第四章 結果與討論
第二節 Claire 與 Davis 的經驗學習歷程與教學知識內涵
Claire 和 Davis 年齡較年長（五十五歲以上）、年資淺（三年以下），且皆為 外聘講師，因此將Claire 和 Davis 兩位樂齡講師的結果，放置於同一節進行討論，
本節內容包含兩位講師各自的經驗學習歷程、教學知識內涵，以及小結，最後會 比較兩位教師的相同與不同處。
壹、樂齡講師Claire 的經驗學習與教學知識內涵 一、Claire 的經驗學習歷程
（一）Claire 第一門課的經驗學習歷程
57 歲的 Claire 目前工作於中央單位，曾負責承辦樂齡相關業務數年，因此 大多時間都在花蓮市區，不僅如此，Claire 更以外聘講師的身分到多所樂齡中心 兼課，曾教授防失智、烹飪、樂器、用藥安全等課程，截至目前為止，高齡教學 年資為兩年，起初為了更了解樂齡中心辦理課程的實際情況，便開始兼職樂齡講 師（見圖4-6，方框(11)-生命歷史）。
Claire 的第一門課程的類型為用藥安全，Claire 在課前，覺得樂齡課程基本 上教長輩一些日常所需的基本常識即可，不需要教太難的專業知識：「看到家裡 有一堆藥，可能會講一些比較實際的東西，不會讓他們隨手拿到藥就吃，我覺得 這個訊息應該給阿嬤。」（Claire05-1），因此，擁有幼教背景的 Claire，原先的教 學設計是先把常見藥物的罐子帶到教室，讓長輩可以藉由觸摸、熟悉，活絡教室 內的氣氛，再透過繪畫的活動，引導長輩用口語表達出自身經驗：「用藥安全帶 了很多實體的東西…，讓他們去觸摸、熟悉自己的東西，課程炒熱後，讓他們把 剛接觸，最熟悉的東西用色彩表達出來。」（Claire05-2）
Claire 原先的假設是高齡者和幼兒一樣喜歡畫畫，但是讓 Claire 出乎意料的 是，在班級中有少數學員不擅長畫畫，也不知道該如何下筆，形容筆的重量比鋤 頭還重：「（Claire 告訴長輩：）『開始動筆囉』，（長輩）會告訴我，他那支筆比鋤
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頭還重，意思是說他根本不會畫。」（Claire06-1）（方框(2)-斷裂經驗）
當下Claire 感到十分驚訝，同時覺得這樣的形容十分誇張（方框(4)-情緒）， 她思考著該如何讓這些不願意動筆的學員開始動手畫畫（方框(3)-思考），因此，
便決定先用話語嘗試引導學員（方框(5)-行動），但學員仍未被說服：「就算你有 引導，他不敢踏出去那步，還是不敢。」（Claire06-2）
經過幾次類似的經驗後，Claire 發現，而較年長的學員因為生活經驗更加豐 富，在個性上會較為固執：「他們很固執，他們的生活經驗比你豐富」 （Claire07-1），所以需要多花一些時間，處在這樣歡樂的氣氛中，自己做好心理準備才會願 意參與課程的活動，教師不需要特別給予過多關注：「一開始給他（紙、筆），他 根本不要，後來看到別人跟我互動，弄得很好的時候，他的手就慢慢靠近畫紙跟 筆，我都裝作沒看見，他就開始自己畫了。」（Claire06-3）（方框(6)-賦予意義）。
因此，Claire 認為，先讓已完成作品的學員作為示範，才能夠帶動其他學員 畫畫、分享（方框(7)-更有經驗），她相信，先活絡教室內氣氛才是最重要的，
唯有帶動其他較願意參與的學員，讓教室的氣氛開始活絡，才可以間接影響不願 參與的少數學員，提升他們的分享動機，開始願意嘗試：「就先看別人做的東西，
拿別人做的東西來鼓勵他…，聽別人的故事，讓他覺得我也有，然後他的手就會 伸出來拿筆。」（Claire06-4）（方框(12)-已改變的個體）。綜合上述 Claire 第一 門課的教學經驗，繪製出圖 4-6 經驗學習歷程。
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圖4-6 Claire 第一門課的經驗學習歷程
二、Claire 的教學知識內涵
（一）學生特質知識 1. 高齡者記憶力退化
Claire 在課堂中觀察到，若一次給予高齡者的資訊量過大，他們回到家就會 立刻遺忘所學，藉此了解到高齡者的記憶力退化快速：「可能你講一大堆，回去 他根本記不清楚。」（Claire11-1）
2. 高齡者內心寂寞
Claire 發現高齡者通常是寂寞的一群，因為生活圈較狹窄，許多的花蓮縣長 輩較常待在家裡，而休閒娛樂少，且社交頻率極低：「鄉下的長者沒地方去，我 看到的是…大電視在（運）轉，（長者）一個人在搖椅看電視看到睡著的狀況。」
（Claire04-1）、「老人家沒地方去，老人家就應該在家，老人家就是沒有朋友。」
（Claire04-2）
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3. 高齡者固執
Claire 覺得較年長的高齡者是固執的，因為他們有自己的價值判斷，除非自 己突破心理的障礙，否則其他人很難強迫他們做某些不願意的事：「比較年輕的 可以用引導…(年紀較長的高齡者)他們很固執，他們的生活經驗比你豐富。」
（Claire07-1）
4. 高齡者具有表現需求
Claire 提到，高齡者除了學習之外，也非常希望能展現所學，從中獲得成就 感：「他（高齡者）也很想要表現。」（Claire11-2）
5. 女性高齡者競賽時好勝心較強
