建築工程設計暨監造服務建議書快速客制化之研究

國

立

交

通

大

學

工學院在職碩士專班

工程技術與管理組

碩士論文

建築工程設計暨監造服務建議書快速客制化之研究

A Prelimanary Study on the Customization of Design and Supervision

Proposals for Building Construction Projects

研 究 生：戴勝樟

建築工程設計暨監造服務建議書快速客制化之研究

A Prelimanary Study on the Customization of Design and Supervision Proposals

for Building Construction Projects

研 究 生：戴勝樟 Student：Sheng-Chang Tai

指導教授：曾仁杰 Advisor：Ren-Jye Dzeng

國 立 交 通 大 學

工學院在職碩士專班工程技術與管理組

碩 士 論 文

A Thesis

Submitted to Master Degreee Program of Engineering Technology and Management National Chiao Tung University

in partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of

Master in

College of Engineering June 2008

建築工程設計暨監造服務建議書快速客制化系統之研究

研 究 生：戴勝樟 指導教授：曾仁杰 博士

國立交通大學工學院在職碩士專班工程技術與管理組

摘要

有鑑於機關辦理建築工程設計暨監造技術服務廠商評選作業時，往往因招標時程過 短造成技術服務廠商製作服務建議書內容參考他案內容而未修正情形，為降低服務建議 書內容錯誤率，提高專業廠商服務建議書內容準確性及文件標準，因此提出服務建議書 快速客制化系統之概念，以提供業者進行服務建議書快速客制化之服務及增加投標競爭 力及客製化的服務。在軟體規劃上是參考工程專案人員及專案管理者的操作流程及使用 需求，制定出最適合、最有用專案管理功能。 本論文針對建築工程服務建議書進行模組化分析檢討各模組應客制化、可客制化、 及無須客制化程度，建立服務建議書之文字、照片及設計圖說資料標準格式機制，規劃 服務建議書快速客制化系統以縮短服務建議書製作時程，以提升競標文件正確性及相關 資料之管理、再利用率。 關鍵詞：服務建議書、客制化系統、系統分析

A Prelimanary Study on the Customization of Design and

Supervision Proposals for Building Construction Projects

Student：Sheng-Chang Tai

Advisor：Ren-Jye Dzeng

Master Degreee Program of Engineering Technology and Management

National Chiao Tung University

Abstract

When government authorities handle evaluation process for construction design and supervision service tenderers, due to limited tendering period, the service proposals provided by the tenderers often copy other projects without detailed modifications. To reduce the errors in the content of service proposals, and enhance the accuracy and document standard of the service proposals, this research proposes the concept of establishing a fast customization system for tenderers to customize the service proposals and enhance the competitiveness and customized service. The software planning is based on the operating process and usage demands of construction project personnel and managers, so as to establish the most suitable and practical project management functions.

This paper analyzes and discusses the modules of construction service proposals, and reviews the levels of customization for each module, including mandatory customization, customizability, and no customization. It aims to establish the standard mechanism for the

誌 謝

在交通大學工學院碩士在職專班的這幾年來，非常感謝營建技術與管理組所有的老 師。也感謝在一起學習的許多學長、同學及學弟於課業上的相互切磋、砥礪及協助，小 弟銘記在心。 在寫作論文期間因適逢婚姻大事及寶寶的誕生，喜悅的心情不可言喻。但家庭、工 作及課業實難兼顧，論文寫作期間，可說是歷經千辛萬苦，在此感謝內人怡甄支持及諒 解，以及父母親、馬阿姨的對我們家寶寶的照顧，讓我無後顧之憂。另外，感謝吳佳珊 學姐、林信結同學、葉信宏同學、林志成建築師、彭定吉建築師、黃俊憲建築師、林松 茂建築師的支援協助，學長王世旭的寶貴意見，交大營繕組同事們的支援，特別是王旭 斌組長在工作上的體諒。 最後，感謝口試委員楊智斌老師及王維志老師，在口試時給我這麼多各種寶貴意 見。特別感謝恩師曾仁杰教授在研究過程中指出我考慮欠週延的地方並導引研究方向、 論文內容給予匡正，使學生獲益良多，得以順利完成論文，在此致上最誠摯敬意與謝忱。 勝樟 謹誌 2008 年 夏

目錄

第1章 緒論 ___________________________________________________________ 1 1.1 研究背景與動機 _________________________________________________________ 1 1.2 研究目的 _______________________________________________________________ 2 1.3 研究方法 _______________________________________________________________ 3 1.4 研究流程 _______________________________________________________________ 4 1.5 論文架構 _______________________________________________________________ 5 第2章 文獻回顧 _______________________________________________________ 6 2.1 政府採購法對服務建議書相關規定 _________________________________________ 6 2.1.1 機關委託技術服務廠商評選及計費辦法 __________________________________________ 6 2.1.2 最有利標評選辦法 ____________________________________________________________ 9 2.1.3 服務建議書內容格式規定建議 _________________________________________________ 10 2.2 文件結構化系統 ________________________________________________________ 11 2.2.1 資料結構 ___________________________________________________________________ 11 2.2.2 多重 Ki-ary Tree 架構 ________________________________________________________ 11 2.2.3 文件影像管理系統 ___________________________________________________________ 13 2.3 系統分析 ______________________________________________________________ 14 2.3.1 ER-model___________________________________________________________________ 14 2.3.2 資料流程圖（Data Flow Diagramming；DFD） ___________________________________ 17 2.3.3 IDEF0 _____________________________________________________________________ 18

2.4 小結 __________________________________________________________________ 23

第3章 服務建議書模組內容分析 ________________________________________ 24 3.1 服務建議書資料蒐集、分類 ______________________________________________ 24

4.3 系統流程 ______________________________________________________________ 48 4.3 IDEF0 組成元件及操作方法 ______________________________________________ 50 第5章 系統規劃與評估 ________________________________________________ 52 5.1 系統規劃 ______________________________________________________________ 52 5.2 系統評估 ______________________________________________________________ 56 第6章 結論與建議 ____________________________________________________ 62 6.1 結論 __________________________________________________________________ 62 6.2 建議 __________________________________________________________________ 63 參考文獻 64 附錄一 林志成建築師事務所訪談記錄表 _____________________________________ 66 附錄二 彭定吉建築師事務所訪談記錄表 _____________________________________ 72 附錄三 林松茂建築師事務所訪談記錄表 _____________________________________ 78 附錄四 黃俊憲建築師事務所訪談記錄表 _____________________________________ 84 附錄五 論文口試委員建議與修正 ___________________________________________ 92

圖目錄 圖 1 建築工程設計暨監造服務建議書快速客制化流程圖... 2 圖 2 研究流程圖 ... 4 圖 3 IDEF0 結構表示圖 ... 219 圖 4 IDEF0 節點樹[IDEF0,1993]... 210 圖 5 IDEF0 之階層模式[IDEF0,1993] ... 20 圖 6 IDEF0 之細部分析模式[IDEF0,1993] ... 21 圖 7 分類圖... 24 圖 8 現行服務建議書作業流程分析圖 ... 41 圖 9 各章節 ER Model 圖 ... 47 圖 10 初步架構資料流程圖 ... 48 圖 11 系統資料流向初步架構 ... 49 圖 12 系統表層資料流程圖 ... 49 圖 13 服務建議書快速客制化系統 IDEF0 一般資訊圖 ... 50 圖 14 服務建議書快速客制化系統 IDEF0 詳細資訊圖 ... 51 圖 15 系統架構圖 ... 52 圖 16 系統起使畫面示意圖 ... 53 圖 17 登入系統畫面示意圖 ... 53 圖 18 選擇專案及客制化程度示意圖 ... 54 圖 19 內容編撰畫面示意圖 ... 54

表目錄

表 1 IDEF0 之 ICOM 名詞定義[IDEF0,1993]... 19

表 2 分析蒐集之服務建議書內容 ... 28 表 3 文件組成結構表 ... 31 表 4 文件組成內容分析表 ... 33 表 5 細部內容說明及格式定義表 ... 36 表 6 E-R Model 組成符號說明 ... 42 表 7 資料對應關係表 ... 44 表 8 訪談結果統計表 ... 60

