延續第二章文獻在通用設計中，目前工業設計產品有七項原則及三項 附則，作為判別通用設計的指標性參考，但由於本研究主要的研究範圍是 數位服務與節能，因此研究數位服務在通用設計的指標應用就必須在經過 確認及排列優先次序，就日本通用設計Tripod Design 株式會社社長中川聰 (2006)提出應依照產品別的不同設計不同的通用設計產品標準，檢視通用 設計歷年文獻，並沒有相關學者在討論數位服務所使用的通用設計指標，
本研究採用中華電信HiNet 幾項最常被使用的數位服務並整理出通用設計 的原則適用性及優先排列順序，作為網路傳真服務與節能研究的研究設計 參考指標。
3.2.1 HiNet 數位服務
根據資策會 2006 年台灣網路消費行為調查分析報告>中指出，目前網 友使用網路數位服務，最長使用的分別為，搜尋、即時通訊、電子郵件、
網路購物、拍賣、部落格、網路新聞，因此本研究從中華電信HiNet 所提 供的數位服務中，應用HiNet-搜尋列、HiNet-email、HiNet-Mall、HiNet Xuite
等數位服務作為檢驗及排序通用設計指標的參考依據。
3.2.2 原則檢驗及排序方式
本指標以日本學者中川聰所整理出的PPP 通用設計評量表為準則，並 以上述四種HiNet 數位服務為評量產品，分別在通用設計 PPP 評量表中給 予評分，其中10 項基本原則中有 55 項子項目，以李克特標準量表 1-5 為 評分標準，依照每一子項目在數位服務中需要考量的重要程度給分從最不 重要到最重要1-5 分排列給予，以 10 項通用設計基本原則中子項目的得分 加總，並分別依照以上四個最多網友使用的數位服務總和及平均分數，作 為原則檢驗及排序的順序。
3.2.3 參與前測研究對象
邀請四位上述四項數位服務的中華電信產品經理並採用 PPP 評量表，
讓產品經理填寫PPP 評量表，並判斷各項通用設計原則在其產品的適用性，
如果十項原則的子問項符合產品經理考量企業客戶需求，給予1 分，如果 不符合就給0 分，通用設計原則最高分為 5 分。
3.2.4 前測研究工具
採用日本學者中川聰整理之通用設計評PPP 量表供 HiNet 產品經理填 寫分數。
3.2.5 數位服務 PPP 量表統計結果
以HiNet 四種數位服務內容依照李克特量表統計的得分情形及雷達圖 如下表所示：
表 3-1HiNet 搜尋服務 PPP 評量表
表 3-2 HiNet e-mail 服務 PPP 評量表 HiNet e-mail服務
0
表 3-3 HiNet 網路商城 PPP 評量表
表 3-4 HiNet Xuite 部落格服務 PPP 評量表 HiNet Xuite部落格服務
0
表 3-5 HiNet 數位服務在 PPP 評量表中整體分數表
經過四位專家給予HiNet 數位服務的評定分數用，採用總分累計並除 以四的平均計分方式 ，統計出如表 3-5 的平均分數，且經雷達圖的顯示 資料可以瞭解數位服務的產品經理給予追求簡單且易懂設計使用方式最為 高分，此外對於品質及審美觀的要求、及人體及環境的考量也給予第二高 分。再者對於平等使用及資訊傳達的方式列為第三高分。從專家們對於數 位服務所需要的通用設計項目中可以清楚知道簡單易使用比美觀更為重要，
但不可或缺的讓使用者願意使用數位服務也需要設計出質感美觀的服務。
另外，在數位服務的指標中對於人體及環境的考量也列為相當重要的 一項指標，雖然在HiNet 網路商城的產品經理給予對人體及環境的考量較 低的評比，但其他三位產品經理人員對於數位服務的開發是為了讓環境能 減少污染及提供更節省成本的規劃則是相當贊同，以因此，整理出表 3-6 HiNet 數位服務 PPP 評量表的設計參考指標排序如下所示。
表 3-6 HiNet 數位服務在 PPP 評量表 HiNet 數位服務在 PPP 評量表
原則 排序 平均得分
1.追求簡單且易懂的使用方式 1 4.75 2.對品質及審美觀的要求 2 4.25
3.對人體及環境的考量 2 4.25
4 平等使用的方式 3 3.25
5.對資訊傳達方式的考量 3 3.25
6.具通融性的使用方式 4 2.75
7.確保使用所需的大小和尺寸 5 2.25 8.減輕對身體或知覺的負擔 6 1.5 9.對耐久性與經濟性的考量 6 1.5 10.對事物防止與誤動作的設計 7 1
參考資料：本研究整理