韓國 SK 電訊分析

SK 電訊是韓國最大的行動網路營運商，擁有 1800 多萬用戶，占韓 國行動通信市場的 53.7%。2003 年，SK 電訊躋身《商業週刊》世界資訊

技術百強第 44 位，位列《福布斯》雜誌全球企業綜合排名第 303 位，且 位列《金融時報》500 強第 331 位。SK 電訊目前己在韓國股市、紐約股 市與倫敦股市掛牌上市交易，市場價值約 210 億美元。

1.細分之服務內容

通過 SK 電訊提供的服務，可讓用戶真正享受到行動通訊帶來的價 值，且透過享受這樣的服務使自己的工作與生活得到價值提升。秉 承此服務理念，SK 電訊為滿足用戶的多種需求，一直致力於提高 服務品質。以第一品牌“SPEED011＂為核心，SK 電訊推出按照年 齡、生活方式細分的 TTL、TING、UTO、CAAR 品牌，致力於提供為 每個人量身定做、適合個人生活方式的數位化服務。SK 電訊把韓 國所有的用戶按 5 歲一個年齡段進行細化，建立個性化、品牌化服 務。如 TING 是專為十幾歲青少年提供的行動電話服務;TTL 為 19 歲至 24 歲，年輕、動感、時尚的顧客提供之服務;UTO 為 25 歲至 35 歲有一定消費能力的職業人士提供之服務;CAAR 則專為已婚女 性量身定做之服務等。韓國 SK 電訊的行動加值服務主要有（見表 3-03）：

表 3-03 韓國 SK 電訊的行動加值服務內容

服務內容 名稱

Mail 收發語音、文本郵件

My Nate 自定義日記、新聞、證券等為用戶量身訂做的服務

Community NATE 社區論壇，messenger,名片夾，聊天，ＢＢＳ等網上交友 Messaging 傳送圖片、文字、音樂、視頻資訊

Life NATE life style 提供日常所需要的資訊,還可以流覽電子圖書 Entertainment 豐富多彩的演藝界資訊、電影、音樂、漫畫等，還可隨時下載 NATE 練

歌房、遊戲廳 際網路服務平臺—www.NATE.COM，成功聚集韓國 2000 多家內容供 應商，每天提供 15，000 多項內容與服務(圖 7)。目前，SK 電訊已 三代行動加值服務的市場需求，SK 又推出基於 CDMA2000 1XI EV-DO 網路的 June 業務。嚴格意義而言，按照速率要求，這才是真正的 3G 業務。2003 年 8 月 9 日，SK 電訊的 June 業務推出 8 個月之後，

用戶數就突破 100 萬。而目前美國、日本、歐洲等世界各通信公司 尚未達到這一用戶規模，尤其是比 June 早一年開始提供服務的日 本 NTT DoCoMo 的 WCDMA 品牌 FOMA 的用戶規模在 2003 年 7 月底還 維持在 658，700 戶。這再一次證明瞭 SK 電訊在行動加值服務領域 具備很強的跨國競爭力。June 與過去的第二代服務概念完全不同，

SK 電訊將其定義為通過 3G 網路，實現語音通話、隨選視訊(VOD)、

MOD、影像電話、多媒體短信、網際網路、行動電視等多種功能的 品牌，制定出以內容主導市場，集中反映多媒體特點的市場戰略。

3.促銷式行銷策略

從一開始，June 就將過去無線網際網路無法實現的大容量資料內 容、即時電視播出、音樂電視、行動電影等服務展示給用戶，引起 用戶極大的興趣。2003 年 6 月，在世界上首次實現同步方式可視 電話服務商用化。在推出 June 的同時，SK 電訊開展了多種促銷活 動，包括免費提供資料通話時間、開展滿足顧客多種需求的話費結 算方式、通過預約下載減免電話費等，從而使全國 81 個城市全部 用戶的 90%加入 3G 無線網際網路，使用戶能夠更方便地連接 June。