第1章 緒論

1.1 研究背景與動機

依政府採購法「機關委託技術服務廠商評選及計費辦法」之規定，專案管理或設計 監造廠商之評選，大多皆採用固定比率或金額之發包方式，因此競標廠商提出之建築工 程設計暨監造服務建議書，將係影響競標廠商之得標關鍵。然目前「政府採購法招標期 限標準規定」，公開招標最低限期定在 7~28 天之間，若採用電子領標方式招標，則招 標期限則更為縮短，在極短的招標時間內，競標廠商需完成工程現地探勘、工程個案評 估、工程設計及施工規範、規劃配合人力及資源、分析工程限制條件等備標作業，並將 相關資訊及提供之服務清楚、詳細及明確撰寫至服務建議書中，無疑係競標廠商之重大 考驗。 因此為縮短服務建議書之撰寫時間，在調查完成工程之相關基礎資訊後，常會選擇 過去類似工程之服務建議書做為範本，修改其中內容作為本次競標之服務建議書，然法 令規定之招標時間極短，且備標作業繁多，因此修改服務建議書範本時，常會發生遺漏 情況，例如工程名稱、工地環境、甚至相關圖說未修改之情況，造成評選委員對於競標 廠商之專業性提出質疑，影響廠商競標之結果。此外，服務建議書內容包含多種不同類 型之檔案，例如文字可能係用.doc 檔案(Microsoft word)、照片採用.jpg 或.GIF 檔案、設 計圖說可能採用*.qcd 或*.dwg 檔案格式(QuickCAD 或 AutoCAD)，雖然所有檔案形式皆 可利用匯入、複製及貼上等指令整合至單一個 Word 檔案中，然因設計圖說內含資料眾 多(包含設計圖、尺寸及相關說明)，若直接匯入或貼至 Word 檔案中，因受版面設定之 限制(通常為 A4 或 B5 大小)，圖內尺寸及文字會因為過小造成不易閱讀情況，因此服務 建議書之撰寫人員常會將文字檔案及設計圖說檔案分別儲存，分別印出後再合併裝訂。 唯當服務建議書資料要進行再利用時(有相似之工程)，因文字檔案及設計圖說非存放在 一起，服務建議書撰寫人員常會找不到過去之圖說資料或照片，影響相關資料之再利用

1.2 研究目的

有鑑於機關辦理建築工程設計暨監造技術服務廠商評選作業時，往往因招標時程過 短造成技術服務廠商製作服務建議書內容參考他案內容而未修正情形，為降低服務建議 書內容錯誤率，提高專業廠商服務建議書內容準確性及文件標準，因此提出服務建議書 快速客制化系統之概念，以提供業者進行服務建議書快速客制化之服務及增加投標競爭 力及客製化的服務，主要讓系統管理工作能更加符 合工程專案人員需求，減少未來系統運作時，所增加的負擔。因此在軟體設計上， 並非以程式設計師或資料庫管理師的角度去規劃客製化內容，而是參考工程專案人員及 專案管理者的操作流程及使用需求，制定出最適合、最有用專案管理功能。故本論文針 對建築工程服務建議書快速客制化系統進行規劃研究。 本研究將針對建築工程設計暨監造服務建議書快速客制化系統規劃架構(如圖 1)， 提供未來建置系統之參考。本研究推動目的如下： 一、針對建築工程設計暨監造服務建議書進行模組化分析檢討各模組應客制化、可 客制化、及無須客制化程度。 二、建立服務建議書之文字、照片及設計圖說資料標準格式。 三、規劃服務建議書快速客制化系統以縮短服務建議書製作時程。 企業外知識庫 個人知識庫 企業內知識庫 建築工 程設計 暨監造 服務建 議書快 速客制 化系統 都發局 工務局 航測局 地政 事務所 工程會 主辦機關 建築工 程設計 暨監造 服務建 議書

1.3 研究方法

為逹成本論文之目的，並進而對所提出之問題找出答案，因此擬定出以下之研 究流程以便探討出本論文之結論。本論文其各章節重點分述如下： 一、文獻回顧 藉由蒐集文獻的方式歸納出服務建議書相關規定、文件結構系統及系統分析， 以建立建築工程設計暨監造服務建議書組成模組及資料格式，參考國外相關領域的 文件結構系統，及系統分析作為建構本系統模式的架構。 二、建築工程設計暨監造服務建議書模組化分析檢討 分析蒐集案例之服務建議書架構，以建立服務建議書快速客制化系統各模組並 定義模組內容格式，以規劃服務建議書快速客制化系統架構。 三、系統分析 應用 ER-model、DFD、IDEF0 系統分析方法，分析本研究服務建議書快速客制 化系統之資料流程及架構。 四、系統評估 經系統分析完成後進行系統規劃，系統共規劃使用者註冊及登入、類型選擇、 文件內容編撰、文件結構編排、文件輸出等功能模組並示意模擬系統畫面，藉由訪 談進行模擬試驗評估系統與人工製作服務建議書時程之差異。

1.4 研究流程

緒論 文獻回顧 1.服務建議書 2.文件結構化系統 3.系統分析 建築工程設計暨監造服 務建議書模組內容分析 1.服務建議書資料蒐集、分類 2.服務建議書內容分析 3.服務建議書之文件結構分析 4.文件組成內容分析 5.文件組成內容資料內容格式 系統分析 1.現行服務建議書作業流程分析 2.系統架構 3.系統流程 4.系統DFD 第 一 章 第 二 章 第 三 章 第 四 章 第 五 章 研究流程 研究內容 系統規劃與評估 結論與建議 1.系統規劃 2.系統評估 第 六 章 圖 2 研究流程圖

1.5 論文架構

為逹成本論文之目的，並進而對所提出之問題找出答案，因此擬定出以下之研 究流程以便探討出本論文之結論。 本論文其各章節重點分述如下： 第一章 緒論 確立研究方向，說明本研究之背景、動機與引發出的目的為何，並確立研究範 圍。 第二章 文獻回顧 藉由蒐集服務建議書相關規定，文件結構化及資料標準相關領域之文獻，並進 行回顧與探究，且瞭解相關領域累積之研究成果與最新發展趨勢進一步導出本論文 初步架構，並且確立研究方向。針對研究架構，擬定研究方法。 第三章 服務建議書架構 本研究將對建築工程設計暨監造服務建議書之文件結構進行模組化分析，進而 將服務建議書各模組內容定義資料標準格式，以規劃快速客制化系統內容架構。 第四章 系統分析 說明現行服務建議書作業流程並以系統分析方式說明分析系統架構及資料流 程說明。 第五章 系統評估 說明規劃系統之功能模組及介面操作畫面模擬示意，以訪談方式評估比對系統

第2章

文獻回顧

本章節目的藉由蒐集政府採購法對服務建議書相關規定，文件結構化及系統分 析相關領域之文獻。在 2.1 節說明政府採購法之技術服務類服務建議書之相關規 定；2.2 節說明資料結構及蒐集相關文件結構化系統；2.3 節則為系統分析方法類別 說明。

2.1

政府採購法對服務建議書相關規定

有關公共工程之主辦機關大多為非工程專責機關，非工程專責機關偶爾需經辦 建築工程，多數需委託技術服務與工程之專案管理，除就採購法有關評選委託辦法 之重點詮釋相關作業應用事項外，強調應留意建築工程較具主觀認知，並宜衍生相 關因應之措施，尤其是應儘可能維護規劃、設計以及相關工程系統之完整性作業辦 理，以竟事功。

2.1.1 機關委託技術服務廠商評選及計費辦法

行政院公共工程委員會在政府採購法第 22 條第 1 項第 9 款「機關委託技術服 務廠商評選及計費辦法」子法[公共工程委員會, 1997]中對服務建議書之委託相關服 務項目規定說明機關得委託廠商承辦技術服務之項目如下： 一、規劃與可行性研究： （一） 計畫概要之研擬。 （二） 初步踏勘及現況調查。 （三） 測量、地質調查、土壤調查與試驗、水文氣象測量及調查、 材料調查及試驗、模型試驗及其他調查、試驗或勘測。 （四） 都市計畫、區域計畫或水土保持計畫等之調查及規劃。 （五） 計畫需求調查及分析。 （六） 計畫相關資料之分析、整理及評估。 （七） 方案之比較研究及初步規劃。

（十） 風險及不定性分析。 （十一）經營管理方式之規劃。 （十二）環境影響評估及相關說明書或報告書之編製。 （十三）可行性報告及建議。 二、設計： （一）基本設計： １、可行性報告及設計標的相關資料之檢討及建議。 ２、補充測量、補充地質調查及其他補充調查、試驗或勘 測。 ３、基本設計，包括基本設計圖及綱要規範等。 ４、施工規劃及施工初步時程之擬訂。 ５、計畫成本初估之修訂。 ６、細部設計準則之擬訂。 ７、財務計畫之釐訂。 ８、採購策略及分標原則之研訂。 ９、基本設計報告。 （二）細部設計： １、細部設計圖文資料或計算書之製作。 ２、施工或材料規範之編擬。 ３、工程或材料數量之估算或編製。 ４、機電設備之選擇及規範之編擬。 ５、施工計畫及施工進度之擬訂。 ６、成本分析及估價。

