第278期
不尊重專業 如何進步？
蔡翔宇 文 ⼀個完整且運作良好的社會，無非是靠各個不同專業領域者，有效發揮⾃⾝才 能，才得以讓持續運⾏並進步。不論職業貴賤，每個值得信任的專業⼈⼠背 後，都有著數不清的練習以及挫折，這些是⾦錢難以衡量的價值。然⽽在台灣卻 瀰漫著⼀股不尊重專業的風氣，成了阻礙台灣進步的絆腳⽯。 每位專業⼈⼠都是讓⼀個社會得以持續進步的關鍵因素。（圖片來源 ／Pixabay） 今年２⽉⼀名牙醫師在「Dcard」社交平台發文，內容提到⼀名⾼中老師來做假 牙，對⽅聽完報價後說，「我前陣⼦有看過篇報導說，其實你們的假牙成本不 ⾼，阿你們牙醫還收這樣會不會太⿊⼼了啊」，該名牙醫師感嘆學很久的專業知 識跟技術被踐踏地⼀文不值，這起事件正是台灣不尊重專業的鐵證。諸如此類的 事件不斷地上演，令⼈⼼寒⼜無奈。省到即賺到？
貨比三家是⼤眾消費時的⼀⼤原則，在這個低薪⾼物價的時代，消費者皆想盡辦 國立交通大學機構典藏系統版權所有 Produced by IR@NCTU貨比三家是⼤眾消費時的⼀⼤原則，在這個低薪⾼物價的時代，消費者皆想盡辦 法找到最划算的服務，「俗擱⼤碗」才是王道，⽤少量的⾦錢換取到優質的服 務，深怕⾃⼰花的錢比別⼈多成了冤⼤頭，企圖在買賣拔河中成為贏家。適當的 比價確實能夠保護⾃⼰的權益，也能打擊不肖商⼈、維持市場機制的平衡。不過 台灣現今的消費觀念已經不只是在於保護⾃⾝權益，更是想要從中得利，導致提 供服務者權益受損。在《「不尊重專業」是阻礙台灣進步的最⼤原因》評論中提 到，給得起香蕉，就只請得到猴⼦，這是市場的鐵律。 以「設計」這項專業為例，「設計」這項服務通常沒有固定的價格，隨著設計師 名聲或是顧客要求的不同，價格會不規律的增減。作品的結果也非常主觀，若案 主不接受，設計師只能摸摸⿐⼦重做，直到案主滿意。這些情況導致設計師經常 必須⾯對許多「奧客亂象」，尤其是尚未闖出名號的年輕設計師為了累積作品數 及名聲，多數只能忍氣吞聲。 設計師經常得⾯臨顧客不合理的要求或質疑，這篇網路圖文即是在諷刺這
設計師經常得⾯臨顧客不合理的要求或質疑，這篇網路圖文即是在諷刺這 些不尊重設計專業的奧客。（圖片來源／謝東霖 Hsieh Tung Lin）
⼀般⼈不了解，也不會主動去理解專業背後所需付出的努⼒及⾦錢。⼀位成熟的 設計師，從求學過程的學費、每⼀次練習的材料費到犧牲的時間往往不會被⼤ 眾看到，更遑論出社會之後，為提⾼作品的品質⽽持續進修所付出的時間與精 ⼒。「設計」的例⼦只是冰⼭⼀⾓，⼤家在急著搶便宜、省錢的同時，卻錯失了 機會能讓⼀項專業往更⾼的境界邁進。短視近利的後果就是造成台灣的專業實⼒ 只能原地踏步。
好的回報建立在好的投資上
若想要扭轉台灣普遍不尊重專業的思維，不妨將單純的買賣想作是⼀種投資⾏ 為，投資對象就是提供服務給我們的各個專業⼈⼠。⼀項完整的服務，需要硬體 加上⼈⼒，許多消費者只看到材料成本費、硬體設備費，卻忽略了⼈⼒這項因 素，然⽽決定⼀項服務的好壞，最主要的影響因素就是⼈。沒有⼀定的知識技 術，光是有最先進的硬體是無⽤的。預期達到好的成果，勢必得做出⼀些投資， ⽽台灣的專業⼈⼠需要的就是信任他們並願意投資在他們⾝上的消費者。 