PEST 分析法

PEST 分析為常見運用於外在大環境趨勢分析的工具，分析大環境下 一切影響企業的各種力量。以宏觀大環境下作分析，不同行業別及企業有 不同的自身特點和經營需求，分析上內容會各有差異，而 PEST 分析以最 主要造成企業決策影響的四項因子來分析，由政治（political）、經濟

（economic）、社會（social）和科技（technological）為四個面向，有助於 企業審視外在環境，有效地了解市場的成長或衰退、企業的市場地位及現 況、未來發展潛力與營運方向，以及判斷趨勢等，以便決策上更為全面，

更為周全的完善所有決策面向(歐陽晉佑，2012)。

PEST 分析發展至今，因應不同企業需求，有許多改良加入其他次要 因素的分析選擇，而這些次要分析向度要依據產業特性及相關聯的因素來 選擇加入考量，更多分析如下：增加了法律（legal）面向的 SLEPT 分析、

增加環境（environmental）面向的 STEEP 分析，或是 STEEPLE 分析以前 兩者為基礎又多增加了道德（ethical）面相，考量面向越多越廣，預測準 確度的可信度越高，可供企業靈活運用，以應對不同的大環境影響。

四大影響因子如下：

（一）政治（Political）

評估一國的政治因素，為的是分析國家對於該產業、企業的干涉程度，

國家是否特別打壓或扶持該產業。

政治環境包括一個國家的政治體制、社會制度、政府政策方針、政府 穩定度、執政黨性質、國際關係等。不同的國家有著不同的社會性質、政 治與法律環境，則會影響當地的社會制度與對當地企業的要求限制而有不 同。而不同時期的執政黨輪替或執政者的上下任，則其政府的施政方針、

政策傾向都會有所改變，而影響企業的策略須不斷的依循改變。

（二）經濟（Economic）

經濟環境之於企業是最重大的因素，與企業創造利潤的能力有關，是 指外部經濟結構、產業分布、投資環境、可用資源狀況、進出口狀況、經 濟發展水平以及未来的經濟走勢等。經由分析經濟環境，透過經濟環境因 素的資源及瞬息萬變的市場變化，掌握對企業經營最有效的營運模式，有 助於企業順應著經濟環境的轉變繼續經營下去。

而經濟環境可分為宏觀與微觀兩個面向，宏觀經濟環境主要是一個國 家內的 GDP 變化、國民收入變化、人口數量趨勢等指標，能夠反應整體

的國民經濟發展水平和發展速度；微觀經濟環境則主要指企業經營或服務 所在地區的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業程度等因素，

這些因素影響企業目前及未來的市場大小及發展趨勢方向。

（三）社會（Social）

社會因素著重在於文化的面向，包括語言、社會結構、國民教育水平 與健康、人口年齡結構、安全、宗教信仰、風俗民情、審美觀點、價值觀 念、性別觀念等。

社會因素會影響產品或服務的需求層級、要求限制以及企業的運作模 式，對於某些產品、服務的需求可能因為社會因素而有所不同，許多限制、

要求則來自於宗教、風俗民情等影響。社會層面重點在於人、文化，而提 供的產品、服務則是因人而產生，以企業角度來說，為遷就社會因素，企 業必須調整管理模式及制度。

（四）科技（Technological）

科技因素著重在研發發展、技術手段的變化、技術誘因及科技領域的 發展速度，而科技發展會影響企業在生產過程中的成本高低、品質好壞及 研發創新的可能性，在此分析中要格外重視在科技開發上的投資與支持重 點、該領域目前及未來的技術發展動態及研發成本費用總額、技術轉移與 商品化的速度、開發後的專利及保護制度等等。

圖 3.2 PEST 分析法