青少年讀者使用埔里鎮立圖書館情形與滿意度

本章共分為三節，第一節瞭解青少年讀者使用埔里鎮立圖書館情形與使用滿 意度，第二節比較不同背景變項之青少年讀者使用埔里鎮立圖書館滿意度的差異 情形，第三節探討青少年讀者於埔里鎮立圖書館青春閱酷區之使用情形與滿意 度。

第一節 青少年讀者使用埔里鎮立圖書館情形與滿意度

本節先瞭解受試者之背景變項的分布概況，再根據受試者在問卷第二部分

「使用埔里鎮立圖書館情形」與第三部分「埔里鎮立圖書館使用滿意度」所填答 的結果進行分析，以瞭解受試者在這三個變項的實際情形。

壹、青少年讀者的背景分佈

本研究針對埔里鎮立圖書館青少年讀者進行問卷調查，所發出正式問卷共 150 份，問卷回收後，剔除未繳回及填答不完整或不正確之無效問卷，得有效問 卷 141 份，問卷可用率為 94%，其中國中學生有 81 人，高中職生有 60 人；男性 佔 67 人，女性佔 74 人。

一、性別

在青少年讀者性別方面，男生佔 47.5%，女生佔 52.5%，男、女樣本百分比 差距不大。

二、所屬學校等級

在青少年讀者就讀情形方面，就讀國中者佔 57.4％，高中職者佔 42.6％。

由統計數字可知，在受試者中以國中生佔較多數。

三、家庭社經地位

本問卷以調查受試者父母親職業與教育程度，經由社經地位量表之計算方 式，計算出受試者家庭社經地位，其中低社經地位佔 55.3％、其次為中社經地位 26.2％，最少為高社經地位 18.4％。由統計數字得知，受試者中超過一半以上為 低社經地位家庭，顯示埔里鎮立圖書館提供低社經地位家庭的青少年讀者一個適 合學習與閱讀的環境。

表 4-1 青少年讀者背景分佈統計表

背景變項 組別 人數 百分比％

男 67 47.5

性別

女 74 52.5

國中 81 57.4

目前就讀情形

高中職 60 42.6

低社經地位 78 55.3 中社經地位 37 26.2 家庭社經地位

高社經地位 26 18.4

貳、青少年讀者使用埔里鎮立圖書館情形之現況分佈

為瞭解青少年讀者使用埔里鎮立圖書館情形之現況，茲將青少年讀者的使用 情從「使用目的與頻率」與「資訊需求與使用資料類別」兩個層面的每題得分情 形作現況分析。

一、使用目的與頻率

從表 4-2 可知，青少年讀者較常使用的借閱服務功能為「圖書借閱」，佔 62.4

％，其次為「網路資源檢索」的 19.1％，再依序為「參考工具檢索」的 11.3％；

其中「期刊借閱」所佔比率最低，僅佔 1.4％，但填答「其他」的比率佔 5％，

多數反應到圖書館是唸課內讀物。根據袁哲瑜（2004）對深波圖書館之研究，以 及黃錦綿（2006）對高雄市立公共圖書館的研究，發現讀者最常使用的借閱服務 也是「圖書借閱」。

青少年讀者於圖書館最常使用的休閒功能，以「閱讀雜誌等休閒性刊物」為 主，以超過半數的 58.9％，其次為「上網」佔 28.4％，再依序佔較低比率的「閱 讀報紙」、「使用視聽媒體」、「閱讀電子書」。此結果在於圖書館一樓設計了具規 模的雜誌閱讀區，成為青少年讀者休閒的好去處，而每層樓所提供社區網路資源 區，符合青少年讀者喜好上網的需求。

有關青少年讀者最常進行與學校課業有關的活動，以「K 書」佔最高的 44.7

％，其次為「蒐集參考資料」33.3％，再依序為「寫作業」和「影印文件」。顯 示國高中學生因升學壓力，在圖書館準備課業的情形普遍，同時也具相當比例的 學生利用圖書館蒐集課業資料，反映館藏有協助學生課業成就的功能。