（四）協辦開標、審標及提供決標建議。 （五）協辦契約之簽訂。 （六）協辦招標、審標或決標爭議之處理。 四、施工監造： （一）派遣人員長期留駐工地，監督、查證廠商履約。 （二）施工廠商之施工計畫、預定進度、施工圖、器材樣品及其他 送審案件之審查。 （三）重要分包廠商及設備製造商資格之審查。 （四）施工廠商放樣、施工基準測量及各項測量之校驗。 （五）督導及查核施工廠商辦理材料及品質管理工作。 （六）督導施工廠商執行工地安全衛生、交通維持及環境保護等工 作。 （七）履約進度及履約估驗計價之查核。 （八）有關履約界面之協調及整合。 （九）契約變更之建議及處理。 （十）機電設備測試及試運轉之監督。 （十一）竣工文件及結算之審查。 （十二）驗收之協辦。 （十三）協辦履約爭議之處理。 五、其他服務： （一）有關專業技術之資料與報告之研究、評審及補充。 （二）設計及施工可行性之審查及建議。 （三）價值工程分析。 （四）替代方案之建議或審查。 （五）協辦建築執照、水電及電信工程設計圖說資料送審。 （六）特殊設備圖樣之審查、監造、檢驗及安裝之監督。 （七）竣工圖之繪製。

（十）關於生產及營運技術之改善。 （十一）設施安全之評估。 （十二）協辦設備之操作及營運管理。 （十三）操作及維護手冊之編擬或審定。 （十四）設施之改善或修復。 （十五）協助處理民眾抗爭、災害搶救或管線遷移等事項。 （十六）其他專業技術服務事項。 前項服務項目，機關應依服務標的屬建築物或其他工程之性質及規模等情形，視個 案特性及實際需要增減之。[公共工程委員會, 1997]

2.1.2 最有利標評選辦法

行政院公共工程委員會在政府採購法第 56 條第 4 項「最有利標評選辦法」子法[公 共工程委員會, 1997]中說明服務建議書之評選項目及子項，得就下列事項擇定之： 一、技術。如技術規格性能、專業或技術人力、專業能力、如期履約能力、技術 可行性、設備資源、訓練能力、維修能力、施工方法、經濟性、標準化、輕薄短小程度、 使用環境需求、環境保護程度、景觀維護、文化保存、自然生態保育、考量弱勢使用者 之需要、計畫之完整性或對本採購之瞭解程度等。 二、品質。如品質管制能力、檢驗測試方法、偵錯率、操作容易度、維修容易度、 精密度、安全性、穩定性、可靠度、美觀、使用舒適度、故障率、耐用性、耐久性或使 用壽命等。 三、功能。如產能、便利性、多樣性、擴充性、相容性、前瞻性或特殊效能等。 四、管理。如組織架構、人員素質及組成、工作介面處理、期程管理、履約所需

履約效率、履約成本控制紀錄、勞雇關係或人為災害事故等情形。 七、價格。如總標價及其組成之正確性、完整性、合理性、超預算或超底價情形、 折讓、履約成本控制方式、後續使用或營運成本、維修成本、殘值、報廢處理費用或成 本效益等。 八、財務計畫。如本法第九十九條開放廠商投資興建、營運案件之營運收支預估、 資金籌措計畫、分年現金流量或投資效益分析等。 九、其他與採購之功能或效益相關之事項。[行政院公共工程委員會, 1997]

2.1.3 服務建議書內容格式規定建議

行政院公共工程委員會在各機關辦理公有建築物作業手冊[公共工程委員會, 2002] 中說明機關辦理規劃、設計、監造之採購案件服務費用預算在公告金額以上未達五百萬 元者，應舉行公開評選，廠商除應選資格證明文件外，應另提出服務建議書，服務建議 書以不超過 20~25 頁之 A4 裝訂成冊，內容除規劃設計理念說明，概估工程經費分析及 執行計畫有關服務人力配置表與服務成本分析，以及預期圖說成果（各種圖之張數及施 工規範數量計算張數）外，應具備 A4 或 A3（宜摺成 A4 大小）之基本設計圖說，惟不 應要求競標者製作模型及特製彩繪透視圖進行評選。 規劃、設計、監造之相關服務費用預算五百萬元以上未達巨額採購者，應舉行公開 競圖，廠商除應選資格證明文件外，應另提出服務建議書，服務建議書以不超過 30~40 頁之 A4 裝訂成冊，內容同上，應具備 A4 或 A3（宜摺成 A4 大小）基本設計圖說。 採購案件費用預算屬巨額採購者，或工程性質特殊經上級機關核定者，宜進行兩階 段徵選，第一階段公開評選服務建議書及基本概念性圖說進行評比，服務建議書以不超 過 25~35 頁之 A4 或 A3 裝訂成冊，內容同上並以文字說明為主，圖面為輔），入選者 於第二階段再行競圖，競圖之評選以圖面為主，文字說明為輔，並得要求提供建築模型 及（或）彩繪透視圖。[行政院公共工程委員會, 2002]

2.2

文件結構化系統

2.2.1 資料結構

資料結構[邱中堅, 2004]是一種經過人為統一歸納、融會貫通的形式，最理想的資料 結構應該具有生機性。在機能上如同生命體一般有系統、有組織，在應用上能自動、能 應變。有生機的資料結構只要能瞭解組成生機的屬性，就可以靈活應用其資料。 為了描述資料結構，如何觀看資料結構產生是必要的。此外，製作一份資料結構各 章程的方法應該被說明[Ko 等, 2002]。一份資料結構由 3 個部分組成。首先部分為實際 內容，第二部分表示架構資訊和第三個部分表示連接資訊。資料內容是字詞表達，和架 構資訊要素組成以及一套構造屬性。 資料結構[邱中堅 2004]是一個抽象資料型別的具體實現。通常指在主記憶體中資料 的組織。問題解決的過程中須程序與資料抽象化。程序抽象化（procedure abstraction）， 忽略資料如何在程序中如何被實現，而只重視程序的輸入、輸出、與可以完成的工作。 資料抽象化（data abstraction），忽略資料如何在記憶體中被表現，而將重心放在此資 料的規格。 資料結構可解釋為用來探討電腦部各種資料儲存方式，並對資料如何被有效的維 護、處理和應用，提供評估的方法，探討如何將原始的資料加以分析整理，建立資料間 的相互關係，以最有利的型態存放在記憶體裡以便電腦處理。 資料結構化的目的是如何將蒐集到的資料，做有系統的安排儲存，以利資料的處理 及資訊的迅速獲得。

2.2.2 多重 Ki-ary Tree 架構

構的特性為理論基礎，延伸發展出多重 Ki-ary 樹狀結構(Multiple Ki-ary Tree Structure)， 以此理論來建立 XML 文件之結構化索引(Structured Index)。在『以多重 Ki-ary Tree 建 構 XML 文件結構化索引之研究』[林彥昌, 2006]建構了一個利用 XQuery 中的 XPath 的 路徑查詢式(XPath Expression Query)網頁查詢介面，可讓使用者透過結構化資訊索引找 出滿足查詢路徑條件的資料，並將檢索結果以 XML 呈現。

在傳統 K-ary 架構之下，在結構化文件中，若加入資料的節點分支數超出索引結構 之最大分支數 K 時，此時會做結構化文件的更新，在傳統的方法上係將整個文件結構 索引做重建，因此結構資料時常變更時，需費時重建文件結構索引。有鑒於此，在林彥 昌文中提出以 LID(Level Identifier)來取代 UID(Unique Element Identifier)，預先定義 XML 結構化文件中每一階層的 K 值，讓索引重建的次數降至最低點。

Ki-ary Tree 以樹狀的階層式結構來進行組織的文件。假設使用者正在撰寫一本書， 而且想要將書籍的內容標記成篇、章、A 段、B 段、C 段等等。應用軟體可以利用這 種結構化的文件來產生內容的目錄，產生不同詳盡程度的概要，摘錄特定區段，並以其 它方式來運用這些資訊。[林彥昌, 2006]

Lee[Lee 等 1996]曾提出如何利用 K-ary 完整樹狀結構(K-ary Complete Tree)來保存結 構資訊，由於 XML 是結構化的文件，每一個 XML 都能被展開成樹狀結構，利用虛擬 節點(Virtual Node)的觀念將 XML 文件轉換成一個完整的樹狀結構，並且以該文件的最 大分支數來作為此樹狀結構的 K 值，再透過公式計算將樹狀結構中每一個節點配置唯一 元素識別號(UID)，有了 UID 值便可利用公式去得知父節點和子節點的上下階層關係。 但如果樹狀結構資訊常常異動，例如新增、更新、刪除，極有可能使得原有樹狀結構的 分支數產生變動，使得異動後的分支數會超過原有的最大分支數，如果不將樹狀結構資 訊重新編排，便無法給予新節點 UID 值，針對這種現象，解決方式為將新的樹狀結構資 訊重新對應至新的 K-ary 的樹狀結構上，但如此資料量甚大且異動頻繁時，將會相當地 耗費時間。[林彥昌, 2006]

