高中職資源班教師工作壓力與因應策略相關情形

本節透過典型相關分析來了解高中職資源班教師工作壓力與因應策 略間之相關情形，結果如下表 4-27 及圖 4-1 所示。

經典型相關分析結果顯示，在向度縮減分析中，第 1 個到第 5 個及 第 2 個到第 5 個典型相關係數達顯著水準，表示有兩組相關係數達顯著 水準。

由表 4-27 中可得知，第一組典型因素χ1 與η1 的相關係數為 0.51，

決定係數為 0.26，表示控制變項第一個典型因素(χ1)，可以解釋效標變 項的第一個典型因素(η1)總變異量的 26%，而效標變項的第一個典型因 素(η1)又可解釋效標變項變異量的 22%，控制變項與效標變項重疊部分 為 6%，因此，控制變項透過第一典型因素(χ1、η1)，可解釋效標變項總 變異量為 6%。

在第一組典型因素的 X 變項中，以「解決問題」、「理性思考」及「拖 延逃避」三個變項與第一個典型因素(χ1)的負荷量較高，分別為 0.75、

0.63 及 0.64，由此而知第一個典型因素(χ1)同時包含「解決問題」、「理 性思考」及「拖延逃避」三種因應策略的概念，意謂當資源班教師覺知 自己面臨工作壓力時，會積極尋找可行的方案或計畫來解決當前的困難 或問題，也會用理性的思考模式修正自己的認知來面對工作壓力，反而 較不會逃避眼前的問題或拖延自己認知有困難的事情；然在第一組典型 因素的 Y 變項中，「教學輔導」及「人際關係」二變項與第一個典型因素 (η1)之負荷量較高，分別是 0.62、0.84，表示資源班教師與工作環境的 互動過程中，覺知到較大的工作壓力來源是在教學準備、執行及輔導學 生行為等事項，或與校內同事、行政人員、家長及學生的溝通相處上，

故研究者將第一組典型因素(χ1、η1)命名為「積極主動思考因應」。 此外，由表 4-27 可見，第二組典型因素χ2與η2之相關係數為 0.33，

決定係數為 0.11，即控制變項的第二個典型因素(χ2)，可以說明效標變 項的第二個典型因素(η2)總變異量的 11%，而效標變項的第二個典型因

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素(η2 )又可解釋效標變項變異量的 33%，控制變項與效標變項重疊部分 為 4%，因而，控制變項透過第二個典型因素(χ2、η2 )，可以解釋效標 變項總變異量的 4%。

在第二組典型因素的 X 變項中，「尋求協助」與第二個典型因素(χ 2)的負荷量較高，其值為 0.80，由此顯示第二個典型因素(χ2)涵蓋「尋 求協助」因應策略概念，顯示當資源班教師在環境中覺知工作壓力時，

會以積極正向的態度去尋找資源、詢問有經驗者來因應現階段所面臨的 工作壓力；而第二組典型因素的 Y 變項中，「專業知能」、「工作負荷」與 第二個典型因素(η2)的負荷量較高，分別為 0.87 及 0.68，可見在第二 個典型因素(η2)中涵蓋「專業知能」、「工作負荷」的概念，意謂個體在 學校工作環境中，意識到自己在教學專業知能及教學準備、工作內容的 份量等感受到威脅，故研究者將第二典型因素(χ2、η2)命名為「權責區 分互助因應」。

控制變項與效標變項在第一個至第二個典型因素的重疊部分共有 10%。換句話說，解決問題、理性思考、尋求協助、自我調適及拖延逃避 五個控制變項，經由第一個、第二個典型因素共可說明行政支持、工作 負荷、專業知能、教學輔導及人際關係五個工作壓力效標變項總變異量 10%；而此二個典型因素可以解釋高中職資源班教師工作壓力總變異量的 37%。

兩組典型相關與重疊量數值以第一個典型因素相關較大，由此可 知，五個控制變項中與第一個典型因素(χ1)之相關較高者為「解決問 題」，結構係數為 0.75；在效標變項中，與第一個典型因素(η1)之相關 較高者為「人際關係」，其結構係數為-0.84，二者結構係數之絕對值都 在 0.7 以上；此外，「理性思考」與「拖延逃避」也跟第一典型因素(χ 1)有中等相關，結構係數分別為 0.63、-0.64；「教學輔導」與第一典型 因素(η1)亦有中等關係存在，結構係數為-0.62。由上述可知，在第一 典型因素分析裡，是由控制變項中的「解決問題」、「理性思考」影響高

中職資源班教師「人際關係」及「教學輔導」之工作壓力，其結構係數

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第六節 高中職資源班教師工作壓力及因應策略問卷質性分析 本節將針對「高中職身心障礙資源班教師工作壓力及因應策略」問 卷中，32 位受試者填答之開放性回答進行整理與歸納，因應策略部分填 答教師所述與本研究因應策略層面接近，於本節不多做探討，研究者整 理工作壓力五層面外，填答教師覺知到問卷中之未提及工作壓力如下列 所述。

一、家長介入：

本研究之填答教師反應某些家長介入教學、提出資源班教師無法協 助之無理要求，如＃4 教師：學生或家長的要求有的很難完全配合，如每一科都 提出補救教學，但老師人力無法全部支援、＃11 教師：家長與家庭介入學生學習、