圖書館所提供的推廣服務活動中，青少年讀者最常參與「書畫或藝術品等展 覽活動」，佔 43.3％，其次是「戲劇或音樂會表演活動」的 22％，再依序為「讀 書會」14.9％ 、「專業人士講座」9.2％、「其他」7.8％，選答「其他」的青少 年讀者均反映無參加推廣服務活動的經驗。此統計結果可歸納為圖書館設有「田 園藝廊」專區，專門展示藝術畫作、書法或雕刻作品；而圖書館旁的藝文中心，

則不定期舉辦各項表演活動，因此提高青少年族群參與的動機。

青少年讀者使用圖書館的次數，以「每週 1~2 次」最高 42.6％，「半個月 1 次」居次 16.3％，最少者為「半年 1 次」2.1％。即超過半數以上的青少年讀者，

平均兩週至少到圖書館 1 次。

根據統計結果，青少年讀者最常利用「週六」（佔 61.7％）和「週日」（佔 29.8％）使用圖書館，而臺中圖書館（2005）對青少年讀者的調查，同樣發現讀

者最常利用週六和週日使用圖書館。

表 4-2 青少年讀者使用目的與頻率現況表（續）

二、資訊需求與使用資料類別

從表 4-3 可知，青少年讀者對閱讀課外書籍的程度為「喜歡」最高，佔 59.6

％，其次為「非常喜歡」的 33.3％，再依序為「不喜歡」的 6.4％，「非常不喜 歡」的 0.7％。可知到圖書館的青年讀者，多數都很喜歡閱讀。

青少年平均每週花在課外書籍閱讀的時間上，「1 小時內」佔 42.6％為最高，

依序為「2-3 小時」31.2％、「6 小時以上」13.5％、「4-5 小時」11.3％。

根據統計結果發現，青少年讀者在圖書館最常使用的資料為「一般圖書」63.1

％，超過五成，其次為「與課業相關書籍」9.9％；其中「雜誌期刊」的 9.2％與

「漫畫」的 7.8％，佔有較高的比率，原因在於圖書館一樓和二樓有規劃出「雜 誌閱讀區」與「漫畫繪本區」，也深受青少年族群的喜愛。

青少年讀者最喜歡的讀物前三名，分別為「文學」18.5％、「漫畫」15.1％、

「偉人傳記/勵志」14.2％，最低為「投資理財/管理」1.7％。根據臺中圖書館

（2005）所調查青少年讀者課外閱讀主題前三名之「小說」、「文學/藝術」與「漫 畫」，歸納出青少年族群對「文學」和「漫畫」類書籍有較高的興趣。

在青少年讀者對於館藏需求方面，以「流行新知」30.5％最高，其次為「休 閒資訊」27％，再依序為「個人成長」18.4％、「學科補充資料」14.9％、「運動」

5％，以及「其他」3.5％。原因在於青少年族群對流行事物深感興趣，休閒資訊 較輕鬆的主題，會吸引年輕族群的注意。在其他的部份，有讀者反應出「小說」

或「心理學書籍」等類型需求。

在圖書館利用方面，青少年讀者最需要「圖書分類」46.8％與「網路資源檢 索」33.3％。顯示青少年讀者對埔里鎮立圖書館的圖書分類和網路資源檢索之概 念不夠清楚，建議圖書館可透過利用教育課程，加強青少年讀者該方面的知識。

關於青少年讀者想看的讀物是否能在圖書館找到，超過半數為「大部份可以」

73％，其次為「少部份可以」18.4％，顯示多數讀者可在圖書館內找到自己的資 源。

針對圖書館提供的服務項目，青少年讀者反映最需要「新書資訊」46.1％，

其次為網際網路 22.7％，其餘如「參考諮詢」、「館際合作」和「電子資料庫」等 服務，比例均低於 10％。根據程良雄（2000）對臺閩地區公共圖書館之研究，以 及田代如（2009）對臺北市立圖書館的研究，均建議圖書館應拓展新書來源，以 滿足青少年讀者的需求，因此各公立圖書館必須重視新進館藏之充實。

