預試問卷之信度與項目分析

本研究以高屏地區觀光遊覽車駕駛員為預試對象，樣本取樣以便利抽樣(conveniece

sampling)為主的方式進行，於南部地區關廟休息站停車場及觀光景點(西子灣、佛陀紀 念館)停車場進行問卷發放，並於每個休息站停車場及觀光景點停車場各發放20份預試 問卷，若在發放地點遇到受訪者反應問卷內容不清楚時，訪員會説明如何填寫預試問 卷。問卷發放60份，拒絕填寫10人，願意填寫50人，有效問卷50份，回收率百分之90。

二、預試問卷之信度分析

本研究分為情緒勒索、工作壓力及幽默感三個變項進行預試問卷之信度分析。社會 科學領域中，Devellis(1991)認為最小信度值為0.70是可以被接受的。Cronbach's α值係 數為0.95至0.96，三個變項的Cronbach's α係數皆達0.95以上，信度在可接受之範圍，以 下則分別列出各變項之項目分析結果，以作為題目留存考慮後之正式問卷。

表 3-4 預試問卷信度分析

變項 題數 Cronbach’s Alpha

情緒勒索

上司面向 11 0.96

同事面向 11 0.96

客人面向 11 0.95

工作壓力

工作本質 12 0.96

人際關係 13 0.95

幽默感 20 0.96

總和 78 0.97

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三、情緒勒索、工作壓力及幽默感之項目分析 (一)、情緒勒索

1.上司面向

由表3-5可得知，情緒勒索程度(上司面向)的Cronbach's α值為0.96，顯示情緒勒索 程度(上司面向)的信度具有不錯的水準。在預試問卷個題項的項目分析，以信度指標相 關係數小於0.30之題項考慮刪除、刪除後量尺信度、因素負荷量大於0.30和極端值大於 0.50等各項指標檢是問卷(陳寬裕、王正華，2011)。情緒勒索程度(上司面向)均達項目 分析之檢驗標準，因此，本研究原題數為十一題，經過項目分析檢驗之後，情緒勒索程 度(上司面向)之題項皆保留，維持正式問卷有十一題，如表3-5所示：

表 3-5 情緒勒索(上司面向)

題項 平均數 標準差 偏態 極端組之 t 值 相關係數 因素負荷 刪除之後

量尺信度 題目留存 M1 2.28 1.03 0.45 -8.88^*** 0.81 0.71 0.96 保留 M2 2.20 1.03 0.63 -9.59^*** 0.83 0.75 0.95 保留 M3 2.26 0.96 0.44 -10.58^*** 0.88 0.82 0.95 保留 M4 2.32 1.02 0.51 -8.31^*** 0.81 0.72 0.96 保留 M5 2.22 0.95 0.12 -11.58^*** 0.83 0.75 0.96 保留 M6 2.16 1.04 0.47 -10.58^*** 0.87 0.81 0.95 保留 M7 2.14 0.97 0.13 -19.46^*** 0.92 0.89 0.95 保留 M8 2.20 1.01 0.45 -9.39^*** 0.81 0.72 0.96 保留 M9 2.12 0.94 0.67 -9.43^*** 0.85 0.78 0.95 保留 M10 2.18 0.87 0.21 -6.76^*** 0.65 0.49 0.96 保留 M11 2.16 0.96 0.54 -4.00^*** 0.62 0.45 0.96 保留

註：***表示 p<0.001；** 表示 p<0.01，極端組檢定皆達顯著水準。

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2.同事面向

由表3-6可得知，情緒勒索程度(同事面向)的Cronbach's α值為0.96，顯示情緒勒索 程度(同事面向)的信度具有不錯的水準。在預試問卷個題項的項目分析，以信度指標相 關係數小於0.30之題項考慮刪除、刪除後量尺信度、因素負荷量大於0.30和極端值大於 0.50等各項指標檢是問卷(陳寬裕、王正華，2011)。情緒勒索程度(同事面向)均達項目 分析之檢驗標準，因此，本研究原題數為十一題，經過項目分析檢驗之後，情緒勒索程 度(同事面向)之題項皆保留，維持正式問卷有十一題，如表3-6所示：

表 3-6 情緒勒索(同事面向)

題項 平均數 標準差 偏態 極端組之 t 值 相關係數 因素負荷 刪除之後

量尺信度 題目留存 C1 2.32 0.77 0.22 -7.68^*** 0.75 0.63 0.96 保留 C2 2.28 0.83 -0.14 -14.64^*** 0.86 0.78 0.96 保留 C3 2.28 0.93 0.20 -13.42^*** 0.88 0.82 0.96 保留 C4 2.12 0.92 0.74 -9.19^*** 0.81 0.71 0.96 保留 C5 2.34 0.82 0.42 -6.70^*** 0.80 0.71 0.96 保留 C6 2.22 0.93 0.17 -17.32^*** 0.89 0.83 0.96 保留 C7 2.10 0.84 0.45 -14.00^*** 0.88 0.81 0.96 保留 C8 2.34 1.00 0.40 -16.98^*** 0.88 0.81 0.96 保留 C9 2.20 0.88 -0.22 -24.75^*** 0.84 0.76 0.96 保留 C10 2.26 0.92 0.26 -13.71^*** 0.88 0.82 0.96 保留 C11 2.20 0.99 0.50 -4.80^*** 0.60 0.43 0.97 保留

