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附錄
附錄一 青少年讀者使用埔里鎮立圖書館情形與滿意度調查正式問卷 親愛的同學：
你好！這是一份關於「讀者使用圖書館情形與滿意度」的調查問卷，目 的在暸解青少年讀者於埔里鎮立圖書館的使用情形及對提供服務的滿意度 調查。你的意見非常寶貴，煩請撥冗填答，本問卷所有資料僅供學術研究之 用，請根據使用埔里鎮立圖書館的實際情況，在□中打「ˇ」。
感謝你的協助，謹此表示敬意與謝忱並祝你學業順利、身體健康。
國立臺中教育大學區域與社會發展研究所 指導教授：賴苑玲
研究生：朱懿幰 敬上 中華民國 101 年 5 月
壹、個人基本資料：請根據你個人實際情況，於下列方格「□」內打 「V」。
1.性別：(1)□ 男 (2)□ 女
2.所屬學校等級：(1)□ 國中 (2)□ 高中 (3)□ 高職 3.父親教育程度：(1)□ 博碩士(2)□ 大學、技術學院 (3)□ 高中職 (4)□ 大學肄業或專科 (5)□ 國中畢業或其他
4.母親教育程度：(1)□ 博碩士 (2)□ 大學、技術學院 (3)□ 高中職 (4)□ 大學肄業或專科 (5)□ 國中畢業或其他
5.父親的職業（參考下表）：(1)□ 高級專業人員、高級行政人員 (2)□ 專業人員、中級行政人員 (3)□ 半專業人員、一般公務人員 (4)□ 技術性工人
(5)□ 半技術、非技術工人
6.母親的職業（參考下表）：(1)□ 高級專業人員、高級行政人員
2.你在圖書館最常使用的休閒性質服務為何？（請單選）
(1)□上網 (2)□閱讀電子書 (3)□使用視聽媒體（CD、DVD）
(4)□閱讀報紙 (5)□閱讀雜誌等休閒性刊物
3.你在圖書館最常進行與學校課業相關的活動為何？（請單選）
(1)□寫作業 (2)□Ｋ書 (3)□蒐集參考資料 (4)□影印文件
4.圖書館提供的推廣服務裡，你最常利用與參與的活動為何？（請單選）
(1)□書畫或藝術品等展覽活動 (2)□戲劇或音樂會表演活動
(3)□專業人士講座 (4)□讀書會 (5)□其他（請說明）
5.你使用圖書館服務的次數是？（請單選）
(1)□每週 3~6 次(2)□每週 1~2 次 (3)□半個月 1 次 (4)□一個月 1 次 (5)□二至三個月 1 次 (6)□四至五個月 1 次 (7)□半年 1 次
(8)□半年以上 1 次
6.你平常最常在哪天使用圖書館服務？（請單選）
(1)□週二 (2)□週三 (3)□週四 (4)□週五 (5)□週六 (6)□週日 7.放假日你最常在哪個時段使用圖書館服務？（請單選）
(1)□早上時段（09：00~12：00） (2)□中午時段（12：01~14：00）
(3)□下午時段（14：01~18：00）
8.你平均一週使用圖書館的總時間為？（請單選）
(1)□1 小時（含）以下 (2)□2~4 小時 (3)□5~7 小時 (4)□8~10 小時 (5)□11 小時以上
9.你在圖書館每月平均的借書量是？（請單選）
(1)□0 本 (2)□1-5 本 (3)□6-10 本 (4)□11 本（含）以上 資訊需求與使用資料類別
10.你個人喜歡閱讀課外書籍嗎？
(1)□非常喜歡 (2)□喜歡 (3)□不喜歡 (4)非常不喜歡
11.你平均一星期花在課外閱讀的時間是多少？
(1)□1 小時以內 (2)□2-3 小時 (3)□4-5 小時(4)□6 小時以上 12.你在圖書館最常使用的資料類型是？（請單選）
(1)□報紙 (2)□一般圖書 (3)□雜誌期刊(4)□百科全書 (5)□漫畫 (6)□童書 (7)□電子書 (8)□與課業相關參考書籍 (9)□視聽媒體資料 (10)□其他（請說明）
13.你喜歡閱讀哪方面的讀物？（按優先次序勾選三項）
(1)□百科全書/工具書 (2)□哲學/宗教 (3)□文學 (4)□語文學習 (5)□電腦/資訊 (6)□醫療/保健/心理 (7)□投資理財/管理 (8)□偉人傳記/勵志 (9)□藝術
(10)□漫畫(11)□笑話/謎語 (12)□其他（請說明）
14.你對圖書館館藏的需求，最需要是哪些項目？（請單選）
(1)□個人成長 (2)□流行新知 (3)□學科補充資料 (4)□運動 (5)□休閒資訊 (6)□其他(請說明)
15.在圖書館利用方面，你最需要的是哪些項目？（請單選）
(1)□圖書分類 (2)□網路資源檢索 (3)□電子資料庫查詢 (4)□線上公用目錄檢索 (5)□其他(請說明)