在圖書館資訊取得的部份，超過一半以上的青少年讀者感到「方便」60.3％，

其次為「普通」26.2％，再來為「非常方便」12.1％，僅 0.7％的青少年讀者反 映「沒感覺」。顯示埔里鎮立圖書館在資訊取得服務上，頗受青少年讀者的肯定。

青少年讀者對圖書館空間設施的喜好前三名，分別為「閱讀花園」40.4％、

「青春閱酷區」18.4％，以及「漫畫繪本區」16.3％，統計結果相當符合現實情 境。「閱讀花園」位於一樓，以「一本好書、一杯咖啡、一份好心情」打響名號，

而圖書館中午固定一小時的休館時間，僅開放一樓區域給讀者使用，讓「閱讀花 園」成為青少年族群最佳的休憩場所，除了可以閱讀雜誌與報紙外，更能享受簡 餐和咖啡等服務。「青春閱酷區」位於三樓，其空間環境與藏書專為青少年所設 計，如「吧台式閱覽區」、「沙發」與「機器人造型書櫃」等，對青少年族群吸引 力高，成為學生借書與閱讀的最佳據點，每個週末更成為圖書館讀者人數最多的 區域之ㄧ。「漫畫繪本區」則位於二樓，有漫畫書櫃和木地板設計，其漫畫館藏 相當豐富，讓讀者可以悠閒的享受閱讀時光，更是親子共同閱讀的好去處。至於 喜好度較低的「樂齡閱讀區」1.4％、「童書天地」1.4％和「埔里文庫」 0.7％，

其屬性本就不是針對青少年族群設計，故反映之數據偏低是可以被預期的。

表 4-3 青少年讀者資訊需求與使用資料類別現況表

表 4-3 青少年讀者資訊需求與使用資料類別現況表（續）

参、青少年讀者使用埔里鎮立圖書館滿意度之現況分佈 一、青少年讀者使用滿意度之各構面分析

由表4-4可知，青少年讀者使用圖書館整體滿意度的平均得分為3.15，比每題 總分的平均數 M=（4+3+2+1）/4=2.5高0.65。就各個構面而言，「空間環境滿意 度」的平均得分較高（M=3.19），其次為「資料取得便利性滿意度」（M=3.17）、

「館員服務態度滿意度」（M=3.15），以「館藏資源滿意度」的平均得分較低

（M=3.12）。由統計數據可得知，四個構面平均數均高於平均值，顯示埔里鎮立 圖書館整體營運受青少年讀者的肯定。

此外有關圖書館「推展活動滿意度」調查，採有參加經驗者才填答，故僅統 計其填答次數與百分比，以及各選項的平均得分。

表 4-4 青少年讀者使用埔里鎮立圖書館滿意度之各構面分析表

構面名稱 平均數 標準差 題數 平均得分 館藏資源滿意度 34.30 3.985 11 3.12 空間環境滿意度 28.67 4.123 9 3.19 資料取得便利性滿意度 28.52 4.024 9 3.17 館員服務態度滿意度 25.23 3.837 8 3.15 整體滿意度 116.72 13.606 37 3.15

二、館藏資源滿意度分析

由表 4-5 可知，在館藏資源滿意度的 11 題中，每題皆以「滿意」選項百分 比最高，整體數據顯示青少年讀者對館藏資源各項服務是滿意的。經由統計發現 每題達滿意以上（含非常滿意）均超過 70％，其中前三名分別為「報紙的種類」

95.7％、「期刊雜誌的種類數量」95％，以及「圖書館館藏數量」、「參考工具

書種類數量」與「館藏之地方文獻的質與量」皆佔 93.6％。顯示埔里鎮立圖書館

表 4-5 館藏資源滿意度分析表（續） 示與流暢度」96.4％、「圖書館的空間擺設」95.7％，以及「圖書館書櫃品質」

的 93.6％。

根據統計資料，每題的「不滿意」百分比幾乎都低於 10％，惟「圖書館內燈

根據統計資料，每題的「不滿意」百分比幾乎都低於 10％，惟「圖書館內燈