北醫大「菁英領導學院開班典禮」暨各項緊鑼密鼓的訓練課程 人力資源處醞釀兩年多的菁英領導學院，於 2 月 26 日正式開班， 閻雲校長更親自參與開班典禮開場引言。人資處同時於 2 月底至 3 月初舉辦了形象管理課程、馬克的快樂上班族幽默學、教師聘 任升等程序專業人員培養、面對問題，就這樣思考解決、北醫學 習發展平臺專業窗口培育課程等多項專業及職場成長課程。 ■菁英領導學院開班典禮 菁英領導學院分為「管理誠班」及「領導 樸班」，培育中階二級主管及高階一級主 管人才，並據以規劃完整系統性課程，當 天同時邀請 perfect image 形象管理學院陳麗 卿總監擔任開班典禮嘉賓及「領導者專業 形象包裝」講者，啓蒙主管對於專業形象 的重視以及基礎概念。 本校自 2010 年起，啓動人才培育計劃，菁英培育首重尋找出符合北醫大核心價值 觀且具管理潛力人才，瞭解其優劣勢，據以量身訂作個人學習地圖與培育方向。本 計畫以建立完整菁英領導人才培育支持體系、菁英管理學院制度化及菁英領導人才 發展管理數位化（E-High Potential talent Development, 簡稱 E-HiPoD）三大策略找出 潛力人才、規劃菁英領導人才發展培養方向、建立菁英領導人才庫。【圖：閻雲校 長親自分享自身被培育經驗】 ■陳麗卿老師：形象管理課程（2 月 26 日） 高階主管時常代表著機構出席各種場合， 主管與他人的互動經驗與第一印象，往往 決定著他人對本校整體印象與品牌看法， 而形象可透過穿著及言談舉止表現出來， 甚至在開口前，對方已依據外表對身分、 地位及內涵作了最初步的判斷，形成難以 改變的第一印象，而好印象不易記住，壞 印象就像鑽石一樣恆久遠，主管應把握 7/38/55 定律審視自身的領導魅力形象，提 升自身專業說服及影響力。【圖：陳麗卿老師（右）致贈其專書《成功禮儀》予閻 雲校長】
校長表示，沒有任何一個領導者是天生 的，很多時候必須透過後天的訓練，並分 享自身被指派培育為領導者的經驗與過 程，不僅是管理領導技巧的培育，更從穿 著細節、公眾表達、發音著手。北醫大正 在成長，因此學員們願意一起參與成長， 放下自我身段為北醫貢獻與服務，最後勉 勵本校主管及學員「You are leaders, you are futurely」。【圖：校長表示沒有任何一個 領導者是天生的】【下圖：陳麗卿老師抽點學員上台，依據服裝將學員分類為正式 套裝、商務便服及便服】 ■馬克先生演講：馬克的快樂上班族幽默 學（2 月 20 日） 馬克的《人人有腰靠》漫畫在我們上班族 之間聞名許久，他用詼諧的方法描述了許 多小上班族不平衡的心聲、抱怨的內容也 常是大家在職場上看不慣的事情，看似抱 怨，馬克其實要告訴你，在你抱怨懷才不 遇的時候，還不如充分的準備自己，應以 更積極的態度面對與成長，當有一天機會 來臨的時候，您是否有能力可以把握這個機會，進而創造機會？ 為協助同仁能夠在繁忙的工作中，能夠更正向面對職場壓力進而達到正向的舒壓效 果，本校特邀請馬克先生前來本校分享自身經歷以及觀察到的職場現象，更讓職員 能夠以不一樣的觀點看職場。【圖：馬克先生演講情形】
馬克在演講中分享自身曾經瀕臨破產，一度想放棄的人生經驗，但他選擇勇敢面對 不逃避，並以幽默自嘲的方式的分享歷程；此外，並他初入職場身為菜鳥打雜洗碗 時面對外部廠商的疑問時，如何以幽默正向而非抱怨或消極的回應。馬克引用了定 位廣告的創始人威廉‧伯恩巴克（William Bernbach）所說過的一段話勉勵大家： 「世界上沒有好人打敗壞人，也沒有壞人打敗好人，只有主動積極的人打敗消極被 動的人。」（In this very real world, good doesn't drive out evil. Evil doesn't drive out good. But the energetic displaces the passive）面對職場，您準備好作個積極面對的人、還是 消極抱怨的人？【下圖：馬克先生以幽默諷刺的漫畫勉勵大家】 ■人資處：教師聘任升等程序專業人員培 養（3 月 3 日） 本校定位為研究型大學，過去二年來積極 加強研究能量、延攬頂尖人才，什麼辦法 才是本校有效延攬人才的王道？除了學校 願景、價值觀以及良好的學術研究環境 外，聘任升等速度及專業，也是影響是否 能夠延攬優秀教師的關鍵因素之一。為提 升作業程序速度，本校自兩大方向著手，1. 簡化送審程序，2.提升專業人員聘任升等專業知識與能力。【圖：黃仲毅人資長說 明開課緣由】 本校 103 學年度第 1 學期教師新聘升等作 業已啟動，面對教師第一線人員為各系所 科秘書，秘書的專業與回覆將會影響應徵 教師對本校的印象，及是否決定加入北醫 大團隊的關鍵之一。為協助各學術單位秘 書瞭解教師聘任流程及規範，同時讓對有 意應徵本校教師者瞭解作業流程，以加速 並完備後續審查程序，減少因對流程及規 範不瞭解所造成的冗長作業時序，提升行 政流程效率及專業形象，特別開設教師聘任升等程序說明課程，本次課程同時開放
醫院同仁參與，除解答疑問、釐清觀念，將可有效提升聘任升等速度及品質。 【圖：人資處林美卿組長介紹教師新聘升等流程】 ■李傳政老師：面對問題，就這樣思考解 決（3 月 6 日） 不論在工作還是生活上，每個人都會遭遇 到許多的障礙與挑戰，若不立即解決，往 往只會使事件變得難解和複雜，要成長， 就必須具備問題分析與解決的能力，因 此，本校為培育員工成為積極的問題解決 者，進而成為問題的預防者，特於 3 月 6 日邀請業界著名的問題分析解決專家李傳 政老師前來本校授課。【圖：李傳政老師運用幽默的舉例協助學員理解】 課程利用實務案例演練、團體討論與分 享、圖解等淺顯易懂的方式，輔以兼具感 性與理性的教學手法，對於問題分析之生 硬的課程主題，運用幽默的舉例協助學員 理解，課程內容邏輯架構強，能運用企業 實例，邊學邊練習，達到真正會使用的效 果。如何察覺問題並解決問題？ 建議可參考如下： 1.培養問題思考的能力：敏銳力、流暢力、 系統力及獨創力。【上圖：小組熱列討 論】 2.對狀況進行評估：評估澄清狀況，把事情 挑出來，將複雜的狀況細分為可管理的要 素，盤點問題並排定優先順序，進一步決 定需要的處理流程。 3.問題分析：約翰杜威曾說「明確的將問題 指出，就等於解決問題的一半。」因此可 透過 4W2H 的方式明確簡潔的陳述問題與闡述問題，進行初步原因分析並擬定對 策，利用各種工具針對大量的原因進行篩選，找出根本原因。【右圖：小組上台分 享案例討論】 4.列出選定及驗證對策：透過腦力激盪等方法列出可能的解決方案，以效益性、掌 握性、困難性、成本及風險性等面向進行方案評估，針對選定方案擬定行動計畫並 追蹤。
■人資處：北醫學習發展平台專業窗口培育課程（3 月 7 日） 本校致力創造持續學習的文化，配合人才培育及教育訓練持續推動，教職員學習發 展平台於 101 學年度正式上線至今將近兩年，可提供同仁多樣化的學習課程、互動 學習平台、建立個人完善學習履歷、規劃個人生涯發展路徑，以及建置本校完整的 人才庫。 過去本校教職員教育訓練多以實體教室課程為主，為提供同仁更加便利及多元的學 習模式，逐步導入線上學習課程，線上課程具備：隨時可上線學習、個人化步調的 學習、減少紙本資源、內容隨時查詢等優點。 本校近年來開設超過十餘門線上課程，包 含：商業禮儀基本篇、電子郵件與工作應 用、成功簡報技巧、工作態度（一）專業 形象、工作態度（二）專業態度、提升工 作效能（一）善用工作規劃、提升工作效 能（二）有效管理工作、表達高手、卓越 EQ 達人等；此外，針對主管開設的線上課 程，包含：財會輕鬆學、工作教導四部 曲、績效面談「難題篇」、工作目標設 定、有效的授權、招募選才技巧，因課程設計豐富生動與內容適切性，深獲同仁好 評。【圖：教師發展中心王彩華小姐為大家說明】 為有效推動本校整體學習力，透過培育各 單位種子窗口協助推廣，並記錄各單位自 主訓練課程及落實訓練政策，因此於 3 月 7 日開設「學習發展系統單位窗口訓練」， 邀請具學習熱情、熱心且樂於團隊合作同 仁擔任單位窗口，進一步地接受窗口培訓 課程，更了解本校訓練流程、平台操作及 相關制度，將可把學習文化擴散至各單 位，相信透過種子們的參與，結合組織價 值觀、願景及目標，能激發全體同仁對學習成長的熱情，再度展現本校對人才的重 視及培育，進而提升組織生命力及競爭力。（文/人力資源處）【圖：同仁參與踴 躍，顯現對學習的堅持及服務的熱忱】