2.2.3 文件影像管理系統

在資料圖像理解[Srihari, 1991]，句法的架構和語義的解釋過程中和資料圖像的內容 可以使用配置分析和合乎邏輯架構分析獲得。數位圖書館文件影像管理系統[Niyogi, 1997]描述一種從透過以知識為基礎的資料配置分析[Niyogi , 1996]和邏輯架構出處技術 [Niyogi , 1996]儲存在一個數位化的訊息庫裡的資料圖像回復訊息的方法。 在組織內評論性的訊息數位化儲存於檔案庫已經成為一個越來越重要的方法。對準 確和最新訊息的需要已經導致儲存在數位化的資料裡的重要的訊息的實踐，可以更容易 接近多種潛在的用戶。這特別有用訊息需要有效描述，更新什麼時候，和經請求立刻可 取回。 根據文獻證明類型的一套資料圖像數位化檔案庫通常包含索引。關於資料的附加標 籤可以透過關於每份資料執行 OCR 並且取得選出原文的訊息，但是主張這樣的一個詳 細的索引經常既不有效率也不合乎需要。只有當被一個用戶質問要求時，一個可選擇的 解決辦法是建立一份資料的詳細索引，以便關聯檔案被索引並且挽回。此外，通常一個 在檔案庫上的質問以產生滿足質問標準的完整的資料；選出一份資料的相關的部分是經 常合乎需要的，過程非常堅固並且更要求資料架構的詳細知識。 資料架構的詳細知識獲得可以在執行配置分析和邏輯架構出處在資料上獲得。資料 配置分析和邏輯架構出處可確定在資料頁(由文件不同區塊的幾何架構和空間關係組成) 的物理配置之間的關係以及它的合乎邏輯的配置上。這然後能習慣於實際上"翻譯"一物 質資料進它合乎邏輯符號表示法，而且因此使訊息的抽出能夠包含在一指定的一份資料 的部分裡。 資料配置分析和邏輯架構出處(一同叫資料為架構分析)是在數位化檔案庫的發展 過程中決定性的一步。一份資料的邏輯架構的取出使個別邏輯元件能夠被鑑定並且分別

2.3

系統分析

2.3.1 ER-model

一、實體導向方法簡介 從物件導向方法發表以來，物件導向方法就被視為是比結構化方法更容易使用、更 加有效率開發軟體的方法，但就從許多調查發現，物件導向方法並不容易被理解，且在 學習上比較困難，但一旦熟悉之後，也就是要有經驗的分析師與設計師，才能較有效的 使用這個方法。 物件導向方法在從使用案例演變成類別的過程中，仍有些地方不清楚，最後可能不 同的分析師所分析出來的結果是不一樣的，沒有一個一定的標準，所以就針對這點來進 行研究，提出使用目標導向方法來建立物件模型，希望能解決從使用案例轉換到類別的 過程之間的問題。但這方法仍是需要靠系統開發者自己來決定什麼是使用者的目標，才 可以找出實體，並接著繼續進行下面的步驟；而這個方法也跟使用名詞或名詞片語以及 使用類別項目清單一樣，有一個共同的缺點，就是這些方法仍免不了會需要分析師的意 見，以及使用物件導向方法的經驗，才能較完整且有效率地找出開發系統所需的類別， 因此希望能藉由實體關係模型找到之實體，與使用案例情節敘述結合，以期能較快速、 便利地找出正確的物件，減少系統開發過程中反覆的次數，進而產生出真正符合客觀且 又準確之類別模型，提高系統開發之效率。[詹雅婷, 2005] 實體導向方法首先是希望能藉由使用案例的描述，了解使用者的需求後，並從中找 出實體關係模型，進行資料模式化，藉著實體關係模型描述資料的優點，嘗試用比較客 觀、精確又易懂、易學的方式找出更多的基本實體，並以這些實體當作是開發系統所需 之類別的基礎，即是所謂的實體類別，畫出領域模型，接著，再配合使用案例的描述畫 出循序圖，並在描繪循序圖的過程中，能夠發現更多使用原本物件導向開發方法無法輕 易發現的控制類別，最後，產生類別圖。因為結構化方法是一個使用已久的系統開發方 法，它將資料與流程分開來看，而關於資料模型部份，是使用實體關係模型來描述，實 體關係模型主要是表示出資料元素以及其之間的關係。而物件導向方法則是近年來較熱 門的系統開發方法，也因為其概念與真實世界的概念較相近，從分析到設計又都有一套

過程中之不足，因而提出實體導向方法，期望此方法能減少系統開發過程中反覆的次 數，讓開發者在開發系統的過程中，尋找物件的工作能變得較為簡化，縮短系統開發的 時間。[詹雅婷 2005] 二、實體導向方法步驟 實體導向方法分為六個步驟：[詹雅婷, 2005] (1)對所要設計的系統做使用案例的敘述 將使用者對於使用系統所想要達到的目標以及期望系統具備的功能做清楚地描述，看是 否有符合使用者的需求，關於使用者對系統的期望或需求，描述得越清楚越好。 藉由先前對使用者期望系統所達成的目標以及系統所具備的功能之敘述，了解了使用者 的需求後，就進行使用案例的描述。依照使用者期望使用系統達成的目標，縮小範圍， 分成許多的使用案例，並將案例的情節描述出來。 本研究描述使用案例的方式與物件導向方法所使用的描述方式相同，都是使用自然語言 來描寫使用案例的情節敘述，按照事件發生的順序與處理的步驟描述，盡量將事件發生 的流程做清楚地敘述。 (2)根據使用案例，尋找敘述中所需要之所有資料屬性，而後進行實體關係模型之設 計從使用案例的描述，並根據使用者期望系統能幫助他們達成目標的敘述，盡可能地從 中找出實體。也就如同使用在結構化方法中找出實體關係模型的實體方法一樣，找出像 是顧客、學生、產品或課程等實體，並將實體之屬性以及實體之間的關係也一併找出， 畫出實體關係模型。 從使用案例的描述中尋找實體的方式與結構化方法尋找實體的方式相同，從使用案 例的情節敘述中，將此案例可能有用之實體找出，再從使用案例的情節敘述中找出屬於 資料實體的屬性及實體與實體之間的關係，進行資料模式化，設計出實體關係模型。 (3)將實體關係模型尋找出之實體，設定為概念性類別，並畫出領域模型在畫出實體

耗費額外的時間尋找類別的屬性；也因為領域模型是表示真實世界中的概念，所以，本 研究在描繪領域模型時，以實體關係模型作為製作領域模型之基礎，但實體關係模型中 被當作外鍵的屬性，最好別當作在領域模型中類別的屬性，也就是說，盡可能地別以實 體關係模型中實體的外鍵屬性，做為建立領域模型中兩個類別之間的關聯。描繪領域模 型的過程中，若發現需要創造一個概念性的實體類別才能符合使用案例的情節敘述，較 精確地表達真實世界的概念，就試著創造一個新的類別以符合需求。因此，以實體關係 模型為基礎，配合使用案例的情節敘述與真實世界系統運作的概念，描繪出領域模型。 (4)根據使用案例的情節敘述，配合領域模型中之概念性類別，畫出循序圖將先前寫 好的使用案例，與所找到的概念性類別搭配，畫出循序圖；因為循序圖主要是表示物件 之間訊息的傳遞，所以本研究以領域模型中的概念性類別作為製作循序圖的基礎，使用 目前公認標準的 UML 循序圖表示法，以類別的名稱來表示存在於類別內之物件，並找 出物件與物件之間傳遞的訊息及訊息傳遞的先後順序與時間長短。 在製作循序圖的過程中，若有些使用案例敘述不屬於已知的類別，則試著另外創造出一 個新的類別，以滿足使用案例之描述，也就是試著進行下一個步驟，尋找控制類別。 (5)尋找控制類別 藉由在描繪循序圖的過程，從中尋找控制類別。製作循序圖的同時，根據控制類別 的特性，並依照使用案例的情節敘述，找出能符合敘述的控制類別；控制類別通常包含 較少數的屬性或是沒有任何屬性，會有讀寫實體物件的動作產生，而存在的時間也都很 短暫。因此，在將使用案例與利用實體關係模型所找到之概念性類別描配合，繪循序圖 的同時，根據上述控制類別的特性，找出控制類別。 (6)依據循序圖與領域模型畫出完整的類別圖 此步驟是使用之前所畫出的循序圖以及領域模型為依據，畫出完整的類別圖。 此方法是用 UML 表示類別圖的標準表示法製作類別圖，類別圖包含了類別的名 稱、屬性、操作以及類別與類別之間的關聯，類別屬性的部分即可以領域模型中概念性 類別的屬性為基礎，如有不足再加入必要的屬性；而循序圖中物件所傳遞的訊息即是構 成類別操作之基礎；類別與類別之間的關聯可用領域模型中概念性類別間之關聯及循序 圖中物件的互動情況做為尋找類別間關聯的參考。[詹雅婷, 2005]

