• 沒有找到結果。

公共政策要進行評估需要能夠精準地預測未來的趨勢,以及能夠有充分的數 據進行政策可行性的評估。然而,未來的趨勢非常難以準確預測,也沒有充分的 數據進行政策可行性的評估(陳振明,2006),導致公共政策的評估及成效經常出 現很大的困難,甚至失敗。目前「預測市場」已經成為未來趨勢評估的新方法,

讓參與者買賣「未來事件合約」,參與者依據對價格走勢的判斷及事件發生結果 的預測進行買賣,合約的價格可以做為預測該事件是否發生或如何發生的預測的 參考。

創意(新產品、新服務、新政策)的產生取得不易,評鑑結果也難以進行。傳 統上,產生與評鑑創意的方法有很多方式,包括:腦力激盪、專家座談、徵求建 議、德爾菲方法(Delphi technique)、民意調查等等,然而這些傳統方法在執行 上都存在部分限制與不足。例如,以公司的新產品開發而言,新產品的創新對於 公司的營收與未來發展具有相當重要的地位,但是新產品開發仍然相當困難且昂 貴,失敗率經常超過 50%。因此,在新產品開發過程中些微的改善對企業的獲 利與競爭優勢都會有很大效果(Skiera and Spann 2004; Skiera and Spann 2011)。

根據過去的研究發現,影響創意的品質有三項因素:(1)多元的創意開發者 與大量產品創意 (Garfield et al.2001,Griffiths-Hemans and Grover 2006);(2) 在競爭與動態環境中的集群體決策而不是個別決策或集中決策 (van Bruggen et al. 2002, Ozer 2005, Jansen et al. 2006);(3)結合創意開發與評鑑的方法,

包括公開透明的創意競爭過程、合作創意開發與匿名評論以改善新創意

(Nunamaker et al. 1996; Toubia 2006)。而上述傳統方法無法滿足部份或全部 的以上條件,導致創意結果往往無法令人滿意。

在創意開發的過程當中,很多文獻強調大量成員參與的必要性,擴大領域與 多元背景的參與者將提高創意的品質(Nonaka and Takeuchi 1995)。Nunamaker et

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al. (1996)的研究說明,使用集體創造力工具的人們可以開發更多與更好的創意。

Hender et al. (2001)認為,集體創造力工具提供以下優勢:(1)進行即時溝通 與避免強勢個人壟斷討論;(2)提供匿名以降低評鑑恐懼;(3)支持集體記憶,

以使參與者可以評估既有的創意及從這些創意再出發。

但是既有的集體創造力工具卻必須要求所有參與者同時參與,使得地理上分 散、時間不同的參與者無法參加。為了改善上述研究方法的限制,「創意預測市 場」(prediction market for creative ideas)或簡稱為「創意市場」(idea markets)

成為產生與評鑑創意的新研究方法,符合上述提升新產品創意品質的三項特質。

Ho and Chen (2007)強調,在開發與評鑑新創意與預測產品需求時,比起 調查或專家的方法,創意市場可以解決下列四項問題:

1、評鑑者預測準確的賞罰制度:參與者預測準確會得到補償;

2、評鑑者之間的相互溝通:交易者在交易過程將彼此學習,透過市場價格 資訊修正自身的預期,進而激盪出更好的預測;

3、透過資訊的累積選出最優質的創意:價格能反映正確資訊更大的比例,

移除重複與附屬的資訊;

4、創意取得的成本降低:創意市場可以很低的邊際成本容納很多參與者,

而且一旦創意市場系統建構後便可以持續使用。

「創意市場」為一套建立在「預測市場」之上,可開發創意及評鑑創意的公 開系統,由「創意徵求者」直接透過此平台向「創意提供者」徵求創意,在創意 透明可互相參考的情況之下,眾人再依據他人之創意,激盪出更多元的想法,使 創意越來越多。「創意提供者」在提供創意的過程中採匿名制度,使創意不會因 為輿論或上級壓力而受到限制,有利於開發更具有多元性、豐富性的創意,並確 保「創意提供者」本身的真實想法。而創意評鑑的「市場參與者」可以是創意徵 求者所決定的特定族群、機構內部成員或者是所有有興趣的社會大眾。

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雖然創意市場是建立在預測市場之上,但兩者之間仍有些差異。預測市場在 交易時間結束後,其事件結果為一個既定事實,例如:球隊是否贏球、菜價是否 飆漲,所以預測市場就是依據事件的結果做清算,計算出每一位交易者的賺賠。

但創意市場的事件結果是:「創意被創意徵求者採用並且執行之成效」,然而創意 何時會被採用,或者執行後之效果如何無法馬上得知,造成事件的結果成為未知 數。因此,「創意市場」可能採取專家(決策者)的評鑑意見或內部交易「價格」

來評鑑創意的優劣。

至今已有不少美國的大企業利用預測市場開發公司員工的集體智慧,至少包 括惠普(HP)、雅虎(Yahoo)、微軟(Microsoft)、英特爾(Intel)、奇異(General Electric)及谷歌(Google)。這些大企業只開放給內部員工進行預測的內部預測市 場,預測標的包括產品研發、銷售預測、財務狀況、行銷策略等公司重要發展指 標。利用這套研究方法最積極的公司是奇異 (LaComb et al., 2007; Spears et al.

2009) 與美國良策(Rite-Solution)資訊科技公司(Lavoie, 2009)、德國西門子公 司(Siemens)(Soukhoroukova et al., 2007)。透過內部創意市場,他們成功地針 對公司的發展方向與新產品構想進行創意開發與評鑑。這幾項實驗都明確的表示,

創意市場非常有效地產生更多創意、更多人員參與、更優質的創意。

說明預測市場的準確性高於其他預測方法的文獻相當豐富,例如:

Brüggelambert(2004:742-768)1990 年和 1998 年之間使用預測市場進行德國選舉 事件預測,透過選舉預測市場能夠在沒有民意調查的幫助下,以市場價格得知選 民的偏好;Servan-Schreiber et al.(2004:243-251) 為深入探究真實貨幣

(real-money)與虛擬貨幣(play-money)對預測市場結果影響的精準度,建立兩種 不同類型的線上美式足球賽預測市場相互比較,這兩種類型的市場皆表現顯著預 測的能力,特別的是,虛擬貨幣市場的結果並沒有差於真實貨幣市場,推測其結 果可能反映了兩個對立的力量:真實貨幣市場可以有效地激勵資訊發現,而虛擬 貨幣市場可以產生、集中更多的資訊;Wolfers and Zitzewitz (2004:107-126)

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說明預測市場提供分散、聚集資訊的功能,並認為預測市場除了資訊彙聚的功能 外,還能提供資訊發現(Information Discovery)的動機;預測市場的有效運行 提供了一種可能性,出於這種直覺的觀察,現實的預測市場上的交易者也的確恰 到好處地在公共資訊和私人資訊之間取得平衡(Leigh et al., 2003)。Berg et al.

(2008:285-300) 針對美國選舉的預測市場資料進行的分析,發現市場的預測與 最終選舉投票結果相比,有顯著的可信度。

在「創意市場」的實證研究方面,文獻上目前有多項實驗成果。例如:針對 創造利潤、運用尖端科技、在 1-3 年內有成效、有助於公司的成長等目標,LaComb et al. (2007)在美國奇異公司內部進行創意市場實驗。他們發現,「創意市場」

比傳統方法能產生更多創意、更多參與者,而且利用市場評估創意可能比其他方 法要好。同時,這套新方法能提供即時的反饋、提高所有創意能見度、而且是建 構共識的有趣機制。奇異公司已經廣泛運用這項方法到技術與產品創意的開發與 評價,至今至少進行十次創意市場實驗。Spears et al. (2009)發表另外一項實 驗成果。根據他們對市場參與者的調查,創意市場評估創意的效能有好有壞,但 是在提出創意的品質方面皆相當正面。

根據以上等文獻檢閱,預測市場及預測市場表現可做為對未來趨勢判斷的重 要方法,有助於改善決策的品質,從而有效而即時地整合眾人的資訊與智慧,讓 我們更容易預測未來的世界。

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參、高 雄市政府發展政策創新與評鑑計畫之創意市場設計