以職能評估的角度規劃高職特教班深耕學習服務
張舒雯 新北市立三重商工特教教師 國立臺北科技大學技術及職業教育研究所研究生一、前言
新北市高級中等學校集中式特教 班為因應身心障礙學生生活輔導、職 業能力培養及就業轉銜等需求，可利 用課後時間安排職業輔導、生活與休 閒及體適能之課程提供身心障礙學生 深耕學習服務的機會，以激發其學習 潛能，並增進其獨立生活、家庭社會 和 職 業 生 活 適 應 （ 新 北 市 教 育 局 ， 2015）。 筆者所任教之高職特教班於 105 年 2 月依新北市教育局來文的深耕學 習服務實施計畫，開設了「職能訓練 加強培養」、「特奧滾球選手培訓」及 「運動有氧體能訓練」三班課後班， 並由校內合格特教教師負責設計課程 內容及執行教學；其中，「職能訓練加 強培養班」開放校內特教班高三學生 自由報名參加，由該屆高三導師進行 教學，而筆者亦為教學者之一。 規劃「職能訓練加強培養班」之 時，三名導師皆提到希望能夠利用額 外的課後加強訓練課程，提升高三學 生的就業力；於是便想到可依據身心 障礙學生職業能力評估的向度來設計 教學內容，為此訂出了明確的教學目 標，也就此展開了一系列為符合學生 就業需求而量身訂做的教學內容。二、職能評估的意涵
Spencer 和 Spencer（1993）將職 能定義為個體本身具備與工作及其擔 任職務相關的基本特質，這些特質能 夠用以預期個體在工作上的績效和表 現；另外依其提出的冰山模型理論（如 圖 1 所示），又將這些特質分成冰山上 外顯可見特質及冰山下內在隱藏特質 兩種，外顯特質指的是技能和知識， 而內隱特質則包含動機、個人特質及 自我概念，其中外顯特質經過後天的 訓練後遠比內隱特質要來得容易改變 或習得。簡單來說，職能就是個體為 了成功執行某項工作時所應具備的能 力和特質，這些特質是可以透過學習 而逐步養成的，當學習者於教育階段 就接受到一些相關的訓練，將有助於 其建立正向的基本工作特質，進而對 其職能發展有很大的幫助。 圖 1 職能的冰山模型 資料來源：Spencer ＆ Spencer, 1993 技能 知識 動機 個人特質 自我概念 外顯 特質 內隱 特質職能評估指的是強調以就業為導 向，運用多元而深入的評量方式，去試 圖了解身心障礙者當下的就業特性，且 評估的結果應可直接應用於就業安置 及提供就業相關措施之上（王雲東， 2007）。林珮如（2014）認為評量者可 利用多元的評量方式進行職能評估，從 評量一個人自身擁有與職業相關的潛 能，來了解個案潛在的基本工作特質； 而這些特質因直接與個案未來可能擔 任的工作或職務具關連性，便可進一步 瞭解個案在真實工作情境下運用該特 質時，對其工作行為表現的實際影響或 預期成效。有學者更提到在高中職階段 所進行的職能評估結果，可以蒐集到與 學生相關的各種資料，包括職業興趣、 工作人格、性向、學習型態、生涯態度、 工作行為等，而這些資料皆可提供進行 學生轉銜服務之參考（引自林珮如、謝 佳男、朱尹安、林幸台，2012）。 我國各教育階段身心障礙學生轉 銜輔導及服務辦法（2010）第 10 條第 一項即規定：「設有職業類科之高級中 等學校及特殊教育學校高職部，應於學 生就讀第一年辦理職能評估」，第三項 更明確規定「第一項學生於畢業前一年 仍無法依其學習紀錄、行為觀察與晤談 結果，判斷其職業方向及適合之職場 者，應由學校轉介至勞工主管機關辦理 職業輔導評量」。林珮如（2014）表示 不論是教育單位提供的「職能評估」抑 或是勞政單位提供的「職業輔導評量」 之最終目的皆是為了進行身心障礙學 生的職業訓練及就業安置，主要用意在 於 藉 此 對 學 生 所 具 備 的 職 能 有 所 了 解，且據評量的結果來擬定個別化教育 目標，更可作為課程規劃及提供轉銜服 務之依據。 而大多數身心障礙學生可能都將 進入高級中等教育階段視為其接受最 後一段正規學校教育。於高中職階段， 學生所接受的教育會以職業訓練為主 要教學重點，冀望藉此引導學生一畢業 後，隨即能運用在校所學順利進入職場 就業；故學校教育人員即可利用職能評 估方式來了解學生的職能發展，進而培 養學生未來就業之相關能力，可見在高 中職階段所進行的職能評估將有助於 學生未來的生涯規劃。