2.3.2

資料流程圖（Data Flow Diagramming；DFD）

資料流程圖技術，用以描繪出一系統整體之資料流程，使用到資料流、資料儲存及 流程的概念，將系統之資料流，由上往下予以表示出，而 DFD 也為一般系統分析最常 用之工具，它著重於功能與資料處理。然而，儘管 DFD 較為眾人所熟悉與易於使用， 但在模式化企業流程時，仍有其限制而導致功能不彰，使特定之缺失產生，經整理歸納 如下[林成志, 1996][劉律成, 2001]： 1.傳統的結構化系統分析方法與資料流程圖工具屬功能導向，具備功能面特徵，雖 然功能面扮演著結構化分析模式的核心角色，描述靜態狀況下的企業系統較有 效，但若將其使用在動態的流程改造環境上，將會導致系統的資料流程圖發生一 連串的改變。 2.缺乏時間因子，記載流程的順序時，並無提供任何與時間有關的元素，及缺乏行 為面的特徵。 3.無法指定工作的執行流程，無法表現出在何處由誰來實行作業流程，故缺乏組織 面特徵。 4.資料流程圖對資訊儲存的定義不夠明確，無法指出是由一個實體或是一個資料庫 來儲存資料，通常資料儲存表示一資料檔案，而在現今之企業資訊系統，卻已大 量使用資料庫於資料儲存。

2.3.3 IDEF0

在「營建企業資源規劃導入分析方法之建構與研究」[李孟學,2003]整理出有關 IDEF0 的語法及優缺點，IDEF0 為一種應用於製造業之結構化功能分析技術圖形模式化語言的 定義與模式開發綜合方法論的描述。 一、IDEF0 語法 IDEF0 的語法元素為方塊（boxes）、箭號（arrows）、規則（rules）與圖形 （diagrams），分述如下[IDEF0,1993] [李孟學,2003]： （1）方塊：方塊用來定義活動、流程或轉換等之功能，描述或設計方塊中所發生 的事物。每一方塊內部須填有用來描述此功能之名稱，以及右下角用 以辨別方塊之序號。 （2）箭號：由一或多條線段所構成，於一端具有箭頭。此箭號不同於傳統之流程 模式中之箭號，此箭號代表著轉換資料或轉換與功能方塊有關之物 件，並予以執行。箭號的彎曲、分叉與連接之方式。 （3）語法規則：方塊必須有足夠空間容納名稱，方塊必須為實線之長方直角形。 而箭號必須為水平或垂直之實線，箭號轉彎處必須為 90 度弧，箭號需 止於方塊周圍而不得穿越方塊，且箭號必須與方塊之一邊接觸而不得 接於方塊之轉角處。 （4）圖形：lDEF0 模式由圖形、文字與辭彙等三種資訊形式所組成(如圖 3)。而此 三種形態彼此交互參考，每一張 IDEF0 圖形通常包含 3 至 6 個斜狀 排列之方塊。而這些方塊與週圍的箭頭組合成一個 ICOM（Input、 Control、Output、Mechanism）圖，分別包含輸入、控制、輸出及機能 等項目（說明如表 1）。而每一個 ICOM 圖又可再將之細分成由若干 個 ICOM 圖所組成的子圖。

圖 3 IDEF0 結構表示圖

表 1 IDEF0 之 ICOM 名詞定義[IDEF0, 1993]

ICOM 項目 說 明 I=輸入（Input） 程序所改變或消耗的資源輸入回答“what”的問題（一項活動產 出所需的輸出時，需要什麼？）。如果輸入的是“所觸發的事件” （event trigger），則輸入也回答了“何時”（when）的問題。（程 序是從何時開始？） C=控制(Control) 程序操作的限制（必須的） O=輸入(Output) 程序所產出的結果輸出回答“what”與“why”的問題。活動究竟 產生了什麼？而輸出是活動存在的原因，因此回答了“why”的問 題。 M=機制 (Mechanisms) 執行、或使得活動開始運作的人、事、物等，但不會消耗掉的。 機制所回答的是“who”與“how”的問題（誰執行這個程序？） 機制定義幫助程序的系統（例如：機器），以及系統是如何支援 這個程序。 圖 4 中的 IDEF0 之節點序號皆以大寫之英文字母為首，每一個 IDEF0 模式都 有一個最高階之 A0 圖，內容僅由單一方塊之 ICOM 圖所構成，而 A0 圖之樹狀 分支包含 3 個節點，依序命名為 Al、A2、A3，A1 的分支節點則依序命名為 A11、 A12、A13、A14，如此往下分解成整個節點樹。

圖 4 IDEF0 節點樹[IDEF0, 1993]

由於 IDEF0 之由上而下分解的方式(如圖 5)，使得一複雜的製造系統，能以一 系統化的方式來加以表達，並且由於 IDEF0 採用簡單、明瞭、可讀性高的圖形表 示法（如圖 6），很容易為管理人員和製造人員所瞭解，且有助於系統分析人員向 相關的管理人員解釋現行系統或所提理想系統之狀態。

圖 6 IDEF0 之細部分析模式[IDEF0, 1993] 二、IDEF0 優缺點 A. IDEF0 之優點 （1）屬於結構化分析與設計：IDEF0 是標準結構化分析的功能分解方式，藉 由功能一步步的分解出許多子功能，以串起整體功能架構。其可透過節 點圖，表達整體的活動層次結構。 （2）活動定義嚴謹：在 IDEF0，對於每個活動都嚴謹的定義，表示訊息的輸 入、輸出、機制及控制等。輸入可以是資訊或是原物料，輸出可以是成

學,2003]。 B. IDEF0 之缺點 （1）缺乏量化資訊：容易導致決策者過度主觀，於定義各階層節點與界面關 係時，則容易缺乏明確的依據，使得模式化結果容易有所偏頗。 （2）圖面容易過度複雜：IDEF0 功能節點超過六項以上時，容易因含有大量 的資訊導致圖面的雜亂無章。 （3）缺乏組織結構的分析：雖然機制表達功能運作的相觀人員，並表示該功 能 由 哪 些 人 員 完 成 ， 但 缺 乏 更 詳 細 的 組 織 規 劃 [IDEF0,1993][ 劉 律 成,1993][李孟學,2003]。

2.4

小結

本研究蒐集三大領域包括政府採購法對服務建議書相關規定、文件結構化，以及系 統分析之相關研究，綜合本章對於過去相關研究之回顧，並無整合此三方面的相關研 究，故蒐集各領域與本研究相關部分，並針對各領域說明如下： 一、政府採購法對服務建議書相關規定之探討 由採購法之相關規定得知服務建議書之內容應包括基本資料分析、建築設計說 明、營建計畫分析、人員組織表、圖說內容及相關法令規定應提計畫書圖等項目係 評選之參考基準。 二、文件結構系統 文件結構系統相關文獻主要以系統後端之儲存及文件資料交換進行研究為 主，對前端使用者與系統互動未做深入探討，故本研究將以使用者與系統架構模組 間探討分析，以規劃建築工程設計暨監造服務建議書快速客制化系統。 三、系統分析 系統分析主要探討實體導向方法（ER-model）、資料流程圖（Data Flow Diagramming；DFD）及 IDEF0 功能模式化（function modeling）文獻探討瞭解系 統分析重要性，以利於規劃建築工程設計暨監造服務建議書快速客制化系統資料流 程及系統架構規劃。 綜合上述問題，過去尚未有針對建築工程設計暨監造服務建議書快速客制化系統的 研究，因此本研究投入此領域進行探討，並嘗試規劃適用於建築工程設計暨監造服務建 議書快速客制化系統，希望能有效輔助技術服務業者提高服務建議書之準確率及縮短製 作時程。