註：***表示 p<0.001；** 表示 p<0.01，極端組檢定皆達顯著水準。

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3.客人面向

由表3-7可得知，情緒勒索程度(客人面向)的Cronbach's α值為0.95，顯示情緒勒索 程度(客人面向)的信度具有不錯的水準。在預試問卷個題項的項目分析，以信度指標相 關係數小於0.30之題項考慮刪除、刪除後量尺信度、因素負荷量大於0.30和極端值大於 0.50等各項指標檢是問卷(陳寬裕、王正華，2011)。情緒勒索程度(客人面向)均達項目 分析之檢驗標準，因此，本研究原題數為十一題，經過項目分析檢驗之後，情緒勒索程 度(家人面向)之題項皆保留，維持正式問卷有十一題，如表3-7所示：

表 3-7 情緒勒索(客人面向)

題項 平均數 標準差 偏態 極端組之 t 值 相關係數 因素負荷 刪 除 之 後

量尺信度 題目留存 G1 2.40 1.09 0.42 -8.25^*** 0.75 0.64 0.95 保留 G2 2.30 1.02 0.45 -10.40^*** 0.79 0.68 0.94 保留 G3 2.38 0.95 0.51 -7.87^*** 0.79 0.70 0.94 保留 G4 2.32 1.00 0.33 -5.27^*** 0.70 0.56 0.95 保留 G5 2.16 0.87 0.07 -12.07^*** 0.87 0.80 0.94 保留 G6 2.22 0.97 0.36 -15.23^*** 0.91 0.87 0.94 保留 G7 2.28 0.81 0.40 -6.57^*** 0.75 0.64 0.95 保留 G8 2.42 0.88 0.16 -8.19^*** 0.78 0.68 0.94 保留 G9 2.18 0.85 0.06 -8.33^*** 0.85 0.78 0.94 保留 G10 2.12 0.94 0.21 -4.90^*** 0.67 0.54 0.95 保留 G11 2.20 0.97 0.28 -4.81^*** 0.70 0.56 0.95 保留

註：***表示 p<0.001；** 表示 p<0.01，極端組檢定皆達顯著水準。

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(二)、工作壓力 1.工作本質

由表3-8可得知，工作壓力(工作本質)的Cronbach's α值為0.96，顯示工作壓力(工作 本質)的信度具有不錯的水準。在預試問卷個題項的項目分析，以信度指標相關係數小 於0.30之題項考慮刪除、刪除後量尺信度、因素負荷量大於0.30和極端值大於0.50等各 項指標檢是問卷(陳寬裕、王正華，2011)。工作壓力(工作本質)均達項目分析之檢驗標 準，因此，本研究原題數為十二題，經過項目分析檢驗之後，工作壓力(工作本質)之題 項皆保留，維持正式問卷有十二題，如表3-8所示：

表 3-8 工作壓力(工作本質)

題項 平均數 標準差 偏態 極端組之 t 值 相關係數 因素負荷 刪 除 之 後

量尺信度 題目留存 S1 2.64 0.69 -0.91 -5.33^*** 0.79 0.68 0.95 保留 S2 2.58 0.81 -0.27 -6.49^*** 0.78 0.68 0.95 保留 S3 2.60 0.78 -0.48 -6.38^*** 0.86 0.79 0.95 保留 S4 2.92 0.88 -0.79 -5.06^*** 0.66 0.51 0.96 保留 S5 2.66 0.82 -0.42 -5.17^*** 0.82 0.73 0.95 保留 S6 2.60 0.88 -0.04 -9.18^*** 0.83 0.74 0.95 保留 S7 2.58 0.93 -0.16 -8.33^*** 0.79 0.69 0.95 保留 S8 2.82 0.98 -0.16 -7.60^*** 0.75 0.63 0.95 保留 S9 2.82 0.85 -0.26 -7.70^*** 0.77 0.65 0.95 保留 S10 2.90 0.84 -0.67 -6.33^*** 0.79 0.69 0.95 保留 S11 2.70 0.79 -0.44 -6.03^*** 0.81 0.71 0.95 保留 S12 2.80 0.86 -0.41 -6.73^*** 0.77 0.66 0.95 保留