Claire 留意到不同的性別，在特質上也會有差異，女性學員通常在競賽型的 活動時，較容易有好勝心以及負面情緒：「女生那組比較會生氣，也會計較教材 擺放位置。」（Claire11-3）
6. 高齡者為自尊心高且具有豐富經驗的幼兒
最重要的，Claire 認為在花蓮縣的長輩就像幼兒一樣，更進一步解釋到，鄉 村的長輩，基於種種原因，不常回答講師的問題，與幼兒害羞、靦腆的樣子類似：
「其實他們會回歸到很小很小的年齡，那怕是九十歲，他的靦腆、他的害羞、他 的上課一些狀況，都會回到學齡前的感覺。」（Claire09-1），而市區的長輩，因為 接觸的學習資源較偏鄉長輩的多，多數長輩較願意在課堂上踴躍發言，也像是幼 兒上課時活潑的狀態：「市區（長輩）的狀況是比較活潑，（因為）文化刺激、接 觸也比較多，會比較有東西可以表達，像小孩搶著要表達。」（Claire09-2）然而，
都會區的長輩和幼兒唯一的差距來自於其豐富的生活經驗、且較強的自尊心，重 視在他人面前的形象：「（高齡者和幼兒的）差別是，（高齡者會展現出）這我都 會、你不用講（的態度），他覺得這些他都懂。」（Claire09-3）
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7. 高齡者傾向與熟悉的學員組成一組
在課堂中可以觀察到高齡者的人際關係，尤其分組最為明顯，他們較傾向於 和自己較熟悉的同儕組成一組，且不易變動：「也有小團體，每次分組都是那幾 個一組，因為他們習慣了。」（Claire06-5）
8. 高齡者從沒興趣或無能力學習知識轉變為有能力學習
Claire 過去認為高齡者因教育程度較低，無法吸收較專業的知識，僅能夠學 習日常所需的基本常識：「知(生活安全知識)的部分也許我們過去比較少(上課) 提到，…，以往可能會覺得用藥安全講類固醇什麼的，誰聽得進去。」（Claire04-3）。經過樂齡培訓以及教學實踐後，她則表示，高齡者是可以吸收各種不同領 域的知識。
（三） 課程與學科教學知識
1. 提供高齡者表現的機會以增強記憶力和成就感
因高齡者的記憶力變弱、平時較容易感覺到寂寞，且極有展現自己的慾望，
針對高齡者的這幾項特質，Claire 認為僅用講述法教學不但是不夠，更是失敗的，
她覺得高齡學習者適合與教師有多一點的互動、甚至是有表現的機會，他們的記 憶才會更加深刻，透過這些互動的過程，使高齡者獲得成就感，以及感受到自己 是受到關懷、重視的。
適合關懷，適合你跳完叫他出來表演，適合你講完、請他再說一次，阿 嬤適合這些，他也很想要表現。整堂課都你在講，你又不是來做廣告，
從頭到尾講完，根本不知道你在做什麼，如果你是這樣教，我覺得你這 堂課是失敗的…。（Claire09-4）
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2. 尊重高齡者的固執和自尊心
由於 Claire 認為高齡者較固執且自尊心強，因此當高齡者不願意參與活動 時，Claire 不會直接指正高齡者，或強迫他一定要立刻參與，反而會先讓高齡者 觀察、冷靜，Claire 則會將專注力先放在帶動其他較願意參與活動的學員上，隨 著時間的流逝，該位學員也會受到氣氛的影響，而逐漸融入課程中。
3. 讓高齡者有主導課程的機會
Claire 提到大部分的高齡者希望有表現的機會，獲得成就感，尤其是大多數 市區的高齡者較活潑、且願意主動提供教師很多有關課程的想法，Claire 認為，
在與主要課程內容沒有相差太遠的情形下，可以適時地讓學員主導著課程。
帶動一個身心健康的歌，他們覺得意猶未盡，告訴我說，上禮拜有另外 的老師教我們跳「站在高崗上」，我們要不要來一段，我覺得很好，…，
那時候我就會主動去轉換成他們的歌，跟他們一起。（Claire10-1）
4. 男女各半的高齡者分組有助於營造輕鬆的競賽氣氛
Claire 觀察到女性高齡者在分組競賽中較容易有好勝心，且會造成課程氣氛 緊張，所以Claire 會特別留意組內的男女比，盡量讓一組內的男性和女性學員各 占一半，或是盡量不要一組中全是女性高齡者，她認為這樣的方式，會讓學員們 心情較為愉快。
5. 用觸摸和繪畫的方式引導高齡者分享經驗
對於偏鄉的長輩普遍不主動回答講師的情形，Claire 會運用間接的方式來引 導長輩表達出自己的想法或經驗，像是帶一些自製的道具，先讓長輩透過觸覺的 刺激，再透過繪畫的方式觸發高齡者的記憶，闡述自己的經驗與故事：「用藥安 全帶了很多實體的東西，讓他們去觸摸、熟悉，課程炒熱後…，讓他們把剛接觸，
最熟悉的東西，用色彩表達出來。」（Claire05-2）
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6. 用說故事的方式協調高齡者分組
Claire 提到，分組時，高齡者傾向與自己較熟悉的同儕一組，而不願意再加 入新的組員，到課程中才新加入課程的學員便容易落單，所以Claire 藉由說故事 的方式來暗喻，希望其他舊生能夠聽懂故事背後的意義、接納新學員，而這個方 法也產生了實質的效果，順利化解了尷尬。
每次分組都是那幾個一組，因為他們習慣了，也會有一個人落單的，這 時就要幫他引見…，小蜜蜂要找一個朋友，他就來到了這間教室，裡面
每次分組都是那幾個一組，因為他們習慣了，也會有一個人落單的，這 時就要幫他引見…，小蜜蜂要找一個朋友，他就來到了這間教室，裡面