第3章 服務建議書模組內容分析

本章可分為資料蒐集、服務建議書分類、範本內容分析結論與建議等階段(如圖所 示)，茲說明各階段之工作內容如下：

3.1 服務建議書資料蒐集及分類

本研究將蒐集公務機關常招標服務建議書，包括縣市政府、學校、工程顧問公司、 建築師事務所…等相關單位均為資料蒐集主要對象，蒐集內容包含凡投標工程之服務建 議書文字檔案、圖說檔案及簡報檔案等，作為客制化系統規劃及雛形設計之基礎資料。 蒐集過去相關單位服務建議書後，本研究將依據服務建議書之投標類型進行分類，服務 性質方面，將分為專案管理、設計監造及專案管理含監造等三類大類；工程類型方面， 初步分為建築、道路、橋樑及高科技廠房等類型（如圖 7），本研究探討主要係以建立 服務類型中之建築工程設計監造快速客制化系統為主要探討方向。 圖 7 分類圖 資料蒐集 服務建議 書分 類階段 蒐集過去服務建議 書之案例 服務建議書分類 服務性質 工程類型 ●●● 專案管理 設計監造 專案管理含 監造 建築 道路 科技廠房 建立服務建議書範本 範本建立 階段

3.2 服務建議書內容分析

有關本研究蒐集案例來自新竹科學園區管理局、國立交通大學、工程顧問公司、建 築師事務所，分別蒐集 15 案例建築工程設計監造服務建議書以下以 C1～C15 代號代之： C1： 國醫中心職務官舍新建工程（第二階段）規劃設計監造-中華顧問工程司 工程規模（預算金額）：8.6 億 工程內容：集合住宅大樓，RC 造地下一層地上七層 C2: 交通大學田家炳光電大樓新建工程規劃設計監造-陳梓斌建築師事務所 工程規模（預算金額）：1.6 億 工程內容：教學大樓，RC 造地下一層地上七層 C3： 交通大學田家炳光電大樓新建工程規劃設計監造-潘冀聯合建築師事務所 工程規模（預算金額）：1.6 億 工程內容：教學大樓，RC 造地下一層地上七層 C4: 交通大學田家炳光電大樓新建工程規劃設計監造-蔡世鏗建築師事務所 工程規模（預算金額）：1.6 億 工程內容：教學大樓，RC 造地下一層地上七層 C5: 交通大學田家炳光電大樓新建工程規劃設計監造-李兆嘉建築師事務所 工程規模（預算金額）：1.6 億 工程內容：教學大樓，RC 造地下一層地上七層

工程規模（預算金額）：1.6 億 工程內容：教學大樓，RC 造地下一層地上七層 C8: 交通大學第三招待所新建工程規劃設計監造-大元聯合建築師事務所 工程規模（預算金額）：4920 萬 工程內容：宿舍，RC 造地下一層地上三層 C9: 新竹科學園區管理局竹科湖濱三路園區一路有眷宿舍新建工程規劃設計及監造勞 務採購案-林志成建築師事務所 工程規模（預算金額）：9 億 工程內容：宿舍，RC 造地下二層地上十二層 C10: 新竹科學園區管理局篤行營區標準廠房新建工程規劃設計監造-潘冀建築師事務所 工程規模（預算金額）：11.7 億 工程內容：科技標準廠房，鋼構造地下一層地上五層 C11: 新竹科學園區管理局篤行營區標準廠房新建工程規劃設計監造-宗邁建築師事務所 工程規模（預算金額）：11.7 億 工程內容：科技標準廠房，鋼構造地下一層地上五 C12: 台北市南港區市民運動中心新建工程委託設計監造技術服務案-中華顧問工程司 工程規模（預算金額）：2 億 工程內容：體育館，RC 造 C13: 新竹科學園區管理局 篤行營區標準廠房新建工程規劃設計監造-大宇建築師事務所 工程規模（預算金額）：11.7 億 工程內容：科技標準廠房，鋼構造地下一層地上五 C14: 新竹科學園區管理局

工程內容：服務大樓，鋼構造地下二層地上八層 C15: 工研院 六甲院區二期宿舍新建工程規劃設計監造-林志成建築師事務所 工程規模（預算金額）：9000 萬 工程內容：宿舍，RC 造地下一層地上六層 將 C1～C15 內容分析後歸納如下（如表 2）： 1.計畫概要：主要組成內容為計畫緣起、基地概況、計畫需求及執行現況。 2.建築規劃設計與配置探討：主要組成內容為基地現況調查及分析、設計構想及實質規 劃、關鍵課題對策。 3.專案管理組織：廠商組織架構、主要人力配置、團對工作人員年資、學歷及專業能力、 主要工作人員專業證照。 4.專案管理履約績效：專案管理相關業績、監造相關業績、專案管理績效及成就。 5.計畫主持人履約實績：計畫督導之經驗及能力、計畫主持人之經驗及能力、監造建築 師之經驗及能力、專案經理之經驗及能力、工地主任之經驗及能力。 6.工作與進度管制計畫：各階段專案管理之範圍及工作、工作計畫流程、工作進度管制 方法及工具、工作預定進度表。 7.設計與施工品質管制計畫：品質管制計畫、工程監造計畫。 8.資源整合計畫：廠商資源及其他支援能力、設計界面及協調合作作為、施工界面及協 調合作作為。 9.完工交屋計畫及建築管理維護概念：交屋計畫、建築管理維護計畫。 10.概估專案管理經費：服務費分配、專案管理服務費估算、監造服務費估算、工程費用 成本估算表。

表 2 分析蒐集之服務建議書內容 項次 章節名稱 組成內容 C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 C13 C14 C15 計畫緣起 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 基地概況 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 1 計畫概要 計畫需求及執行 現況 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 基地現況調查及 分析 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 設計構想及實質 規劃 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 2 建築規劃 設計與配 置探討 關鍵課題對策(如 微震動、隔音等) ● ● ● ● ● ● ● 廠商組織架構 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 主要人力配置 ● ● ● ● ● ● ● ● 團隊工作人員年 資 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 學歷及專業能力 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 3 專案管理 組織 主要工作人員專 業證照 ● ● ● ● 專案管理相關業 績 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 監造相關業績 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 4 專案管理 履約績效 專案管理績效與 成就 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 計畫督導之經驗 及能力 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 計畫主持人之經 驗及能力 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 監造建築師之經 驗及能力 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 專案經理之經驗 及能力 ● ● ● ● ● ● ● ● 5 計畫主持 人履約實 績

項次 章節名稱 組成內容 C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 C13 C14 C15 各階段專案管理 範圍及工作 ● ● ● ● ● ● ● ● 工作計畫流程 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 工作進度管制方 法及工具 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 6 工作與進 度管制計 畫 工作預定進度表 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 品質管制計畫 ● ● ● ● ● 7 設計與施 工品質管 制計畫 工程監造計畫 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 廠商資源及其他 支援能力 ● ● ● 設計界面及協調 合作作為 ● ● ● 8 資源整合 計畫 施工界面及協調 合作作為 ● 交屋計畫 ● 9 完工交屋 計畫及建 築管理維 護概念 建築管理維護計 畫 ● 服務費分配 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 專案管理服務費 估算 ● ● 工程監造服務費 估算 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 10 概估專案 管理經費 工程費用成本估 算表 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 價值工程研析 ●

3.3 服務建議書之文件結構分析

有關服務建議書之內容，一般可概分為團隊組織及人力運用、規劃設計構想、施工 進度及服務費等三各個主要部分，其文件結構如表 3 所示。 一、團隊組織及人力運用部分： 1.專案管理組織：說明承攬公司組織及該工程專案之成員及組成。 2.專案管理履約績效：說明過去貴企業曾承攬之實蹟與經驗。 3.計畫主持人履約實績：說明執行團隊領導人員過去之履歷及經驗。 二、規劃設計構想部分： 1.對本計畫之瞭解：說明對於此工程專案之瞭解程度。 2.建築規劃設計與配置探討：說明配合工程環境特性及設計構想，包含基地環境 分析(如交通動線分析、法規限制、睦鄰計畫與景觀分析)、規劃配置構想及設 計理念說明與關鍵課題對策(如防微振、隔音、接地電阻低)。 三、施工進度及服務費部分： 1.工作與進度管制計畫：說明各階段之專案管理範圍及工作項目、工作計畫流程、 管制方法及工具工作進度管制作為、工作預定進度表。 2.設計與施工品質管制計畫：說明品質管制機制與計畫、包含品質管制計畫、工 程監造計畫。 3.資源整合計畫：說明相關廠商配合機制及支援能力及設計、施工界面及協調合 作作為。 4.完工交屋計畫及建築管理維護概念：說明交屋計畫及後續營運維護機制。 5.概估專案管理經費：說明服務費分配、專案管理服務費估算、工程監造服務費 估算、工程成本費用估算表。 7.回饋及有利於本工程推動之建議：說明有利工程推動與執行之建議，如價值工

