臺灣教育評論月刊，2020，9（7），頁 142-144
自由評論 第 142 頁運用繪本提升國小低年級學生的情緒管理能力
郭柏宜 國立臺北教育大學生命教育所研究生一、前言
學生在校園內會遇到的困難五花八門，從眾多案例整理觀察後發現，當孩子 無法妥善管理自己的情緒時，便無法有效應對生活中遇到的困難。如在課業、人 際等活動中遇到挫折時，因為不知道如何表達自己負向情緒而延伸出不適當的行 為，進而影響其人際關係、師生互動或是學業表現。筆者目前服務於新北市某國 小，擔任輔導教師，當導師協助轉介遇到問題的學生至輔導室時，常是因為在學 校的生活情境中，表現出不適切的行為，例如動手打人、罵人，甚至引起班級秩 序的混亂，教師在班級經營上的困難等，而這些行為來自於個案當下的各種情 緒。情緒管理能力較弱的孩子，在行為上也較容易衝動，進而影響人際互動、課 業表現等各項生活表現，當一個孩子在生活中遭遇的都是挫折時，將阻礙其正向 自我概念的養成。 情緒是一種發生於內在的心理歷程，不僅對個人生活品質造成影響，同時也 會影響系統中的其他人，為了讓情緒能帶來正向的影響力，情緒管理能力就十分 的重要，正因如此，在校園之中的情緒教育越被重視。學生情緒的發生並非無來 由，通常有其脈絡可循，情緒隱含著當事人面對所處情境的認知性或評價性的詮 釋。個體在與環境互動後，根據對環境的認知衍伸出對當下環境的感受，即所謂 的情緒反應，並決定接下來行動，然後環境會反饋個體的行為，個體再一次的產 生上述的認知、情緒和行為的循環，情緒既然具有認知的成分，相信情緒應有教 育的可能性。除了認知上的學習，孩子需要經驗過自身的情緒被接納、涵容，才 能更有效的處理自己的情緒。二、情緒管理的內涵
談論情緒管理能力之前，先要了解何謂情緒。情緒的發生並非無來由，通常 有其脈絡可循，情緒隱含著當事人面對所處情境的認知性或評價性的詮釋。個體 在與環境互動後，根據對環境的認知衍伸出對當下環境的感受，即所謂的情緒反 應，並決定接下來行動，然後環境會反饋個體的行為，個體再一次的產生上述的 認知、情緒和行為的循環，情緒既然具有認知的成分，相信情緒應有教育的可能 性。除了認知上的學習，孩子需要經驗過自身的情緒被接納、涵容，才能更有效 的處理自己的情緒。情緒管理也可說是情緒智力的應用能力，Peter Salovey 和 John Mayer（1997） 認為「情緒智力是一種覺察自己與別人的感受和情緒，並能分辨情緒之不同，進
臺灣教育評論月刊，2020，9（7），頁 142-144
自由評論第 143 頁 而處理情緒並運用情緒訊息來引導個人思考與行動能力。」Goleman 延伸 Peter
Salovey 和 John Mayer 的理論，擴充說明情緒智力的內涵，更奠基了情緒管理在 教育上的重要性。Goleman 認為情緒管理包含五種能力向度，分別是：覺察自己 的情緒、妥善管理情緒、自我激勵、認知他人情緒、人際關係的管理（張美惠譯， 2016）。 要能做好情緒管理首先必須先對自己的情緒狀態有所覺察，並能加以辨識。 當個體能夠認知到自己的情緒狀態之後，便能夠擁有較大的空間去選擇接下來的 行動。所謂的情緒管理不一定要避開所有不愉快的情緒，重要的是不可以讓激烈 情緒取代所有愉快的感受，我們不抗拒情緒的存在，但也不要讓衝動主管我們的 行為。越能克制自己衝動的孩子，在成年進入社會之後，社會適應性越佳，很多 的成就都和是否能克制自己的衝動有關。一般而言能夠做到自我激勵的人，通常 也能保有高度的熱忱，處理事情也有較高的效率，是個人成就的動力。除了了解 自身的情緒外，在面對他人時也必須要能解讀他人情緒，能從情境線索中理解對 方的情緒感受和需求。當個體能解讀他人的情緒，才能擬定合宜的行動計劃，處 理人際關係中的課題。
