於 0 . 4 0 4 至 0 . 8 2 3 間 ， 且 呈 現 顯 著 正 相 關 ， 雖 然 各 構 面 間 相 關 係 數 屬 於 中 度 相 關 以 上 ， 但 AV E 的 均 方 根 均 大 於 該 變 數 與 其 他 變 數 之 相 關 係 數 ， 整 體 而 言 ， 本 研 究 主 辦 單 位 的 資 源 投 入 各 構 面 間 具 有 良 好 的 區 別 效 度 。
二 、 馬 拉 松 好 運 路 跑 活 動 參 與 者 回 應 的 資 源 投 入 量 表
馬 拉 松 好 運 路 跑 活 動 參 與 者 回 應 的 資 源 投 入 量 表 由 「 回 應 投 入 的 身 份 」、「 回 應 投 入 的 關 懷 」 與 「 回 應 投 入 的 服 務 」 等 三 個 構 面 所 構 成 ， 其 項 目 分 析 之 結 果 摘 要 如 表 3 - 5 所 示 。 由 表 3 - 5 可 知，首 先 在 各 題 項 之 決 斷 值 中，所 有 題 項 皆 達 0 . 0 5 之 統 計 水 準 。 在 偏 態 檢 定 中 ， 本 研 究 偏 態 係 數 值 介 於 - 0 . 5 3 至 - 1 . 1 6 間 符 合 標 準 。 在 與 量 表 總 分 之 相 關 中 ， 所 有 題 項 皆 達 0 . 0 5 之 統 計 水 準 。 綜 合 上 述 ， 本 研 究 所 編 製 參 與 者 回 應 的 資 源 投 入 量 表 各 題 項 經 由 統 計 分 析 結 果 顯 示 ， 皆 符 合 標 準 ， 故 未 刪 除 任 何 題 項 ， 正 式 問 卷 維 持 原 量 表 9 題 問 項 。
表 3-5
綜 合 上 述 統 計 分 析 結 果 顯 示 ， 本 研 究 在 參 與 者 回 應 的 資 源 投 入 量 表 未 刪 除 任 何 題 項 。 因 此 ， 正 式 量 表 之 問 項 維 持 原 來 九 題 問 項 。
表 3-6
參與者回應的資源投入量表標準化係數和 t 值
平均數 標準差 因素負荷量 t 值 SMC
1 5.74 1.40 .85 -- .72
2 5.58 1.42 .91 11.52* .83
3 5.37 1.62 .85 10.58* .72
4 5.77 1.33 .61 -- .37
5 5.04 1.61 .92 6.91* .85
6 4.98 1.66 .92 6.92* .85
7 5.78 1.30 .81 -- .66
8 5.36 1.60 .65 6.28* .42
9 5.95 1.26 .81 7.76* .66
*p< .05
綜 合 上 述 ， 參 與 者 回 應 的 資 源 投 入 之 內 部 一 致 性 分 析 結 果 顯 示 ， 在 「 回 應 投 入 的 身 份 」 方 面 ， 其 C r o n b a c h ’ s α 值 為 0 . 8 9 7 ； 在 「 回 應 投 入 的 關 懷 」 方 面 ， 其 C r o n b a c h ’ s α 值 為 0 . 8 4 4 ； 在 「 回 應 投 入 的 服 務 」 方 面 ， 其 C r o n b a c h ’ s α 值 為 0 . 7 7 0 ； 而 整 體 量 表 的 C r o n b a c h ’ s α 值 為 0 . 9 1 6 。 綜 合 上 述 ， 本 研 究 在 各 分 量 表 與 整 體 量 表 皆 符 合 H a i r e t a l . ( 2 0 1 0 ) 所 提 出 總 量 表 之 信 度 須 高 於 0 . 7 以 上 ， 分 量 表 之 信 度 須 高 於 0 . 6 以 上 之 標 準 ， 因 此 本 研 究 參 與 者 回 應 的 資 源 投 入 量 表 具 備 良 好 的 信 度 。 有 關 參 與 者 回 應 的 資 源 投 入 量 表 之 內 部 一 致 性 分 析 結 果 ， 如 表 3 - 7 所 示 。
表 3-7
參與者回應的資源投入量表之內部一致性分析結果
構面名稱 題號 題數 Cronbach’s α 值
(1)回應投入的身份 1, 2, 3 3 .897
