香港和記電訊分析

作為全球 3G 業務之先行者，和記電訊是香港和黃集團旗下負責經營 電信業務的旗艦公司，成立於 1985 年。和記電訊 1999 年賣掉 2G 網路，

現在擁有中國香港特區、英國、義大利、瑞典、奧地利、丹麥、以色列、

澳大利亞、愛爾蘭與挪威共 10 個國家與地區的 3G 牌照。從 2003 年 3 月開始，和記電訊已經成功在英國、義大利、澳大利亞、瑞典、中國香 港等地開通基於 WCDMA 標準的 3G 服務，並在全球範圍內不斷攻城掠地。

與歐洲主要行動營運商 mmO2、T-Mobile、Orange 與 Vodafone 相比，和 記電訊是歐洲第一個大規模提供 3G 商用服務的營運商。

1.特色之服務內容

和記電訊在全球推出行動加值服務服務有以下的顯著特點：

(1)極具針對性。由於文化與地理上的差別，和記的業務在全球範 圍內進行推廣，故相同的服務在不同地區受到用戶歡迎的程度 則不同。和記電訊充分瞭解與考慮當地用戶之生活消費習慣與 文化心理，利用 3G 優越特性設計出吸引多元化之服務。

(2)娛樂性。由於 3G 具有音視頻的天然特性，和記電訊選擇視頻短 片、彩色遊戲、錄音錄影來加強 3G 服務的娛樂性。

(3)便利性。除推出能夠及時進行聯絡的通訊與內容服務（包括串 流視訊電話、多媒體訊息與電郵以及媒體產品）外，和記亦通 過定位服務與新聞與財經服務使手機變成一個實實在在的資訊 終端，如美國有線電視新聞網路、路透社與本地新聞。人們可 以利用手機來瞭解自己日常生活所需要的資訊。

(4)創新性與業務之前沿性。如 3 UK 推出的六國欖球錦標賽的視像 新聞，及提供英國超級足球聯賽精華片段；3 Italy 推出“Tua TV＂，讓客戶可透過和黃“3＂手機即時欣賞“Big Brother＂

電視連續劇等；合乎香港與新城電臺合作推出的全港首創透過 視像手機提供的多媒體廣播服務等創新的業務，都極大地吸引 了用戶的關注與使用。

2.多方合作之產業價值鏈

和黃 3G 業務迅速發展來自於其獨特的加值業務模式。和黃行動加 值服務產業價值鏈涉及領域極為廣泛，包括內容提供、終端供應、

網路建設、IT 設施建設、零售管道；且和記電訊還專門設計合作 夥伴計畫，對所有的內容資源擁有者開放，不論是全球性公司或是 小有創意的公司。從整體上強調內容與應用的重要性，對內容供應 商給與高度的扶持。和黃目前已成功構建起自己獨特的價值鏈系 統，成為服務不斷推陳出新的堅實後盾。和記電訊充分發揮聯合的 力量，尋找有實力的合作者共謀發展。如和記電訊已經宣佈所有獲 得的內容資源由 BBC Technology 來進行處理，使原始的內容轉化 為 3G 服務所需要的音視頻格式；F.A.Premier League 負責提供獨 家足球短片；音樂與娛樂新聞由 Emap 來提供；在遊戲方面和記電 訊聯合 9 家遊戲開發商，共同製作有創意的 3G 遊戲。

由此可見，和黃的業務模式更加注重同各方的合作，以開放的模式 鼓勵各方參與，迅速整合資源，和黃在 3G 價值鏈上沒有絕對控制 的盟主角色，以一種協同共贏的策略，按市場經濟的規律，實現快 速發展。這點與日本 DoCoMo 公司有共同之處。

3.低價格之競爭策略

由於和記電訊本身沒有 2G 用戶，因此其 3G 用戶群大部分依賴於從 其他營運商轉網而來的新用戶，且在歐洲行動資費較高的環境下，

資費自然成為除業務外，吸引用戶的最有力的工具。低價格的資費 為和黃競爭策略差異性的一個重要體現。

以和黃在英國資費定價為例，2003 年 3 月在英國推出 3G 服務時，

和黃的業務套餐定價在每分鐘平均資費約合 5-6P（英鎊），遠低 於英國平均行動資費 7.5P-11P 的水準之下。在 2003 年 6 月和黃發 動更大規模的價格戰，把話音資費降低到僅相當於競爭對手平均水 準的一半左右。雖然之後 Vodafone 等在位營運商多次降低 2G 的話 音資費，但到目前為止和黃的話音資費在所有行動營運商中仍爲最 低。Vodafone 等在位營運商經營 3G 業務後，出於穩定現有業務收 入的考慮，3G 話音資費基本與 2G 處於同一水準。

在行動資料業務的資費方面，3G 網路所承載的業務資費整體上都 比同一營運商 GSM/GPRS 網路所承載的業務資費要低一些，而相同 業務的資費和黃往往也比其他營運商要更加低廉。

且和黃對所有新入網用戶都給予不同程度的終端補貼，對簽署 1 年

高檔資費套餐 Anytime 1000 Videotalk 1000

兩個套餐提供的通話 時間相同，但和黃的 套餐比 Vodafone 便 宜 15 英鎊

補貼後的手機價格

（MOTO E1000）

100 英鎊

（Anytime 100 套餐）

45 英鎊

（Videotalk 100 套餐）

和黃的手機補貼力度 更大

資訊來源：和黃電訊、Vodafone