表 3 文件組成結構表 項次 歸類類別 計畫章節 說明重點 組成內容 1 對 本 計 畫 之瞭解 對 於 此 工 程 專 案 之瞭解程度。 計畫緣起、基地概況、計畫需求及執行現 況、工程相關課題與對策等。 2 規 劃 設 計 構想 建 築 規 劃 設 計 與 配 置探討 說 明 配 合 工 程 環 境 特 性 及 設 計 構 想 包含基地環境分析(如交通動線分析、法 規限制、睦鄰計畫與景觀分析)、規劃配 置構想及設計理念說明與關鍵課題對策 (如防微振、隔音、接地電阻低) 3 專 案 管 理 組織 說 明 承 攬 該 工 程 專 案 之 成 員 及 組 成。 廠商組織架構、主要人力配置、團隊工作 人員年資、學歷及專業能力、主要工作人 員專業證照等。 4 專 案 管 理 履約績效 說 明 過 去 貴 企 業 曾 承 攬 之 實 蹟 與 經驗。 包含專案管理相關業績、監造相關業績、 專案管理績效、榮耀與成就等。 5 團 隊 組 織 及 人 力 運 用 計 畫 主 持 人 履 約 實 績 說 明 執 行 團 隊 領 導 人 員 過 去 之 履 歷及經驗。 計畫督導之經驗及能力、計畫主持人之經 驗及能力、監造建築師之經驗及能力、專 案經理之經驗及能力、工地主任之經驗及 能力。 6 工 作 與 進 度 管 制 計 畫 說 明 計 畫 執 行 之 相關計畫 各階段之專案管理範圍及工作項目、工作 計畫流程、管制方法及工具工作進度管制 作為、工作預定進度表。 7 設 計 與 施 工 品 質 管 制計畫 說 明 品 質 管 制 機 制與計畫 包含品質管制計畫、工程監造計畫。 8 資 源 整 合 計畫 說 明 相 關 配 合 機 制及資源 廠商資源及其他支援能力、設計界面及協 調合作作為、施工界面及協調合作作為。 9 完 工 交 屋 計 畫 及 建 築 管 理 維 護概念 交 屋 計 畫 及 後 續 營運維護機制 交屋計畫、建築管理維護計畫。 10 概 估 專 案 管理經費 計 畫 組 織 之 管 理 經費概估 服務費分配、專案管理服務費估算、工程 監造服務費估算、工程成本費用估算表。 11 施 工 進 度 及 服 務 費 部分 回 饋 及 有 利 於 本 工 程 推 動 之 說 明 有 利 工 程 推 動與執行之建議 價值工程研析、專案管理資訊系統之應 用、工地架設即時監看系統、整體計畫期 程之縮短。

3.4 文件組成內容分析

在 3.2 節中依蒐集案例（C1～C15）將服務建議書內容分析 11 個部分及個部分之內 容，本節依 3.2 節分析結果在進一步針對服務建議書之文件內容進行分析說明，將組成 內容之文句、照片及圖說進行客制化程度及客制化因素分析。 C1～C15 案例中筆者將同製作單位所製作不同案例服務建議書及案例相同但不同 製作單位所製作之服務建議書兩者內容作差異程度比對後，可得知文件組成內容客制化 因素主要有四，分別為自然條件因素（如地形、氣候...）不同、建物功能需求不同、 工程金額規模不同、或因製作服務建議書年度時間不同而須客制化。其客制化程度區分 有三種歸類為「應客制化」、「可客制化」、「無須客制化」等類型，本研究主要以建 築工程之服務建議書為例，分析其文件內容客制化程度及客制化因素整理分析歸類如表 4 所示。 例如建築規劃設計與配置探討之基地現況調查及分析因自然因素、建物功能需求、 工程金額、專案年度等四項客制化因素而屬應客制化；專案管理履約績效之專案管理相 關業績，因系統管理人員隨年度改變增加公司專案實績，故無須可制化；計畫主持人履 約實績，因製作服務建議書年度不同須修正人員相關經驗及能力故屬可客制化。目前

表 4 文件組成內容分析表 客制化因素 項次 章節名稱 組成內容 應客 制化 可客 制化 無須 客制 化 A B C D 備註 計畫緣起 ● ● ● ● 因每一專案基地條件、計畫目的、金額規模不同而屬應客制化。 基地概況 ● ● ● ● 因每一專案基地條件、計畫目的、金額規模不同而屬應客制化。 計畫需求及執行現況 ● ● ● ● 因每一專案基地條件、計畫目的、金額規模不同而屬應客制化。 1 計畫概要 工程相關課題與對策 ● ● ● ● 因每一專案基地條件、計畫目的、金額規模不同而屬應客制化。 基地現況調查及分析 ● ● ● ● 因每一專案基地條件、計畫目的、金額規模不同而屬應客制化。 設計構想及實質規劃 ● ● ● ● 因每一專案基地條件、計畫目的、金額規模不同而屬應客制化。 2 建築規劃 設計與配 置探討 關鍵課題對策(如微震動、隔音等) ● ● ● ● 因每一專案基地條件、計畫目的、金額規模不同而屬應客制化。 廠商組織架構 不因專案客制化因素不同而有不同，故無須客制化。 主要人力配置 ● 因專案金額級距不同而調整組織內部人員，為屬可客制化之選擇。 團隊工作人員年資 ● 隨專案人力配置調整，為屬可客制化之選擇。 學歷及專業能力 ● 隨專案人力配置調整，為屬可客制化之選擇。 3 專案管理 組織 主要工作人員專業證照 ● 隨專案人力配置調整，為屬可客制化之選擇。 專案管理相關業績 系統管理者隨年度改變專案實績隨之增加，故無須客制化。 監造相關業績 系統管理者隨年度改變專案實績隨之增加，故無須客制化。 4 專案管理 履約績效 專案管理績效與成就 系統管理者隨年度改變專案實績隨之增加，故無須客制化。 計畫督導之經驗及能力 ● 人員隨年度改變修正經驗及能力，屬可客制化。 計畫主持人之經驗及能力 ● 人員隨年度改變修正經驗及能力，屬可客制化。 監造建築師之經驗及能力 ● 人員隨年度改變修正經驗及能力，屬可客制化。 專案經理之經驗及能力 ● 人員隨年度改變修正經驗及能力，屬可客制化。 5 計畫主持 人履約實 績 工地主任之經驗及能力。 ● 人員隨年度改變修正經驗及能力，屬可客制化。 各階段專案管理範圍及工作 不因專案性質不同調整各階段工作範疇，屬無須客制化。 工作計畫流程 ● 因每一專案不同而有所不同，屬應客制化。 管制方法及工具工作進度管制 ● ● 依專案規模調整部份內容，屬可客制化。 6 工作與進 度管制計 畫 工作預定進度表 ● ● 因每一專案不同而有所不同，屬應客制化。 品質管制計畫 ● ● 依專案規模調整部份內容，屬可客制化。 7 設計與施 工品質管 工程監造計畫 ● ● 依專案性質規模部份內容，屬可客制化。

客制化因素 項次 章節名稱 組成內容 應客 制化 可客制 化 無須 客制 化 A B C D 備註 廠商資源及其他支援能力 ● 應專案屬性需求規模調整不同其支援廠商，屬應客制化。 設計界面及協調合作作為 相關介面不因專案不同而有所不同，故無須客制化。 8 資源整合 計畫 施工界面及協調合作作為 相關介面不因專案不同而有所不同，故無須客制化。 交屋計畫 ● ● 依專案屬性調整部份內容，屬可客制化。 9 完工交屋 計畫及建 築管理維 護概念 建築管理維護計畫 ● ● 依專案屬性調整部份內容，屬可客制化。 服務費分配 ● 應專案規模不同而調整，屬應客制化。 專案管理服務費估算 ● 應專案規模不同而調整，屬應客制化。 工程監造服務費估算 ● 應專案規模不同而調整，屬應客制化。 10 概估專案 管理經費 服務費用成本估算表 ● 應專案規模不同而調整，屬應客制化。 價值工程研析 ● 因專案需求與否屬可客制化。 專案管理資訊系統之應用 ● 因專案需求與否屬可客制化。 工地架設即時監看系統 ● 因專案需求與否屬可客制化。 11 回饋及有 利於本工 程推動之 建議 整體計畫期程之縮短 ● 因專案需求與否屬可客制化。 外部取得 客制化因素： A：因自然因素（如地形、氣候...）不同須客制化。 公司內部 B：因建物功能需求不同須客制化。 C：因工程金額不同須客制化。 D：因製作服務建議書年度時間不同須客制化

