青少年讀者對埔里鎮立圖書館青春閱酷區 之使用情形與滿意度

埔里鎮立圖書館的「青春閱酷區」於 2011 年 8 月完工，位於圖書館三樓服 務台對面，是為青少年族群所設計的區域，並設置專有館藏與邀聘駐館作家。本 節依「青少年讀者對埔里鎮立圖書館青春閱酷區使用情形與滿意度」之訪談大 綱，對四名受訪者進行訪談，訪談大綱分「青春閱酷區使用情形」與「青春閱酷 區使用滿意度」兩部份，依受訪者回答內容進行歸納與分析，以暸解青少年讀者 在使用青春閱酷區資源的實際情形。

壹、青春閱酷區使用情形

一、青少年讀者的使用頻率與目的

為暸解青少年讀者在青春閱酷區使用頻率，先以調查受訪者每個月到青春閱 酷區的次數，訪談摘錄如下：

「一個月喔！4 到 5 次吧！我在圖書館大部分待 5 個小時，都和妹妹一起過來。」（A）

「3 次，每次停留時間 3 至 4 小時。」（B）

「我週六週日都會去，所以一個月應該算 8 次。每次停留大概 3 至 4 小時。」（C）

「可能假日比較常到圖書館，幾乎六日都會來，所以平均 7 到 8 次，一次大概待 2 到 3 個小時。」（D）

訪談結果發現，四位受訪者到圖書館的青春閱酷區，每月平均至少都有 3 次 以上，使用時間每次均超過 2 小時以上，屬於高使用量的青少年讀者，均利用週 末的時間到圖書館，與問卷調查結果相符。

為暸解青春閱酷區是否真正吸引青少年族群，以及受訪者到圖書館時是否在青 春閱酷區停留時間較其他區域久，相關訪談摘錄如下：

「三樓比較安靜，適合唸書。」（A）

「二樓很多人在那邊看漫畫，音量很大，三樓就好多囉！」（B）

「我每次也都只來三樓而已。」（C）

「青春閱酷區的書籍我比較喜歡，願意花多點時間在這裡。」（D）

根據受訪者的回答，發現多數回應待在「三樓」比其他樓層區域多，而不是 專指「青春閱酷區」，而三樓環境又可區分為「青春閱酷區」、「樂齡閱讀區」和

「森情閱讀區」，而這些受訪者最喜歡到三樓的原因，便是該樓館藏量最為豐富，

搭配新式的閱覽桌椅，成為讀者的必經之處，因此使用青春閱酷區資源之機率也 相對提高。根據問卷調查，青少年讀者最喜歡的空間設施，以「閱讀花園」佔最 高比例，其次便是「青春閱酷區」，可見青春閱區已受到不少青少年讀者的青睞。

青春閱酷區為埔里鎮立圖書館專為青少年族群設計的空間，有關受訪者到此 區域的使用目的為何，訪談結果摘錄如下：

「幾乎都是讀課內的書，大部分都帶自己的書過去，然後偶爾會借些書回去。」（A）

「我都和朋友約到那邊看書，討論學校作業」。（B）

「在那邊就是讀自己課內的書，不然就是找資料，找跟課業有關的資料，我唸的是化工，

在那邊是可以找到相關的書籍。」（C）

「幾乎都是來查資料，有時像學校功課，像英文之類的。」（D）

綜合以上，發現青少年讀者在使用目的上，即便青春閱酷區是為青少年族群 所設計的專區，但其豐富的館藏資源並非為主要使用目的，而是基於學業上需 求，以準備課業和查詢資料目的為主。顯示國高中學生有升學的壓力，圖書館對 他們最主要的功能，主要是在「K 書」和「蒐集資料」

二、青少年讀者使用館藏情形

經訪談得知受訪者在青春閱酷區以閱讀課內書籍為主，但也有曾借閱或閱讀 青春閱酷區書籍的經驗，在調查最常借閱的書籍類型上，其訪談摘錄如下：

「小說跟歷史類的，像偉人傳記之類的，在三樓都可以借到。」（A）

「最常借化工類書籍，有時學校有要寫讀書心得的作業，我就會找些課外書看一下，譬如 像小說類的。」（C）

「我對語言方面有興趣，會借有關日語的書籍，未來想到日本唸書，今年學校有舉辦到日 本學校交流的活動，原本去年就要成行，因為日本海嘯與輻射外洩問題取消。」（D）

由上得知，青少年讀者對於書籍的借閱，主要都是自己興趣導向，其中有受 訪者表示在三樓都可借到自己喜歡的書籍，反應出三樓館藏豐富多元。由於青春 閱酷區的專屬館藏是挑選適合青少年族群的書籍為主，數量不多且有限，因此受 訪者指出所借的書籍多數屬三樓館藏區的，僅少數為青春閱酷區的專屬館藏。