註：***表示 p<0.001；** 表示 p<0.01，極端組檢定皆達顯著水準。

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2.人際關係

由表3-9可得知，工作壓力(人際關係)的Cronbach's α值為0.95，顯示工作壓力(人際 關係)的信度具有不錯的水準。在預試問卷個題項的項目分析，以信度指標相關係數小 於0.30之題項考慮刪除、刪除後量尺信度、因素負荷量大於0.30和極端值大於0.50等各 項指標檢是問卷(陳寬裕、王正華，2011)。工作壓力(人際關係)均達項目分析之檢驗標 準，因此，本研究原題數為十三題，經過項目分析檢驗之後，工作壓力(人際關係)之題 項皆保留，維持正式問卷有十三題，如表3-9所示：

表 3-9 工作壓力(人際關係)

題項 平均數 標準差 偏態 極端組之 t 值 相關係數 因素負荷 刪除之後

量尺信度 題目留存 S13 2.88 0.82 -0.68 -5.11^*** 0.79 0.68 0.94 保留 S14 2.84 0.91 -0.51 -5.74^*** 0.77 0.66 0.94 保留 S15 2.66 0.89 -0.15 -5.38^*** 0.69 0.55 0.95 保留 S16 2.66 0.92 -0.08 -5.02^*** 0.69 0.54 0.95 保留 S17 2.92 0.97 -0.54 -6.98^*** 0.77 0.65 0.94 保留 S18 2.66 0.87 -0.42 -5.14^*** 0.75 0.64 0.94 保留 S19 2.84 0.82 -0.39 -3.89^*** 0.68 0.51 0.95 保留 S20 2.62 0.88 -0.10 -6.99^*** 0.77 0.66 0.94 保留 S21 2.84 0.93 -0.29 -5.31^*** 0.71 0.57 0.94 保留 S22 2.84 0.89 -0.40 -4.88^*** 0.71 0.58 0.94 保留 S23 2.52 0.74 -0.55 -4.79^*** 0.79 0.70 0.94 保留 S24 2.60 0.81 -0.58 -5.74^*** 0.78 0.67 0.94 保留 S25 2.70 0.86 -0.75 -5.38^*** 0.77 0.65 0.94 保留

註：***表示 p<0.001；** 表示 p<0.01，極端組檢定皆達顯著水準。

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(三)、幽默感

由表 3-10 可得知，幽默感的 Cronbach's α 值為 0.96，顯示幽默感的信度具有不 錯的水準。在預試問卷個題項的項目分析，以信度指標相關係數小於 0.30 之題項考慮 刪除、刪除後量尺信度、因素負荷量大於 0.30 和極端值大於 0.50 等各項指標檢是問卷 (陳寬裕、王正華，2011)。幽默感均達項目分析之檢驗標準，因此，本研究原題數為二 十題，經過項目分析檢驗之後，幽默感之題項皆保留，維持正式問卷有二十題，如表 3-10 所示：

表 3-10 幽默感

題項 平均數 標準差 偏態 極端組之 t 值 相關係數 因素負荷 刪 除 之 後

量尺信度 題目留存 SH1 3.54 0.93 -0.68 -4.97^*** 0.69 0.48 0.96 保留 SH2 3.60 0.88 -0.97 -4.37^*** 0.67 0.47 0.96 保留 SH3 3.48 0.84 -0.69 -3.97^*** 0.68 0.47 0.96 保留 SH4 3.56 0.86 -0.79 -3.70^** 0.57 0.33 0.96 保留 SH5 3.56 0.86 -0.99 -6.75^*** 0.80 0.64 0.96 保留 SH6 3.70 0.76 -0.58 -7.51^*** 0.67 0.46 0.96 保留 SH7 3.64 0.85 -0.66 -5.80^*** 0.68 0.47 0.96 保留 SH8 3.76 0.92 -1.15 -4.65^*** 0.65 0.43 0.96 保留 SH9 3.56 0.84 -0.96 -4.22^*** 0.70 0.50 0.96 保留 SH10 3.46 0.91 -0.22 -4.11^*** 0.69 0.53 0.96 保留 SH11 3.40 0.83 0.22 -7.78^*** 0.77 0.67 0.96 保留 SH12 3.58 0.81 -0.03 -9.05^*** 0.76 0.65 0.96 保留 SH13 3.54 0.89 -0.40 -7.06^*** 0.77 0.68 0.96 保留 SH14 3.58 0.88 -0.53 -8.39^*** 0.82 0.75 0.96 保留 SH15 3.54 0.89 -0.40 -6.88^*** 0.75 0.65 0.96 保留 SH16 3.58 0.81 -0.03 -7.72^*** 0.79 0.70 0.96 保留 SH17 3.48 0.79 0.20 -8.94^*** 0.74 0.64 0.96 保留 SH18 3.60 0.73 0.13 -9.02^*** 0.81 0.73 0.96 保留 SH19 3.54 0.76 0.15 -8.94^*** 0.75 0.64 0.96 保留 SH20 3.46 0.86 -0.27 -6.45^*** 0.79 0.70 0.96 保留

註：***表示 p<0.001；** 表示 p<0.01，極端組檢定皆達顯著水準。

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