台灣⼤學電機系教授葉丙成所撰寫的《台灣，不該再漠視「⼈」的價值》⼀文指 出近年來台灣發展遇到瓶頸，其中關鍵原因在於我們的政府跟社會，都嚴重低估 了「⼈」的價值。以⾄於好的⼈才留不住，⽽留下來的⼈才，都被嚴重剝削，台 灣整體發展也受影響。 現在正吵得沸沸揚揚的《勞動基準法》修法議題，顯⽰出政府對勞⼯族群權益的 漠視，以及不尊重。勞⼯族群是台灣經濟的基⽯，理應保障其權益的《勞基 法》，現在卻反倒將成為傷害他們的武器。若《勞基法》修法通過後，勞⼯辛勤 ⼯作得到的卻是更⻑的⼯時及更少的假⽇，的確是讓⼈氣憤難平。建立信任 爭取尊重
當然，尊重不是要求別⼈給予，⽽是需要⾃⼰爭取⽽來。不尊重專業不單指市場 中需求⽅的思維，供給⽅也要負擔⼀部分的責任。現今有許多不肖的提供服務 者，提供品質低落的服務、收取較低的價格來搶⽣意。外⾏⼈也接受「勉強可 以」的成果，只要有省到錢即可。劣幣驅逐良幣，導致真正⽤⼼的⼈不被看⾒， 漸漸地也沒有了持續精進的動⼒。最終結果就是光會做表⾯功夫的半吊⼦充斥在 市場中，他們沒有犧牲掉無數的⾦錢和時間來養成專業，也願意接受比較低的報 酬，使得不尊重專業的市場上最後就只剩下這種⼈。 有良⼼的專業⼈⼠唯⼀能做的就是從⾃⾝做起，建立起與需求⽅之間的互信，並 相信市場機制⾃然會淘汰這些無職業道德的騙⼦。與此同時，消費者更需相信專 業⼈⼠的能⼒，給予專業⼈⼠繼續往前的信⼼，才能造就更好品質。⽽政府該做 的就是保障專業⼈⼠能無後顧之憂地⼀展⻑才，⽽非反過來捅他們⼀⼑。 國立交通大學機構典藏系統版權所有 Produced by IR@NCTU的就是保障專業⼈⼠能無後顧之憂地⼀展⻑才，⽽非反過來捅他們⼀⼑。
尊重專業 躋⾝國際
看向同樣⾝處在亞洲，現已成為國際認同的強國──⽇本，在⽇本「職⼈精神」即 為⼀個專業⼈⼠追求的極致表現，是什麼原因讓他們有動⼒能持續追求完美？最 根本的原因在於⽇本是個極度尊重專業的國家，只要能夠精通⾃⼰的專業領 域、提供⾼品質的服務或商品，便能在⽇本社會得到崇⾼的地位。除了普遍⼤眾 尊重專業，⽇本還發展出所謂的「制服文化」，各⾏各業都會有其專屬的制服， 制服區隔了專業⼈⼠與非專業⼈⼠，⽽穿上制服即代表著必須為⾃⼰的⼯作成果 與客⼈的期望負責，從「制服文化」即能看出⽇本從業⼈員對於⾃⼰⼯作的⾼度 尊重。⾃重和⼈重所相加的結果就是⽇本的專業能⼒在國際中佔有⼀席之地。 圖為紀錄片《壽司之神》之劇照，此片紀錄了⽇本壽司師傅⼩野⼆郎的傳 奇故事，他花了⼤半輩⼦鑽研製作壽司的⼯夫，世⼈對於他的壽司給出的 評價為「值得花⼀⽣去等待」，是⽇本職⼈精神的代表之⼀。（圖片來源 ／iMDb） 反觀曾經被稱為「亞洲四⼩龍」之⼀的台灣，仍在原地停滯不前，當時與台灣相 提並論的韓國在各⽅⾯早已能與世界接軌。新聞媒體時常報導台灣⼈才流失、品 質輸⼈等問題，再怎麼分析、爭辯，最終原因都可以回溯到不尊重專業。台灣⼈ ⺠不斷地抱怨台灣上不了國際檯⾯，卻忽略了⾃⾝的影響⼒。追根究柢，只要願 意尊重，並給予專業⼈⼠付出的努⼒相應的報酬和⽀持，台灣整體的經濟環境和 ⼈才要躋⾝為國際強國絕非不可能之事。 國立交通大學機構典藏系統版權所有 Produced by IR@NCTU記者 蔡翔宇
編輯 簡文怡
