第四章 結果與討論
第三節 Elma 與 Flora 的經驗學習歷程與教學知識內涵
由於Elma 和 Flora 兩位皆為年長、年資深的樂齡講師，因此將兩人放置於 本節進行討論，內容包含Elma 與 Flora 個別的經驗學習歷程、教學知識內涵的 四個層面，以及小結，最後為兩人的討論。
壹、 樂齡講師Elma 的經驗學習與教學知識內涵 一、 Elma 的經驗學習歷程
（一） Elma 第一門課的經驗學習歷程
Elma 在擔任高齡教育教師前，職業為會計，未曾有任何的教學經驗。約二 十年前，Elma 四十七歲，因成立社區健康關懷福氣站，為了開設運動促進的課 程，便頻繁參加衛生局和慈濟所辦理的運動相關課程培訓，學習運動帶領相關知 能與技巧，第一次教授的高齡課程為舞蹈課，而學員過去皆未曾接觸過舞蹈，多 數學員年齡為七十歲以上（見圖4-8，方框(11)-生命歷史）。
Elma 第一次教學時，照著運動課培訓的帶領方式，教導長輩跳舞，然而，
高齡者頻頻表示教導的速度過快，無法跟上Elma 的上課節奏和動作，於是 Elma 將上課速度放慢，但是當放慢時，高齡者卻又覺得無趣，以及有高齡者反映Elma 上課時背對示範動作，教室內的牆上沒有鏡子陳設，學員既無法看清楚Elma 的 手部動作，Elma 也無法在教導動作的時候，確認高齡者的動作是否正確（方框 (2)-斷裂）。
第一堂課上下來，速度快的也不行，帶很快也不行，就算速度慢，一堂 課帶一條舞也不行，…，第一次上課是背對他們阿，他們就會跟我講：
『老師前面的動作我都沒看到耶！』，…，我這樣站的話，我看不到他 們，他們也看不到我前面的動作。（Elma06-1）
當時Elma 在結束第一堂課後，雖然感到有些挫折（方框(4)-情緒），但認為
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教學方法確實應該調整，也不斷思考該如何調整以符合高齡者需求（方框(3)-思 考）。於是，Elma 改為與學員面對面的教學方式，並將上課速度放慢，且在課堂 中透過不斷確認高齡者的學習狀態，若學員皆能夠跟上速度，才繼續進行：「我 自己要把速度放慢，不要急著把他跳完，慢慢跳了一次兩次三次，（問學員）到 這邊可以嗎？（學員如果說）可以，第二段舞才慢慢又下去。我也強迫我自己，
在我家我要先練習跟他們面對面（教學）。」（Elma06-2）（方框(5)-行動）。
爾後，Elma 了解到高齡者學習新動作時，教師必須做到四件事情，第一，
讓高齡者看清楚動作，也就是必須面對面教學；第二，速度需放慢，因高齡者的 學習速度較慢，也沒有學習舞蹈的經驗；第三，重複練習，讓高齡者透過重複的 練習，熟悉動作；第四，在過程中，更需要不斷確認高齡者的學習狀況，確定每 位學員都跟上進度，才能夠繼續進行課程：「第一個要慢，第二個要重複再重複，
這樣他們才會記得，還有一個我要學，面對面的動作，我要學反方向。」 （Elma06-3）（方框(6)-解決斷裂）。
儘管如此，Elma 表示適時給予高齡者挑戰，和吸引他們的注意也是十分重 要的，若是整堂課維持著慢節奏的舞蹈、不斷地重複相同的動作，高齡者很快會 感到無趣，於是在高齡者熟悉動作後，Elma 會透過兩種方式增加學習的難度，
