一鍵媒合．串聯公益新力量

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⼀鍵媒合．串聯公益新⼒量

2017-01-12 記者蔡亞融報導愛公益媒合平台，成立於 2011年6⽉15⽇，是⼀個讓每個非營利組織可以在其平台上尋找志⼯或實習⽣，或是讓想從事志⼯的⺠眾找尋組織對象的免費網路平台。透過登記或是註冊之後，依據組織需求的志⼯類型或是登記註冊的志⼯選擇的類型與時段，可以主動配對找出最合適彼此的組織與志⼯。社會企業的光譜介於⼀般企業與公益團體，⽽愛公益媒合平台⽬前定位雖然較偏向公益團體，不過未來將會朝社會企業的⽅向發展。 創新⼈資管理，提供多元實習服務 現在許多社會企業屬於直接型社會企業，直接合作或幫助⽬標對象，例如⿊暗對話是直接幫助⾝障團體。⽽愛公益媒合平台（以下簡稱愛公益），是屬於中介型社會企業，進⾏社會企業與非營利組織間的⼈⼒資源管理，以及多重實習服務，且希望未來有⼀天組織彼此間是合作的團隊，除了讓⼈⼒資源流通外，讓志⼯在輪調的組織之間能夠學到更完善的技能與經驗。愛公益創辦⼈張佑輔舉例，如同⽇本卡通海賊王，⼀艘⼩船通常航⾏的時候需要彎來彎去才能到達⽬島嶼，但很多⼩船集結在⼀起就會比較穩固，可以截彎取直更快達到⽬的地。 免費簡單服務，解決艱困實習機會

愛公益⽬前正在進⾏社會實習專案(Social Internship Program)整合台灣非營利性組織(NPO) 和社會企業的實習機會。引⽤愛公益在其粉絲專⾴的⼀段介紹：「【社會實習 Social Internship】在企業、政府單位以外的組織進⾏實踐學習。年輕⼈在參與實習的過程中除了培養組織運作、⼈際互動、專案管理等專業技能，並同時為⾃⼰認同的價值付出⽽成為影響社會的⼀分⼦。」透過藉由平台，免費的上架與註冊是希望提供非營利性組織，取得志⼯⼈⼒以及社會企業找實習⽣的新管道和⼈⼒發展的解決⽅案，此外，個⼈也能透過簡單⽽無限制的媒合⽅式，容易找到志⼯或實習機會增加⾃⼰的經驗。上圖為官網的志⼯選單類型，可依據個⼈擅⻑或偏好進⾏搜尋(取⾃愛公益媒合平台官網）愛公益組織並不需要得到非營利組織與社會企業的回饋才能為其服務，有些⼈⼒銀⾏在公司上架網站徵詢⼈⼒是需要費⽤的，但愛公益卻不索取上架費，找尋志⼯機會與實習的⼈⼀樣也不需費⽤。⽬前瀏覽愛公益平台的族群，以18-35歲的年輕⼈或是關⼼農業社會企業的⼈為主，所以在「青年」跟「環境」的選項有比較多釋放的志⼯機會。愛公益的媒合服務有分為⼀般性與臨時性，⼀般性為在網站上常態設置的志⼯媒合服務，臨時性則為⼤型的志⼯活動，例如之前的八仙塵暴在兩天內集結兩千個志⼯願意參與服務，張佑輔認為，能夠藉由愛公益讓那麼多⼈願意為社會盡⼀份⼒量，是他從中得到最⼤的感動、成就感與回饋。 找尋實習志⼯機會的交友平台 由於愛公益是由從愛媒合平台獨立出來的，所以希望除了公益外，也能轉型成為社會企業組織，找到屬於⾃⼰的營運模式。張佑輔先⽣笑說，愛公益像是交友平台，沒有限制其可能性。社會企業可以採⾏不同的營收來源，例如募款、提供服務、付費NPO等等。愛公益⽬前經費來源主要為各⽅社會與企業資⾦贊助，如果各⽅社會企業或是NPO想要上架是完全免費的。愛公益⽬前提供的服務為兩種，其中⼀種為媒合服務，即為網⾴上提供志⼯、實習⽣與社會企業、NPO可直接媒合的⽅式。另⼀種為⾦流服務，例如公益活動⾦流代收服務，是指如果社會企業或是非營利團體有需要短時間招募志⼯活動，可以幫忙代收誤餐費、交通費等等，⼿續費也只要2% ⾄5%左右。第三部分的顧問服務，則是未來會專注的經費發展模式，例如志⼯召募管理服務，藉由為社推文 讚 0