三、高職階段職能評估的向度
文獻結果顯示，身心障礙者進入 職場後，除了會因自身能力受限而影 響到工作成效之外，也會隨之產生其 他方面的工作適應問題；可見職能評 估不僅應評估學生現有的職業技能表 現，也應將學生的工作態度、職業自 我概念及人際互動情形等相關能力納 入評量項目中，只有評量學生多面向 的能力表現，教師才能完整地依據評 量結果，有效調整課程內容及善用教 學策略，進而引導學生規劃畢業後的 生涯進路（林珮如等，2012）。 林珮如等（2012）又經由整理國 內外與職業能力相關的文獻並結合自 身從事特教工作的實務經驗，歸納出 高職階段智能障礙學生職能評估應包 含四大向度，分別為認知能力、生理 功能、工作技能和工作態度，並針對 四個向度分別對應出各自的評量項目 （見表 1），以提供現職特教工作者作 為進行職能評估之參考依據。實際上真正進行職能評估時，採 用的評估方式可以有很多種，除了坊 間出版的現有職評工具可以直接運用 之外；教學者還可以對應職能評估所 要評量的項目，另外設計一些教學活 動，透過觀察、學生參與、情境評量 等簡易的評估方式，讓教學者即便是 在沒有標準化的評量工具之下，一樣 能夠在教學情境中評量出想要獲得的 資訊。另外，教學者還能根據所得之 評估結果，設計出相關的職業訓練課 程，用以提升學生的職業潛能，使評 估的結果可以充分運用在教學之上， 發揮其最大之效用。 表 1 高職階段智能障礙學生職能評估向度 向度 項目 認知能力 算術能力、語文閱讀、 空間概念、時間判斷、 分類、記憶、專注力、 聽指令、溝通能力、找 問題、安排工作流程 生理功能 感 官 功 能 、 身 體 柔 軟 度、身體移動能力、肢 體協調、手眼協調、手 部靈巧、手指靈巧、上 肢穩定、抓握力、軀幹 耐力、負重能力 工作技能 工作速度、注意細節、 工 作 耐 力 、 工 作 持 續 力、問題解決能力 工作態度 情緒穩定、工作動機、 獨立自主、合作性、積 極主動、服從性、承受 工作壓力、工作變化的 彈性、挫折容忍力、衛 生 習 慣 、 遵 守 工 作 規 範、工作安全警覺性 資料來源：林珮如（2014）
四、職能評估之應用
林珮如（2014）發展出十一組工 作樣本來作為學校職能評估的工具， 利用明確的操作性活動模擬在真實工 作情境中所必須完成的工作項目，將 評估、教學及智能障礙學生未來可能 從事的就業職種做結合，讓學生利用 一些特定的材料或工具來完成工作任 務，以瞭解學生在完成各工作樣本之 下，所展現出來的職業能力表現。該 工作樣本的設計能提供現職特教教師 在培養學生具備基本職業能力的教學 設計上有個依循的方向，相當具有實 用性，當中所運用到的材料均是容易 取得及設計的，再加上可利用明確的 指導語來進行職能評估，無形之中為 特教教師帶來了許多便利，只要懂得 將職能評估善加運用於教學當中，便 能有效提升學生的基本職業能力。 我國雖有辦法明文規定高職特教 班或特殊學校高職部應於學生入學第 一年就辦理職能評估，但這對在教學 現場的特教教師們仍是一項艱難的工 作。主要的原因是來自於多數特教教 師 對 於 職 能 評 估 的 概 念 仍 不 是 很 清 楚 ， 且 對 職 評 工 具 的 操 作 亦 不 甚 熟 悉；再加上學校系統本身就因為標準 化的職評工具價格昂貴，以致於難以 添購完善，另外多數的職評工具又欠 缺國內的常模，即便是使用在學生身 上也將難以參照常模來解釋該評估結 果（陳靜江，2002）。 