第二章 文獻探討
第四節 電腦自我效能之相關理論
壹、 自我效能的定義
自我效能是社會學習理論中的一個重要觀念，自我效能是指一個人對自己執行某項特 定任務的能力的一種信念（Bandura,1986）。即個人對於自我使用電腦的能力的自我判斷，
它所關心的不是過去完成了什麼，而是在判斷未來能完成什麼。而 Bandura 與 Adam（1977）
將對所從事行動期望又區分為「結果期望」與「效能期望」，前者是個體由自身行動可以 獲得某些結果的程度；後者是期望自己能達到特定結果的程度，而效能期望較能夠預測行 為，效能期望的來源包括四部份：過去成就與表現、替代的經驗、言語上的勸說、情感上 的激勵，經由自我效能覺知產生個體能否選擇、表現與持續等行為結果。如圖 2-4-1
圖 2-4-1 自我效能模式圖（資料來源：Bandura & Adam,1977）
Bandura（1982）將自我效能的性質歸納如下：
一、 自我效能是動態的，並非固定不變或被動消極。
二、 自我效能具有特殊性，不同的情境會有不同的效能。
三、 自我效能是多向度的，並非單一的概念。
四、 自我效能具有個別性，不同個體具有不同之自我效能。
效能期望來源 行為 結果
表現成就
效能期望
情緒激發 口語勸說 替代經驗
選擇
表現
持續
結果期望
五、 自我效能是一種衍生性的能力，具有統整行為之能力。
六、 自我效能具有發展性，不同階段具有不同之效能。
七、 自我效能乃是認知機制之一，是影響行為改變之要素。
八、 自我效能可以被訓練，藉由效能訊息之提供，以增進個人之自我效能。
貳、 電腦自我效能的定義
Bandura 的自我效能概念影響了電腦效能的相關研究，Compeau 與 Higgins（1995）將 電腦自我效能定義為個人對其電腦能力的判斷，強調電腦自我效能為反應出個人覺知其使 用電腦能力完成工作的能力，並非某些實際的電腦操作技巧，如將硬碟格式化或是使用某 一軟體的能力，而是個人對其能否運用這些技能完成許多不同任務能力所做的判斷。所以 他們從三方面的向度來探討電腦自我效能，這三個方向包括：
一、 廣度（Magnitude）
指預期能達成任務的能力。電腦自我效能較高者，相信自己不需要幫助和支援能夠 完成較困難的任務，而電腦自我效能較低者認為自己僅能完成較簡單的任務。
二、 強度（Strength）
對達成任務的信心程度。電腦自我效能較高者，不易被難題所打倒，確信自己能完 成更艱難的工作，電腦自我效能較低者，容易屈服於些許障礙，對順利完成工作不具信 心。
三、 普遍性（Generality）
針對不同學習情境的適應性。電腦自我效能高者，對各種不同種類的軟體使用或不 同類型電腦系統，很容易就上手；相反的，電腦自我效能低者，會感覺自己的能力有限，
對學新的事物覺得困難重重。
總之，由廣度可以瞭解個人面對困難情境的規避情況，強度可瞭解個人面對情境障礙 時的堅持程度，普遍性可瞭解個人面對不同情境之效能適應範圍。國內研究者對電腦自我 效能的定義如吳文雄（2002）認為電腦自我效能是指個人學習與使用特定的資訊系統或軟 體，以完成特定工作之個人能力的判斷。
綜合上述學者對電腦自我效能的定義如下：電腦自我效能是指個人運用電腦，以完成
某項任務的能力判斷與信心，它不是要判斷電腦的操作能力，而是利用電腦來完成一項工 作的能力評估或信心程度。
參、 影響電腦自我效能因素
Compeau 與 Higgins （1995）認為影響電腦自我效能的主要因素有下列四種，茲分述 如下：
一、 行為模仿（Behavior Modeling）
行為模仿指藉由觀察他人行為表現而學習。Compeau 與 Higgins 研究發現將行為模 仿的方式應用於電腦訓練中，可以提昇個人的電腦自我效能及表現。
二、 引導性精熟（Guided Mastery）
對自我效能最具影響力的因素是引導性精熟，它是一種親身經歷的成功經驗，若個 人使用電腦的經驗為成功正向的，則愈能發展出正向高度的電腦自我效能。在電腦訓練 課程中，經由實地操作可以建立個人在電腦能力上的自信，進而增強個人的電腦自我效 能。相反的，若個人所面對的是陌生的、不熟悉電腦情境，會產生失敗及挫折感的經驗，
這將會降低他的電腦自我效能，產生抗拒電腦的行為。
三、 生理狀態（Physiological States）
就生理狀態而言，使用電腦時產生的焦慮，會降低個人效能感。Bandura （1986）將 焦慮解釋為能力的缺乏，因此當個人使用電腦感覺焦慮，他們可能會將理由解釋為能力 的缺乏而降低其效能感。
四、 社會性說服（Social Persuasion）
Compeau 與 Higgins 認為社會性的說服對電腦自我效能會產生影響，因為向使用者 保證他們有學好電腦科技的能力並能成功使用電腦，可以幫助使用者建立自信。
肆、 電腦自我效能的量測
電腦自我效能量的量測，測得的應是個人在不同的情境中使用電腦的自我能力判斷，
所以測量自我效能應採用自陳量表加以直接測量，而非間接測量。在電腦使用的特定領域 下，發展測量電腦自我效能，已有許多量表可以使用。國內學者研究對象為學生者有翁淑
媛（2000）根據Compeau 與 Higgins（1995）的看法，編製了13道題目，採Likert Type 五點 量表計分，測量受試者對電腦學習能力的信心或使用電腦的信心，測得Cronbach α係 數.80，以大學生為對象測得Cronbach α係數.91；吳文雄（2002）則倒以Likert式10點量表計 分，以技職生為研究對象，測得Cronbach α係數.93；研究對象為教師者有謝靜慧（2001）
改採Likert Type 六點量表計分，以國民中小學教師為研究對象，測得Cronbach α係數.95；
沈雯（2002）採Likert Type 五點量表計分，以國民小學教師為研究對象，測得Cronbach α 係數.95；其中沈雯自編的電腦自我效能量表共29題，依照因素內容將因素命名為「基本操 作的自我效能」、「軟體使用的自我效能」、「教學應用的自我效能」三個層面，最符合 本研究所要探討的主題，因此採用此分問卷作為本研究的量表。