＃62 教師：家長的要求超出學校行政能給的支持，即使那是符合法令的、＃137 教師：家長的不理智：學生在校犯錯，對家長描述避重就輕，家長不採信教師說法，

採信學生的，甚而請議員、立委或打電話至中辦，而這些單位常採信家長意見為主，

如此也造成其他學生有樣學樣，有事即找官員，造成學校困擾，或教育理念與資 源班教師不合，如＃32 教師：1.家長和學生想法及理念不合，在 IEP 會議上還 是各說各話，需要老師決議，但涉及升學決定等項目，會造成很大的負擔與壓力。

2.學生本身拒絕特教服務，但家長堅持要相關服務，學生不願參與課程與服務，造成 老師困擾 、＃130 教師：IEP 會議：常常是家長根本不重視，總有把孩子交給學 校就不管，相關會議大多不參加等造成資源班教師的工作壓力與負擔。

二、人力不足：

有諸位資源班教師表示高中職資源班目前編制教師僅有一人，需授 12 節課、兼上綜合職能科課程、擔任個案管理教師及處理資源班行政與 文書工作，著感人力嚴重不足，如＃23 教師：免試入學新生過多(一屆 30 位)，

無法負荷、＃49 教師：1.除資源班業務外，仍需任教綜職科，負荷太大。2.綜職 科專任教師不願分擔資源班學生個管，且認為資源班教師個管工作輕鬆，無法將心 比心，對此感到難過、＃59 教師教師：評鑑的龐大業務及資料準備全落在資源班 導師一人身上，一人同時需負責二十幾位學生之 IEP 建檔資料及各項業務成果的資

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料本，實在不堪負荷，過程中更感到孤單無助、＃90 教師：因學生個別差異大，

資源班教師編制人力困乏，難以提供「適當」、「適量」之教學、＃102 教師：下課 找學生會佔掉大部分的下課時間，而行政事務則是佔去課餘時間，以致於事情永遠 處理不完，壓力累積越來越多、＃134 教師：1.資源班教師人力嚴重不足，僅編制 一人，服務對象障別共 10 種，程度從輕度到重度都有，工作量極為繁重。2.因學生 障別多且程度涵蓋輕度到重度，教材編輯花費時間多，有時在學期中會因學生程度 之故再改編教材，時間的急迫性往往無法負荷；＃139 教師：資源班僅一位教師並 同時兼任導師，若在上課同時有學生出現狀況，實在無法同時間處理，但無其他任 課教師支援上課或處理學生。精神分裂的學生會在學校亂晃，或不斷找資源班老師 傾訴，時常有整天待在資源班的情形發生，造成教師難以處理行政業務及備課，且 學生紀錄無法在學生面前填寫，造成時常加班的困擾。普通班任課教師、導師對學 生排斥，總是將學生丟給輔導室或資源班；甚至商請普通班教師協助資源班補 救教學也十分不容易，＃57 教師：請普通班老師協助補救教學、一人當多人 使用，使得資源班導師/召集人備感壓力與無助。據此，江怡錚(2010) 針對高中職資源班需求進行調查，研究結果顯示在教師員額上，資源班 編制教師一位佔 80.72%，編制教師二位僅有 19.28%，教師員額仍然不 足，且經訪談結果，多數學校教師認為普通班身障生人數眾多，只有一 位資源班教師確實忙到不可開交，人力不足的結果使得資源班教師對學 生服務品質降低，在多數學校中，師生比嚴重失衡，在撰寫學生 IEP 或 建立個管輔導紀錄等，易造成高中職資源班教師另一項沉重的負擔。

三、行政支持：

新課綱、免試入學、十二年國教等新政策推動，進入普通班身心障 礙學生驟增，如＃23 教師：新課綱即將實施，新IEP 走向不明、＃25 教師：

1.政策改變：高中入學特殊生於免試入學管道施行後，生源品質丕變，需協助普通班 教師重新適應。2.工作量遞增：每年似乎都有新的法令或規定加入，文書工作變得越 來越繁雜、瑣碎，教育單位尚未對此給予資源班教師適當的因應與支持，

如＃62 教師：上級單位無法了解教學現場的困境與需求，讓資源班教師在擬定

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IEP 或輔導身心障礙學生等部分無法負荷也沒有明確因應方向。

四、資源班教師定位不清：

高中職資源班教師角色定位、高中職資源班經營模式與國中小資源 班不盡相同，部分教師認為高中職資源班及資源班教師定位模糊，不僅 普通班教師常對資源班/資源班教師有誤解，教育當局或行政人員對於資 源班經營與資源班教師角色定位沒有一致標準，出現各校各縣市資源班 經營不同，使資源班教師產生困擾及經營之壓力。如＃48 教師：1.資源 班之排課及特殊考場安排，需要行政協助部分會因行政組長的異動，給予的支持度 不同，當支持度低時，壓力就高。2.特教業務主管不重視特教業務，讓特教人員負責 太多非特教的專案業務，或調用協助普通生業務，造成特教服務人力不足，品質降

高中職資源班教師角色定位、高中職資源班經營模式與國中小資源 班不盡相同，部分教師認為高中職資源班及資源班教師定位模糊，不僅 普通班教師常對資源班/資源班教師有誤解，教育當局或行政人員對於資 源班經營與資源班教師角色定位沒有一致標準，出現各校各縣市資源班 經營不同，使資源班教師產生困擾及經營之壓力。如＃48 教師：1.資源 班之排課及特殊考場安排，需要行政協助部分會因行政組長的異動，給予的支持度 不同，當支持度低時，壓力就高。2.特教業務主管不重視特教業務，讓特教人員負責 太多非特教的專案業務，或調用協助普通生業務，造成特教服務人力不足，品質降