為速度調快以及讓高齡者嘗試記住舞步，在高齡者可以負荷的情況下，稍微改變 原先的速度：「我會先慢，速度放慢，…，譬如說到一個階層，再把速度調快一 點，他們漸漸習慣了，那我們再試著把速度調快一點，…，只是不能調到他們不 能負荷的。」（Elma06-2），而 Elma 也會依照自己的體能狀況，去同理、評估長 輩的身體狀況：「就算我今天是老師，我如果帶一個四十分鐘運動，老師本身就 會累，不要說長輩。」（Elma10-2），不依靠教師示範，讓高齡者嘗試記住舞步，
對記憶力是有益的，對高齡者不斷退化的記憶力而言，更是個挑戰：「長輩腦袋 也要動阿，帶帶帶，我不動喔，我只喊口令，你們（長輩）做給我看。」 （Elma10-3）。Elma 也會透過歌曲以及教材的變化，維持高齡者的興趣，例如在一堂課中
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可以有二至三首歌做為變化，避免學員感到乏味：「課程也不能說一陳不變，一 定要變，譬如說我會用兩、三條歌進來，不可能同一條歌，從頭到尾都是這一條 歌、這個動作阿，久了他們就不要。」（Elma10-4），或是在舞蹈課中加入彈力帶、
復健棍等健身器材，增加課程的趣味性：「譬如說，我今天是帶彈力帶跟復健棍，
我下一堂課我會換…，所以他們比較不會覺得都一樣。」（Elma10-5）。Elma 特別 提到，需要注意到高齡者在學習時較容易感到緊張，所以Elma 會不斷提醒高齡 者要用嘴巴數拍子，不僅可以幫助緩解緊張，還可以提醒他們保持呼吸、不憋氣，
減少意外的發生：「我會鼓勵他們要自己數拍子，…，等於你在吸氣吐氣，你可 以自己把拍子拉出來，…，我主要是鼓勵他們：『你們要數，要記得吸氣吐氣、
不要緊張。』，一開始教新動作他們會很緊張。」（Elma10-6）（方框(7)-更有經驗）。 Elma 了解到如何帶領高齡者運動的技巧，以及在吸引高齡者學習興趣和減低高 齡者學習挫折之間平衡（方框(12)-已改變的個體）。依照上述的斷裂經驗，繪製出 圖4-8 經驗學習路徑。
圖4-8 Elma 第一門課的經驗學習歷程
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（二） Elma 樂齡行政的經驗學習歷程
Elma 過去有超過十年運作社區健康關懷福氣站的經驗，而據點以協助測量、
紀錄生命徵象，和提供健康促進的運動為主要方式，為達到預防在地高齡者因老 化所衍生的健康問題之目的，而這個項目的運作，不需要使用電腦文書處理軟體，
製作出相關的成果報告，因此，Elma 不僅不常使用電腦，Elma 也未曾學習過相 關的技能（見圖4-9，方框(11)-生命歷史）。
但是，樂齡學習中心與此據點的性質差異極大，樂齡學習中心有著較嚴謹的 核銷作業、年度的課程規劃、教案撰寫，甚至是成果報告，都需要基礎的電腦文 書處理能力。
於是，自從開始承辦樂齡學習中心後，Elma 不僅需要維持原本的職業，以 及社區健康關懷福氣站的基本運作，更要開始熟悉電腦文書處理、行政相關事務：
「接這個(樂齡學習中心)業務最基本的電腦一定要會阿，所以我強逼自己學。」
（Elma08-1），而樂齡中心內的志工年紀較長，無法幫忙分擔工作：「那陣子剛接 的時候我覺得很苦耶，因為我的志工，我問誰能夠跟我分擔這個行政工作，他們 是說他們年紀都很大，幾乎都在七十歲以上，我叫他們從頭學電腦，他們會很累，
我沒有辦法，得逼我自己啊」（Elma08-2），除此之外，因為外聘樂齡講師不願意 撰寫後續成果報告，使得 Elma 的行政負擔更加沉重：「老師要寫新的報告，哪 個老師會給你寫啊，上完課還要跟長輩對談…，我不會說下課就走了，跟長輩對 談，還要寫資料，我要知道這個老師在上什麼課，那我(才知道)回去(要)寫什麼。」