3.5 文件組成內容資料格式

本小節主要說明服務建議書章節內容中之組成內容資料格式，主要方法是依 C1～ C15 案例分析之細部內容說明及其內容格式歸類整理得知各組成細部內容及格式，其中 文件格式表現方式可分類文字部分、表格部分及相片、圖說部分，文字部分之表現方式 係以 doc 之格式表現，表格部分係以 xls 方式表現，相片、圖說部分係以 pdf, dwg 方式 表現，各章節細項內容格式詳如表 5。 例如建築規劃設計與配置探討章節組成內容有基地現況調查及分析、設計構想及實 質規劃、關鍵課題對策等，在設計構想及實質規劃中包含空間組織、空間需求、規劃圖 說等，其中規劃圖說中包括各樓層平面圖、各向立面圖、室內空間規劃圖、設備系統規 劃圖、景觀配置圖，室內空間規劃圖中又以室內空間配置圖及室內 3D 立面圖表示，其 資料格式以 pdf, dwg 表示。工作與進度管制計畫章節中組成內容為各階段專案管理範圍 及工作、工作計畫流程、工作進度管制方法及工具、工作預定進度表等，在工作進度管 制方法及工具內容為管理方法以文字及圖方式表示，資料格式為 doc, pdf。

表 5 細部內容說明及格式定義表 內容表現方 式 格式 項 次 章節名稱 組成內容 細部內容 文字 表 圖 doc xls pdf dwg 內容說明 緣起 ● ● 文字說明 目標 ● ● 文字說明 預期成果 ● ● 文字說明 計畫緣起 執行方式 ● ● 文字說明 ● ● 文字說明 地理位置及週邊環境 ● ● 現況相片 氣候條件 ● ● 文字說明 基地概況 基地地質條件 ● ● 文字說明 ● ● 文字說明 工程期限 ● ● 進度表 計畫需求 ● ● 文字說明 計畫需求及執行 現況 執行現況 ● ● 文字說明 污水下水道系統 ● ● 文字說明 耐震補強 ● ● 文字說明 無障礙空間 ● ● 文字說明 綠建築 ● ● 文字說明 1 計畫概要 工程相關課題與 對策 營建廢棄物處理計畫 ● ● 文字說明 ● ● 文字說明 基地內動線分析 ● ● 動線圖 ● ● 文字說明 基地開發限制 ● ● 都計圖、地形 圖 ● ● 文字說明 週邊景觀分析 ● ● 週邊現況相 片 ● ● 文字說明 2 建築規劃 設計與配 置探討 基地現況調查及 分析 地下室開挖與土方平衡 ● ● 挖填平衡示 意圖

內容表現方 式 格式 項 次 章節名稱 組成內容 細部內容 文字 表 圖 doc xls pdf dwg 內容說明 ● ● 文字說明 空間組織 ● ● ● 組織圖 空間需求 ● ● 文字說明 地下層 ● ● ● 規劃圖 地面層 ● ● ● 規劃圖 各樓平 面圖 地上層 ● ● ● 規劃圖 正向立面 ● ● ● 規劃圖 背向 ● ● ● 規劃圖 左向 ● ● ● 規劃圖 右向 ● ● ● 規劃圖 各向立 面圖 3D 立面圖 ● ● ● 規劃圖 室內配置 圖 ● ● ● 規劃圖 室內空 間規劃 圖 室內 3D 面 圖 ● ● ● 規劃圖 電力系統 圖 ● ● ● 規劃圖 電信系統 圖 ● ● ● 規劃圖 水系統圖 ● ● ● 規劃圖 瓦斯系統 圖 ● ● ● 規劃圖 消防系統 圖 ● ● ● 規劃圖 設備系 統規劃 圖 空調系統 圖 ● ● ● 規劃圖 設計構想及實質 規劃 規劃 圖說 2 建築規劃 設計與配 置探討

內容表現方 式 格式 項 次 章節名稱 組成內容 細部內容 文字 表 圖 doc xls pdf dwg 內容說明 組織系統 ● ● 組織說明 廠商組織架構 組織架構 ● ● ● 架構圖 主要人力配置 配置圖 ● ● 配置圖 團隊工作人員年 資 人員年資表 ● ● ● 年資表 學歷及專業能力 人員學歷、專業能力表 ● ● ● 學歷、專業能 力表 3 專案管理 組織 主要工作人員專 業證照 主要工作人員專業證照 ● ● 證照圖 ● ● ● 業績表 專案管理相關業 績 業績表、圖 ● ● 完成業績實 景圖 ● ● ● 業績表 監造相關業績 業績表、圖 ● ● 完成業績實 景圖 績效表 ● ● ● 績效表 4 專案管理 履約績效 專案管理績效與 成就 獲獎實績 ● ● ● 實績表 計畫督導之經驗 及能力 計畫督導之經驗及能力 表 ● ● ● 經驗及能力 表 計畫主持人之經 驗及能力 計畫主持人之經驗及能 力表 ● ● ● 經驗及能力 表 監造建築師之經 驗及能力 監造建築師之經驗及能 力 ● ● ● 經驗及能力 表 專案經理之經驗 及能力 專案經理之經驗及能力 表 ● ● ● 經驗及能力 表 5 計畫主持 人履約實 績 工地主任之經驗 及能力。 工地主任之經驗及能力 表 ● ● ● 經驗及能力 表 規劃設計階段 ● ● ● 文字說明 各階段專案管理 範圍及工作 施工監造階段 ● ● ● 文字說明 工作計畫流程 工作計畫流程圖 ● ● 流程圖 ● ● 文字說明 工作進度管制方 法及工具 管理方法 ● ● 方法示意圖 6 工作與進 度管制計 畫

內容表現方 式 格式 項 次 章節名稱 組成內容 細部內容 文字 表 圖 doc xls pdf dwg 內容說明 專案工程品質管理架構 ● ● 架構圖 品質管理組織及責任 ● ● 管理組織及 責任表 品質管理要項 ● ● 要項說明 品質管制計畫 品保稽核計畫 ● ● 文字說明 監造範圍 ● ● 文字說明 監造組織 ● ● 組織圖 施工及品質計畫審查作 業程序 ● ● 流程圖 材料與設備抽驗程序及 標準 ● ● 文字說明 施工查核程序及標準 ● ● 文字說明 7 設計與施 工品質管 制計畫 工程監造計畫 文件紀錄管理系統 ● ● 系統說明 人力資源 ● ● ● 人力資源表 廠商資源及其他 支援能力 設備資源 ● ● ● 設備資源表 設計界面及協調 合作作為 設計界面整合 ● ● 文字說明 8 資源整合 計畫 施工界面及協調 合作作為 施工界面整合 ● ● 文字說明 交屋作業流程 ● ● 流程圖 交屋作業組織 ● ● 組織圖 交屋計畫 完工交屋階段應辦證照 事項 ● ● 應辦事項表 管理維護組織 ● ● 組織圖 組織職掌 ● ● 執掌表 維護管理計畫流程 ● ● 流程圖 9 完工交屋 計畫及建 築管理維 護概念 建築管理維護計 畫

內容表現方 式 格式 項 次 章節名稱 組成內容 細部內容 文字 表 圖 doc xls pdf dwg 內容說明 工程建造費 ● ● ● 文字計算式 服務費分配 服務費費率 ● ● ● 文字計算式 專案管理服務費 估算 專案管理服務費估算表 ● ● ● 估算表 工程監造服務費 估算 工程監造服務費估算表 ● ● ● 估算表 10 概估專案 管理經費 服務費用成本估 算表 服務費用成本估算表 ● ● ● 估算表 價值工程研析 說明價值效益分析 ● ● 文字說明 系統架構與流程 ● ● 架構圖、流程 圖 專案管理資訊系 統之應用 資訊系統功能簡介 ● ● 文字說明 ● ● 系統說明、 工地架設即時監 看系統 工地架設即時監看系統 ● ● 系統畫面圖 11 回饋及有 利於本工 程推動之 建議 整體計畫期程之 縮短 整體計畫期程之縮短方 案建議 ● ● 文字說明

第4章 系統架構

4.1 現行服務建議書作業流程分析

本研究主要應用結構化設計與分析的觀念分析現行製作服務建議書之流程，以目前 專案團隊現形製作服務建議書觀點，主要先蒐集相關資訊建立新專案，進而進行專案建 議說內容架構訂定，其次參考資料庫舊有專案資料並擷取，進行規劃設計定位在進行設 計圖說繪製，最後再將相關資料彙整編排，完成後及儲存定稿產出服務建議書（如下圖 8）。 專 案 團 隊 資 料 庫 系 統 蒐集資料 建立 專案 架構 訂定 參考 專案 相關 資料 設計 定位 資料取出 設計圖說 資料彙 整排版 資料儲存 專案 定稿 建議書 圖 8 現行服務建議書作業流程分析圖