傳統電視頻道業者、收視率調查、傳播研究者等其實花了很長的時間去研究、論 述、瞭解、掌握、預測影視閱聽人。John Fiske（1992）提出「做觀眾」（audiencing）
的概念，例如調查觀眾的喜好、經營付費會員制度（比如，OTT 平台的 SVOD）和內 容製作等，為了觀眾電視台等平台提供的不同服務就說「做觀眾」，在串流時代，關 於閱聽人的預測與想像似乎也非常熱烈。與其說閱聽人是一個固定、名詞化的概念，
動詞化的「做觀眾」似乎更適合觀察平台、數據、行銷、與技術如何與觀眾的建構互 動。
OTT 內容的決策者是如何想像他們的觀眾呢？根據 2019 年 10 月 2 日愛奇藝台灣 站參訪内容，愛奇藝的觀衆主要集中在 19-35 歲，男女的性別比為 4:6。且愛奇藝台灣 站調查發現，電影和動漫内容是男性觀衆爲主；兒童節目則是媽媽和小孩子觀衆爲主；
戲劇則是女性觀衆爲主，明顯知道各個内容的受衆，而除了手機和平板電腦等的行動 載具以外，觀眾也可以在智慧電視上收看愛奇藝台灣站和 Netfilx 等 OTT 平台的內容。
張庭翡表示，電視台和 OTT 平台的廣告客戶多半都是主打 20 到 40 多歲的女性，
但是每一個平台都想吸引這樣年輕觀衆的話，觀衆可能又會分散，在這個情況下，串 流平台需要提供更特別的服務，去吸引不同族群的觀衆。
……網路劇有一個好處是，你今天放一部，跟你今天放十部，不影響你的營 業。雖然觀眾會覺得好像你有時候會覺得越多越好，可是觀眾也不一定吃得來，
所以我覺得說，一個特徵，應該說還是回歸到跟電視台是一樣，就是你的，你的 策略是什麼？你的平台的受眾想要鎖誰？像電視台的話，一般電視台的業務，都 希望能鎖 20-40 多歲的女性，因為這是廣告主，最多的廣告客戶的 TA。那回到 OTT 上面其實也一樣。也是一樣都是年輕，就是 20-40 多歲的女性，可是有時候 也很妙，就是說，你想吸引那樣的觀眾，你就要一直都做那樣的東西，可是如果 每一台都做一樣的東西，那觀眾肯定又會分散，所以就看你有沒有想要打比較特 別的，去吸引不同的族群（2019 年 12 月 6 日，受訪者張庭翡）。
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2016 年影視廣播產業趨勢研究調查報告提出29，電視的觀衆年齡偏高，年輕觀衆 則傾向以移時移地的方式透過網路觀看影音節目內容。對於某些 OTT 内容的決策者來 說，他們追求的差異化觀眾，是與傳統電視的老年化觀眾，形成一個對比。因此 OTT 平台為抓住這些 10~40 多歲的年輕觀衆提供了很多服務，其中一個是 OTT 平台自製劇，
對 OTT 内容的決策者來説，自製劇的製作是為了吸引年輕觀眾，且除了年齡的因素外，
廖健行認爲，觀看載具增加之後，觀衆的主權也變大，因此出現分衆化的現象。
OTT 平台相對年輕的媒體，因爲大量年輕人都沒有習慣用電視看內容了， 都 是用行動載具，所以目標受眾當然盡量走年輕化，但也不代表我們放棄了其他的 觀眾。因爲屏幕的增加，大家的自主權的獲得，導致你的內容一定很明確的必須 要所謂的分眾化，大家會更加專注做受眾很精準的內容，會有專門給年輕人 看，……所以分眾化我覺得是一個很大的關鍵，甚至說設定說男生看的內容、女 生看的內容，不會說純粹的走以前闔家觀賞的這件事，在現在來說，你想要通吃 的結果，就是通通沒辦法討好（2019 年 12 月 19 日，受訪者廖健行）。
如果說在 OTT 的市場競爭裡頭，愛奇藝可被視為新興、資金充裕且野心十足的參 與者，台灣的公共電視，則是著眼公視向來的公共責任，所以公視看待「分齡，不完 全是市場化的考量」，如公視＋，雖然也在年齡上進行分眾，但是抱持著服務多元群 眾的態度，就李羏的觀察：
公視電視頻道基本的觀眾輪廓是 40-55 歲以上，可是公視+的主力觀眾是 20-35 歲的比較年輕的觀眾。……《城市情歌》跟《8 號公園》在公視+播出之後，
我們的觀眾變多樣、變年輕了，當以前只有電視頻道，就是說以這兩部戲來看的 話，他其實兼顧到年紀比較大的跟年紀比較輕的觀眾，那這樣的話，其實我們所 有的觀眾都服務到了，因為畢竟是公共電視（2020 年 2 月 7 日，受訪者李羏）。
李羏認爲公視電視頻道以 40-50 歲的觀眾居多，但是利用公視+的觀衆座落在 20-30 歲的族群，因爲公共電視的義務就是爲了多樣的觀衆提供多樣的内容。