有關青春閱酷區應補充哪些書籍，可依據受訪者的回答，得知館藏目前較為 欠缺的部份，訪談摘錄如下：

「可以多補充課內的參考書」。（A）

「比較喜歡小說類型，尤其是電影和推理小說，也希望能多些跟課內有關的參考書。」（B）

「希望能多些英文雜誌和小說類。」（C）

「能多補充和日文有關的雜誌，類似空中英文雜誌那種；或是歷史類的書籍和小說」（D）

由上得知，青少年讀者在書籍補充的建議上以「小說」最多，同時有半數受 訪者考量到現實層面，建議可以補充課內相關參考用書，這也是圖書館在充實館 藏上可以參考的地方。

三、青少年讀者使用電腦設備情形

根據訪談結果發現，四位受訪者中有三位使用過青春閱酷區的電腦設備，其 使用目的摘錄如下：

「我都只有上網，看電子信箱有沒有信件」。（A）

「為了寫學校作業的小論文，都要上網查詢一些資料，搜尋 google 的資料庫最多，也會上 facebook，不過只有一兩次而已。」（C）

「上網到 yahoo 字典，也會上 facebook，現在我會到臺中圖書館網站看電子書，就是國中 圖啦！」（D）

綜合上述，青少年讀者使用青春閱酷區的電腦上網，以蒐集資料、收信及上 社群網站（facebook）為主，根據親子天下（2011）針對全臺灣國高中生閱讀習 慣進行大調查，發現 56％的青少年上網時，最常閱讀的書為「臉書」，不過圖書 館應規範電腦使用時間，以免青少年讀者佔用過多時間在社群網站聊天，影響其 他讀者使用的機會。此外，受訪者在使用電腦設備後，並沒有提到圖書檢索與館 際合作等服務，顯示對於電子功能和資料庫查詢不夠熟悉，其中有受訪者表示想 閱讀電子書，則必須連結到臺中圖書館，反映圖書館電腦線上功能還得再加強，

以及需要多充實數位資源。

而有關青少年讀者在青春閱酷區使用電腦後，在設備功能與數量上，是否能 符合其需求，訪談者的回饋摘錄如下：

「目前只有 4 台，希望能有 5 到 6 台。」（A）

「電腦還算好用，但是數量不太夠，我覺得 8 台比較好。」（C）

「當然有用過，我覺得不太夠，應該 6 到 7 台差不多」。（D）

雖然有讀者認為電腦設備正常且好用，但在數量上卻無法滿足其需求，多數 建議要再增加，顯示青少年讀者對電腦設備的高度重視與需求，期待圖書館更積 極推廣電腦及網路的運用。

四、青少年讀者參加推廣活動情形

在圖書館推廣活動方面，受訪者僅一半有參加過的經驗，接近問卷調查填答 比例，訪談結果摘錄如下：

「我在田園藝廊那邊看過畫展，還有去過藝文中心的音樂會」（A）

「有到藝文中心看過宏仁國中的音樂會，但不曉得有沒有和圖書館有關，很久以前有到田 園藝廊看過展覽。」（B）

根據訪談結果，受訪者參加推廣活動以「藝文活動為主」最多，與問卷調查 結果相符。埔里鎮立圖書館的「田園藝廊」和「藝文中心」，極力推動音樂會與 展覽創作等活動，因此受訪者在「藝文活動」參與的比例較高。此外，沒有受訪 者反應有參加過「講座」、「讀書會」或「利用教育」活動之經驗，顯示圖書館在 此方面的推廣活動較少，宣傳工作仍需加強。

在訪談過程中，有關受訪者是否清楚青春閱酷區的駐館作家，以及駐館作家 的功能時，受訪者大部分都不是很清楚，僅有一位受訪者有回答，摘錄如下：

「我不知道駐館作家的名字，但是我知道她是我妹妹的國文老師，好像就是會推薦一些新 書吧！」（D）

綜合上述，青春閱酷區於 2011 年 8 月才完工，開放時間尚未滿一年，可歸因 於青少年讀者對此區域不甚熟悉，因此只有一位受訪者知道相關訊息。在青春閱 酷區角落所張貼的駐館作家海報，受訪者也都沒有注意到，因此在青春閱酷區駐 館作家的相關問題上，受訪者都沒有給予正面的回答，在過去青春閱酷區舉辦的 講座活動上，也都沒有參加的經驗。

欲暸解青春閱酷區在青少年讀者心中目的價值性，訪談者調查青春閱酷區在 受訪者心目中的最大功能，以及在圖書館所扮演的角色為何，結果摘錄如下：

「K 書。」（B）

「學術和 K 書的功能吧！大部分都借書和查資料的。」（C）

「休閒跟學術」。（D）

有關青春閱酷區在圖書館的最大功能，受訪者回應以「K 書」和「學術」最 多，與問卷統計結果相同，青少年以「準備考試」和「查閱資料」的比例最高。

反映青春閱酷區在青少年讀者心中所扮演的角色和功能，仍以現實課業上的需求 為主。

貳、青春閱酷區使用滿意度

一、青少年讀者對空間環境滿意度

欲瞭解青春閱酷區是否適合青少年族群，先針對受訪者對於青春閱酷區最滿 意的地方進行說明，藉以暸解青少年對此區域的滿意度或想法及建議，有關受訪 者之訪談摘錄如下：

「這裡的環境和氣氛，會有讓我想要看書」（A）

「我覺得是氣氛吧」（B）

「靠近書櫃的座位設計的不錯，有隔離到服務台，不太會受人走動干擾」（C）

「我最喜歡吧台那邊的設計，感覺比較有私人空間」（D）

關於對青春閱酷區的滿意和建議改善之處，發現青年讀者在乎的是在「環境」

和「氣氛」上，可歸納為青少年讀者需要清靜和沒人打擾的私人空間，青春閱酷 區的設計概念就是如此，如流線形的吧台設計，服務台和座位有一定的距離，儘 量讓讀者不被往返服務台的人群所干擾。根據問卷統計結果，青少年讀者在「閱

和「氣氛」上，可歸納為青少年讀者需要清靜和沒人打擾的私人空間，青春閱酷 區的設計概念就是如此，如流線形的吧台設計，服務台和座位有一定的距離，儘 量讓讀者不被往返服務台的人群所干擾。根據問卷統計結果，青少年讀者在「閱