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會企業和NPO的志⼯管理與公關宣傳活動，或是其他客製化等需收費的進階服務，讓愛公益不⽤⼀直依賴資⾦贊助，才能夠真正成為獨立營運的社會企業組織。 從愛公益看緊急志⼯需求管理 怡秀為愛公益媒合平台（簡稱愛公益）的⼯作夥伴，⼯作時間通常是彈性且有需要時才會⽀援，偏向專案式合作。且與其他夥伴以網路串聯的⽅式各⾃分配⼯作。愛公益的網⾴程式設計是由愛公益的⺟組織愛樂活負責，⽽怡秀則是負責平⾯設計美編。 新觀點：點對點服務 怡秀認為，未來的志⼯需求許多是緊急的事件。往點對點服務的⽅向發展，可以讓愛公益對於台灣⻑期性的緊急志⼯管理有所貢獻。由於不是每個非營利組織都有那麼多據點，如果要即時回覆且到現場⽀援任何緊急狀況，需要當地的⼈才能夠進⾏立即性的點對點服務，讓原有沒有⽀援的服務中⼼或組織⼈⼒的地⽅，也可以藉由在地⼈員新增⽀援臨時⼤量需求。同時也需要回報災害中⼼或組織，讓組織能夠同步性更新掌握狀況。此外，如果志⼯在參與醫院的服務，平台也需要⼀起做把關志⼯安全性問題。未來可以新增志⼯評鑑機制，避免發⽣不夠專業性，志⼯在服務的過程中才能夠讓⼈安⼼與信任。點對點服務與傳統緊急處理的差別（蔡亞融/製圖） 善⽤新媒體與突破數位落差 怡秀希望愛公益下⼀步能夠開始發展⼿機 APP。另外，認為如果社會企業管理若要提升效率，就需要利⽤新媒體與社群媒體的功能，應避免因為數位落差產⽣的傳遞資訊不夠即時性或是造成作業繁瑣⽽不具效率。最重要的⼀點，是平常練兵到災難來臨時才能發揮效⽤，比如可以先預備好臨時⼤量的⼈⼒資源流通管理或是網⾴的運作與維護，這樣⼀來緊急處理災害才不必臨時產⽣⼀個新的東⻄，平常就累積到了真正需要的時候就能發揮完善的功效。愛公益⼯作夥伴怡秀 (蔡亞融/攝) 客家記憶與去標籤化的社會理想 張佑輔在訪談中提到⽗親是客家⼈，從⼩對於客家的印象是來⾃阿嬤與客家村，客家村⼤家的樸實真摯的個性，還有互相幫助的社群概念，也許是啟蒙未來想要藉由社會企業來幫助⼈群的契機。此外，因為從⼩認識客家庄來⾃各⾏各業的伯伯阿姨，學歷雖非頂尖，但是他們溫暖且踏實的助⼈個性，讓張佑輔體悟到學歷不能代表⼀切，⽽是待⼈處事的態度跟⼈⼼才是最重要的，且希望未來社會不再有標籤去看任何⼈。客家的根源與啟蒙張佑輔去標籤化的理想，其間的關係是⼗分深厚的。

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匯聚成名為社企的⼭ ⼩檔案：耕⼭農創組織 張佑輔說，「希望藉由組織的⼒量，讓未來有⼀天能夠讓社會去標籤化。」他認為社會不應該要有標籤去看任何⼈，學歷還是⾏業都不應該成為看⼀個⼈⾼低的標準。藉由去標籤化，不管是弱勢還是年輕⼈都不會因為失業或是不友善的⼯作環境⽽痛苦，⽽是都能在這個沒有⾝分限制的媒合平台夠找屬於⾃⼰擅⻑的⼯作。透過公⺠⼒量的集結產⽣效應，社會企業與非營利組織流通彼此的⼈⼒資源與⼯作機會，讓社會更美好。愛公益媒合平台負責⼈張佑輔（圖左）與愛公益關係組織愛樂活負責⼈Irene (圖右)(蔡亞融/攝)。 延伸閱讀： 匯聚成名為社企的⼭ ⼩檔案：新招募志⼯平台上線囉！ ▲TOP