（Elma08-3）。在一次的訪視中，委員特別表示樂齡中心的行政項目需要加強（方 框(2)-斷裂），讓疲勞的 Elma 更感到挫折（方框(4)-情緒），當時是 Elma 第一年 承辦樂齡中心，對一切事務仍在熟悉中，洩氣地認為訪視委員沒有肯定她的努力：
「倒楣耶，我第一年有被抽到喔，我只想什麼，我已經很認真在做了，教授為什 麼還要挑？（笑）我第一年有這個感覺耶，我第一年完全是狀況外。」 （Elma08-4），但在另一方面，她也不斷思考，該如何符合委員們的期待（方框(3)-思考）。
Elma 便嘗試在有限的時間，調整最適合自己的生活作息，並更多花費更多
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時間、精力去處理相關事務（方框(5)-行動）。
最近在趕工作，白天我很累，晚上根本不想開電腦，我就想說陪老公講 講話。早上三點多就起來，沒有人吵我，我現在八月初，我就要趕期中 訪視，我要沒有人吵的時候，我電腦工作我可以自己寫。（Elma08-5）
隨著時間過去，她逐漸找到一些方式去修正在行政上所遇到的問題，例如，
與其他對行政作業較游刃有餘的樂齡中心承辦人員建立連結，請教他們行政作業 上的呈現方式，也透過參加輔導團的培訓，藉由教授的指導、作業繳交、觀摩其 他教師的作業，不斷地學習，在挫折中增進技能與知識（方框(6)-解決斷裂）：「我 這次(培訓)寫教案(的作業)還沒有(通)過哩！都已經絞盡腦汁了，還跟我講，講述 教學打一個問號，示範教學打一個問號，…，我要來去求救，我要來去問 XX(樂 齡講師名字)。」（Elma08-6）
Elma 認為，儘管目前她所呈現出的書面資料和專業的委員們的期待仍有所 差距，但她覺得在實務方面，看到學員們能夠在課程中感到快樂，也將教室內的 人際網絡延伸到日常生活，是她莫大的成就感來源：「看到他們很快樂，我自己 也有成就感…，我那時候有個感覺，辦這個樂齡還不錯，他們還可以相約去外面 吃飯聊天…，我不管我的成果到哪裡，我自己也很有成就感，我沒有教授講得這 麼美滿。」（Elma11-1）（方框(7)-更有經驗）。Elma 秉持著這樣的理念，嘗試著效 用最大化，檢視可使用的資源，並有效地運用，突破現狀，舉例來說，透過輔導 團給予專業的建議，Elma 了解到志工這項資源的重要性：「其實教授也講，(樂齡 中心)不是一個人的阿，是大家的，所以當初我要跳下去學的時候，我有帶兩個人 下去，如果我今天沒空，我另外一個老師或兩個老師都可以來帶。」（Elma11-2）， 以及其辦理的培訓課程，獲得相關專業知能，也與在地的樂齡講師、承辦人建立 連結，而得到心理支持和行政、文書處理方面的指導（方框(12)-已改變的個體）。 按照上述的斷裂經驗，繪製出圖4-9 經驗學習路徑。
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圖4-9 Elma 樂齡行政的經驗學習歷程
二、 Elma 的教學知識內涵
（一）學生特質知識 1. 高齡者生理退化嚴重
Elma 認為長輩的視覺、聽覺、記憶退化程度嚴重：「長輩眼睛不好、耳朵不 好…，(還有)一半(的學員)沒帶(剪刀)，我說『不是說要來嗎？』，他們就會回我：
Elma 認為長輩的視覺、聽覺、記憶退化程度嚴重：「長輩眼睛不好、耳朵不 好…，(還有)一半(的學員)沒帶(剪刀)，我說『不是說要來嗎？』，他們就會回我：