而勞政單位提供職能評估的服務 對象包含高三學生，此項服務措施主 要目的僅是為了瞭解學生的能力以協助其順利找到符合其職業能力的工作 之 用 ； 於 高 三 階 段 所 進 行 的 職 能 評 估，往往已相當接近學生畢業離校的 時間，若想要透過專業人士撰寫的職 能評估報告，讓特教教師將評估結果 實際運用於教學之中，就顯得時間過 於倉促，也就難以讓評估結果發揮最 大效用。 基於以上因素，若是想要讓職能 評估於教學上發揮效用，那麼特教教 師理應要對職能評估做一番深入地了 解，不能一心只想著仰賴外在資源或 是其他專業人士來協助其進行職能評 估；學校特殊教育人員可以說是教學 現場的第一線人員，平時就累積許多 輔導學生的實務經驗，再加上因為與 學生接觸頻繁，對學生的能力現況、 學習特質及需求相當清楚，運用職能 評估來了解學生能力理應是學校特殊 教 育 人 員 所 必 須 負 責 的 工 作 項 目 之 一，唯有懂得善加運用校內資源進行 職能評估，才能及時讓身心障礙學生 在就學期間達到合理的教學輔導與安 置。
五、職能評估之實例分享
筆者在高職階段從事特殊教育工 作已邁入第九個年頭，總期望學生能 在教師的教學之下，畢業後順利謀得 一份有穩定薪資的工作；然而若是希 望 學 生 未 來 在 工 作 上 能 有 穩 定 的 表 現，那麼學校所能提供的多元探索教 學活動就顯得相當重要了，教師必須 要 能 夠 清 楚 掌 握 職 業 教 育 的 核 心 重 點，讓學生在校期間就能習得一些與 未來就業相關的技能，培養學生在成 為社會新鮮人之前，就能具備並維持 就業的職能。 而為加強訓練即將畢業的高三學 生，利用在校所剩不多的時間來提升 就業力，在因緣際會之下，便成立了 為期 14 週的「職能訓練加強培養班」， 以結合職能評估的向度與評量項目， 於 各 週 安 排 不 同 的 職 業 技 能 訓 練 主 題，並搭配上一些相關的教學內容， 期望學生在參與課後輔導課程的學習 期間，經由教師引導，能對其在認知 能力、生理功能、工作技能及工作態 度四大層面的能力有所提升，進而使 其畢業後更具有就業力，甚至在就業 之後更可以提高生產力，讓其藉由穩 定就業來肯定自我。 「職能訓練加強培養班」主要是 利用週一至週三放學後的時間進行教 學，每週三次，每次為 1 小時的教學 時間，各週所安排的課程主題及對應 的職能評估評量項目整理如表 2。 表 2 職能訓練加強培養班教學進度 週次 課程主題 職能評估 主要項目 1 圖釘分類、組圖 分類 空間概念 2 圖釘分類、組圖 分類 空間概念 3 報紙找字活動 感官功能 手眼協調 4 點數物品、紙張 算 術 能 力 手指靈巧 5 點數金錢 算 術 能 力 手指靈巧 6 記憶大考驗 記憶 聽指令 7 挖土秤重 手部靈巧週次 課程主題 職能評估 主要項目 負重能力 8 綁束帶 手眼協調 手指靈巧 9 體能訓練 身體移動 肢體協調 10 圖形規劃、拔釘 安 排 工 作 流程 11 生活物品分類 分類 12 薪資的運用 算術能力 13 如何進行轉職 挫折容忍 14 休閒生活規劃 積極主動 資料來源：筆者自行整理 「職能訓練加強培養班」經過 14 週的課程後，筆者分別就職能評估的 四個向度瞭解學生之學習成效，以下 茲針對各評估向度整理出教學者觀察 到學生所達成的學習目標。 (一) 評估向度一：認知能力 1. 能依大小、顏色、形狀、圖案、特 徵、功能進行分類。 2. 能利用不同的符號所代表的顏色 來組合圖案。 3. 能進行大小不同紙張的點數。 圖 2 點數物品、紙張活動 4. 能依顧客消費結果計算正確找零 之金額。 5. 能透過眼睛、耳朵記憶數字及圖 案。 6. 能了解轉職之前必須考量的要點。 7. 能安排個人的休閒生活。 (二) 評估向度二：生理功能 1. 能利用視覺搜尋能力，找到所要的 物件。 圖 3 報紙找字活動 2. 能利用手腕翻轉的力量從事挖土。 圖 4 挖土秤重活動 3. 能將 5 公斤重的土搬運至定點。 4. 能利用束帶進行綁袋。 5. 能利用折返跑方式移動工作位置。 6. 能以有氧登階的方式上下樓梯。