(2)回應投入的關懷 4, 5, 6 3 .844
(3)回應投入的服務 7, 8, 9 3 .770
整體量表 9 .916
針 對 參 與 者 回 應 的 資 源 投 入 各 構 面 之 區 別 效 度 分 析 上 ， F o r n e l l 與 L a r c h e r ( 1 9 8 1 ) 建 議 ， 為 能 確 保 各 概 念 間 存 在 差 異 ， 研 究 模 式 中 各 潛 在 變 數 的 AV E 的 均 方 根 ， 應 大 於 該 變 數 與 其 他 變 數 之 相 關 係 數 。 由 表 3 - 8 得 知 ， 本 研 究 參 與 者 回 應 的 資 源 投 入 各 構 面 間 的 相 關 係 數 介 於 0 . 5 7 5 至 0 . 7 7 2 間 ， 且 呈 現 顯 著 正 相 關 ， 雖 然 各 構 面 間 相 關 係 數 屬 於 中 度 相 關 以 上 ， 但 AV E 的 均 方 根 均 大 於 該 變 數 與 其 他 變 數 之 相 關 係 數 ， 整 體 而 言 ， 參 與 者 回 應 的 資 源 投 入 各 構 面 間 具 有 良 好 的 區 別 效 度 。
表 3-8
受訪者對於回應的資源投入各研究構面區別效度與相關分析表
(1) (2) (3)
(1) .871(a)
(2) .772* .829(a)
(3) .575* .694* .760(a)
* p< .05
矩陣的下半部為相關係數，對角線上(a)為 AVE 的均方根
三 、 馬 拉 松 好 運 路 跑 活 動 參 與 者 忠 誠 度 量 表
馬 拉 松 好 運 路 跑 活 動 參 與 者 忠 誠 度 量 表 由「 口 碑 傳 播 」、
「 對 偏 好 的 堅 持 」 與 「 對 主 辦 單 位 的 態 度 」 等 三 個 構 面 所 構 成 ， 其 項 目 分 析 之 結 果 摘 要 如 表 3 - 9 所 示 。 由 表 3 - 9 可 知 ， 首 先 在 各 題 項 之 決 斷 值 中 ， 其 中 題 項 1 0 未 達 0 . 0 5 之 統 計 水 準 ， 其 餘 題 項 皆 達 0 . 0 5 之 統 計 水 準 。 在 偏 態 檢 定 中 ， 本 研 究 偏 態 係 數 值 介 於 - 0 . 2 6 至 - 1 . 2 6 間 符 合 標 準 。 在 與 量 表 總 分 之 相 關 中 ， 其 中 題 項 1 0 未 達 0 . 0 5 之 統 計 水 準 ， 其 餘 題 項 皆 達 0 . 0 5 之 統 計 水 準 。 綜 合 上 述 ， 本 研 究 所 編 製 忠 誠 度 量 表 各 題 項 經 由 統 計 分 析 結 果 顯 示 ， 除 題 項 1 0 在 決 斷 值 、 與 量 表 總 分 之 相 關 未 達 0 . 0 5 之 統 計 水 準 外 ， 其 餘 題 項 皆 符 合 標 準 ， 故 將
「 對 偏 好 的 堅 持 」 與 「 對 主 辦 單 位 的 態 度 」 等 三 個 構 面 所 構 成 ， 其 項 目 分 析 之 結 果 摘 要 如 表 3 - 9 所 示 。 由 表 3 - 9 可 知 ， 首 先 在 各 題 項 之 決 斷 值 中 ， 其 中 題 項 1 0 未 達 0 . 0 5 之 統 計 水 準 ， 其 餘 題 項 皆 達 0 . 0 5 之 統 計 水 準 。 在 偏 態 檢 定 中 ， 本 研 究 偏 態 係 數 值 介 於 - 0 . 2 6 至 - 1 . 2 6 間 符 合 標 準 。 在 與 量 表 總 分 之 相 關 中 ， 其 中 題 項 1 0 未 達 0 . 0 5 之 統 計 水 準 ， 其 餘 題 項 皆 達 0 . 0 5 之 統 計 水 準 。 綜 合 上 述 ， 本 研 究 所 編 製 忠 誠 度 量 表 各 題 項 經 由 統 計 分 析 結 果 顯 示 ， 除 題 項 1 0 在 決 斷 值 、 與 量 表 總 分 之 相 關 未 達 0 . 0 5 之 統 計 水 準 外 ， 其 餘 題 項 皆 符 合 標 準 ， 故 將