李羏認爲，OTT 平台的上架方式會吸引到不看電視的觀衆。尤其是公視+發現，
29 資料來源：〈電視產業〉，文化部，2016，《2016 影視廣播產業趨勢研究調查報告》，p.170
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《城市情歌》跟《8 號公園》上架的固定時間星期五 12 點的時候，流量變多，且這兩 部劇分三週播出，播出的那個時間的時候，會看到三個蝸形跑出來，這代表說，這兩 部劇就固定的觀衆進來看。而基於法規，在不同平台的播映內容也必須做出區隔。
而李羏提到，電視因要遵守廣電法，所以電視比 OTT 平台規定很嚴格。OTT 平台 上播出的話，會内容不用剪掉、不用馬賽克等規定放鬆，而且内容的時段也比較自由，
可以做十幾分鐘的内容，這樣的内容的節奏會比較快，題材也會比較創新一點或年輕 化一點。
……電視因為台灣有《廣電法》，那《廣播電視法》在給公共電視的規定就 是，你只能播輔導級，15 歲以上才可以看的而且是深夜時段，所以電視播映的版 本他通常會需要有一些刪減跟調整，不管是剪掉，或者是噴霧，或者是馬賽克，
現在比較不會馬賽克了啦，或是說他必須放在比較深夜的時段。可是公視＋網路 比較相對不會有這個問題，我們只要依照網路分級制度，我們只要不要說他是輔 導級、限制級就可以了，……還有一種狀況就是，只有公視＋上面播，然後公視 頻道不會有的，那通常會有這種狀況第一個是時間的長度，因為電視永遠就是半 小時、一小時為主，那網路的話，我們通常不是很長，要不然就是很短，短的我 們比較多，就是十分鐘、十五分鐘這樣子的節目，那這種節目他的節奏會比較快，
然後題材也會比較創新一點，或者是說比較偏年輕化一點點的題材，就是說在題 材上面，應該說公視電視頻道有他的觀眾輪廓，因為他年紀會比較長一點，所以 可能他們會比較習慣比較正經一點的東西，那在網路上我們就會比較偏向，現在 大家比較喜歡看網路節目的方式去做一些議題（2020 年 2 月 7 日，受訪者李羏）。
以前一開始電視出來的時候，有人擔心觀衆不聽廣播，電視完全取代廣播的功能，
但是現在廣播還在，且網路出現之後，網路沒有殺死電視，電視也還在。例如韓國的 廣播是有兩種，一種是電台廣播，另外一個是在網路上直播，現場廣播結束之後，在 Youtube 上傳廣播内容的影片，而現在 OTT 平台上觀看内容的觀衆和用電視上觀看内 容的觀衆都並存，這樣的情況下，各個媒體都有相關性，所以會互相接受各個媒體之 間的優點。雖然目前看來，行動載具是年輕觀眾的主要收看管道，但是李羏和張庭翡 認為，未來電視和行動載具的界線將越來越模糊，再加上內容規格的升級，大螢幕可 能也會成為趨勢：
如果說今天的電視的投放的功能，不管是用 Chromecast 或者是 Apple TV 投到
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電視上這件事情如果越來越方便的話，觀眾還會願意用手機看嗎？我們其實一直 在思考這件事情。……我覺得載具的話，我們大概會這樣子分，幫你總結一下就 是說，以公視＋目前的狀況來看的話，其實百分之五十以上，有超過百分之 五十 的人，他是習慣用手機去看公視＋的，或者是行動載具去看公視＋的，可是以我 們整個規劃來看，我們也希望進到客廳裡面去，因為畢竟我們很多 4K 的東西，其 實你用大螢幕看的話體驗會更好（2020 年 2 月 7 日，受訪者李羏）。
李羏認為，雖然現在很多年輕觀衆用手機觀看内容，但是如果電視也現在的手機 一樣利用越來越方便的話，觀衆的載具選擇可能會不一樣。因爲公視正在提供 4K 的内 容，所以公視希望很多觀衆在大的螢幕上享受公視的内容。
我知道現在我的學生他們這種，他們還會看《炮仔聲》，就那種長壽劇，
他想看有多荒謬，可能看新聞或看球賽好像也會用手機看，所以我覺得會越來越 模糊，可能未來將來可能都轉 digital，只是你把東西放在大的螢幕上看而已……
譬如說像電視劇，一樣我看到有人在用手機或用平板，或用電視在看，……所以 只要內容夠吸引你，反正你吃完飯之後，你還是會回頭再來看，所以我覺得載具 沒差（2019 年 12 月 6 日，受訪者張庭翡）。
張庭翡則認爲，現在有的觀衆利用行動載具看内容，有人是用電視觀看内容，但 是如果内容吸引觀衆的話，觀衆是不管用什麽載具，會繼續觀看自己喜歡的内容，所 以載具可能並不是觀眾使用 OTT 平台的決定性因素。