P EACE PHONE 之使用者觀感

以下將就使用者經驗簡介、PeacePHONE 之知覺使用性、應該被保留的現有 行動電話功能、應該擴增的新功能和需要被安排在主題入口之最有用的功能進行 結果之說明。

使用者經驗簡介

使用者經驗簡介描述受試者目前使用每一項功能之使用經驗和設備(如表 10)。分析結果指出所有的受試者皆使用行動輔具(行動電話和掌上型數位助理) 之SMS 功能，其中有 32%擁有觸控螢幕功能和 22%用有手寫辨識功能。許多受 試者使用個人電腦以收發電子郵件(66%)，傳遞 MSN 即時通訊(72%)和使用網際 網路資料搜尋(77%)。許多受試者有使用 SMS(66%)和 MMS(50%)傳遞緊急訊息 給家人或朋友的經驗。此外，多數人的家裡有將門鈴改裝為閃燈提醒(66%)。有 72%使用悠遊卡和 55%使用電子錢包。但是，尚未有人使用行動電話手機架之功 能。

PeacePHONE 之知覺使用性：綜觀

使用者知覺使用性(user perceived usability)之信度分析結果，Cronbach’s alpha 相關係數為 0.97，指出問卷具有內在一致性。使用性量測指標(知覺易用 性、知覺實用性、知覺滿意度和使用者態度)之平均分數分別為 4.6(SD=0.6)，

4.6(SD=0.6)，4.6(SD=0.7)和 4.6(SD=0.7)。所有的使用性量測指標結果指出，受

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應該被保留的現有行動電話功能

以下是受試者認為應該被保留的現有行動電話功能，分別就溝通和電子商務 功能描述之：

溝通功能方面，100%受試者認為 SMS、視訊通話、GPS 和觸控螢幕應該予 以保留。由半結構式訪談結果可瞭解詳情。受試者認為SMS 是日常生活中最方 便、實用和便宜的溝通管道。PeacePHONE 之視訊通話功能可隨時隨地利用手語 與他人面對面溝通，且PeacePHONE 之螢幕大小與清晰度足以達到手語溝通的 目的。GPS 地圖找路結果顯示此功能可協助聽障者在不熟悉的環境獲得足夠的路 況資訊。而觸控螢幕結合簡化入口功能，更可以協助使用者直接快速的使用所需 的功能。

94%受試者認為 MMS 功能應該保留：受試者習慣於電腦使用 MMS 功能，

將來亦樂於於行動電話上使用MMS 功能。67%受試者認為 MSN 即時通訊功能 應予以保留：受試者習慣於電腦使用MSN 即時通訊功能，將來亦樂於於行動電 話上使用MSN 即時通訊功能。有 67%受試者認為手寫辨識系統是方便的輸入方 式，應該予以保留：但是喜歡手寫辨識系統作為輸入方式者，經常困擾不知如何 使用手寫辨識系統寫出正確的字，而習慣於按鍵輸入文字的受試者，則又經常面 臨不知如何正確地拼音。61％受試者認為網際網路功能應該予以保留：受試者樂 於透過PeacePHONE 的網際網路功能搜尋資訊，如此可避免諮詢陌生人時所面 臨之窘境。只有33%受試者認為電子郵件功能應該予以保留：多數受試者指出他 們很少在電腦上使用電子郵件功能，未來亦沒有動機在PeacePHONE 上使用此 功能。

電子商務功能方面，89%受試者認為悠遊卡功能應予以保留：以

PeacePHONE 付費可避免他們忘記帶悠遊卡之窘境。而且，PeacePHONE 可隨時 隨地由行動電話確認餘額和扣款狀態，可補償他們通過扣款閘門時來不及詳看螢 幕顯示之困難。78%受試者認為電子錢包功能應予以保留：受試者認為

PeacePHONE 可隨時隨地由行動電話確認餘額和扣款狀態，是方便的設計。此

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外，兩種電子商務功能，都是經由感應扣款，不需額外操作動作，是方便的功能。

但是，使用者亦提到他們會擔心PeacePHONE 遺失時，是否會有個人隱私權或 安全性的問題。

應該擴增的新功能

100%受試者認為應該被擴增的新功能有：手機架、SMS 緊急通知、MMS 緊急通知、門鈴通知和火警緊急通知。由半結構式訪談結果可瞭解詳情。(1)手 機架：手機架之接受度佳，乃因易於摺疊、穩固和外觀吸引人。(2) SMS 緊急通 知功能：受試者認為熱鍵功能可方便的傳遞緊急訊息，而自動GPS 定位與簡訊 編輯等自動動作，在緊急狀況下，可以快速而正確的傳遞有效的訊息。(3) MMS 緊急通知功能：受試者認為熱鍵操控多媒體拍攝與傳送功能，可以協助他們在緊 急狀況下快速而正確的拍攝有效片段，有助於他們與他人緊急溝通。此外，受試 者亦認為多媒體訊息亦可做為未來交通意外處理之佐證。(4) 門鈴通知功能：由 於PeacePHONE 之可攜式功能，受試者在家裡任何角落皆可接收門鈴通知，受 試者認為此功能可改善其日常生活之困難。(5) 火警緊急通知：受試者提出，他 們需要火警緊急通知功能，於公共場合尤其需要，因為他們往往不知道為什麼大 家都往某個方向慌亂奔跑。此外，門鈴通知和火警警急通知功能，Peace:PHONE 都是經由感應接收資訊，再透過閃光與震動傳出通知訊息，不需額外操作動作，

是方便的功能。

需要被安排在主題入口之最有用的功能

受試者認為應該被安排在主題入口之常用的功能有：SMS(100%)、視訊通話 (83%)、MSN 即時通訊(78%)、網際網路搜尋(78%)、照相(67%)、GPS(61%)、

MMS(61%)、攝影(61%)和電子郵件(33%)。照相和攝影功能乃由受試者自行提出 的功能，未包含在最初PeacePHONE 所設計之功能中。

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