16.你想看的課外讀物（包括圖書、雜誌、視聽資料）在圖書館能找到嗎？
(1)□全部可以 (2)□大部份可以 (3)□少部份可以 (4)□幾乎不可以 17.下列為圖書館提供的服務，你最希望圖書館提供的項目為？（請單選）
(1)□參考諮詢 (2)□新書資訊 (3)□網際網路 (4)□館際合作 (5)□電子資料庫 (6)□其他(請說明)
18.整體而言，這間圖書館在資訊取得上讓你感到？
(1)□非常方便 (2)□方便 (3)□普通 (4)□沒感覺
19.你在使用圖書館時，最喜歡哪個空間設施？（請單選）
(1)□閱讀花園 (2)□雜誌閱讀區 (3)□報紙閱讀區 (4)□期刊區
(5)□森情閱讀區 (6)□樂齡閱讀區 (7)□漫畫繪本區 (8)□童書天地
16.圖書館桌櫃數量。 □ □ □ □ 17.圖書館桌櫃品質。 □ □ □ □ 18.圖書館內空調控制。 □ □ □ □ 19.閱覽區空間舒適度。 □ □ □ □ 20.洗手間位置與環境衛生。 □ □ □ □ 資料取得便利性滿意度
21.圖書館的開放時間之充裕性。 □ □ □ □ 22.圖書館電子檢索資料方便性。 □ □ □ □ 23.圖書館圖書借閱方便性。 □ □ □ □ 24.圖書館期刊借閱方便性。 □ □ □ □ 25.圖書館多媒體設備之借用。 □ □ □ □ 26.圖書館電腦網際網路服務便利性。 □ □ □ □ 27.圖書館新進館藏資料訊息取得。 □ □ □ □ 28.圖書館影印服務便利性。 □ □ □ □ 29.圖書館各類推廣活動資訊取得。 □ □ □ □ 館員服務態度滿意度
30.館員禮貌性。 □ □ □ □ 31.館員的諮詢服務。 □ □ □ □ 32.館員解決問題的專業性。 □ □ □ □ 33.館員的資訊素養。 □ □ □ □ 34.館員人手充足度。 □ □ □ □ 35.館員回答問題之表達能力。 □ □ □ □ 36.館員服務的積極主動性。 □ □ □ □ 37.館員的儀態。 □ □ □ □
推廣活動滿意度
（有參加經驗才打勾，如無則免勾選）
38.對於圖書資訊利用教育課程之滿意度。 □ □ □ □ 39.對於圖書館館際合作之滿意度。 □ □ □ □ 40.對於圖書館舉辦讀書會之滿意度。 □ □ □ □ 41.對於圖書館舉辦藝文活動之滿意度。 □ □ □ □ 42.對於圖書館舉辦各類型講座之滿意度。 □ □ □ □
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~本問卷到此結束，感謝你的幫忙~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
附錄二 訪談大綱
研究題目：青少年讀者對埔里鎮立圖書館使用情形與滿意度研究 性別：□ 男 □ 女
就讀情形：□ 國中 □ 高中 □ 高職 一、青春閱酷區使用情形
（一） 你每個月到青春閱酷區的平均次數？以及停留的時間？請說明。
（二） 你在青春閱酷區停留時間是否較其他區域多？為什麼？
（三） 你到青春閱酷區主要的目的是什麼？請說明。
（四） 你在青春閱酷區是讀課外書還是課內書多？為什麼？
（五） 你在青春閱酷區最常借的書籍是哪些種類？為什麼？
（六） 你認為青春閱酷區的書籍應該補充哪些種類？請說明。
（七） 你是否使用過青春閱酷區的電腦？其功能與數量是否符合你的需 求？請說明。
（八） 你知道青春閱酷區的駐館作家嗎？駐館作家的功能你知道嗎？請 說明。
（九） 青春閱酷區會配合青少年舉辦推廣活動，你有參加過的經驗嗎？
請說明。
（十） 你認為青春閱酷區在圖書館最大的功能是（如休閒、學術、K 書 等）？請說明。
二、青春閱酷區使用滿意度
（一）青春閱酷區哪個地方讓你感到最滿意，請說明。
（二）青春閱酷區哪些地方你認為需要改善，請說明。
（三）你認為青春閱酷區整體環境設計適合青少年族群嗎？請說明。
（四）青春閱酷區以紅、黑、白三種顏色設計，你喜歡這種設計感嗎？或 是你有更好的想法？請說明。
（五）有關青春閱酷區書籍的館藏與分類，或是新書的挑選上，請提出你 的看法或建議？
（六）對於青春閱酷區館員服務態度與專業性，請提出你的看法或建議？
（七）如果有機會擔任青春閱酷區的志工？你願意嗎？為什麼？
（八）有關青春閱酷區硬體設備的品質，你認為是否完善？或是有不足與 改善之處？請提出建議。
（九）你認為圖書館針對青少年設立的青春閱酷區，其價值有符合你的期 待嗎？請說明。
（十）你支持圖書館為青少年族群設立專區嗎？為什麼？