工廠電機人員網路數位學習之研究

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工程科技與教育學刊第三卷第一期 民國九十五年三月第 60～68 頁

工廠電機人員網路數位學習之應用

黃文良*、蕭水清**

*國立高雄應用科技大學電機系副教授 **國立高雄應用科技大學電機系研究生

E-mail : *bill@mail.ee.kuas.edu.tw, **leo_hsiao@so-net.net.tw

摘要

近年來，電腦軟、硬體與網路通訊技術的急速發展，促進了網路數位學習蓬勃發展，使學習技術與學習環境得以有效改善與提升。在許多成功應用網路數位學習的案例中，讓我們確信網路數位學習的發展已成熟足以作為學習上的媒介與工具，並且將因而改變傳統的學習與訓練方式。在政府相關單位與許多學術機構熱心推動下，我們看到了許多學校與企業經由網路數位學習實際應用中獲致相當的學習成效；但是，在許多工廠中，網路數位學習似乎沒有廣泛獲得重視，使得人力素質的提升與知識管理的應用因而受限，進而影響到面對挑戰之競爭能力。本文提出以工廠電機人員於網路數位學習應用之研究，規劃實際之學習課程與應用網路數位學習的技巧，並以工廠的實例應用，探討其可行性與評估其效益。期能藉由此研究，提供工廠有關網路數位學習之經驗，並且給其他產業在規劃與推行此學習方式時的參考。 關鍵詞：工廠、電機人員、教育訓練、網路數位學習

1. 前言

長期以來，工廠中的電機人員由於負責製造業中電機設備與電機安全的維護，扮演著台灣經濟發展中極為重要的角色。由於電機設備推陳出新極為快速，且電機技術隨著電子化、電腦化與通訊能力的突飛猛進，使得電機人員對於嶄新知識、技術與應用需求若渴。為滿足這些需求，便需藉助許多的學習與訓練來達成，而其中發現藉由傳統式的學習方式往往無法達成預定的目標與效果[1]。由於網路數位學習（e-Learning）的急速發展，在歐美先進國家中，已有許多工程領域的學習方式已成功地運用網路數位學習方式進行[2]，於電機領域方面在大學學院或是在職訓練上也都有許多成功的應用案例[3]。然而，根據最近的調查顯示，台灣的製造業使用網路數位

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工廠電機人員網路數位學習之應用 61 學習系統者仍是相當地缺乏[4]，更遑論其應用在工廠工作之電機人員學習上。本文將針對工廠的電機人員導入網路數位學習觀念，運用網路線上學習系統，設計數位教材內容，並探討應用於傳統製造業電機人員之學習成效；並以此規畫實際應用在國內某工廠的電機部門，進一步說明計劃、設計與執行時的缺失與可供參考之處，提出網路數位學習於工廠電機人員學習應用之可行性與其可以獲致效益的探討。

2. 目前工廠電機人員之學習瓶頸

這幾十年來，製造業在台灣整個經濟發展中一直佔有舉足輕重的地位。然而，近年來由於國外大型企業之併購與許多開發中國家以低廉勞工之競爭壓力下，使國內許多製造業不得不以高技術來替代低人工成本、高附加價值來替代廉價加工方式來克服難關；面臨這些艱辛挑戰，最重要是靠訓練有素之高品質員工來克服。其中，由於工廠電機人員擔負整個企業電機生產設備能否達成生產既定目標與維護電機安全的重要角色，更是倚賴有效的學習規劃與實施，才足以因應面臨的挑戰。電機人員投身於職場後，由於以往在學校的學習比較偏重在理論探討方面，實作與實務訓練普遍較為缺乏。因此，針對公司內之電機設備、相關之電氣安全與法令上之規定，通常會安排學習課程與訓練，使得電機人員可以符合工作上的需求。但是，當面臨到電機技術急劇變化、設備妥善率要求日高、維修預算逐年降低與人員逐漸精簡的壓力下，必須不斷地接受訓練與學習，才能持續保持優越的工作能力以符合公司的各項需求。目前工廠中的電機人員在學習上遭遇到下列幾項瓶頸： (1) 獨立自修，乏人指導 (2) 訓練教材不足 (3) 進修時間不易配合 (4) 訓練課程內容與實際需求不符 (5) 傳統學習方式跟不上知識變化的速度長久以來，「學習」這個課題對工廠的電機人員便是一個難以解決的問題。雖然許多電機人員可自行選擇各種學習方式，試圖克服各項學習瓶頸。然而，隨著科技進步所帶來的學習技術的改善，有心改善在職訓練學習方式的學者與專家，應可從中找出比較合適的方法與工具來運用，藉以增進電機人員之專業素養，來大幅提升公司的競爭力。

3. 網路數位學習技術

隨著 WWW（全球資訊網）之愈漸風行後，許多國內外企業界引進技術使用網路數位學

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黃文良、蕭水清 62 習模式培訓或教育員工，使其置身在無時間、空間限制的環境下學習，進而達到自主化學習的效果，如此不但可以加速員工學習的成效，而且具有一個人教無限人數上網學習的好處，並可減低人力資源與學習成本[5,6]。網路數位學習（e learning）意指透過網際網路、電子多媒體與其他之數位技術與設備，製作出一個具有意義的學習環境，讓使用者獲得適當的培養與支援，達到協助學習的新作法[7]。網路數位學習是以學習者為主的方式來進行，配合教學資源、支持合作與應用現行之數位技術與設備，融入合適的學習理論架構，使能符合自己能力和學習目的。運用網路數位學習，具有以下的效果[8]： (1) 互動性的加強 (2) 多媒體的呈現 (3) 資料豐富且易於更新 (4) 創新的學習環境網路數位學習系統主要是使用 Internet 或 Intranet 傳播或擷取學習的課程或材料，透過廣域網路（WAN）或區域網路（LAN）連接，其主要有下列方式[9,10]： ◎ 聊天室或群組討論區，讓參與者和教師、專家可以即時互動； ◎ 學習者利用電子信箱可向老師、專家或其他參與者提出問題； ◎ 藉由網際網路容易取得參考資源，公司經由設計良好的資料庫或其他知識管理技巧，員工可即時有效地利用豐富的資訊； ◎ 利用上傳、下載很容易達成分享檔案功能，學習教材可輕易地相互傳遞； ◎ 結合語音、影像、圖片，使整個學習活動更加地活潑有趣；如能設計虛擬實境或案例討論的方式，可使學員置身模擬狀況演練相關的反應，除能掌握問題解決的核心外，也容易激發其他事物之想像力； ◎ 利用視訊會議系統，使分佈在其他區域的人員可以透過先進的影音傳輸系統，聚在一起討論事項與腦力激盪； ◎ 提供專家系統之諮詢服務，利用各種專門領域的經驗法則，配合資料演算法，發展出解決疑問需求或知識探討的詢問或建議系統。一個完整的網路數位學習系統，應包含線上學習與網路資訊兩個部分。如果一家公司對網路資訊的需求高於教學時，可選擇往知識管理領域發展，反之則傾向於線上學習模式。但不論是朝向線上訓練或是往知識管理方向發展，當公司要發展網路數位學習系統時，二者均需要有基礎策略以確保發展成功。這些成功的要素為[11]： (1) 學習計劃的整合 (2) 基礎設施之支援 (3) 建立學習與管理文化

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黃文良、蕭水清

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參考文獻

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