7. 能利用釘書機訂出紙張上的形狀。 8. 能利用除針器將紙上訂書針拔除。 (三) 評估向度三：工作技能 1. 能在規定時間內完成工作。 2. 能對自己的工作成果進行品檢。 3. 遇到問題時，能主動尋求他人協 助。 (四) 評估向度四：工作態度 1. 能和同學分工合作完成工作項目。 2. 能自己完成工作而不依賴他人。 3. 聽到工作指令後能夠馬上工作，不 拖延也不抱怨。 4. 能承受工作難度增加的壓力。 在教學現場，從參與該課程學生 臉上充滿笑容的表情中，可以得知學 生對「職能訓練加強培養班」的課程 內容設計感到相當有興趣，在學習的 過程中，除了訓練到一些基本的職業 技能之外，更強調學生在從事任何一 項工作都必須養成良好的工作態度， 例如聽到教師所下達的指令後就要能 夠馬上去工作；另外，對於在一定的 時間內學生就必須完成工作項目也是 教師所重視的重點之一。種種的職能 訓練課程，不就是希望學生在接受訓 練之下，不僅要懂得將工作做完，更 要將工作做好，甚至願意學習透過一 些工作技巧來提升自己的工作效率。
六、結語
長久以來，如何增進身心障礙學 生的就業力一直是特殊教育工作者所 重視的課題；再加上對身心障礙學生 的父母來說，他們總是認為自己的孩 子畢業後能否具備適應職場環境的能 力，要遠比孩子在校內課業表現優劣 要來得更為重要。 林淑玟（2012）提到障礙者的就 業力、工作態度、工作動機以及心理 調適並非短時間內就可以養成的，特 殊教育工作者若是希望能以一己之力 去協助障礙者有機會為自己的生涯發 展做決定；除了在教學過程中要以循 序漸進的方式，引導學生建立正確的 工作觀念，並提供符合學生需求的教 育與輔導，來強化學生職能之發展， 最終才能讓學生得以順利就業。 因此，讓那群具有就業潛能的身 心障礙學生在高職階段就接受到一些 職業教育，以協助其順利轉銜進入工 作職場或是與勞政單位做到無縫的接 軌，可以說是吾人在特殊教育工作領 域會一直努力的方向。 參考文獻 王雲東（2007）。從身心障礙者權 益保障法談職業輔導評量之發展方 向。就業安全，6（2），4-8。 各教育階段身心障礙學生轉銜輔 導及服務辦法，教育部（2010）。 林珮如（2014）。基本職業能力工 作樣本編製及其融入教學之行動研究 （未出版之博士論文）。國立臺灣師範 大學特殊教育研究所，臺北。 林珮如、謝佳男、朱尹安、林幸 台（2012）。建構高職階段智能障礙學 生職能評估內涵與運作模式初探。中 華民國特殊教育學會年刊，2012， 257-280。 林淑玟（2012）。協助身心障礙學 生做好就業轉銜準備。特殊教育季 刊，2012，1-8。 陳靜江（2012）。高職特教班智能 障礙學生轉銜評量現況與問題探討。 特殊教育學報，10，157-182。 新北市教育局（2015）。新北市104 學年度第2學期高級中等學校集中式 特教班身心障礙學生深耕學習服務實 施計畫。取自 http://www.lkm.ntpc.edu.tw/mediafile/1 410/news/155/2015-12/2015-12-16-12-3 -11-nf1.pdf。
Spencer, L., & Spencer, M. (1993). Competence at work: Model for
superior performance. New York: John Wiley and Sons.
