雅雯心路歷程的分析與討論

透過時間軸來展開雅雯的三個主要的生命分野，我依她在進入信仰 前、進入仰後/成立天使心家族、天使心家族與天使心家族基金會的成長，

依此作為她成長的階段來分析，以便於回應我的研究問題。

一、進入信仰前─失去自己人生的詠晶媽媽

成為詠晶媽媽後，認為孩子不能沒有自己，與丈夫分工持家，奔波

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於孩子的復健、積極地想解決孩子的問題，為的是希望孩子變正常，未 能接納孩子的她感到挫折又失望。逃避親友，與丈夫無法傾訴，無任何 外在支持的她，靠的是自己的意志力。當時的她因經濟情況佳，認為錢 可解決問題，並不期望和依賴政府，當時的社會對於身心障礙者家長不 關心，而家長也不覺得自己是有需要的。

二、進入信仰後/成立天使心家族─「歸屬感」與自我價值

在進入教會的大家庭中，她開始有了新的朋友，傳道人和小組長很 適時體貼與關心，讓原本對人有所戒心的她感受到愛，「人與人之間是可 以很真誠交往的，而且可以彼此交心的」。加上透過詩歌、禱告與聖經故 事，雅雯從中得到很多療癒與體悟，隨後個性變得開朗與正面，從「改 變自己」開始，她接納了自己與孩子的身份，並感到孩子是「生命的祝 福」，積極尋找社福資源、學習去奉獻和面對管理財務，以及關心丈夫的 感受等等，這些經驗對她來說是有所得著與成長的。

後來在教會安排下，雅雯和照程到處分享他們的生命故事，親身體 察過臺灣各地都有認識這些有需要的家庭。後來在教會與這些同路人家 庭的互動時，她發現「他們非常能夠聽得進我所說的話」，這讓她增加了 自信，並能感覺到自己「真有力量可以幫助他們的」。加上後來遇到與自 己以往情況雷同的家庭，她克服了內心對來自不同背景家庭的尷尬與不 適應，在接納他們後，透過自己過來人的經驗，成功幫助這個家庭的重 建，這個經驗讓雅雯得以學習，並且建立了自信。於是「上帝似乎就是 要透過這個家庭，加深我內心的一個模糊念頭─我可以幫助類似的家庭」、

「那我們應該要把這個經驗分享給所有的父母」，而想透過成功經驗模式 來幫助其他家庭，雖然天使心家族在「當時還不清楚要做什麼、能做些 什麼，也不知道前面的路會怎麼走。」下成立，不過他們那時已很確定 天使心「不是教會性的小團體，而是社會上的整個大族群，所服務的對 象，是孩子們的家長，因為只有父母成長、改變了，才能看到孩子是生

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命的祝福，而不是累贅。」

在進入信仰之初，因家裡經濟不佳，已不那麼驕傲的她，更積極去 尋找社福資源，從而學習從「給」變成「接受」，「真的需要很大的調適」，

也透過這樣的經驗，讓她更能同理那些有需要被幫助的人，「我才真正懂 得如何體貼、照顧對方的心情」。

三、組織的發展─遠瞻服務、與時俱進與傳承的準備

對於天使心家族，「2002 到 2006 這四年，叫做摸索。我也不知道怎 麼服務家長，我就是用自己的需要、我的經驗、然後我的想像、然後沒 有專業人員、就這樣開始了服務。」，天使心家族一開始的經費和人力主 要由教會與教會裡的兄弟姐妹去分擔，當時工作員總共只有五位，其中 有的是兼職。而服務隨著 2004 年參加教會的恩愛夫妻營、2006 年詠晶 的離世、夫妻經歷喪女與美恩失去手足的關係，讓服務的方向更加明確。

2006 年至 2011 年，雅雯稱它為發展期，從摸索期時只想單純的分享，

發展期時開始聘請專業社工和心理師，2008 年透過分享牽起其他家長覺 知自己的需要後，從 2008 年始先後成立了五個服務處，後來開始聘請專 業，期間雅雯工作焦點都在直接服務，2009 年時，隨著總會和各服務處 的設立，基金會的經費越大，因為募款的壓力與政策方向不同的關係，

雅雯覺得身障者的家長和手足的需要，應該要被看見，被看見才會得到 支持。於是隨後透過各種方式，鼓勵其他家長也站出來分享與參與，「我 們要代表這個族群出來說話，讓更多不是愛奇兒家庭的人認識我們，以 至於他們可以理解這些父母的辛苦，是要被看見的，他們需要被支持，

因為父母被支持的時候，他們自然就有能力去解決自己孩子的問題，不 會成為社會成本。」

在 2010 年至 2014 年，為了要把模式成功複製到各個其他城市，雅 雯又開始把工作焦點移到服務上。「通過督導的機制，透過訓練、Meeting 的方式，然後不斷的讓這個服務概念跟方案可以 copy 在其他四個服務處，

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那時我比較大的重點在這裡，然後訓練同工」，透過這些努力後，先把直 接服務的模式穩定下來，同時同工的訓練準備好，所以「那有人說我一 個人怎麼要那麼多的事情，當然是因為我有很多不錯的主管，他們其實 都很認真負責。」先穩固好內部，接下來在 2014 下年後，基金會的財務 很緊張，所以她又去接手做募款。「其實我自己知道我的學習很不同，但 是它其實是透過困難來的。」這些職務的轉變，對於雅雯來說都是一種 學習。「我在我的工作同仁身上學習」、「對我來講，基金會需要有人做什 麼，那就是我的任務。我的感覺是這樣雅雯了，所以我不會做我也會～

我還會去做。」在 2017 年，「無論做什麼事情，你都跟募款有關係」所 以在了解各工作職掌後，開始精簡人力，做部門整併。透過專業合作至 人力資源的整併，作更有效利用資源，「用得其所」也是一種生存的策略。

雖然有些服務是因為生活上的靈感，感性而創辦，但理性的她亦會去參 考研究數據、服務使用者的回饋、基金會的專業顧問還有國科會的研究 等等作為參考，以便看到服務裡真正的需要來修正服務。

在永續經營的第一件事，是訓練人，無論是工作人員或領袖(家長) 的培訓，才能維持會務的穩定。再來就是財務的穩定，雅雯知道穩定的 基金會才能推動更多的服務，而無論是服務、行銷募款的轉型都要與時 俱進。

外在支持來說，除了信仰外，基金會內的同事與團隊、與她互相支 持的丈夫、各專長的人脈在務實工作層面及策略上給她建議、還有是基 督徒長輩在屬靈上的教導，這些支持都陪伴她與天使心基金會的成長。