三、繪本如何提升國小低年級學生的情緒管理能力
繪本是國小校園中常見的教學媒材，尤其是在國小低年級階段。在此階段的 學生，正值皮亞傑認知發展理論的具體運思期，需要透過可觀察的事件、物品來 協助其思考，而繪本正能具體呈現孩子的生活樣貌。楊淑涵（2013）認為繪本內 容的多樣性，可以依據個體所遭遇到的議題來選擇不同的繪本，而繪本多方詮釋 的優點，可以在不同的情境中作不同的延伸詮釋，並且能促發經驗情感層面，繪 本故事中所傳遞出來的隱喻力量是相當驚人的。繪本的故事內容貼近兒童的生活 情境，用字遣詞符合兒童的生活經驗，兒童作為閱讀者，能從旁觀者角度理解故 事內容，加深兒童對故事的感受性，因此繪本成為國小低年級階段很好的教學媒 材。因為繪本內容淺顯易懂，孩子可以透過對故事中人物的認同與情感投射，連 結自身生活處境。故事中角色遇到問題的處理方式也可成為一種示範的作用，引 導孩子在面對相似情境時可以仿效其行為。 陳書梅（2008）認為閱讀是一種以圖書資訊資源為媒介的活動，能提供解決 問題之相關資訊與知識，並具有增進自我覺察、紓解情緒壓力等之功能。王萬清 （1999）認為閱讀讓個體從不同的角度看待自己的問題並且產生新的想法，以故 事為媒材連結其生活經驗，尤其適合國小學童，在陪伴者的帶領之下進行討論， 以達到閱讀治療的六階段心理歷程。六階段心理歷程分別是投入、認同、投射、 淨化、領悟與應用。臺灣教育評論月刊，2020，9（7），頁 142-144
自由評論 第 144 頁 筆者在教育現場上，曾以繪本「完美的一天」引導學生理解，不同的人對同 一件事會有不同的看法，或許自己認為是快樂的事情，對其他人來說是一個糟糕 的經驗。後來有其他老師分享，小恩在上英語課的時候，因為伸懶腰弄到坐在他 後面的同學，引發後面同學不舒服的感覺，小恩對於同學的不舒服感覺到生氣， 認為自己並不是故意的，別人為什麼要有這樣的反應。當老師用「完美的一天」 提醒小恩時，小恩很快可以釋懷，並理解自己的行為對他人造成的影響。 總而言之，繪本故事可以作為與兒童溝通的媒介，因這兒童對故事內容的投 入，對故事角色的投射，感受情緒並且淨化宣洩，在陪伴故事角色尋找解決方法 的歷程中，帶給兒童正向的力量，因此十分適合運用於兒童的教育輔導工作。以 繪本為媒材的教育輔導工作，能引起兒童的興趣，啟發兒童不同的體驗，協助提 昇兒童的情緒管理能力。四、結語
在過去多數的家長、老師都將智育當成是預估學生未來成就的重要依據，自 從情緒智力的概念被提出之後，許多研究都發現情緒智力高的人，在未來的成就 表現或是成功的機會也比較高，可見情緒教育是在學校教育現場不容忽視的一部 分。用著兒童可以理解的語言，透過故事的方式覺察自己的內在世界，並藉由角 色說出心裡話，對孩子而言必是一股充滿療癒的正向力量。 參考文獻 王萬清（1999）。讀書治療。臺北市 : 心理。 陳書梅（2008）。閱讀與情緒療癒－淺談書目療法。全國新書資訊月刊，120， 4-9。 楊淑涵（2013）。「繪本」在個別諮商上的應用。諮商與輔導，331，37-41。 張美惠（譯）（2016）。Daniel Goleman著。EQ。臺北市：時報。 Salovey, P. & Mayer, J. D. (1997). What is Emotional Intelligence? In P. Salovey, & D.J. Sluyter (Eds.). Emotional development and emotional intelligence:
